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成功应对面试篇教案（6课时）最牛英语口语培训模式：躺在家里练口语，全程外教一对一，三个月畅谈无阻！太平洋英语，免费体验全部外教一对一课程： 你是否知道“准备工作做失败了，你就准备着失败吧”? 你是否知道“7秒钟决定了你的去留”? 你是否知道“最合适才是最好，绝不是最好是最好”? 我们每一个求职者都必须做到： 面试前充分准备，做到知己知彼： 面试中认真表现，充分发挥实力： 面试后把握分寸，适时联系沟通。第一章 面试概论第一节 面试的种类 面试方式灵活多样，本书所列举的种类只是其中典型的一部分，目的是让大家对面试有个初步认识，做好心理准备。面试不同于笔试这种硬性的考核，主要考察应聘者随机应变的能力。有的人心理素质比较差，到一个新的面试环境，心里会七上八下，还没开始面试就手脚冰凉，连话都说不利索。这种情况下，如果寸面试种类稍有了解，会有助于缓解不必要的紧张情绪。 一、面试种类的介绍 广义的面试包含很多类型：电话面试、视频面试、面对面面试、小组面试、专题演讲、言讨会、角色扮演等等。越来越多的跨国公司在总部以外招聘时，普遍通过视频面试提高招聘效率和节约成本。大多数日本公司一般都采用小组面试，即多名面试官同时面试的方式。而丰田公司则倾向于采用言讨会的形式选才。微软公司面试候选人实行“车轮战术”，每一个候选人要同58个人面谈，有时可能达到10位面试官。 在求职的过程中，每一个人都会遇到形形色色的面试，以下是几种主要的面试类型： (一)按考察内容分类 1标准程序(Structured)。开始一中间最后 2非标准程序(Unsuctarvd)。面试人员想到哪问到哪，随意性极强。遇到这种情况的确比较难应付，面试前无从准备，只能靠临场发挥。 3专业定向(Targeted)。主要是考察应聘者的专业知识。 (二)按考察方式分类 1场景面试Situational）类似场景小测验。应聘公司会虚拟你所申请职位的工作环境，让你直接进入工作角色，从而测试你的能力。 2案例面试(Case)。一些公司如麦肯锡、贝恩等大型咨询公司经常会采取通过一个一个的案例分析来面试应聘者。若你有意去这些大的咨询公司，不妨向已在这些公司工作的校友或朋友打探一下面试技巧。 3轻松随意型面试(MealsDdnks)。真的可以轻松一下了吗?不是的!这“轻松”两字的学问可大了。你的涵养、个人素质等在你的一举一动中都能得到体现。所以，你不可以掉以轻心，不要忘了时时保持警惕心理，对于一些敏感问题谨慎做答。 (三)按阶段分类 1初步筛选(screening)。被面试者众多，每人分得的时间有限，而面试人员的级别也不甚高。 2多轮选拔(Further rounds)。到这一阶段，通常都是级别比较高的人来面试你，面试的时间也会更长些，程序也更复杂些。某些华尔街投资银行，招聘一名高级人员平均要进行多达30多轮的面试，面试周期甚至长达36个月。 3最后一轮(Finalround)。这是最关键的一环，这一轮将决定你的去留。 (四)按出场人数分类(招聘人员一应聘人员) 1一对一(One-on-one)。属于“单打独斗”。 2多对一(Group interview)。通常是由一个应聘者面对数名面试官，属于“舌战群雄”类。 3对多(类似Roundtable)。校园面试中常见。通常是由公司的一名招聘经理面对一组应聘者，属于“群英会”类。这种面试需要注意如何在群体中表现得当，既要积极活跃，又不能抢尽风头，对别人构成压力或威胁。 其他还有阶段性面试、筛选性面试、群体性面试、淘汰性面试、模式化面试、问题式面试、压力式面试、综合式面试、集体面试、远端面试等，在此不再一一赘述。 注：我们列举的面试种类，均附加了英文，请将这些可能派上用场的英文单词下载到你的记忆库中。因为有的外企经理可能突然告诉你：“我们今天来一个 one-on-one Interview”，或者其他什么的。如果你被一个陌生的英文弄得瞠目结舌，全然不知所云，将会显得非常狼狈。 二、最典型的面试类型分析 最典型的面试类型有：顺序性面试、平行性面试(系列化面试)和小组面试。三种面试类型比较如下：顺序性面试由部门里职位比较低的人做第一级筛选，按照职位顺序层层面试能早点去除不合格的人选，节省时间职位比较低的人对这个职位本身理解会有误差，他不一定清楚要招什么样的人有很多候选人来应聘，不愁找不到合适的人才-时平行性面试(系列化面试)许多部门一块儿做决定，一个系列、一个系列平行地往下推进容易覆盖不同的层面，不易有偏见花费时间比较多，同时可能影响各部门的正常工作要求团队沟通特别好的职位适用小组面试一组面试官同时面试一个人，然后小组决定录不录用你节省时间，不容易错过一些关键性的考察候选人压力太大，过于紧张，不利于充分表现出自己的优点适于招聘管理、销售、市场等人员，因为他在以后工作中会遇到这种场景第二节 测评的种类 在当今迅速变迁的全球化浪潮中，企事业单位都面临着全新的竞争与挑战。人力资源管理及运用之极大化亦成为重要的议题。如何通过有效的、透明的工具，协助评估与发展现有的人力资源?人才测评是科学与客观的评量工具之一。近年来，我国的人才测评应用逐步深入各级企业，以及事业单位的人员考评中，人们已经意识到了人才测评量化考核人员的重要性和科学性。 测评的种类有很多，如： 一、逻辑测试 笔试的设计主要是考察人的逻辑推理能力。许多世界知名跨国公司在聘人时，都要对应聘者进行笔试，只有通过了笔试，才能进入面试。了解世界知名跨国公司进行笔试的有关情况，无疑会有利于我们取得笔试的成功。 二、公文筐测试 让接受测评人员在所假想的情境中，扮演某种角色，对事先设计的一系列公文进行处理，进而针对受测者处理公文的方式、方法、结果等进行评价。可以对受测者的计划、授权、预测、决策、沟通等管理能力进行测查，特别是考察受测。者综合各类业务信息、审时度势、全面把握、处变不惊、运筹自如等素质。测验考察的能力定位于管理者从事管理活动时正确处理普遍性的管理问题，有效地履行主要管理职能所具备的能力。 三、情景模拟 情景模拟测评又称为情景评价、行为模拟法、模拟作业等。通过设置一种受控制的、模拟状态的情景，让受测者参与其中，扮演一种角色。在模拟的情景中，看受测者表现出来的特定行为是否与组织目标相关，根据其表现或通过提交的报告、总结材料打分，以此来预测受测者在拟聘工作岗位上的实际能力和水平。 四、角色扮演 角色扮演是一种面试技术，要求求职者参与到一个模拟的情景中，并且表现出来的这种服务环境是真实的。角色扮演通常在招聘的最终阶段使用，机构中的其他人需要合作，作为情景中的“演员”。角色扮演给面试官观察在有压力下的求职者提供了一种方法。求职者对此时的情景应该使用自己的语言做出反应而不是描述情景。 尽管角色扮演提供了一个好机会来观察在现实交往中求职者的优点或弱点，但是直接比较求职者依然很困难。角色扮演的确需要事先仔细策划及“演员”在面试前进行彩排。 五、无领导小组讨论 由一组受测者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于i塞个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的在于考察受测者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。这时候要根据自己应聘的职位特点来表现。如果你应聘财务，这时候就不能太活跃。如果你应聘管理人员或者销售人员，你必须表现得积极主动。 六、声东击西法 是测评的一种，但是绝对不会让你看出来是测评。可能面试官就是跟你同乘一个电梯的人，通过你的某些不明情况下的反应来测试你。 七、案例分析 (一)基本分类 1商业案例分析。这个最常见。例如，某自行车店铺要增加利润，怎么办?某啤酒商要增加市场份额，怎么做? 2推测分析题。这个也比较常见。例如，推测北京有多少个自行车修理铺? 3脑筋急转弯。这个不是我们常说的急转弯，而是一些看似无从下手的题。比如：公元前3000年到公元1850年，人类贷款的利率基本稳定在05，而150年来基本浮动在4左右，为什么? 4面试官的灵感。就是什么类型都没有，属于面试官临场想出来的。典型的就是“如何建立一支强大的中国足球队”，简直让人欲剁之而后快! (二)如何做案例分析? 大方面需要分析能力、领导能力、应变能力、适应能力等，在进行具体的案例分析时，可按如下方法进行： 1拿出看家法宝笔和纸，把面试官的问题大致画个简单的图记下，比如：一个方框表示单车铺，分割一块，表示储存室。中途分析框架最好随时写在纸上，让面试官目睹你分析的全过程。这样即便结论有误，也要让他心里留下点 过程。 2不要有任何预先的假设，一定要细致地分析。比如：某公司最近产品滞销，要你调查。别大嘴一开：可能是经济形势不好，可能公司产品落后，可能定价过高，过足嘴瘾，最后死个不明不白。应该先问问公司的产品是什么?产品滞销的情况以前出现过没有?以前出现这种情况公司如何解决的?而现在公司专门就此研究过吗?研究的结论是什么? 3一定要多问。问答，是整个面试的核心和关键，千万不要看到题目拧眉苦想，然后在纸上自娱自乐画半天，最后说一大通，什么都不问就牛气冲天地做了结论。事实上，面试官恭候多时，专等你张嘴开问，从你问话的方向，提问时机和细节上观察你的思维能力。 4画出整个面试的分析框架，先总后分，慢慢分析。 5要格外注意面试官提供的信息，并且要尊重面试官，他说分析哪里就分析哪里。此外，绝对不要慌张，宁愿沉默一分钟仔细地思考，也绝对不要匆忙地：在纸上乱画，或者三番五次欲言又止，发现自己说错了又急得摆手。内心一点都不慌不容易，但是做出一个冷静的假相迷惑面试官还是不难的。 6做结论的时候(其实包括面试过程中的所有推理)，要思路清晰有条有理地进行叙述，别这时候还犹豫不决，吐词不清。 八、结构化面试 结构化面试又称结构化面谈或标准化面试，它是指面试前就面试所涉及的内容、试题的评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。面试过程中，面试官必须根据事先拟定好的面试提纲逐项对应聘者进行测试，应聘者也必须针对问题进行回答。 结构化面试一般应由59名面试官组成，面试官在工作性质、性别构成、年龄层次、专业特点等方面都有一定的组成结构；面试指标体系一般包括应聘者的仪表、仪态、分析判断能力、语言表达能力、组织领导能力、交往协调能力等几方面。测评要素评分的权重系数有结构，应聘者的面试成绩是经过科学的方法统计处理后得到的。结构化面试严格遵循一定的程序(如面试官、考场的选择，监督机制与计分程序的设立等)进行，一般每位应聘者面试时问为30分钟左右。 九、人机对话测试 通过受测者回答计算机上的一些问题，考察受测者的知识水平和心理素质。其中，知识水平测评是对已经掌握的知识，包括通用知识和相应的专业知识的考察。心理素质是对人才个体的心理特征及其倾向性的测量和评定，如智力测验、个性倾向性测验、气质类型测验、职业兴趣测验、职业价值观测验和创造力测验等等。 十、其他测试 简历分析：是一种对个体过去经历进行剖析的十分有价值的测评手段。通过设计合理的简历项目，来分析受测者背景，了解受测者过去的情况。360度评估：通过受测者的上级主管，以及其他与之有密切关系的人员，比如同事、下属、客户等多方位的评价，来收集评价信息对受测者进行评价。第三节 面试官的心理 面试官会从面谈中去了解求职者的性格及人际关系，了解应聘者的情绪状况、人格、成熟度；面试官还会从面谈中观察应聘者对工作的热诚度及责任心，了解应聘者对人生的理想、抱负及上进心。因而了解面试官心理，对成功应对面试会有很大帮助。 一、面试官的心理分析 面试前对面试官心理进行分析，针对面试官可能有的心理状况，采取不同的应战心理，为大学生求职提供一定的理论依据，就成了笔者和众多大学毕业生关心的话题。不同的用人单位，由于客观背景不一样，招聘人员的心理状态也是不同的。然而作为招聘人员，他们免不了有共同的心理特征： (一)注重第一印象 从心理学角度讲，第一印象在面试官心目中十分重要。由于是“最初的”，所以新鲜、深刻、引人注目、容易记住。又由于是以观察的感觉形象为主，所以很容易引起人们情绪上的反映喜欢或不喜欢。在喜欢或不喜欢的第一印象支配下，对应聘者的进一步认识，也常常不自觉地受第一印象的影响。因而大学生求职时，如何给面试官一个良好的第一印象就显得相当重要了。有的求职者不懂得这点，大大咧咧、疏于准备、自以为是，殊不知这样的态度正是失去机会的原因。 (二)优势心理 面试官因处于主导地位而产生的居高临下的心理倾向。表现为面试结果评定上的个人倾向性。应聘者应该不卑不亢以一种平衡的心态去对待，充分发挥自己的才能。 (三)定势心理 面试官由于长期以来，已经形成了一种固定的思维模式，因而对考生进行评价时，较少关注考生的实际表现，而是不自觉地将考生与自己印象中的某类人相比，使面试官的判断带有主观色彩，降低了面试评价的客观性。针对这种情况，你要能在较短的时间内，感悟到面试官的心理定势，抓住他的心理，随机应变，方可对答如流，让面试官对你满意。 (四)愿当“伯乐” 他们大都希望自己能够做一名公正的“面试官”，希望自己就是伯乐，能够慧眼识珠，从众多的应聘者中挑选出自己需要的人才。这就促使面试官对自己的工作认真负责、谨慎考核、细致询问，尽量做到择优录取。求职者要充分展示自己的才能，给他一种信息：你是一个有才能的人，这种才能只有借助于他才能发挥出来。 (五)“喧宾夺主”倾向 面试官不是让考生尽量表现自己，而是以自己为中心，所以你要有耐心，不能抢话，尽管你已经听不下去了，你还是应该表现出你很有兴趣在听，要学会倾听，要做一个好听众。 (六)疲劳心理 面试过程中，面试官要付出很大的精力。重复性的操作活动，长时间高度集中注意力，容易造成懒散和困倦。可能会无意间打个哈欠、做深呼吸、不断看表、搓手等表示厌倦、不耐烦的习惯性动作。人与人的交流是需要时间的，如果面试官不给你充分的时间表现自己，你该如何?这时，要找到能吸引他的话题，恰当地运用形体语言，要能吸引他的注意力；同时说话切中要害，说到点子上，简洁明了，言简意赅，避免哕嗦。 (七)专业化倾向 面试官过多地使用专业术语或职业行话，容易使应聘者感到很迷惑，不能充分理解面试官的意思，造成交流的困难。这势必会使应聘者本来不稳定的应试心理产生波动，造成不必要的心理压力和负担。要认真倾听对方的问话，在最短的时间内理解所提出的问题，并以积极的心态去应对。 (八)标准化倾向 面试官以理想化的标准衡量考生，过于挑剔，求全责备。 对于面试有一个典型的说法：“最合适才是最好，绝不是最好是最好”，单位招聘，要招的是“适才适岗”最合适的人。所以，你在你的介绍中，要重点突出你对这个职位哪几点是最合适的!这是所有面试官最主要的心理特征。 二、IQ，EQ，AO，胜任素质 现在，企业招聘人员已经得到了更多的培训，掌握了更高超的、以及如何看人不走眼的面试技巧。 在现实的招聘中，很多面试官都意识到，智商(IQ)不算什么，情商(EQ)不算什么，更关键的是逆境商，也就是我们说的AQ，逆境商指的是在很乱的情况下，什么情境都变的情况下，在危机的情况下，你是否还能从容不乱? 面试官都知道，人的特质是分为冰山上头露出来的一些特质和冰山下面潜在的一些特质两部分。冰山上面的东西是很明显的，就是你会的知识和技能，而一个人冰山下面的东西，就是你的价值观、你的自我定位、你的需求、你的性格特质，这些都是不明显的。而面试官在面试的时候，会越来越重视冰山下头的东西，这是面试官的心理。 面试官在面试时可能会给你很难的题故意刁难你，看你被刁难时候的应变能力，看你临场发挥的能力，这时候看的是你的逆境商；他还会看你在整场面试中沟通是否顺畅，这时候看的是你的情商；而最后才看你的智商，也就是简历中写的，你是本科，是硕士还是博士，你英语是四级、六级，计算机会什么语言。也就是说，智商(IQ)、情商(EQ)、逆境商(AQ)同时都看的时候，面试官会先看你的逆境商怎么样，是否能临场发挥、从容不乱；再看你的情商，沟通很随意、很自然、不怵；最后才看你的智商，是本科、是硕士、还是博士?所以说面试中智商已变得越来越不重要。因为，作为大学生，你们的智商差别不是太大。第二章 面试前的准备工作 准备工作做失败了，就准备着失败，面试也是一个项目，任何项目都分准备、开始、进行、结束四个流程，其中准备阶段是最重要的。因为准备工作做失败了，你就准备着失败吧!第一节 提前了解应聘单位和应征职位要求 面试官提问的出发点，往往与招聘单位有关。因此，面试前应尽可能多了解 一些招聘单位的情况，对单位的性质、业务范围、发展情况等做到心中有数。对于大型公司，往往可以从网上查询到该公司的有关信息。先到网站上了解企业文化、使命宣言、公司愿景、公司情况、部门设置、职位要求等，尤其是此职位软性的技能需求等，这样有利于有针对性地展示自己的特长，并且在进入面试后可以适当引用公司使命宣言或者董事长说的话等等。 无论你申请什么性质的工作，对欲应聘单位的情况了解得越多，对你面试成功越有利。这可以使你在面试中提出更聪明的问题，并让你在回答问题时融入你对该单位的了解，这两点很容易打动面试官。 一、提前准备会让面试官留下对你有利的印象 1你有基本的能力，也许还有较强的学习、研究能力。 2你对该单位和这次面试做了足够的准备。 3你是一个精明老道的人，也许还有别的单位在瞄准你，如果不留下你会很可惜。 二、了解信息的途径 1利用学校及社会上的就业机构。 2向公司雇员及前雇员了解、询问。 3上网查询。 4查看该单位的宣传资料及有关媒体对该单位的报道。 三、应该提前了解哪些信息 1该公司的企业文化、历史及背景。 2该公司的产品及服务范围。 3该公司的行业特征及主要竞争对手。 4该公司的组织结构和部门设置。 5该公司是否有培训、提升的机会。 6该公司的薪水大致状况。 7该公司招聘的主要职位及相关的要求。 有了这些信息“垫底”，相信你在面试中不难有优秀的表现。第二节 提前了解本行业的薪金情况 据著名调查公司的资料显示所知，目前大学生对薪金满意度并不很高，下表可以看出：满意程度 十分满意比较满意不满意 所占比例 11.4 35.7 52.9专家建议：毕业生求职不宜漫天要价。一个毕业生应该如何制定合理的薪水策略呢?最重要的是了解你所应聘的行业和公司的薪水情况。毕业生可以去网站上或者通过其他渠道了解一下该行业和该公司的薪水情况。只有了解了这些情况，一个毕业生才有可能提出一个比较合理的薪水要求。第三节 准备合适的自我介绍 一、如何准备自我介绍?(3分钟自我介绍) 在求职面试时，大多数面试官会要求应聘者做一个自我介绍，一方面以此了解应聘者的大概情况；另一方面考察应聘者的口才、应变和心理承受能力、逻辑思维能力等。自我介绍，既是打动面试官的敲门砖，也是推销自己的极好机会。因此，一定要好好把握。应聘者具体应注意以下几点： (一)接到面试通知后，最好在家打个自我介绍的草稿，然后试着讲述几次， 感觉一下。 (二)自我介绍时首先应礼貌地做一个简短的开场白，并向所有的面试官(如果有多个面试官的话)致意，如果面试官正在注意别的方面，可以稍微等一下，等他注意力转过来后再开始。 (三)注意掌握时间。如果面试官规定了时间，一定要注意时间的掌握，既不能超时，也不能过于简短。专家提议，好的自我介绍不应该太长，也不宜太短，3分钟最为恰当。 ， (四)介绍的内容不宜太多停留在诸如姓名、工作经历、时间等方面，因为这些在你的简历表上已经有了，你应该更多地谈一些跟你所应聘职位有关的工作经历和所取得的成绩，以证明你确实有能力胜任你所应聘的这个职位。 (五)在作自我介绍时，眼睛千万不要东张西望，四处游离，显得漫不经心的样子，这会给人做事随便、注意力不集中的感觉。眼睛最好要多注视面试官 但也不能长久注视，目不转睛。尽量少用一些手势，因为这毕竟不是在做讲演，保持一种得体的姿态是很重要的。 (六)在自我介绍完后，不要忘了道声谢谢，否则，往往会因此影响面试官对你的印象。 二、英文自我介绍考察软技能 很多毕业生都有这样的经历，当进入面试阶段，有可能会遭遇英文面试，不过这也预示着你梦想的职位正向你招手，这轮面试的分量可想而知。所以，你应该确保在面试中发挥最佳状态。人力资源主管们建议考生要在软技能上下功夫，英文介绍注意逻辑性、连贯性和清晰性，即使出现差错也要坚持下去，不要害怕说Sorry、Pardon。不要过分强调语言本身的技巧，而应言之有物，展示自身特点。下面介绍一些注意事项，希望帮助英文水平并不是特别出众的求职者规避硬伤。 (一)忌面面俱到 如果试图在短短几分钟内吸引面试官的注意力，你的简介当然要是浓缩的精品。前奏一般用一句话陈述自己的基本特征即可。然后迅速进入正题，或选择自己最引以为傲的经历叙述，或介绍自己的长处。面试官一般会承接你的自我介绍发问，所以在做自我介绍时，最好不要提特别难于讲清楚的事情和比较抽象的概念。因为，你的英文水平只够应付普通会话，更何况身处高度紧张的面试氛围中哪里还能够应对自如。介绍不需要面面俱到，因为在你曾经提交的资料中，已有详细的介绍，所以力求在面试中突出重点。 (二)应当直白 习惯于堆砌华丽词藻的人恨不得在面试中用大气磅礴的英文演讲征服面试官，其实又犯了舍本逐末的错误。用简单直白的语言表现最具魅力的自我，才是英文面试的至高境界。不要不屑于用there be句型，不要不屑于用第一人称，不要想象着那些一辈子也用不上几次的虚拟语气、倒装句和长词冗句，如果你能保证说英文如行云流水，那么你尽情用，但万一紧张得忘了词怎么办？万一棉视官和你展开辩论怎么办?用平实的语言直切正题是最讨巧的方式。 (三)语速切莫过快 很多应聘者认为，只要在外国面试官前把英文说“溜”即可，其他的无所谓，于是语速狂飙。我们经常看到这种情形，在你口吐莲花之后，满孥静塞，外国面试官目瞪口呆。因为，他们没有听懂你赶火车似的中式英文。其实，英文面视的主要目的是让面试官了解你，甚至对你感兴趣，最重要的是展示你的综合素质：绝非单单的语言能力。所以，首先应该力求表达清晰。语速过快容易给人不自信：不稳重的错觉。剑桥大学的一项调查显示，语速快，一般体现在具备两种不同特质的人身上，一种是思维和语言反应能力强且协调的人；一种是处事急躁的人。万一人家把你理解为第二种怎么办? 如果你凭实力进入了free talk(自由讨论)阶段，接下来要做的就是坦率地与面视官讨论，大到企业未来，小到穿着打扮的话题，当然坦率也要聪明。那时候面试官有可能思维如野马，你很难把握他所关注的你身上的特质，你也无法预他会问你什么，那么以上这几点仍然是唯一可遵循的规律。 三、面试时要多备几份简历 也许你会问：“他们不是都有我的简历了吗?干嘛还要我再带?”一般来说，审阅简历的人和面试你的人往往不一定是一个人。而且往往参加面试的人很多，简历容易混淆。还有，也许你的简历被弄丢了；也许你的简历经过过多次复印，已经模糊不清、面目全非了也说不定。还有的时候面视官手里就拿着你的简历，他问你要的原因只是要看看你办事是否细心、周到，是否是有备而来。所以，面试时一定记住要多准备几份简历，以便到时急用。第四节 适当模仿面试场景 “面试要试”，面试完全可以通过练习提高，并且需要反复练习准备。首先，关于面试的一些基本题目，大家都非常熟悉。参加过几次面试后，也会发现话题大同小异。所以，你可以事先准备。有准备和无准备效果是截然不同的，更何况面试需要即时反应，只有准备充分才能心里有底，临场不乱阵脚。 最基本的练习，就是自己对着镜子说。这样反复地练习，才能有真切体会，对面试肯定有帮助。每一次的面试机会不要轻易放弃，都是积累实战经验的好机会。失败不要紧，关键是在失败中获得教训，在下一次中提高。条件允许的话，你可以找同行业的师兄师姐帮你模拟面试。没条件，可以同学间互相“拷问”，模拟面试场景。你也可做面试官，帮别人练习，这也是你体会面试官心情和想法的途径。 如果是第二天面试，头天晚上适当模仿面试场景，但切忌不要硬背下来，那样到时发挥是不自然的!第五节 面试时如何克服紧张心理 面试时紧张是必然的，为了不让紧张影响你的面试结果，以下有五个克服紧张情绪的小窍门： 一、早到15分钟 有很多城市交通比较堵塞，比如北京、上海、深圳等，如果不能及时赶到或者是刚好在面试前一分钟赶到，会更增加自己的紧张隋绪。为了避免这种情况发生，不妨提前一点去坐车，争取在面试前15分钟到达面试地点。然后找个安静的地方坐下来，如果你的手很凉，要等自己的手变热了再进去跟面试官握手；如果是夏天，手心会出很多汗，这时候，也要等自己的手干了以后再走进去跟面试官握手。 二、深呼吸 深呼吸时不要被别人看到，否则会更增加自己的紧张情绪。躲在一个角落里深呼吸三次就足够了。如果实在还紧张，不妨在手里捏着点小东西，比如一只笔。手里抓着点东西，就好像在抓着一根救命草的感觉，实际上这是我们自己的一个心理暗示，也许就不那么紧张了。 三、想象自己发挥非常好的一件事，给自己打气这是很有效的一种方法。想一下自己在过去的经历中有什么事自己做得特别好，同时得到了大家的称赞等等，想一下当时的情景能够让自己的紧张情绪得到 四、不要强求面带微笑，那样笑不出来的时候更紧张在面视中尽量保持微笑能够让面视官觉得你很自信，但是，入彀很紧张笑不出来，那么就不要勉强自己笑。因为，勉强自己笑会出现皮笑肉不笑的现象，同时也会让自己更紧张，给面试官的印象很不好。 五、充足的准备 如果自己的准备工作没有做得很充分的话，一般情况会觉得更加紧张。准备工作做充足了，有备而来，能够在一定程度上减轻自己的紧张情绪。所以在去面试之前一定要对招聘企业、招聘职位以及面试技巧等进行充足的准备。第三章 面试开始 7秒钟确定第一印象 面视一旦开始，你出现在面试官眼前，几秒钟会给面试官留下一个固定的印象呢？时间是七秒钟!里根总统当时竞选总统时，他的竞选班子研究透彻了新闻媒体、电视曝光后，发现有一个七秒钟印象。就是指一个人一旦出现在对方面前。对方从头到脚把你打量一遍时，大概用七秒钟时间。这个人的外表，言谈举止等印象，就已经在对方的脑海里定下了，你就没有机会第二次给人家留第一印象了。所以求职者在开始面试的时候一定要把握好“7秒钟留下第一印的的机会”用最棒的开场给面试官留下一个好印象。 大学生面对招牌人员，应建立什么样的第一印象呢?自卑怯懦、狂妄自大、自我封闭、计较多疑、虚伪势利都是不可取的。大学生的形象应该是城市而不虚伪自信而不自负、热情而不孤僻；根据自身条件，不卑不亢、实事求是的和招牌人沟通。唯有以真诚的态度与招聘人员沟通信息、交流感情，一个良好的第一印象，才会自然而然地在不自觉中出现在人们的面前。 一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设计的。23分钟的自我介绍犹如商品广告，在有限的时间内，针对“客户”的需要，将自己最差好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象：还要及时引发“购买欲” （一）清晰的报出自己的名字。（二）自我介绍不求长，但思想必须清晰、重点必须突出，使人听了油然地对你产生兴趣和好感。在自我介绍中切忌吹得天花乱坠、滔滔不绝，如果条理不清、重点不明，不但不能使面视官岁你产生兴趣和好感，反而在一开始就会自然而然地产生一种厌烦情绪。（三）不要完全重复自己简历上的内容，而应陈述自己的强项、优点、技能，突出成就、专业知识、学术背景等。只有短短23分钟，所以一定要突出你的知识与应聘岗位的紧密联系。如果是一家电脑软件公司，应说些有关电脑软件的话题；如果是一家金融财务公司，便可跟他说财务管理方面的事。总之投其所好，一矢中的! (四)有一点必须谨记：话题所到之处，必须突出自己对该公司可以做出的贡献，如增加营业额、减低成本、发掘新市场等，并且要用数字说话。第二节 注意仪表朴实、大方、端庄 一、修饰仪表应注意哪些具体细节 服装和外貌同交谈一样，是面试官了解应聘者的重要凭据。从某种程度上说，这绝不亚于面试中的对白语言，应着重对自己的外观进行一番打扮，使自己在面试时有一个良好的外表和精神面貌。修饰仪表应注意一些具体细节： (一)衣着设计 衣服的质料应选择不易皱折的，裁剪要合身；服装的款式，以朴素、简练、精干、不碍眼为出发点。一般男同学宜穿西装，女同学宜穿裙装，一般不宜穿紧身衣服或牛仔装。 (二)发型 头发应整齐、干净、有光泽，不要把发型搞得过于新奇而惹人注目。 (三)鞋子很重要 要是没有一双好鞋，即使你浑身上下一身名牌，头发油光锃亮，有些老板也不青睐。尤其是外企老板，他们认为鞋子反映性格，如果你的皮鞋很多土或很破旧会被定义为不整洁和不拘小节的人。 (四)其他附带修饰 面试前最好带一个文件夹或公文包，不仅增加外表上的职业气质，而且很实用，可以把个人资料如简历、证书以及文具等都放进去。切忌面试时向面试官借用纸张和笔，这样会显得自己没有训练有素的工作习惯。 二、男生着装应注意哪些问题? 黑、白、灰三色最保险，不要穿丝袜、白袜，西服内一定要穿长袖，不要有头皮屑，可以先去洗手间照照镜子比较保险，用擦鞋布将鞋擦干净。 二、女生着装应注意哪些问题? 着装不要超过三种颜色；不穿紧身、暴露的衣服；耳环不要太大；不带手镯。当然这也要看应聘公司的类型而定，如果是创意性强的公司，太正式反而不好。第三节面试时的基本礼节 现在越来越多的企业在录用员工时，重视对其人品的考察。因此在面试时，面试官们随时会注意求职者的言行举止。那些举止得体者往往能获得面试官的青睐。下面介绍面试时的基本礼节： 准时是最基本的礼节。但是在堵车非常严重的城市如北京、上海、深圳，迟到也不会被认为是致命的伤害。请务必记得：一旦堵在路上，估计要迟到了，应马上打电话给公司前台或约你面试的人，告诉对方，你堵在哪里，可能要迟到多少分钟，并且致歉。这样，有时不但不会得到负面的印象，反而会让面试官对于求职者果断的判断力留下深刻印象，而给予正面的评价。 （二）招牌单位如果没有总机人员设置时，求职者到达招聘单位后，可对接待人员做简短的自我介绍，然后，直接前往面试会场，切忌到处东张西望。 （三）假如一些小企业没有等候室，在面试办公室的门外等候。当办公室门打开时应有礼貌的说声：“打扰了”然后向室内面试官表明自己是来面试的，绝不可冒然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间，应当表示感谢。在到达面试会场前，前，不论在走廊或电梯内，如果遇到面试公司的职员，都应礼貌地问候，并注意自己的言行举止，切忌问东问西。 （五）假如要敲门进入，敲两下是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲。进门后不要随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上。 （六）要等面试官示意你坐下时 才坐下，不要擅自决定坐哪里。（七）应避免与面试官套交情。在面试时，应避免与面试官套交情，否则容易让人产生不够成熟的负面印象。 第四节 面试中要注意的其他技巧 面试中要注意的其他细节问题，比如坐姿、眼神、手势、握手、交换名片、饮水之道等等。 (一)坐姿 不要将两手放在膝盖中间，这样会显得你局促不安。坐下后不要背靠椅子也不要弓着腰，但并不一定要把腰挺得很直，这样反倒给人留下死板的印象，应该很自然地将腰伸直。 (二)眼神的交流 眼神自然，如果很紧张不敢直视，可以看面试官的正三角(就是脑门儿到两颊的三角区域），这时，对方也能感觉到你在直视他，而你其实并没有盯着他的眼睛。但是，万万不可目光呆滞地死盯着面试官看，这样会让他以为你对他“满怀深情”一或是和他有什么深仇大恨”，让他感到很舒服。如果不只一个人在场，你说话的时候要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。 (三)积极地聆听 最优秀的销售人员往往不是滔滔不绝地大侃，而是积极地聆听。招聘人员不希望应聘者像木头桩子一样故作深沉、面无表情。应聘者在听对方说话时，要不时做出点头同意状，表示自己听明白了，或正在注意听。同时还要面带微笑给予积极地回应，当然也不宜笑得太僵硬，要发自内心。在面试中如果招聘经理多说话，说明他对你感兴趣，愿意向你介绍情况，热情交流。但许多学生误认为只有自己说话才是最好的销售，往往会抢着说话，或打断对方的讲话，这些都是很不礼貌的表现，会使自己陷于被动，言多必失。 (四)握手常识 很多人认为握手是无师自通的事情，谈不上什么技巧和练习，所以没有人为此进行专门的练习。然而，如何与陌生人握手，握手时该怎样摇动，握手时间多长合适等等，如果拿捏不好就会出问题。和面试官握手时，如果用力很轻，摇动不得劲，面试官可能会认为你缺乏自信；如果用力过猛，导致他的手生疼，他也会纳闷到底是来面试什么，知识还是力量? 一般来说，要是入场之后面试官坐着没有起身的话，就不必与之搀手。通常情况下当面试官是男性，求职者是女性时，应该主动向面试官伸手，这在一定程度上体现你的开放和友好，以及乐于与人交往等优点。除此外，不应该采取主动。尤其是应聘者者是男性，面试官是女性的时候，更要等待面试官先伸手。所以说，面试握手对女性而言是“该出手时就出手”，对男性来说是“该出手时才出手”。交换名片时双手捏着名片下角，名字冲着对方，然后用弧线的方式把名片呈上去。接过试官递给你的名片，这里很大的一个忌讳是，不能一把就抽过来，应该用双手捏着名片的下角，然后轻轻地用弧度把它接过来。更重要的是，仔细看，正面看一下，反面看一下，如果有当时不认识的字，千万别读，马上讲：“对不起！这个字我不认识，请问怎么读?”有的日本公司、韩国公司，为了表示礼貌，接过对方的名片时，至少要正面看半分钟，把它读出来，而且背面再看半分钟，再把它读出来。如果你去日资、韩资的企业应聘的话，要稍微注意一下这方面的礼仪。 一般在面试时，别人会给你用塑料杯或纸杯倒一杯水。这些杯子比较轻，而且倒的水也不会太多，加上面试时你往往会比较紧张，不小心碰倒杯子的情况难免发生。水杯放的位置不好，就很容易把水弄洒。一旦洒了水，心里一慌，不是语无伦次手忙脚乱，很长一段时间都调整不过来。虽然对方通常会表现得很大度，但这样也会给企业留下慌慌张张、局促不安等不好的印象，所以要非常小心。杯子放得远一点，水喝不喝都没有关系。有些人临走了，看到满满杯水没动，觉得不好意思，就咕咚咕咚喝上几大口，这也没有必要。喝水忌讳出声，这是国际礼仪常识。由于东西文化的差异，国人对这个问题一直没有太重视。有些人遇到口渴的时候，端起杯子就咕咚咕咚地一通狂饮，全尊重，特别是在正式场合，往往会引起反感。因此不妨从现在起就练习“默默无闻”地吃饭、喝水，别临近面试才抱佛脚，一紧张就原形毕露，弄巧成拙。如果招牌人员问你喝什么或要你提出选择时，一定要明确地回答，这样会显有主见。最忌讳的说法是：“随便，您决定吧。”“随便”是一种非常不好的回答方法，有些企业，一听到这两个字就皱眉头。自己随身带的物品，不可放置面试官办公室桌上。可将公文包、大型皮包放置于座位下脚旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后，不可挂在椅背上。 第四章 面试进行第一节 面试时的说话技巧 一、谈话技巧 (1)适当补充面试官的话，面试中有一个“二八原则”，也就是说，在面试中应聘者说的话应该占80，面试官说的话占20。在与面试官进行谈话的时候，要适当补充面试官的话。比如面试官说完，你可以接着说：“我觉得您的想法很好，我基本上同意您的看法，但是有一个小地方，我跟您的观点不一致，那就是” (2)在说话的时候不要语速太快也不要太慢，做到每分钟150180个字数 (3)使用一些热词，如“真的?哦，是吗?”表示你在专注地听。 (4)听的技巧很重要，无论你在面试中与面试官的观点多么得不一样，也不要打断面试官的话，一定要在面试官说完以后再说出你的意见。 （5)如果有时候你讲完自己的话发现面试官保持沉默，不要不知所措，把你刚说的再总结一遍，或者就直接问句：“这只是我个人的看法，您觉得呢?”。 二、到什么山唱什么歌 精心针对所应聘的公司准备一份自我介绍，不同的职位应有不同的侧重点，千万不要所有的岗位，千篇一律用一份自我介绍。 三、如何“反”问面试官 如果在开场的时候，面试官问你问题，你由于开场太紧张没听明白怎么办，这时候一定要即时地反问。反问面试官，不会造成任何不良倾向，反倒市显得应聘者比较负责任。可以说：“对不起!我刚才没有听清楚，您再重复一下您的问话，好吗？”这时候面试官一定会重复的。求职者在面试中，可以反问一些问题，以表现出对公司更大的关注。如果能够“反”问面试官，应问哪些问题合适? l. 企业自身的情况 应聘者可以问一些企业最近经营情况的问题，企业今后几年的发展规划，企业销最好的产品或服务的问题，竞争对手方面的问题。 2公司对员工的培训 可以问一些对那些忠诚和能力强的员工提供的培训计划，什么样的员工在公司里干得最好之类的问题。应聘者可以问一些应聘职位具体的工作情况，该工作尚有空缺的原因等问题。 问颢注意：一定不要问工作条件，这个岗位未来的Ialk发展和这个岗位的薪水等问题。这些问题是应聘者进入企业以后的事情，如果在棉试环节间，就显得你非常匆忙，给面试官急于跳槽，或者急于发展这样的很不好的印象。第二节 一些常见题的回答技巧 STAR行为表现面试法 一、行为表现面试法面试官的脑子里都会铭记一个词叫STAR，就是当今最时髦的面试方法：行为表现面试法。S代表Situation，情景；T代表Task,任务；A代表Action,行动；R代表result，结果。面试官在面试进行中，一定会多问你的过去，曾经做过什么事，少问你将会怎么样。像下面这几种问话将会变得越来越少：如果给你一个团队，你将会怎样管理?如果面对巨大的压力，你将会怎样处理?如果给你一个难缠的客户，你将会怎么去摆平他? 他们一定会换成这样的问话方式：请问你经历过的压力最大的一件事是什么?你经历过最难缠的一个客户你是怎么摆平的，讲个故事我听听。你最大的一单是怎么签的?如果你是应届毕业生，他会问你：你在学校里头遭遇到的压力最大的一件事是什么，给我举个例子?这就是STAR行为问话，面试官总是问你以前做过什么，而不问你将要怎么做。 这样在面试中，一旦面试官问应聘者以前曾做过什么，这时候应聘者要答：当时做那件事的情景是怎么样的，这是S；当时我的工作任务是什么，这是T；当时具体是怎么做的，这是A；当时做那件事情的结果是什么，这是R。用STAR行为表现面试法来应对面试官的问题。 对于一些常见问题我们也要想办法，用STAR行为表现面试法来回应，这样显得自己非常专业。 二、常见问题的回答技巧 1为什么来本单位应聘? 说出该单位吸引你的地方，如公司品牌形象好、规模大、行业处于不断上升中、培训发展的机会比较多等，表达你想到该单位工作的愿望。把这些实话说出来，给面试官一个很务实的印象。 2为何选择这份工作? 分析自己的兴趣、专长所在，说明自己所学专业、工作经历以及对这项工作的期待和理想。3你对这份工作了解多少?最好事先收集有关资料，做到心中有数。 4你认为自己具有哪些优缺点? 客观回答就可以了，将自己的优点说出来，但最好能够说出跟这个职位比较吻合的优点。也可坦率说出自己的缺点，但最好说出一些不重要的、与应聘职位不相冲突的缺点。 5你的目标与前途打算是什么? 一定不可以显得没有任何打算。可讲进了单位之后，如何实现自己的理想，表达自己明确的人生目标及努力向上的精神，也显示对该单位的期望。你可以告诉面试官：“我三年希望达到什么技能，我五年希望发展到什么职位。”由他心里来衡量，这个公司能不能给你提供这样的发展机会。其实，你不要面试官一问什么你回答问题都是顺着讨好他的路子，没有任何必要，这样面试官一下就能看出来。 6你是否可以加班? 一般不可否定，但可以告诉面试官你加班的限度。 7何时可以正式上班? 斟酌自己的情况具体回答，不要支支吾吾。不可以说我明天就可以来了，或者只要公司需要我随时可以来上班。面试官这样问很可能是个圈套，来测试你是不是只找了一家。可以反问一句：“请问公司期望我什么时候来上班呢?”或者“以前您