IPOS系统日常问题汇总

叮叮小文库1 总部1.1 excel导出后报错解决：excel导出时不要用迅雷等下载工具下载，用IE直接下载就不会出现错误1.2 在数据分析时卡死解决：数据分析插件重新安装，删除模板然后再进行统计1.3 总部在进行数据分析时统计出来的数据有差异解决：进行一下数据维护1.4 销售终端启用远程时 仓库代码与库位代码是空的解决：用语句更新一下 update ipos_zdjbb a ,com_base_kehu b set a.pid=(select b.id from com_base_kehu b where a.zddm=b.khdm) where a.zddm=b.khdm and a.pidb.id or a.pid is null;1.5 未启用的销售终端 点修改报错ERP中的QUDAO 表没有同步过来，解决：修改QUDAO表中的时间戳 ，然后重新同步一下基础资料1.6 IPOS多家店铺时间错误用date 检查IPOS应用层服务器时间，date -s 2013-09-11 16:49:04 命令修改时间1.7 启用终端时获取不到仓库库位，导致系统报错而无法启用问题原因：之前启用的商店被删除，重新启用时客户表的的ID和终端基本表的PID对不上解决方法：修改终端基本表的PID1.8 登陆系统时报错解决方法：查看XAMPPphpphp.ini文件是否有下面这句话：extension= php_memcache.dll看程序路径：phpext php_memcache.dll2 基础资料2.1 商店注册后唯一码验证不到解决：检查商店的IE是否为IE8；检查是否在安全站点中；检查电脑上是否有插入手机、U盘等其他的移动设备；2.2 IPOS做数据健康检查，查出一些单据，但是一键同步后还是存在，下载不了解决：商品属性不正常，导致商品资料无法下载。用下面语句做健康检查。2.3 IPOS数据同步 基础数据、单据，都下载不下来。时间戳的问题，IPOS生成的时间戳出错。解决：到MYSQL数据库的ipos_bill_tran 表里 将里面的内容清空。2.4 IPOS数据同步的时候 渠道调价单同步不了解决：到ERP数据库中 查询QDTJD表 看看是否有LastChanged字段，如果没有 就添加字段：IFNOTEXISTS(SELECT*FROMdbo.syscolumnsWHEREid=object_id(dbo.QDTJD)ANDOBJECTPROPERTY(id,NIsUserTable)=1ANDname=LastChanged)ALTERTABLEdbo.QDTJDADDLastChangedtimestampNULL如果还是不行 到IPOS上 data/上 找到timestamp_auto.php文件 确保他存在 并且有读写权限的同时，还不行的话 将他删除 再重新登陆IPOS进行同步2.5 一个货号存在两个商品名称解决方法：1.在数据库里查找进销存单据和进销存单据统计表； 2.发现错误的商品名称要update 3.重新生成统计表 4.删除预盈亏表 5.库存维护 6.重新预盈亏2.6 查找不到商品条码问题: 商品存在，商品颜色和尺码无法从ERP同步下来；解决方法：1.查看数据库的com_base_spgg1 中的sp_id 和com_base_shangpin的id 2.两边id不同步 3.执行spgg表ID关联错误脚本；2.7 店铺库位同步错误石家庄的数据同步提示selectkw_idfromipos_zdkwwherepid=limit1的错误解决：1.select jbb.pid,jbb.kwdm,jbb.kw_id from ipos_zdjbb jbb where jbb.kw_id not in(select kw.kw_id from ipos_zdkw kw where kw.pid=jbb.pid)，执行上面语句，查询这些店erp是否存在，ipos的渠道是否存在2.渠道不存在，删除该店的com_case_kehu，ipos_zdjbb，ipos_zdkw3.清除下载日志，再次同步（如果ERP不存在，直接删除表，不需同步）3 门店收银3.1 前台收银时卡死解决：控件UPOCX.ocx没装好，重新安装控件3.2 前台收银结算时出现报错解决：检查IE是否为IE8；检查是否在安全站点中；清理一下IE缓存；3.3 前台收银结算时打印小票时卡死解决：检查IE是否为IE8；控件UPOCX.ocx没装好，重新安装控件；检查打印控件是否安装好；3.4 前台收银时，收银的操作按钮不能显示完整解决：检查IE是否为IE8；3.5 excel导出后报错解决：excel导出时不要用迅雷等下载工具下载，用IE直接下载就不会出现错误3.6 门店前台收银出现报错情况解决：可能由于360等卸载控件导致，重新运行批处理注册控件即可。3.7 对于打印出现报错问题的。解决：请重新安装install_lodop6.exe，并执行以下语句Regsvr32 C:Program FilesMountTaiSoftwareLodopCAOSOFT_WEB_PRINT_lodop.ocx -sRegsvr32 C:PROGRA1COMMON1MICROS1WEBCOM111OWC11.DLL -sRegsvr32 C:WindowsDownloaded Program FilesMwRFReader.dll -sReg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStats2105C259-1E0C-4534-8141-A753534CB4CAiexploreAllowedDomains*Reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStats524BFA54-1715-4436-B2B9-DC5E248BC1C3iexploreAllowedDomains*Reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStatsD1EB8177-CFFE-472E-A205-D9C110E497BFiexploreAllowedDomains*3.8 VPN出现错误解决：3.9 营业结束总是不成功解决：原因是因为他离线的没有结束营业 导致一直上传过去3.10 出现小票已经结算，不可重复结算解决：提示这个问题的是由于一个商店用户在多台机子上操作。这个只要让分公司如果门店有多台机子收银就建多个操作用户，然后一台机子一个用户就可以了。-4 门店盘点4.1 盘点之前的配货单没有验收 现在盘点结束了 单据验收不了了 解决：单据封帐日期控制勾去掉就可以了，然后验收到盘点后 4.2 门店在进行盘点扫描时卡死解决：将IE中的这两个域启用（如下图）并注册控件Regsvr32 C:WindowsDownloaded Program FilesUPOCX.ocx s4.3 盘点单的预盈亏库存与查询到的实际库存不一致解决：将预盈亏产生的这种pdzb_134_1377360000_6表删除最新的时间戳，然后重新预盈亏。134是com_base_kehu表里的ID ，1377360000是时间戳。4.4 销售终端远程开启不了，关联库位无效 查询ipos 中 ipos_ckkw 表中 where对应商店代码P_gid，查看库位是否同步过来。重新同步基础数据 4.5 商品在库存统计中有库存，但是在前台收银中输入该货号 显示销售超过库存下限，不能进行此操作。新建一张要货单，输入该货号查看该货号的库存，如果货号库存为0，则去数据库更新统计表，IPOS中做数据维护。 4.6 店铺执行盘点任务单时提示： 数据同步完成，正在检查是否有未确认的进销存单据。 解决方法：该店的盘点任务单需点击任务单明细，在点击执行，不能直接在盘点任务单列表点击执行5 单据类5.1 终端在做横调单时无法选择到某些店铺解决：需要总部在友好终端那边进行设置，看终端是否已经设置了友好终端并勾选横调权限（或其他权限）5.2 当前日期小于业务最迟处理日期 (系统默认单据处理时间是30天以内,超30天就要到数据库修改 )解决：到IPOS后台管理里系统-系统控制参数 里设置G_06,G_205.3 终端要货单 店长有审核权限，但是看不见审核按钮解决:IPOS系统终端控制参数 5.4 有横调权限，横调按钮却显示不出来解决：ipos_zdjbb 查一下这张表中 ddjm的值改ddjm 改为0就OK了当时产品设计的时候把代理下面的商店都设置成加盟单店了。也就没办法调货。对应万莹给的ipos_zdjbb 表中 ddjm的值。1 为单店加盟了。5.5 做完结转 前一天的单据 店员资料都下载不下来Ipos_bill_tran表中的时间戳和 erp 各个单据数据库中的时间戳不匹配 ipos中的时间戳被调至初始。解决方法：Ipos中删除 ipos_bill_tran表中的信息 。5.6 门店横调单上传到BSERP上，但是信息与门店的不一样，或者状态也不一样解决：改ipos_zdjhd ,ipos_zdthd 里的tj标志改成0 重新上传到BSERP上5.7 单据确认日期为1970-1-1（已有补丁）解决：查询异常单据编号，在数据库上更改确认日期 5.8 无法下载商店配货单解决方法：清楚下载日志，重新更新商品信息。还未解决则执行spgg表ID关联脚本。5.9 无法上传终端要货单解决方法：查看数据库的tj标志位，若为1则改成0，再上传5.10 门店盘点单输入商品尺码选择框弹不出来问题原因：IE的问题解决方案：查看商品资料，与ERP相符；清下IE的缓存，问题即解决6 报表类6.1 在数据分析时卡死解决：数据分析插件重新安装，删除模板然后再进行统计6.2 对于数据分析出现报错问题的。解决：重新安装owc11.exe，并执行以下语句。Regsvr32 C:WindowsDownloaded Program FilesUPOCX.ocx -sReg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStats0002E55A-0000-0000-C000-000000000046iexploreAllowedDomains*Reg add HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExtStats0002E55D-0000-0000-C000-000000000046iexploreAllowedDomains*6.3 商店库存不准确解决：进行库存维护（IPOS-系统-数据维护），进行商品的库存维护即可6.4 数据分析时卡在缓存界面 ，无法删除模板解决：到应用层中 删除IPOS/temp 中的缓存文件 ，清除IE缓存 ，并重启IPOS服务器6.5 终端进销存数据分析起初，金额和实际金额是一样的。金额字段为吊牌价*数量，实际金额会随着进销存单据而价格产生变动。所以金额和实际金额数据不一致。6.6 商品成本统计不生效 参数设置：系统参数设置启用成本核算； 功能角色门店权限成本月结 启用。6.7 店里的库存数据分析统计完界面数据显示不完整解决方法：6.8 IPOS库存与ERP库存对不上解决方法: 1.检查IPOS与ERP进销存查找库存不对的货号2.在IPOS门店做调整单（门店没有做单权限，需到总部的功能角色去开权限 ）3.把调整单同步到ERP 4.在ERP数据库删除该调整单 5.做下库存维护6.改回门店的权限7 ERP例7.1 弹出对话框：该单据当前正处于操作状态【操作员：XXXXX机器名：XXXX】解决：并发标志清空 就OK了并发标志都是在 其它管理 里面的7.2 ERP 单据 中有商品代码，但是商品名称为空 到我的工作台中，设置重新加载商品7.3 商店配货单在执行记账时卡死问题原因：销货结算单编码长度大于系统默认的长度，故记账单无法从分销管理系统传输到财务系统，导致记账不成功。解决方法：在财务系统里更改销货结算单编号。7.4 ERP数据迁移导致ipos前台收银取调价表数据错误解决方法：1.在erp刷重新生成iPOS所需的调价结果.sql脚本2.执行ipos挂接erp的7个脚本（注：使用最新的脚本）3.执行好了erp脚本后 再清空ipos数据库里面的时间戳ipos_bill_tran、ipos_billprocess4.清空表：ipos_sptjb、ipos_sptjb_lb5.然后访问cron文件夹里面的文件 cron_sptjb.php 路径 就可以数据同步了！问题1：解决方法：1.查看文件夹data里面是否自动生成文件：timestamp_auto.php（时间戳配置文件，点击数据同步时自动生成的）2.将data文件夹设置为可写，关闭系统，再次登录，打开数据同步单据，看是否生成文件timestamp_auto.php问题2：解决方法： 查看连接的上级系统数据库地址、数据库名称是否正确7.5 封账导致单据无法验收问题原因：店铺盘点，导致单据无法验收解决方案：在数据库中修改移店单的制单日期，验收之后再把日期改回来结转7.6 删除重复的移仓单移除方未盘点，移入方已盘点解决方案：1.修改ERP ZDTHD的验收标志位； 2.同步ipos单据； 3.在ERP做下库存维护； 4.删除该单据。7.7 ERP仓库盈亏单验收错误，店铺已盘点，无法去除标志位解决方案：去除这个盈亏单生成的调整单的标志位； 删除这