2019年总结2020年计划.docx

2019年总结2020年计划2019年总结2020年计划一 、本年度工作总结2019年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有*销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏*行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教*经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对*市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于*市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二.部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司2019年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。*产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有*个，加上没有记录的概括为*个，八个月*天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量*个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高三.市场分析现在*市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在*区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在*开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比*小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。四.2020年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。2019年总结2020年计划光阴似箭，眨眼间一年就要过去了，2019年即将到来。经过八个月的工作，综合部各项工作能秩序井然的得到开展，离不开公司领导及同事对我工作的支持，作为我本人跨行到公司工作，从不熟悉到熟悉公司各项规章制度、业务流程等过程中得到锻炼和学习。能够基本完成公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，但在工作中也有不少的不足之处。就本年度具体完成的工作主要在以下几个方面：一、员工档案管理：建立了新员工花名册，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职等手续，整理原有员工档案;做好新近人员档案材料的收集、整理、归档工作。二、资格证书管理：原有公司内部现有的证书因员工离职等原因统计数据不准确，现将所有上岗证书、消防证书重新梳理、登记确保准确率;同时统计、敦促相关部门对新近人员培训工作提高保安系统持证率。三、合作项目：按公司规定做好工行、农行、邮政项目相关人员的资料收集、归档;重点统计项目人员的持证情况，了解项目人员在上家单位离职时证书是否及时退出保安系统，以便于及时入录我司。四、劳防用品、办公设施等采购与维护：根据库存情况和领导审批将所需劳防用品、办公设施、办公用品采购到位;电脑、打印机等办公资产的分配、协调，发现设备问题联系维护单位及时维修确保不影响各部门日常办公。五、后勤服务工作：食堂就餐主抓食品安全，听取意见和建议不断进行改善。环境卫生及时整理、清扫确保办公区域干净整洁，公司绿化定时维护。六、行政事物：公司基建维护与报修;申请建立工会与党支部;管理体系(质量、环境、安全管理)认证;2020年计划：一、对现有档案整理、核查确保相关资料按公司规定执行归档，保障资料的完整性。二、社保补贴资料收集、登记、审核及时提供财务便于工资核算将相应的补贴待遇给予员工，减少因此产生的劳资矛盾。三、对各类证书(保安上岗证、消防证书、一、二、三等级证书等)整理归类，及时与花名册人员核对发现无证或有证未进系统和扫描件的，及时通知相关部门协调处理。四、社区保安、工商银行、农业银行、邮政储蓄四个合作项目的入职手续办理、资料整理归档、各类证书的收集、扫面和入录系统严格把关及时操作;核对人员交保交金信息，与合作单位保持良好的合作关系，信息共享、积极协作确保各项工作顺利开展。五、办公设备、劳防用品等采购应当以实用适用为基础降低采购成本为目的，拓展采购渠道。六、及时办理综合工时，质量、环境、职业安全体系等的申请、认证;及时统计保安系统的信息、月度报表、先进个人、嘉奖表扬事迹的上报。整理汇总公司现有资质、锦旗、获奖、荣誉证书等，规划建立公司荣誉墙。2019年总结2020年计划一年来，我局以守护好一江碧水、深化美丽乡村建设为统领，积极应对职能调整、美丽乡村建设、空心房整治、农村人居环境整治、农业面源污染防控等诸多工作压力，克难奋进、主动作为，保持全区农业农村稳健发展态势，各项工作稳步推进：一、2019年主要工作情况一是农业产业发展兴旺。全区粮食播种面积为*.*万亩左右，其中水稻*.*万亩、玉米*.*万亩、小麦*.*万亩,大豆等旱地作物*.*万亩;一季稻套养龙虾面积*万亩、完成专业化集中育秧3万亩，打造4万亩优质稻生产基地、建设*.*万亩双低油菜基地、新增百亩以上种粮大户*户。蔬菜生产基地面积*万亩，年种植面积*万亩，已上市蔬菜*万吨，产值*亿元。其中大白菜，包菜亩产值达3*元，到目前为止大棚丝瓜、辣椒、茄子亩产值达12*元，比去年同期增值*%。水域面积40多万亩，年总产值*亿多元。获得1个绿色食品认证、完成*个绿色食品认证的申报。二是统防统治成效显著。今年农作物病虫草害发生复杂。水稻仍以“三虫四害”为主要监测预报对象，并兼顾其它次要病虫的监测预报。前已发布5期病虫预报,出台了君山区水稻病虫防控方案,同时还加大了对外来入侵检疫性病虫杂草的监测及防控，扶桑绵粉蚧、稻水象甲是定点监测及防控的重点。采用多种形式进行宣传，将病虫信息、防治技术及时送到农民手中。目前已发布病虫情报5期，累计500多份，发送病虫防治通知单6期3000多份;电话接受技术咨询达300多人次;君山区手机报发布6期病虫防治指导意见，将病虫信息快速地传递到各村、组、户，指导农户及时开展防治。全区现有专业化防治公司5家，在各乡、镇、办开展水稻、蔬菜、小麦、玉米、油菜、中草药等作物病虫害统防统治工作，服务面积*.*万亩，平均每亩降低成本*元，每亩增收稻谷110斤，得到了广大农户的认可。三是疫情防控常抓不懈。全年共完成禽流感免疫*.*万羽、家畜口蹄疫免疫*.*万头、羊小反刍兽疫免疫*.*万头份、猪瘟免疫*.*万头、鸡新城疫免疫*.*万羽，国家强制免疫病种常年免疫密度达*.*%以上，春秋集中免疫应免动物免疫率达*%，2019年来全区无一例重大动物疫情发生。四是非洲猪瘟严密防控。2019年全区共排查生猪养殖户550余户次，排查生猪51306头次;印发宣传明白纸2000余份，发放宣传挂画与宣传手册300余份册，出动宣传车、开展督促检查20余次，应急处置生猪可疑疫情一起，扑杀消毒深埋生猪54头。“夏季攻势”向镇办发放消毒药物5.6吨，消毒生猪栏舍及周边环境约*.*万平方米。五是农机工作稳步推进。全区主要农作物机耕率*%，机收率*.*%，耕种收机械化综合水平*%，其中粮油生产全程机械化水平达*%。新增联合收割机45台，大中型拖拉机21台，烘干机18台，农作物直播机械6台，无人植保飞机2架，全区农机总动力达*.*万千瓦，与上年同期相比增长*.*%。2019年，全年农机购置补贴资金共*.*万元，其中中央下拨补贴资金*万元，结转2018年剩余资金*.*万元，截止目前，共结算发放补贴资金*.*万元，补贴各类型农业机械130台/套，受益农户和农机合作社*户，办理报废更新，补贴机具23台，补贴金额*.*万元。已扶持建设现代农机合作社11家，其中，省级示范社3家;已完成农机驾驶操作培训考试一期，*人获得农机驾驶操作资格;与镇(办)农机站、农机合作社签订农机安全生产目标责任状16份，年度检审农业机械596台，报拨灭失清理注销拖拉机734台，创建“平安农机”示范村6个六是农田建设项目持续发力。广兴洲镇城西片高标准农田建设总投资*万元项目、广兴洲镇城西片高标准农田建设总投资*万元项目(第二批)、岳阳市君山区现代农业示范园总投资*万元项目，目前均已完成全部建设任务的*%，完成投资*万元，预计10月底完成全部建设任务。2019年共实施项目2个，项目总投资5*万元，君山区柳林洲街道办事处北干渠农田建设项目、预计明年3月可以完成项目建设。君山区许市、广兴洲镇华洪运河片农田建设项目，明年5月可以完成项目建设。七是主题教育纵深推进。我局组织认真落实中央、省委第二批主题教育工作会议及市委、区委主题教育工作会议精神，在全局范围内开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作。已按照要求开展了，搞好动员部署、革命传统教育、集中学习、局党委就围绕贯彻落实农业农村工作和“守护好一江碧水，深化美丽乡村建设”开展了深入调研。二、2019年重点工作完成情况(一)农村人居环境整治工作自开展“两项攻坚”行动以来，区人居环境整治指挥部办公室每月将联合相关部门不定期对各镇(街道)、场进行环境卫生明查暗访，并将检查结果排名通报，作为半年一次环境卫生评比的重要依据。对于有问题的位置及时联系其分管领导，将图片转发并督促限期整改。提倡垃圾分类，我区在柳林洲街道办事处的濠河村、永城村;钱粮湖镇的分路口社区、古月湖村;广兴洲镇的沿江村、永城村开展垃圾分类试点，配套设施不断完善，各类垃圾桶投放2000多个，我区*名“六员”队伍(环境卫生保洁员、治安网格信息员、禁拆治违巡查员、封洲禁牧管理员、食品安全协管员、农村道理养护员)主要落实好公共区域卫生保洁，冲当我区垃圾分类的带头人。区政府每年统筹400多万元资金用于“六员”工作保障，由区人社局统一通过公益岗位形式打卡到人。分别在在君山电视台、村村响广播、微信公众号等自媒体上刊登垃圾分类宣传知识，在多个LED显示屏流播垃圾分类宣传标语，让垃圾分类理念和相关知识逐步深入人心。增强广大村民群众的生活垃圾分类意识。探索“户分、村收、镇运、区处理”的运作模式。两项集中攻坚中，我区在市级上半年人居环境整治“两项攻坚”行动暗访检查中，我区获得第三名的成绩。我区的广兴洲镇争创市级“两项攻坚”十佳乡镇。在“两项攻坚”行动中，我区通过一系列举措，*个行政自然村全面开展了垃圾清理，共配备垃圾清运车71台、垃圾桶(围)*.*万个，清运分类垃圾38547吨，大小沟渠清淤除杂520公里，治理黑臭水体838处，治理畜禽养殖污染1*户，新增和改造主干道82.5公里，柏油42.1公里，绿化主干道287.2公里，村组主干道安装路灯2046盏。市定任务拆除“四房”及“偏杂屋”*万平方米，目前已拆除7*户*.*万平方米，已超额完成市定任务及区计划拆除目标。共规划了3处大集中建房点，3处小集中建房点，2处二个提质升级集中点，畜禽圈养达到*%。(二)乡村振兴战略工作乡村振兴战略是十九大提出的课题，我办由分管副局长带队，多次到市农委乡村振兴科对接工作，汇报沟通。并及时完成上级的工作任务。申报我区乡村振兴带头人2名，9月23日南湖参展，我区的龙虾小镇的龙虾、黄茶小镇的茶叶、团湖的香莲等产品均已对接参展，并完成了市乡村振兴科布置的特色小镇创建情况汇报。(三)美丽乡村建设工作2018年，在区委区政府的坚强领导下，我办全心全意扑到工作中去，取得了一定的实效，我区成功创建了全省美丽乡村先进县市区与许市镇金盆村省级美丽乡村示范村。2019年，我们一鼓作气，继续前行。至目前，全区所有的村庄规划已完成评审。区美丽乡村办公室多次发文下乡督促各业主单位加快对20*年度与2018年度美丽乡村建设项目的结算评审。进一步做好美丽乡村建设项目资料的收理与建设项目初步审核，优先考虑各镇(街道)场编制人居环境整治的重要项目，将美丽乡村建设与农村人居环境整治科学的结合起来。2018年至2019年美丽乡村建设项目多次整理修改，待区级领导审批。申报钱粮湖镇牛奶湖村、广兴洲镇沿江村为2019年省级美丽乡村示范创建村;申报良心堡镇七星湖村、许市镇凉亭村为2019年市级美丽乡村示范创建村。申报我区钱粮湖镇创建全省全域推“美丽乡村”示范乡镇。接市级通知，近期准备对我区牛奶湖村、沿江村省级创建村进行检查。(四)规范村民集中建房工作实施规范村民集中建房工作以来，我区共建成规范村民建房集中建房点12处，其中柳林洲街道办事处7处，(分别为岳华村、三家店村、挂口村、上反咀村、景明路预制场、三百弓安置点、景明路机砖厂);良心堡镇2处，(振兴村、河头社区);钱粮湖镇1处(分路口社区);许市镇1处(崇庆村);广兴洲镇1处(沿江村)。我区今年的市定目标为三个大集中建房点任务：君山区柳林洲街道上反咀安置点(续建)、君山区柳林洲街道机砖厂安置点(续建)、君山区柳林洲街道景明路预制场(续建)。三个小集中建房点任务：君山区广兴洲镇六支渠村五一七组小集中建房点、君山区柳林洲街道新洲村一组小集中建房点、君山区许市镇许家牌村小集中建房点。二个提质升级集中居住村：君山区广兴洲镇沿江村江陵九组、君山区许市镇柿树岭柿树。落实上级文件精神，不定期组织实地摸底考核，按市级要求每月定时上报集中建房的进度数据，争取按时按质按量完成市定任务目标。(五)厕所革命我区改厕摸底数据上传到省系统，罐体采购招投标已完成。我区五个施工队全面开展改厕工作，优先完成洞庭湖区、长江流域、饮用水源保护区等环境敏感区域周边500米范围内所有农户、省级美丽乡村示范村、S306、G202等主干道沿线示范屋场农户无公害卫生厕所标准化改造。至目前，我区完成改厕4*户。按施工进度，到11月底前可完成既定目标与省级实事任务。(六)脱贫攻坚工作2019年我们认真落实中央和省市关于打赢脱贫攻坚战三年行动的指导意见，严格按照“两不愁、三保障”扶贫标准，坚持消除贫困与防范返贫两手抓，确保完成省市下达的脱贫任务，认真落实减贫计划，强化脱贫举措。我区有扶贫开发任务的村(居)*个(其中省级贫困村*个)，现有建档立卡贫困人口2*户6*人，已脱贫1*户4*人，未脱贫*户1*人，现有贫困发生率*.*%。2019年上级下达我区脱贫计划*人，根据关于下达 2019 年减贫指导性计划的通知(湘扶领办发20192 号)通知精神和君山区扶贫开发领导小组的部署，我区下达乡镇减贫指导性计划*人(广兴洲*人、许市*人、钱粮湖*人、良心堡*人、柳林洲*人)。为做到精准脱贫，我们主要强化了如下措施：一是深入开展春季大排查和“两不愁三保障”突出问题核查。在2019年元月份就开始谋划大排查活动，从相关行业部门提取了大病户名单、低保户与大病救助户名单、重度残疾人名单、危房户名单，分村分类筛选了排查名单。2月-3月份制定了贫困人口年度排查回访方案并对行业部门、乡镇进行了培训，组织乡镇开展自查。3月至5月，组织了扶贫、教育、卫健、民政、住建、就业、农业、水利、医保等9个部门*人分2组对全区*个村居上门入户开展大排查、大走访、大宣讲活动。每村上午开会进行政策宣讲、现场咨询，下午入户核实。2019年6月由区扶贫开发领导小组对住建局、水利局、医保局、卫健局、民政局、人社局、农业农村局等7个行业扶贫单位和广兴洲等7个镇(办)场下达“两不愁三保障”突出问题整改任务交办单，有效推动了“两不愁三保障”突出问题整改工作。我区通过开展大排查活动进一步锁定行业政策落实对象，确保政策落实精准;通过政策宣讲，进一步提高政策的知晓率、群众满意度;通过复核进一步澄清漏评、错退、返贫底数，锁定了兜底对象、预脱贫对象。二是大力开展“户帮户亲帮亲 互助脱贫奔小康”活动。在前期先下村调研“户帮户亲帮亲”活动开展工作的基础上，7月11日，组织区委宣传部、工商联、妇联、工会等部门召开“户帮户亲帮亲”业务培训大会，对镇分管领导、镇扶贫办主任、驻村工作队、村级扶贫专干共*人进行业务培训，通过讲解、咨询、交流、抽查验收等环节确保培训效果，并建立君山区社会扶贫网交流群便于业务交流。区妇联组织开展了微心愿活动，区工商联积极联系企业和社会爱心人士、工会发动工会会员，做到了社会资源的充分动员。三是强力推进产业扶贫。我们将产业扶贫政策向预脱贫对象倾斜，摸索产生了委托帮扶、直接帮扶、融合发展、务工帮扶、土地托管或半托管、资产收益扶贫等多种帮扶模式。形成了蔬菜种植、药材种值、小龙虾特种养殖、山地水果、冷库储存、农产品收储加工等扶贫产业。四是规范扶贫项目资金管理。区扶贫、财政、农经等部门充分沟通，充分酝酿的基础上制定了君山区财政专项扶贫资金项目管理实施细则(试行)并开展了业务培训。6月14日至7月2日，区扶贫办牵头纪委、财政、农经对全区财政专项扶贫资金使用情况进行调研，抽查了2018-2019年财政专项扶贫资金使用情况，形成了君山区财政专项扶贫资金调研报告。五是加大民政保障力度。对脱贫基础不扎实，教育、医疗负担较重、劳动力不足或劳动能力较弱的预脱贫户，我们与民政共同核实，将他们纳入二类或三类保障对象，增加他们的转移性收入。三、2020年工作安排一是统筹推进美丽乡村建设，全面落实生态环境修复。在区委区政府坚强领导下，贯彻实施“振兴乡村”战略。加大涉农项目统筹力度，完善美丽乡村管理考