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文档简介

上海面积6340 5平方千米 截止到2013 2 全市常住人口达2380 43万 上海共有16个区 黄浦 徐汇 长宁 静安 普陀 宝山 杨浦 闸北 虹口 闵行 嘉定 松江 金山 奉贤 青浦 浦东新区 1个县 崇明 一 永不停息的城市生命案例解读 公交司机刘师傅 案例中显示了城市有哪些主要行业 各个行业的基本功能是什么 许多个普通岗位支撑起一个行业 许多行业和部门构成城市运行的骨架 第一节城市运行的脉搏 专题三感受城市运行 刘师傅的行业口号与自我评价是什么 这又说明了什么 说明城市的每个行业都有自己的运行轨迹 每个工作岗位都为城市繁荣贡献着自己的一分力量 一个行业要承担起自己的功能 一个岗位要尽到自己的责任 学生讨论 目前公交司机存在着什么问题 公交司机的职业道德是什么 如何看待小王与乘客的对话 知识窗 职业道德 38 公交司机的职业道德 一 爱岗敬业 诚实守信 二 安全驾驶 热情服务 三 遵章守纪 准点运行 四 仪表端庄 车辆整洁 五 钻研技术 确保车况 六 见义勇为 救死扶伤 七 服从调度 团结协作 八 欢迎群众监督 虚心接受群众批评 不断提高服务质量 小结 城市的运行依赖于城市中的各行各业 每个行业都有自己的运行规则 为城市提供服务 是城市运行中不可缺少的环节 职工良好的职业精神和专业技术是行业运行的保证 二 相互关联的各行各业 什么叫多米诺骨牌 我们的城市就像多米诺骨牌一样相互关联 牵一发而动全 城 案例解读 责任在谁 思考 1 想一想是哪些原因使孙小姐耽误了考试 2 我们有没有同学碰到过类似的事情 请同学来谈谈他的一些经验教训 3 由孙小姐的这件事可以归纳出我们的城市在运行上有哪些特点 做一做1 广泛征求意见 采取应急措施 更广泛地发布信息 调查影响度 做好解释工作 以后注意改进与相关部门的协调 制定相关的补救措施 事先了解信息 准备更周密 参加重大活动应早作准备 做好应急预案 制作重大活动一览表 摸清规律 同事之间建立信息网 互通情报 注意收集信息 及时了解路况 设想复杂问题 特殊情况应付预案 考虑工作主动 制定更周到的方案 教育部门考虑是否给以补考的机会 保险行业考虑是否推出重大事件的风险保障 小结 1 城市是一个由若干行业或部门组成的复杂系统 它们之间互相联系 互相影响 在计划工作或组织活动时 应充分考虑全局情况 协调
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