《管理学基础》仿真试卷(第二十二套).doc

管理学基础仿真试卷（第二十二套） （依据仲崇高教材编写，题前为出题页码） 一、单项选择题（共30题，每小题1分，共30分。）1、（P94）彼得德鲁克提出的目标管理中，目标管理的实施原则“SMART原则”中 A 指的是下列哪一个选项。（ ）A.明确性 B.衡量性 C.可接受性 D.实际性2、（P125）风险型决策方法中的决策树法中，画出决策树图是按照 的顺序来推画的。（ ）A.由上向下 B.由左向右 C.由下向上 D.由右向左3、（P60）组织文化的塑造方法不包括 。（ ）A.英雄故事 B.物质象征 C.语言 D.行为4、（P20）明茨伯格提出的角色理论中“迎接来访者，签署法律文件”是人际角色中的 的特征活动。（ ）A.联络者 B.挂名首脑 C.发言人 D.领导者5、（P35）法约尔提出的管理功能理论认为管理功能包括计划、组织、命令、协调和 。（ ）A.领导 B.控制 C.变革 D.创新6、（P86）按计划的层次分类，可分为宗旨 目标 政策 规划 战略 程序等内容，由抽象到具体将其排序 。（ ）A. B. C. D.7、（P167）往往会因为个人的知识及能力有限而难以深入、细致、周到的考虑所有管理问题，因此管理就比较简单粗放。指的是 。（ ）A.矩阵型 B.网络型 C.事业部制 D.直线型8、（P212）“大多数人，而不是少数人，在解决组织的困难问题时都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性。”是 的基本内容。（ ）A.超Y理论 B.X理论 C. Y理论 D. Z理论9、（P222）以下的哪一个选项是错误的。（ ）A.保健因素的特征包括：性质上属于生理方面的，短暂满足，不满足或没有不满足，重视任务。 B.激励因素的具体内容包括：公司的政策和行政管理，技术监督系统，与高级主管之间的人际关系，与下级之间的人际关系，工作环境或条件等。 C.物质的，社交的，身份地位，方向、安全，经济的等一些方面的内容是保健因素显示出来的需要。 D.性质上属于心理方面的，长期满足，满足或没有满足，重视目标等方面的内容是激励因素的特征。E.以上都不对10、（P157）法国的管理学者格拉丘.纳斯曾提出关于控制幅度的公式N=n(2 n-1+ n-1) ,当n呈算术级数增加时，上级需要协调的人际关系数（N）会呈 。（ ）A.算术级数增加 B.几何级数增加C.加权级数增加 D.平均级数增加11、（P169）灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于可发新技术、新产品和激发组织成员的创造性是 组织结构的优点。（ ）A.直线型 B.事业部制 C.矩阵型 D.网络型12、（P274）正式沟通中多为 ，这种沟通方式适合于工作任务的紧急布置、工作指示、作报告等。（ ）A.单向沟通 B.双向沟通 C.口头沟通 D.书面沟通13、（P250）费德勒认为领导行为效果的好坏，主要取决于三种情境因素： 、工作结构和领导者和成员关系。（ ）A.职位权力 B.领导风格 C.核心任务 D.工作效率14、（P19）根据明茨伯格的“角色理论”，管理者在人际关系方面主要扮演 角色。（ ）A.监听者 B.联络者 C.传播者 D.发言人15、（P213）其一，就个体人而言，其需要和潜力会随着年龄的增长，知识的增加，地位的改变，环境的改变，以及人与人之间关系的改变而各不相同；其二，就群体的人而言，人与人是有差异的。是 的含义。（ ）A.经济人 B. 社会人 C.自我实现人 D.复杂人16、（P34）泰勒曾提出差别计件工资制，即完不成定额的按较低的计件单价（如0.5元/件），超额完成定额的按较高的计件单价（如0.7元/件）。对这种方法进行评述是 。（ ）A.这种方法从经济上是合理的，但道义上是不合理的 B.这种方法在经济和道义上都是合理的C.这种方法在经济上不合理，道义上合理 D.以上方法都不合理 E.以上方法值得推广17、（P272）关于非正式组织如下说法中，哪一种是不正确的？（ ）A.非正式沟通是正式沟通不可缺少的补充，同时也是一个正式组织中不可能消除的沟通方式。B.非正式沟通的特点是：传递信息的速度快，形式不拘一格，并能提供一些正式沟通所不能传递的内幕消息。C.非正式沟通的缺点是：传递的信息容易失真，传递越广，失真就越多，容易在组织内引起矛盾，非正式沟通的控制也较困难。D.非正式沟通是通过正式组织的沟通网络，如组织层次联系，横向协作关系进行的沟通，非正式沟通是组织内部信息传递的主要方式。E.以上都不对18、（P272）非正式组织是指 。（ ）未经上级主管机关正式批准的组织 未在有关部门登记的组织由于价值观、性格、爱好等的趋同而自发形成的组织由于价值观、性格、爱好等的趋同而被上级机关批准成立的组织19、（P165）关于扁平式组织结构，下列说法中正确的是 。（ ）A. 它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态B. 它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用C. 它更有可能使信息在传递过程中失真D. 它不适合于现代企业组织E.以上都正确20、（P248）从布莱克和莫顿的管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应 。（ ）A. 采取集权领导注重完成任务 B. 注重和谐的人际关系C. 注重组织目标的达成和对职工的关心 D. 充分发挥激励作用21、（P11）管理就是要“确切的知道别人干什么，并注意他们用最好的、最经济的方法去干”。是 的观点。（ ）A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯22、（P190）由于在职培训的成本较低，所以大多数的培训是以在职方式进行的。在职培训常见的方法包括 和预备实习。（ ）A.课堂讲座 B.职务轮换C.模拟练习 D.电影录像23、（P189）人员培训的目标包括交流信息、 、补充知识和发展能力。A.改变态度 B.提高素质C.熟悉岗位 D.培养兴趣24、（P160） 从更一般的角度研究了技术对组织结构的影响。研究了知识技术对组织的影响。并指出，越是常规的技术，组织结构往往更加正规化和集权化；越是非常规的技术，组织往往采用结构更加灵活、更加分权化有机式组织。A.伍德沃德 B.赫茨伯格C.佩罗 D.麦克利兰25、（P120） 是将专家的意见作为预测分析的对象，专家运用自己的知识和经验，通过对过去和现在事物的分析，找出规律，然后对发展的趋势做出判断。A.名义小组法 B.德尔菲技术法C.专家调查法 D.头脑风暴法26、（P122） 方法，即只存在一种确定的自然状态，决策者科依据，科学的方法做出决策。A.确定型决策 B.风险型决策C.不确定型决策 D.以上都不对27、（P209）多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作；多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心情愿受别人指导；多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制惩罚的方法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。这是 的观点。A.X理论 B.Y理论 C.超Y理论 D.Z理论28、（P225）公平理论又称社会比较理论，它是美国行为科学家 提出来的一种激励理论。A.弗鲁姆 B.赫茨伯格 C.亚当斯 D.巴纳德29、（P92）美国管理学家彼得德鲁克于1954年在他的著作 ，首先提出了“目标管理”这一概念。A.一般管理与工业管理B.管理的实践C.科学管理原理D.差别计件工资制30、（P110）决策不可能实现最优化原则，只能采用令人满意的准则。即没有最好只有较好。所谓的最优和最好的方案只是一种理论上的抽象，和美好要往而已。所以在进行决策时，只要采用相对较好的方案就可以。是 观点。A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。）31、（145）下列关于战略实施模式表述正确的有哪些？（ ）A.指挥型，在这种模式里，企业的管理人员运用严密的逻辑分析的方法重点考虑战略制定的问题。 B.变革型，与指挥型模式相反，在变革型模式中，企业的高层管理人员重点研究如何在企业 内实施战略。 C.增长型，在这种模式里，为了企业获得更好的增长，企业高层管理人员鼓励中下层管理人员制定与实施自己的战略。 D.文化型，在这种模式中，负责制定战略的高层管理人员启发其他管理人员运用头脑风暴去考虑战略制定与实施问题。E. 合作型，在这种模式里，负责战略与实施的高层管理人员首先提出自己对企业使命的看法，然后鼓励企业职工根据企业使命去设计自己的工作活动。32、（P165）组织层级与组织幅度的互动关系决定了 和 的组织结构形态。（ ）A.扁平式 B.椭圆式 C.锥形式 D.树形式33、（P210）对“经济人”假设的评价包括 。（ ）A.这种理论改变了当时放任自流的管理状态。B.加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心，促进了科学管理体制的建立。C.以金钱为主的机械的管理模式，否认了主人翁精神。D.把管理者与被管理者绝对对立起来，反对工人参加管理，否认了工人在生产中的地位与作用，其人性观是完全错误的。34、（P243）领导者及其作用包括下列哪些方面 。（ ）A，指挥作用，一个组织在其存在和发展的过程中，不但需要一个明确的目标，而且还需要选择通往这个目标的道路，所以对组织来说一致性次是非常关键的B.激励作用，在组织的各个部门开始运转，广大员工都开始行动以后，领导者要对这些行为进行主动的追踪和监控C.指示作用，领导者对下属提出要求，指明方向，给下属提供他们应该得到的指导和帮助，使下属能够按照工作程序去完成自己的任务，实现自己的目标D.协调作用，组织的资源从来都是不均衡分配的，有重点才能有成果，到底哪些资源该用在这儿，那些资源该用在那儿，孰轻孰重，这就需要领导者去权衡，在权衡的基础上才能进行调度和安排35、（P253）豪斯提出了“路径目标理论”，并总结了 的领导方式。（ ）A.指示型领导者 B.支持型领导者C.参与型领导者 D.成就导向型领导者36、（P155）下列说法错误的是 。（ ）A.组织结构是员工为实现目标，在管理工作中进行分工协作，职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系B.规划是事关组织的全局的长远谋划，它规定了组织的目标。组织结构是实现这些组织目标的重要手段，因此组织结构必须服从组织规划要求C.组织结构的本质是权责利关系的划分，核心内容是职工的分工合作关系，组织结构设计的出发点与依据是目标D.控制幅度原则是指一个下级与他的直接领导的上级人数有一定控制限度，并且应该是有效的37、（P126）下列不确定型决策方法有哪些 。（ ）A.盈亏平衡点分析法B.最小最大后悔值法C.大中取大法D.等可能性法38、（P93）下列对于目标管理的概念理解正确的是 。（ ）A.目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级共同确定目标，上下协商，制定出企业各部门直至每个员工的目标，用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成一个目标手段链B.目标管理是参与管理的一种形式C.目标管理是一个全面的管理系统D.企业实行目标管理后，由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够使员工的实际贡献大小得到如实的评价39、（P168）下列不属于矩阵型组织结构的优缺点的是 。（ ）A.组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突，同时还可能导致项目经理过多，机构臃肿的弊端B.灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组织成员的创造性C.既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用D.整个组织系统的适应性较差，缺乏弹性，对新情况不能及时做出反应40、（P297）按采用的手段划分可以将控制划分为哪几个类型 。（ ）A.间接控制 B.现场控制C.反馈控制 D.直接控制三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。）41、（P41）无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的是管理过程学派。（ ）42、（P294）直接控制是根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改正的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。 （ ）43、（P158）柔性经济原则是指组织的各个部门，各个人员都是可以根据组织内外环境的变化而进行灵活调整和变动的。 （ ）44、（P114）不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果，但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。 （ ）45、（P42）经验主义学派又称经理主义学派，是以对经理所担任角色的分析为中心来考虑经理的职务和工作，该学派认为针对经理工作的特点及其所担任的角色等问题，如能有意识的采取各种措施，将有助于提高经理的工作成效。 （ ）46、（P247）仁慈的专制型是领导者在决策时征求、接受和采用下属的建议，通常试图去酌情利用下属的意见。 （ ）47、（P163）劳动分工是组织设计的前提和关键，管理者在这一阶段的主要任务是决定如何进行分工和分工到何种程度，只有科学的劳动分工，才能提高组织运行的效能，从而有助于组织目标的实现。（ ）48、（P164）组织的层级化是指组织在横向结构设计中需要确定层级数目和有效的管理成一个能够对内外环境要求做出动态反应的有效组织结构形式。（ ）49、（P214）Z理论是对X理论、Y理论和超Y理论的继承和超越，从Z理论的深层结构来看，它出自一种比“经济人”、“社会人”和“复杂人”更为深刻的人性假设，这就是“全面而自由发展的人”的假设。（ ）50、（P229）负强化指的是预先告知某种不符合要求的行为和不良绩效可能引起的后果，允许职工通过按所要求的方式行事和避免不符合要求的行为来回避一种令人不愉快的处境。例如，批评、降薪、降职、罚款等。（ ）四、填空题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。）51、（P55） 是处于一定社会经济文化背景下的组织在长期发展的过程中，逐步生成和发展起来的日益稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。52、（P177） 就是根据企业的发展规划，通过诊断企业现有人力资源状况，并考虑未来的人力资源的需要和供给情况，对职务编制，人员配置，教育培训，人力资源管理政策，招聘和选择等内容进行规划，以确保企业自身生产经营的需要。 53、（P117） 是整个决策过程中的关键一环，它是由分析人员会同决策者共同完成的，是对已经描述出来的决策问题的求解。54、（P204）当人们产生某种需要而又未能满足时，身心便会失去平衡，会出现紧张和不安的状态，这种不安和紧张成为内在的驱动力促使个体采取某种行为，心理学把这种现象称为 。55、（P156） 的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中的各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。56、（P207） 认为人们都有一种将自己的投入和所得与他人的投入和所得进行比较的倾向，如果比较的结果是相等的，他会感受到公平待遇而产生一定积极性。57、（P114）按自然状态的种类来分类，传统上可将决策问题分为确定型决策， 和不确定型决策三种。58、（P96）目标管理的实施遵循PDCA循环过程（plan计划，do实施，check检测，action处理行动），可以概括为：一个 、三个阶段、四个环节和九项主要工作。59、（P89）计划工作的程序包括六个步骤：分析环境、预测未来； ；拟订可供选择的方案；评价、选择方案；编制计划；反馈计划执行情况。60、（P297） 是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改变未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。五、简答题（本大题共5小题，每题3分，共15分。）61、（P41）现代管理理论丛林中有哪些主要的代表学派，请一一列举下来，并将各个学派的主要代表人物写出来。62、（P211）人际关系学说的独特之处是对人的本性的基本论点，简单的说他们认为职工是“社会人”。“社会人”的假设有哪些特点？63、（P72）请简述管理道德的主要类型有哪些，并将每种管理道德的优点与缺点简要分析一下。64、（P57）组织文化的塑造涉及组织的方方面面，是一个复杂的系统工程。请简述组织文化的塑造的基本原则。65、（P157）在组织设计的过程中，还应该遵循一些最基本的原则，请列出这些原则。六、案例分析（本大题共5小题，每小题2分，共10分。）（P288）AC航班坠落事件 一个初春的晚上点分航班正飞在离目的地市不远处的高空。机上的优良还可维持近两个小时的航程。在正常情况下像这样的航班由此飞行到降落机场仅需不到半小时的时间。可以说飞机的这一缓冲保护措施时安全的。安没有喜爱能感到航班在降落前遭遇了一系列耽搁和问题。 首先，晚上8点整，K机场航空交通管理员通知AC航班飞行员，由于机场出现了严重的交通问题，他们必须在机场上空盘旋待命。8点45分，AC航班的副驾驶员向机场报告他们飞机的“燃料快用完了”。交通管理员收到了这一信息，然而，在9点24分之前，飞机并没有被批准降落机场。而在此之前，AC航班机组成员没有再向K机场传递任何情况十分危急的信息，只是飞机座舱中的机组成员在相互紧张地通告说他们的燃料供给出现了危机。 晚上9点24分，AC航班第一次试降失败。由于飞行高度太低及能见度太差的原因，飞机安全着陆没有保证。当机场指示AC航班进行第二次试降时，机组成员再次提到他们的燃料将要用尽，但飞行员还是告诉机场交通管理员说新分配的飞行跑道“可行”。几分钟后，准确时间是9点32分，飞机一两个引擎失灵了，1分钟后，另外两个也停止了工作。耗尽燃料的飞机终于在9点34分坠毁于K市，机上37名人员全部遇难。 当事故调查人员考察了飞机座舱中的磁带并与当事的机场交通管理员交谈之后，他们发现导致这场悲剧的原因实际上很简单：机场方面不知道AC航班的燃料会这么快耗尽。下面是有关人员对这一事件所作的调查。 第一，飞行员一直说他们“燃料不足”，交通管理员则告诉调查者，这是飞行员们惯用的一句话。当因故出现降落延误时，管理员认为，每架飞机都不同程度存在燃料不足的问题。但是如果飞行员发出“燃料危急”的呼声，管理员有义务优先为其导航，并尽可能迅速地允许其着陆。一位管理员这样指出“如果飞行员表明情况十分危急，那么，所有的规则程序都可以不顾，我们尽可能以最快的速度引导其降落”。事实是，AC航班的飞行员从未说过“情况危急”，由此导致K机场交通管理员一直未能理解到飞行员所面临的真正问题。第二，AC航班飞行员的语调也并未向交通管理员传递有关燃料紧急的严重信息。机场交通管理员普遍接受过专门训练，可以在多数情况下捕捉到飞行员声音中极细微的语调变化。尽管AC航班机组成员内部也表现出对燃料问题的极大忧虑，但他们向K机场传达信息时的语调却是冷静而职业化的。 另外也应当指出，AC航班的飞行员不愿意声明情况紧急是有一些客观原因的。如按条例规定，驾驶员在飞行中作了紧急情况报告之后，他们事后需要补写出长篇的、正式的书面汇报交给有关方面。还有，紧急情况报告后，如果飞行员被发现在估算飞机在飞行中需要多少油量方面存在严重的疏漏，那么，飞行管理局就有理由吊销其驾驶执照。这些消极的强化因素，在相当程度上阻碍着飞行员发出紧急呼救。在这种情况下飞行员的专业技能和荣誉感便会变成一种“赌注” 。根据案例所提供的情况请回答下列问题： 66、航班的不幸坠毁根本上是因为何种原因 。（ ） A. 飞机燃料贮备不足以及飞行员在计算剩余油量方面的疏忽大意 B. 机场交通管理员在工作中的玩忽职守、推卸责任 C. 飞机燃料危急的信息没有被清晰地传递又未被充分地接受因而造成飞机失事的后果D. 航班飞行员在信息沟通过程中的用语不当问题 67、从机场交通管理员的角度来说既然他们认为航班飞行员对“燃料用完”的报告难以令人相信其飞机处于紧急状态中，这个时候最为稳妥和安全性期间他们最好需要做什么？A. 对报告情况的飞行员进行及时的信息反馈 B. 使自己在接受信息时也同时成为信息发送者 C. 开展双向的信息沟通 D. 以上所有方面 68、 事故调查者在收听录音磁带时发现航班飞行员的报告在语调上没有传递出情况紧急的信息，这可以说是如下哪一方面的典型实例？A. 不擅长使用口头语言进行沟通 B. 不擅长使用书面语言进行沟通 C. 不擅长使用非言语语言进行沟通 D. 这根本是就与沟通语言的使用问题无关 69、 航班飞行员在实际情况紧急时，不愿意直言向机场交通管理员报告“情况十分危急”，相反在航班机组成员内部却相互紧张地通告燃料供给的危机这说明了 。（ ） A. 组织沟通往往比人际沟通问题更为复杂 B. 组织中的制度规定会对信息的有效沟通造成强烈的影响 C.