如何上好一堂培训课.ppt

如何上好一堂培训课 1 注意力持续时间短2 遗忘速度快3 目的性强4 自我意识强 成人学习的特点 自愿参加 非自愿参加 合作 主动学习 意识强 不合作 被动学习 意识弱 注意 非自愿者可能是麻烦的制造者 课堂的表现 了解学员 非自愿参加 不合作 被动学习 意识弱 注意 非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员 培训师应该增加授课的趣味性 多让他们发表自己的见解 增强与他们的沟通 了解学员 熟悉程度 了解学员 培训前的准备 课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备 培训前 课程设计 把要说的写下来 资料搜集 互联网 研讨会 演讲 图书馆 企业内部资料 同事 亲友 报纸 杂志 音像制品 培训前 课程设计 动笔写作 发散性思维法 撰写提纲 制定时间表 培训前 课程设计 发散性思维法 所谓发散性思维法 就是从同一来源的材料中探求不同答案 从不同的方面寻求答案的思维过程 他能让人通过联想 拓展思路 从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径 培训前 课程设计 撰写提纲 列提纲的好处 为授课提供清晰的思路 为资料的取舍提供依据 时间分配的依据 选择培训方法 辅助工具的依据 培训前 课程设计 撰写提纲 如何撰写提纲 方法一 利用发散性思维 培训前 课程设计 撰写提纲 如何撰写提纲 方法一 利用发散性思维 培训前 课程设计 撰写提纲 如何撰写提纲 方法二 利用5W1H WHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样 培训前 课程设计 提纲的通用模式 一 引言 1 开场白 2 说明你的主题和目的 3 概括培训的内容二 第一个要点 1 论点A论据B论据 2 论点 三 第二个要点 1 论点 2 论点四 第三个要点 五 总结 1 重复你的要点 2 结束语 培训前 课程设计 制定时间表 越缺乏讲课经验 你的时间表越要订的详细 培训前 课程设计 课题描述几个部分 课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求 制定课程大纲 编排课程内容 授课计划 目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法 制定课程大纲 编排课程内容 内容提纲编写程序 确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序 制定课程大纲 编排课程内容 制定课程大纲 选择培训方法与技巧 培训方法种类 讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察 选择培训方法的影响因素 培训目标 知识 技能 态度 培训内容培训讲师 经验 能力 学员 数量 经验 能力水平 培训环境与资源限制 时间 经费 制定课程大纲 选择培训方法与技巧 选用合适培训方法的程序 陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单 作出决定 制定课程大纲 选择培训方法与技巧 编写课程资料 一 编写课程大纲二 编写讲师手册三 编写练习手册四 编写学员手册五 编写演示文件六 设计评估内容与评估方式 培训前 场地布置 鱼骨式马蹄形课桌式会议式 桌椅的摆放 鱼骨式 讲台 以学员为中心 互动性强 容易形成小团体 培训前 场地布置 课桌式 讲台 坐位角度比较统一 以讲师为中心不利于小组讨论与互动 培训前 场地布置 会议式 讲台 正式 以讲师为中心气氛严肃 培训前 场地布置 合理安排桌椅摆放重要性确保以学员为中心确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适 集中精神 培训前 场地布置 培训前 物料准备 测试投影仪 清晰度 屏幕大小等 空调的温度 视听器材 DVD 音箱 光碟 茶点或其它 电脑调试 电脑接线 网线是否连接好 室内的灯光明暗度 培训前 设备检查 器架 培训前 自我准备 熟悉培训内容和流程形象 着装 面貌 发型振作精神 消除紧张情绪 现场呈现技巧及其关键点 现场呈现的四大关键任务 气氛营造 平等沟通分享 互动点评剖析 价值改善指导 实践 产生紧张情绪的原因 自尊 自信 怯场 测试 心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白 心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软 正面应对压力的方法 舒解 分散 压力转换法 压力 动力 登台恐惧及其破解 怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制 上场与下场 空台登场静场起音上场从容不迫启动注意 专注全场享受掌声再次致礼下场 影响训练效果的因素 说什么怎么说何时说对谁说 有效导入及其注意事项 四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式 专业表达的三大要素 讲 述 论 专业表达的思路与方法 审 析 定破 立 结 专业提问技巧 回应学员问题的基本原则 培训师是否准备 是否与主题相关 Yes No Yes No 可以回答 必须回应 必须回答 必须回应 回应学员问题的基本步骤 接纳学员问题 判断学员情绪 区分问题类型 处理学员问题 肯定学员态度 再次回应学员 回应学员问题的形式 直接式 报告式 附和式 描述式 反问式 拒绝式 了解点评的作用 解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径 点评的关键要点 直面现实的有效询问 脱离现实的空洞说教 我们应该 我告诉大家 我认为 忌 结论性断语 如果 是否 还可能是 宜 引导性问题 非常态学员及其应对 学员走神 课堂私语 课堂混乱 有意抬杠 恶意挑衅 遭遇高手 学员睡觉 停顿 沉默 重复 异声 冷静回应 建立同盟 提供机会 虚心请教 有效收结及其注意事项 余韵 展望 总结 呼应 要求 选择 希望 五种屏弃的结尾 无力淡出 将结不结 文不对题 突然停止 骤然变调 激发学员参与的技法 1 提问2 进行体验活动3 角色扮演4 个案研讨5 给学员以提问的时间6 让学员担任部分教学任务 吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下 大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励 职业形象的基本要求 男装深色西装 长袖衬衫 同色系小花纹领带 黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装 服装相配的皮鞋 职业形象的自我检视 头发凌乱吗 脸上干净吗 衣服整洁吗 扣子拉链没问题吗 面带笑容吗 情绪饱满吗 塑造职业风范的四大要素 身型姿势声音眼神 职业风范的四大要求 正 轻 缓 稳 六种常用标准手势 交流 区分 拒绝 指明 制止 激情 语言的六大要素 音量语速语调语词重心停顿 你真是我的好朋友 我从