责任心和执行力分析.ppt

1 责任心和执行力 主讲 刘冰 2 讲师简介 清华大学EMBA高级培训师浙江大学继续教育中心特聘教授美国人力资源协会中国区特聘培训师中国企业联合会注册培训师中国注册职业经理人认证特聘培训师北京赢家大讲堂签约培训师获全国百佳培训师 中国品牌讲师等称号 3 目录 认知责任的内涵与真谛责任心是卓越执行力的基石承担责任才能高效执行组织执行力来自于管理者的责任心建设以责任管理为核心的执行力体系 4 什么是责任 探究 5 我们的责任都有哪些 思考 6 你身边有哪些不负责任的现象 对自己和他人会有怎样的影响 7 人应各负其责 是什么意思 你知道吗 8 9 10 责任的内涵 一责任由角色而来 责无旁贷二预见失责的后果 未雨绸缪三责任是个体在群体中的相处准则 互惠的利他四责任是正确的人生态度 积极主义 11 目录 认知责任的内涵与真谛责任心是卓越执行力的基石承担责任才能高效执行组织执行力来自于管理者的责任心建设以责任管理为核心的执行力体系 12 国外著名企业家的话 比尔 盖茨说 在未来十年内 我们所面临的挑战就是执行力 鲁 郭士纳说 一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征 即明确的业务核心 卓越的执行力及优秀的领导能力 罗伯森 沃尔顿说 沃尔玛能取得今天的成就 执行力起了不可估量的作用 13 齐宣王使人吹竽 必三百人 南郭处士请为王吹竽 宣王悦之 廪食以数百人 宣王死 愍王立 好一一听之 处士逃 韩非子 为什么会出现南郭先生 问题的根源何在 案例分析 组织低效是如何产生的 14 执行力究竟是什么 所谓执行力 狭义 是员工个体有效实施 完成任务的能力广义 是指群体执行命令 贯彻决策 实施计划 完成任务 达到目标的组织管理能力的体现 或称组织效率 15 员工执行力的三级素质要素 1 基础智能 表现 A 智商IQ 2 心理性格能力 表现 A 情商EQ敬业精神 责任心 忠诚度B 灵商SQ事业心和使命感 主动工作的意愿C 逆商AQ百折不挠的行动习惯和积极心态 16 员工执行力的三级素质要素 3 技术技能 表现 A 实际完成工作任务的显在操作能力B 具备完成工作任务的潜在胜任能力C 技术创新和能力提升的自觉能力 17 职责不清 分工不明 缺乏明确的责任目标和责任要求缺乏具体的 量化的 细致的责任标准缺乏责任过程与责任结果的指导 检查和奖惩自动自发的员工是管理出来的 组织执行力的三级管理问题 18 能否扳道岔 10个孩子 1个孩子 正常使用的铁路 废弃的岔道 10个孩子 19 赖以实现我们人生价值或组织目标的经济基础 20 责任是个人素质水平的基础 培养新能力责任是卓越企业文化的根本 打造新文化责任是高效管理体系的核心 激发新绩效责任是打造卓越团队的内推力 创造新团队 21 目录 认知责任的内涵与真谛责任心是卓越执行力的基石承担责任才能高效执行组织执行力来自于管理者的责任心建设以责任管理为核心的执行力体系 22 5 的人看不出来是在工作 而是在制造矛盾 无事必生非 破坏性的做10 的人正在等待着什么 不想做 20 的人正在为增加库存而工作 蛮做 盲做 胡做 10 的人由于没有对公司做出贡献 在做 而是负效劳动 40 的人正在按照低效的标准或方法工作 想做 而不会做 只有15 的人属于正常范围 但绩效仍然不高 做不好 做事不到位 对二百多家企业进行了调查 与优秀的跨国公司相比 结果发现 23 85 的员工在干什么 5 的人看不出来是在工作 25 的人正在等待着什么 3O 的人可能正在为增加库存而工作 由于没有对公司作出直接贡献 不能把这类工作视为工作 25 的人正在按照低效的标准或方法工作 没事干 24 25 影响执行力的四种职业观病症 责任负担症 被迫心态岗位权利症 趋利心态价值缺乏症 无动力感心理缺陷症 借口心理 26 打破思想的枷锁 被迫是一种假象 自我选择 主动负责 权利越大 责任越大 接受权利别忘承担责任 动力来源价值 价值来源自我 不管何时何事 自己是一切的根源 时刻归因于内 27 责任是个人价值实现的前提 责任推动人进步 责任是经验积累的最好载体责任是成长阶梯多承担一点为自己创造经历责任创造机会不敢承担责任是最大的风险责任带来回报承担责任者 才会有更大的责任让你承担 28 做一个有责任心的人 改变自己的思维习惯和归因方式 从小事做起 从身边做起 养成习惯 启迪 你有两个选择 29 30 目录 认知责任的内涵与真谛责任心是卓越执行力的基石承担责任才能高效执行组织执行力来自于有责任心的管理者建设以责任管理为核心的执行力体系 31 组织管理的三个层次 高层 中层 基层 决策层 执行层 操作层 32 不同层次人员的执行力 33 高层 做正确的事确立并下达目标 战略 目标 规范 34 中层 正确的做事组织带领实施 方法 策略 过程 35 基层 把事做正确按照要求操作与执行 行动 绩效 结果 36 中层角色的必要性 中层管理人既是执行者 又是领导者 他们的作用发挥得好 是高层联系基层的一座桥梁 发挥得不好 是横在高层与基层之间的一堵墙 决策层的各种决策 需要得到中层的严格执行和组织实施 如果中层队伍的执行力很弱 与决策方案无法相匹配 那么各种决策就无法有效实施 成功执行 中层不能胜任 高层不能解放 37 执行力不强的三大表现 1 尺度 工作执行的过程中 标准渐渐降低 2 速度 工作计划在执行中 经常延误 有些工作甚至不了了之 3 力度 工作 政策 措施在执行过程中 力度小 推进差 无成效 38 消除中层执行的不良基因 职责不尽责偏差无所谓标准难坚持细节不关注督导不到位 39 走出管理者的责任误区 诸葛亮式的中层过滤网式的中层二传手式的中层山大王式的中层 40 不做诸葛亮 培育下属 建设团队是管理者的责任不做过滤网 100 不打折扣的执行才是真正的执行不做二传手 面对问题或困难 创造性解决并执行不做山大王 跳出本位做本职 跨部门沟通与协作执行 41 关注过程 执行力是中层 盯 出来的达成结果 中层管理的有效性是达成高层的绩效要求自我绩效 只有高效的中层 才有高效的员工团队绩效 只有管理不力的中层 没有执行不力的员工 中层的执行责任 42 高层的 替身 自我负责 积极执行对待上级的执行原则忠诚而不忠人服从而不盲从参谋而不掺和 管理者作为下属在执行中的角色 43 领导者 变革者 教练 绩效伙伴 管理者 管理者作为上级在执行中的角色 44 管理者的角色责任 重德敬业 成为执行的榜样者使命和责任 成为执行的推动者做事业人 成为执行的带领者正确的做事 做高效执行的管理者没有任何借口 做执行的中坚力量 45 成为高效中层四个转变 更新观念 适应变化定位角色 承担责任跳出本位 协作执行能力提升 素质修炼 46 目录 认知责任的内涵与真谛责任心是卓越执行力的基石承担责任才能高效执行组织执行力来自于有责任心的管理者建设以责任管理为核心的执行力体系 47 执行力差的8大原因 缺乏高效执行的企业文化 无凝聚力 无针对性 没有明确的执行标准或制度不合理 部门之间配合不利 上下沟通不畅 没有合理的激励机制 奖惩制度 监督不到位 没有科学的绩效考核标准 执行目标不明 计划不周 不细 朝令夕改 制度 标准考虑不周 职员缺乏训练和教育 思维 行为的保守 48 执行力究竟该抓什么 49 责任管理体系 责任文化管理责任结果管理责任能力管理责任过程管理责任激励机制 50 心态管理的BVR法则 信念的塑造 相信 Belive价值 Values规则 Rule 51 责任结果管理 目标管理 有效的目标管理可以保障责任的预期结果合理而有效的计划是获取责任结果的蓝图用工作进度表管理责任和效率 52 目标 责任的预期结果 目标予人方向清晰的目标指引绩效的结果目标催人奋进有目标会激发更好的绩效有目标会产生更大的成就感 53 目标 工作过程 责任行为 目标的种类愿景目标成果目标行为目标整体目标与局部目标结果目标与阶段目标 54 责任能力管理 胜任力管理 人岗匹配和胜任力原则斯巴达的启示农夫的思维模式 55 责任过程管理 流程管理 将工作内容及工作过程细化 量化 标准化 规范化将工作流程以文字 表格 图片 数字确立并统一标准流程 清晰化 标准化 统一化 56 积极强化 消极强化 纠偏 惩罚 忽视 责任激励机制 行为优化 57 谁来检查 如何检查 执行的三大检查系统自我检查上级检查第三方检查 58 激励可以创造奇迹激励的目的是成就感 而非薪酬激励的放大效应 放大关键行为 形成集体记忆激励的投射效应 奖励在哪里 执行的方向就在哪里 行为优化的关键是行为激励 59 十字管理法则 目的 正 干 是 我要干 而不是 要我干 目标 明 创新思考 迅速行动 有效方法 即时激励标准 细 没有精彩的细节 就没有壮观的全局职责 清 没有内耗 只有协作流程 精 工作链机制精细化 培训 透 人力资