管理活动与管理理论.ppt

第一章管理活动与管理理论 第一节管理活动第二节现代管理理论的产生和发展第三节管理学的理论体系 一 管理的概念二 管理的目标和对象三 管理的基本要素四 管理的属性和职能五 管理者的角色与技能六 管理的作用七 管理学的特性 第一节管理活动 一 管理的概念 什么是管理 不同的学者有不同的观点 H Fayol 管理就是实行计划 组织 指挥 协调和控制 S P Robbins和M Coultar 管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程 H A Simon 管理即制定决策 以E S Buffa为代表的数理学派 管理就是用数学模式与程序来表示计划 组织 控制 决策等合乎逻辑的程序 求出最优解答 以达到企业的目标 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标 通过各项职能活动 合理分配 协调相关资源的过程 管理的载体是组织管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程管理的对象是包括人力资源在内的相关资源管理的职能活动包括信息 决策 计划 组织 领导 控制和创新管理的目的是为了实现既定的目标 管理的一般特征 1 管理的主体 人 2 管理客体 可利用资源 3 管理的任务和目标 组织的有效目标和适应环境的创新活动 4 管理的本质 有效利用资源和创新成果 5 管理的方式和手段 计划 组织 指挥 控制 创新等 二 管理的目标和对象 一 管理的目标 1 物质性目标 少投入多产出 2 社会性目标 不断推进社会主义精神文明和新型社会关系的形成和发展 二 管理对象 人 财 物 信息和时间 以及由此构成的管理活动 三 管理的基本要素 1 管理主体 由谁进行管理 2 管理客体 管理对策 管理什么 3 管理目的 获取较高的工作效率 经济效益和社会效益 4 管理的职能和方法 5 管理的环境和条件 四 管理的属性和职能 一 管理的二重性 管理的自然属性 管理的社会属性 1 是管理是社会劳动过程的一般要求 管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件 2 是管理在社会劳动过程中具有特殊的作用 只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用 由一定的生产力状况所决定 是由一定的生产关系所决定的 管理的自然属性体现在两个方面 管理的社会属性体现在管理作为一种社会活动 它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行 1 管理的自然属性不可能孤立存在 它总是在一定的社会形式 社会生产关系下发挥作用 管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在 否则 管理的社会属性就成为没有内容的形式 管理二重性是相互联系 相互制约的 2 管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应 管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响 二 管理的职能 基本职能 合理组织生产力 维护生产关系 具体职能 计划 组织 指挥 协调 控制 三 问题和讨论 马克思二重性理论的意义 1 二重性原理是我们正确分解资本主义管理和社会主义管理的共性与个性 大胆学习外国先进管理经验的理论依据 2 由于管理具有社会属性 因此 学习外国经验不能照搬照抄 必须结合国情 企情 兼收积蓄 为我所用 自我一家 3 二重性理论是我们认识和掌握管理的特点和规律 创造具有中国特色的管理理论的指导思想 五 管理者的角色与技能 一 管理者的角色 人际角色代表人领导者联络者 信息角色监督者传播者发言人 决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者 正式权力和地位 HenryMintzberg 二 管理者的技能技术技能运用其所监督的专业领域中的过程 惯例 技术和工具的能力人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能产生新想法并加以处理 以及将关系抽象化的思维能力 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 各种层次管理所需要的管理技能比例 六 管理的作用 讨论 七 管理学的特性 1 管理学是一门综合性学科2 管理学是科学和艺术的统一3 管理学是不精确的学科4 管理学的系统观点5 管理学是一门软科学6 管理具有两重性 第二节管理理论的产生和发展 一 概述二 早期管理活动和管理思想三 管理理论产生的萌芽阶段四 西方管理理论的产生与发展五 社会主义管理理论的产生与发展六 当代管理理论的新发展 一 概述 一 管理实践 管理思想与管理理论关系 二 管理学形成的阶段划分 二 早期管理活动和管理思想 一 中国古代管理思想 中国早期管理思想精髓顺道重人人和守信利器求实对策节俭法治 二 国外古代管理思想1 金字塔2 汉穆拉比法典3 瑟诺分制鞋工厂4 古罗马的中央集权帝国5 意大利的马基雅维里的管理四原则6 威尼斯兵工厂的管理实践 三 管理理论产生的萌芽阶段 一 管理职能 原则方面 亚当 斯密 塞缪尔 纽曼 穆勒 马歇尔 二 具体管理技术和方法方面 克劳斯威茨 巴贝奇 瓦特 欧文等 小瓦特和博尔顿的科学管理制度马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离罗伯特 欧文的人事管理思想查理 巴贝奇报酬原则与利润分配制度汤的收益分享制度哈尔西的奖金方案亚当 斯密的劳动价值论与劳动分工论 亚当 斯密的劳动价值论与劳动分工论劳动是国民财富的源泉劳动分工理论市场的广狭限制着交换的能力 交换能力的大小又限制分工的程度 分工的程度决定着一国的劳动生产力 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的 小瓦特和博尔顿的科学管理制度在生产管理和销售方面 根据生产流程的要求 配置机器设备 编制生产计划 制订生产作业标准 实行零部件生产标准化 研究市场动态 进行预测 在会计的成本管理方面 建立起详细的记录和先进的监督制度 在人事管理方面 制订工人和管理人员的培训和发展规划 实行工作研究 并按工作研究结果确定工资的支付办法 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离1841年10月5日实行所有权和管理权的分离a 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认 管理不仅是一种活动 还是一种职业 b 随着所有权和管理权的分离 横向的管理分工开始出现 这不仅提高了管理效率 也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础 c 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权 直接为科学管理理论的产生创造了条件 为管理学的创立和发展准备了前提 罗伯特 欧文的人事管理思想他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验 试验主要包括改善工作条件 缩短工作日 提高工资 改善生活条件 发放抚恤金等 试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河 有人因此称他为人事管理之父 查理 巴贝奇报酬原则与利润分配制度对工作方法的研究 一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状 重量 大小等方面都比较适宜 那么他一定能胜过体质较强的人 对报酬制度的研究 他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬 按照工作性质所确定的固定工资 按照对生产率所作出的贡献分得的利润 为增进生产率提出建议而应得的奖金 汤的收益分享制度1886年 作为经济学家的工程师 工厂管理同工程技术有着同样的重要性 但工厂的管理却是无组织的 几乎没有什么有关的文献 没有交流经验的机构或媒介工具 而且没有任何协会或组织 为了补救这种情况 不能单只求助于 生意人 或办事员 会计师 而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面 机械方面和文书方面 了解有关重要问题的人去办 应该由工程师来发起 1889年 收益分享 每个职工享有一种 保证工资 然后每个部门按科学方法制订工作标准 并确定生产成本 该部门超过定额时 由该部门职工和管理阶层各得一半 定额应在3 5年内维持不变 以免降低工资 哈尔西的奖金方案1891年 劳动报酬的奖金方案 当时普遍使用的三种报酬制度的弊端 计时制 日工资制 不是以刺激原则为依据的 计件制 工人常认为 每当工人在产量上有大幅度的提高 雇主就会压低工资率 收益分享制 对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人 劳动报酬的奖金方案 该方案是按每个工人来设计的 以工人过去的通常业绩为依据 对工人一定量的工作付给日或小时工资 对工人增加的产量付给奖金 奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1 2到1 3 四 西方管理理论的产生与发展 一 古典管理理论 19世纪末 20世纪初 二 新古典管理理论 20世纪30年代 三 现代管理理论 二战后 一 古典管理理论 19世纪末 20世纪初 2 泰勒的科学管理 3 法约尔的一般管理理论 4 韦伯的行政组织理论 1 美国出现管理运动的必然性 1 管理运动的必然性 2 泰勒的科学管理 泰罗其人科学管理的实质 双方 企业管理当局和工人 都必须不再把盈利的分割作为头等重要的事 而一齐把注意力转向盈余的扩大 双方都必须认识到 至关重要的是 在所有同企业中所做工作有关的一切事务中 用科学的精确调查和知识来代替原有的个人判断和意见 不论是工人的或老板的 2 泰勒的科学管理 A 泰罗制的主要观点 1 管理的根本目的 提高工作效率 2 提高效率的手段 运用科学方法 3 科学管理的实质 劳资双方的一次完全思想革命 B 泰罗制原理 1 劳动方法标准化原理 2 培训工人科学化原理 3 实行奖励工资制原理 4 管理职能专业化原理 5 例外原则 C 评价 1 它是科学提高劳动生产率的方法 2 它是加强企业基础性管理的科学方法 3 它只解决企业内部工作效率问题 未能解决企业与外部环境适应问题 4 它把工人当作机器附属物 未能充分调动职工的积极性 2 泰勒的科学管理 其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究 1 通过拍摄相片来记录工人的操作动作 2 分析哪些动作是合理的 应该保留的 哪些工作是多余的 可以省掉的 哪些动作需要加快速度 哪些动作应该改变次序 3 制订标准的操作程序 甘特甘特图计件奖励工资制 3 法约尔的一般管理理论 着重研究管理职能和管理原则 1 企业基本活动 技术 商业 财务 安全 会计 管理活动 2 管理五项职能 计划 组织 指挥 协调和控制 3 管理的14条原则 管理活动是企业六种基本活动之一 4 韦伯的行政组织理论 韦伯的主要贡献是指出了 理想的行政组织体系 理论 权威有三种类型 个人崇拜式 传统式和理性 合理的权威 他认为 只有理性 合法的权威才是理想组织形式的基础 韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础 理想的科层组织 高度结构化的 正式的 非人格化的理想行政组织体系个人崇拜式权威传统式权威理性 合法的权威科层组织的优点连续性明确性合理性合法性 科层组织的特点 1 任何机构组织都有明确的目标 2 组织目标的实现必须实行劳动分工 3 按层级体系形成一个指挥链 4 人员间是一种非人格化的关系 5 每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格 6 管理人员实行委任制 7 管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者 8 管理人员是领取固定薪金的 专职的 公职人员 有明文规定的升迁制度 按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否 9 管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律 巴纳德的社会系统理论 经理人员的职能主要有 1 建立并维护一个信息系统 2 他使组织中每个人都能做出贡献 3 明确组织的目标 任何社会协作系统的三要素 1 明确的目标 2 协作的意愿 3 良好的沟通 二 新古典管理理论 20世纪30年代 1 产生背景2 什么是行为科学 3 梅奥创立人际关系学说的主要内容 Magol领导了1924 1932年芝加哥西方电气公司霍桑工厂的试验 在此基础上形成了人际关系学说 霍桑试验分为四个阶段 1 工作场所照明试验 1924 1927 2 继电器装配室试验 1927 8 1928 4 3 大规模访谈 1928 1931 4 接线板接线工作试验 1931 1932 1 人是社会人 而不是经济人 2 企业中存在着非正式组织 3 生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系 Magol的人际关系学说的主要观点 4 主要行为科学理论 马斯洛的需要层次论麦格雷戈的X Y理论赫茨伯格的双因素理论弗鲁姆的期望理论洛什和莫尔斯的超Y理论 三 现代管理理论 二次大战后 1 现代管理理论主要学派著名管理学家孔茨 H Koontz 在1980年将管理划分为11个学派 即 管理过程学派 人际关系学派 群体行为学派 经验学派 社会协作系统学派 社会技术系统 决策理论学派 系统学派 管理科学派 经理角色派 权变学派 数量管理理论以现代自然科学和技术科学的最新成果为手段 运用数学模型 对管理领域中的人 财 物和信息资源进行系统的定量分析 并作出最优规划和决策的理论 主要内容运筹学系统分析决策科学化六要素 人 物资 设备 财 任务 信息 系统管理理论组织是一个系统 是由相互联系 相互依存的要素构成的系统在一定的环境下生存 与环境进行物质 能量和信息的交换 运用系统观点来考察管理的基本职能 可以提高组织的整体效率 使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标 也不至于忽视自己在组织中的地位和作用 权变管理理论环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系环境可分为外部环境和内部环境管理变量指的是各种管理观念和技术 2 现代管理理论的演变过程 1 从总结具体经验到阐述一般原理 2 从 机械人 经济人 假设到 社会人 决策人 复杂人 假设 3 从以定性分析为主 到把定性 定量分析相结合 4 从学派分化 百家争鸣 相互综合发展 五 社会主义管理理论的产生和发展 一 马克思 恩格斯主要管理思想 1 提出了管理二重性和管理必要性理论 2 提出了社会主义管理的基本模式 3 提出了社会主义基本分配原则 4 强调了权威在管理中的必要性 5 论述了簿记在社会主义经济管理中的必要性 二 列宁的主要管理思想 1 认为管理是无产阶级政党夺取政权后的首要任务 2 发展了马克思关于管理二重性的思想 主张大胆借鉴资本主义先进管理经验 3 主张实行统一的计划管理 4 提出了民主集中制管理原则 5 重视对管理人才的培养 先选和使用 三 我国管理理