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文档简介

第五章秘书的社会活动与人际关系 第一节秘书的社会活动和社会地位第二节秘书的角色意识第三节秘书人际关系的内容 方式与准则第四节秘书主要人际关系的处理要求 CompanyLogo 第一节秘书的社会活动和社会地位 1 现代社会秘书活动的特点 一 秘书的社会活动 社会化 2 现代秘书活动对秘书的要求 需要勇气需要具备能力 CompanyLogo 二 秘书的社会地位 建议权 执行权 协调权 依附性 社会权力 CompanyLogo 第二节秘书的角色意识 一 社会角色和角色活动 CompanyLogo 二 秘书的角色意识 CompanyLogo 第三节秘书人际关系的内容 方式与准则 1 人际关系的涵义与内容2 影响人际关系的因素 一 人际关系的内容与方式 距离的远近 交往的频率 态度的相似性 需要的互补性 CompanyLogo 3 人际关系的障碍 心理障碍 语言障碍 地位障碍 物理障碍 CompanyLogo 4 人际关系的方式 语言 体态或身势 物质 5 人际关系中的自主性6 人际关系中的适应性 CompanyLogo 二 秘书处理人际关系的准则 尊重 案例 一语不当险失合作良机 一口痰吐掉几十万的合同 微笑的礼仪 礼貌和礼仪 CompanyLogo 乐于助人 赞美他人 宽容与体谅 公允 CompanyLogo 第四节秘书主要人际关系的处理要求 工作上的主从性知识 能力 体力 思维的补充性人际关系的首属性人格上的平等性 一 秘书与主管上司的关系 1 秘书与上司关系的特征 CompanyLogo 2 秘书与上司关系的处理原则 主动配合 适应服从 但不盲从委婉提醒 适时规劝 秘书的忠告 案例 维护上司的团结 选择正确时机选择正确地点指正的方法 CompanyLogo 一个外企女秘书的日记 狐狸信条与穿山甲法则 谭一平 CompanyLogo 二 秘书与一般同事的关系 真诚地关心别人同等友好维护团结 1 秘书与一般同事关系的特征 2 秘书处理与一般同事关系的原则和要求 CompanyLogo 三 秘书的其他业缘关系 1 秘书其他业缘关系的范围与特征 2 秘书处理其他业缘关系的原则与要求 一 秘书的社会地位二 秘书的角色意识三 秘书与主管上司的关系 NOTICE CompanyLogo 民主型领导 专制型领导 放任型领导
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