本溪县药具五化管理.doc

本溪县药具管理“五化”建设标准化体系自检自查报告根据省、市药具站总体部署和要求，我们坚持以“三个”代表重要思想为指导，以深入贯彻关于深化计划生育药具工作改革意见为重点，继续推进药具管理和优质服务“五化”建设。努力建设“行政管理、社会参与、部门配合、服务规范”的药具公共管理新机制。今年是药具“五化”建设标准化体制创建自检、自查评估阶段，也是申报先进单位关键一年。为切实抓好“五化”建设，确保“五化”建设顺利达标、申报，我县按照市站时间安排和部署，及时转发“五化”建设达标标准，现将自检、自查工作汇报如下：一 领导重视切实抓好“五化”建设，具体做法是把“五化”创建达标工作拿到日事议程，同时也纳入计划生育目标考核之中， 加大宣传指导力度，营造良好的标准化环境，积极组织乡镇、街药具管理人员认真学习“五化”建设创建标准，逐条逐项落实到具体工作中。二“五化”创建工作具体内容依据市计划生育药具管理服务“五化”建设先进单位标准，我县药具站积极从以下五个方面开展自检自查工作。（一）药具站建设标准化我县占有库房两间，面积为40平方米按要求达到标准，药具站制度健全，室内通风设备良好，药具展示柜1个，药具储存柜2个，药具货架7个，药品摆放整齐，室内温湿度适宜，卫生达标，有14余种药具供全县广大育龄人群选择，做到方便群众、按需服务工作方针和机构小装备精，人员少服务精，因地制建站的原则，按照批号制管理，先进先出，按需按人发放，强化队伍建设和素质培训，大力宣传药具知识，积极推广新技术、新产品，学习药具工作发展中的新理念、新知识，来适应新形势、新需求来满足广大群众不断增长的新需求。（二）药具管理工作规范化多年来我们严格按照省、市要求及时做好各项药具管理分类工作，无论是物流管理、质量监测、岗位资格人员培训、宣传指导、随访服务、咨询关怀、帐务管理、免费发放等各个环节，始终坚持统一标准规范操作。建立完善各项规章制度，规范服务程序和服务行为，注重药具管理干部年轻化，县站配备具有精通电脑大学生一名，乡镇、街、村、社区由原来的45岁下降到现在的35岁，学历由原来的初中、高中提高到中专、大专水平，使药具管理队伍整体业务水平大有提升，用精干的技术来落实好每一项工作，使药具管理工作更加具体、更加规范。（三）药具管理工作信息化随着时代的发展科技的进步，药具管理已进入化管理时代，了解群众需求、这是未来发展的必然趋势，需要我们用信息化方式来及时沟通，帮助群众解决生活中的实际困难，乡镇、街，坚持信息反馈上报制度，及时沟通使用药具种类变化和适应情况，这样百姓会满意，社会更和谐。从而证明我们的信息工作有为重要。（四）药具服务人性化药具服务人性化主要是指尊重个性选择、探索多样式服务、尊重个人隐私、体现人文关怀、尊重个体需求、满足个性需要。我们充分发挥以人为本的服务理念，及时了解广大育龄群众的动态需求，改变以往单一的服务模式，变被动为主动，定期上门随访服务，及时发现问题，及时处理问题。我们利用计划生育各个人口宣传重大节日，上街宣传药具免费发放，设立咨询台、摆放多种避孕药具、及药具知识展示板、发放宣传单，当场解难答疑、指导各种避孕药具使用方法，深受广大育龄群众的欢迎，使药具服务人性化得以充分体现。（五）药具发放渠道多元化我们积极探索多种形式，多种渠道的发放模式，结合乡镇、街、村、中心户、居民小组、集市、旅游景点、设立多个药具免费发放网点，方便广大育龄群众和流动人群，同时我们协调民政、卫生积极开展药具“三送”服务工作，保障供应，实现避孕药具免费发放无死角。三 工作思路药具“五化”创建工作以科学、人性化服务为宗旨，充分体现人文关怀，突出重点人群流动人口，我们本着方便群众的原则抓好从建、补建、改建工作，完善各项不合理设施，努力实现环境优美、服务优质、群众满意合格的药具站。通过自检自查工作的开展，我们清醒的认