天马健身会所亚健康调查报告(DOC 30页).doc

天马健身会所亚健康调查报告 委托方 天马健身会所学院店 受托方 潍坊学院管理中心第七小组 项目负责人 张璐璐 袁林 小组成员 姚娟 何君 邱小梅 吴春凤 刘颖 刘著 李蓓蓓 郭榕蓉 邢唯仁 张庆文 2013 年 7 月 4 日 目录目录 经理览要经理览要 4 一 项目背景 5 1 行业背景 5 2 天马健身会所学院店背景 5 二 调研概论二 调研概论 6 6 一 调研目标 6 二 调研内容 6 三 调研方法 7 四 抽样方法及样本容量 7 三 主要调研结论三 主要调研结论 7 7 四四 调研数据分析调研数据分析 8 8 一 受访者基本资料部分 图表见附录 1 8 二 个体调查分析 9 1 受访者性别分析 9 2 受访者居住区域分析 9 3 受访者了解亚健康的状况分析 10 4 受访者关于通过运动是否改善亚健康的分析 10 5 受访者年龄分析 11 6 受访者职业分析 11 7 受访者存在症状分析 12 8 关于受访者锻炼时间的分析 13 9 受访者愿意参加的运动项目分析 14 10 受访者月收入范围分析 15 11 受访者健身卡月投资分析 16 二 交叉分析 16 1 受访者年龄与存在症状的关系 16 2 受访者年龄与是否经常锻炼的关系 17 3 受访者年龄与周锻炼次数的关系 17 4 受访者年龄与喜爱的运动项目的关系的分析 19 5 受访者职业与喜爱的运动项目的关系的分析 19 6 受访者月收入与健身卡月投资关系的分析 20 五五 对开放性问题的统计对开放性问题的统计 2 22 2 1 关于锻炼时间的分析 22 2 对愿意参加健身项目的建议 22 六六 对策及建议对策及建议 2 23 3 一 广告方面 23 二 服务方面 24 三 商品方面 24 七 附录 一 七 附录 一 2 25 5 八 附录 二 八 附录 二 3 30 0 九 附录 三 九 附录 三 3 33 3 经理览要经理览要 本次调研从 2013 年 06 月 21 日开始 06 月 30 日结束 历经 10 天 对出现 在潍坊学院天马健身会附近的市民进行调查 共投放调查问 800 份 最终确定 有效问卷为 752 份 有效率为 94 本次调查方式为定点拦截为主 对出现在潍坊学院天马健身会四周的市民 进行拦截访问 1 本次调查的被访者基本特征是 年龄在 30 岁以下的占 63 6 年龄在 31 40 岁占 23 1 年龄在 40 岁以上的占 13 3 2 性别比率中男性占 62 女性为 38 男性所占比例较大 3 从受访者职业分配来看主要是企业一般员工 47 8 企业管理层人员 30 4 和学生 21 8 4 从被访者月收入或可支配现金特点来看 比例较高的是 1000 元到 3000 元 46 5 3000 元到 5000 元 43 0 和 2000 3000 元 10 5 5 本次调研的主要目 的是了解消费者对潍坊学院天马健身会满意度 同类健身会馆的竞争情况以及 消费者的消费偏好等问题 针对以上问题我们设计了问卷 并通过反复的审查 最终定稿 历时 15 天的问卷调查与分析我们找到以上问题的答案 达到了预期 的目的 针对调研结果表现出的问题 我们在几个方面向潍坊学院天马健身会提出 一些建议 01 注重提高服务质量 树立品牌形象 02 应该采用多种形式的宣传 注重主流媒体宣传 注重健身文化和影视 文化媒体的结合推广 针对不同的人群采用不同的宣传方式 03 设备器械质量需进一步提高 一 项目背景一 项目背景 一 行业背景 一 行业背景 随着潍坊经济发展水平的逐渐上升 人们的可支配收入不断增加 越来越 多的人开始注重健康 健身房如雨后春笋般窜了出来 尤其是一些高档健身房 的出现 带给人们另一种全新的健身概念 潍坊健身会馆行业运行目前发展形势良好 随着潍坊健身会馆行业运行需 求市场的不断扩大 潍坊健身会馆行业运行将会迎来一个新的发展机遇 潍坊地区大型的健身会馆包括 天马健身会 黑骏马健身会 中百新力健 身 金仕堡健身俱乐部 英派斯健身俱乐部 瑞士达健身俱乐 新富健身 都 市阳光健身俱乐部 但是对于品牌知名度来讲其主要竞争者有黑骏马健身会 中百新力健身 金仕堡健身俱乐部 英派斯健身俱乐部 各直接竞争者之间具 有很大的相似性 发现与竞争者的不同 打造具有特色的模式才是能够取胜的 关键 二 二 潍坊天马健身会背景潍坊天马健身会背景 潍坊天马健身管理有限公司成立于 2008 年 是一家融健身休闲 商务娱乐 于一体的大众型运动健身俱乐部 俱乐部内开设健身操 形体操 跆搏操 街 舞 瑜伽 减肥 增肌 器械训练 乒乓球 拳击沙袋 棋苑等众多体育运动 健身项目 由国家级健身指导教练亲自执教 将根据您个人的身体情况和目标要求 免费为您制定一套完善的健身计划 同时 您将在专业健身教练员的指导下 了解更多的健身常识 获得更多的健身方法 在健身之余 教练员还将针对您 的训练计划 帮助您设置科学合理的健康食谱以及减脂餐单 全面为您打造健 康靓丽的完美身材 潍坊天马健身被誉为 潍坊健身业之航母 二 调研概论二 调研概论 一一 调研目标调研目标 了解消费者对运动健身的需求 竞争者的主要状况以及消费者对天马健身 会的评价 为天马健身会完善自身经营策略提供依据 具体包括以下 6 个方面 1 了解主要竞争对手的优劣势及其消费者认知情况 2 了解消费者对项目 质量 价格 态度等方面的消费偏好 3 了解消费者对天马健身的服务 内部环境等方面的评价 4 了解消费者对天马健身的器械设备 培训效果 培训费用 服务水平等 方面的评价 5 了解消费者对潍坊天马健身的整体认知度 满意度 6 了解消费者对天马健身的期望及建议 二 调研内容 二 调研内容 1 消费者调查 消费者调查 1 消费者的统计资料 年龄 性别 收入 职业等 2 消费者选择健身会馆所受的影响 便利性 环境 价格 服务态度等 3 消费者对健身会馆的消费形态 项目 服务 环境 价位等 2 竞争对手 竞争对手 1 竞争对手的市场占有情况 2 竞争对手优势 3 天马健身会自身 天马健身会自身 1 潍坊天马健身会内部环境 健身氛围 会馆布局 背景设置 2 潍坊天马健身会的健身项目 器械 设备 服务 质量 价格 三 调研方法 三 调研方法 考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性 我们本次调研共发 出问卷 800 份 本次调查主要采取采用定点拦截法 四 抽样方法及样本容量 四 抽样方法及样本容量 此次调研采取非概率抽样的方法 通过经验法 约定法确定其样本容量为 800 份 这样既能保证市场分析的准确性 又能保证其市场代表性 三 主要调研结论三 主要调研结论 1 1 天马健身竞争者主要是 黑骏马健身会 中百新力健身 金仕堡健身俱乐 部 英派斯健身俱乐部及竞争者市场占有率一次是 49 1 32 5 32 1 30 00 2 2 影响消费者选择不同的健身会馆的主要的因素是交通方便 56 7 个人 习惯 38 2 培训价格 30 周边环境 27 2 在这几个因素中周边环 境好是潍坊学院天马健身会最大的优势 3 3 在潍坊健身会业态中 天马健身会的认知度最高为 94 70 黑骏马健身会 和中百新力健身分别以 66 7 和 65 30 的比例处于第二和第三 金仕堡健身俱 乐部 53 60 英派斯健身俱乐部 47 60 瑞士达健身俱乐 43 60 和都 市阳光健身俱乐部 35 90 的社会认知度相对较低一点 4 4 消费者在健身会馆主要是在天马健身会 所占比例为 85 20 其次黑骏马 健身会 44 10 和中百新力健身 41 50 金仕堡健身俱乐部 24 50 英派斯健身俱乐部 12 90 瑞士达健身俱乐 10 20 和都市阳光健身俱乐 部 4 80 的消费比例远远落后于天马健身会 5 5 消费者在天马健身消费的原因是多样的 最主要的原因是方便 占有率为 60 80 其次是周边环境 40 30 价格水平 31 90 内部环境 26 30 设备质量 背景设置 服务水平 宣传吸引分别占 19 90 16 50 10 50 11 00 其他因素占 3 90 6 6 消费者每周去天马健身的频率 1 2 次的最多 占 34 90 每周两次的占 25 60 偶尔去的占 18 70 半月一次的占 17 50 一月一次的最少占 3 20 7 7 消费者了解天马健身的渠道主要是通过逛街时发现 58 60 和朋友介绍 36 60 其次是宣传单页或海报 24 00 8 8 有 40 80 的消费者认为天马健身内部环境良好 30 9 的消费者没留意 23 20 的消费者认为内部环境一般 认为非常好 非常简陋的消费者所占比例 不大 9 9 受访者中在天马健身的消费者所占比例不大 10 10 有 43 5 的消费者认为培训价格合适 39 30 的消费者不清楚健身会馆 内的价格 还有 13 8 的消费者认为价格太贵 认为非常便宜 便宜或非常贵 的消费者所占比例不大 四 调研数据分析四 调研数据分析 一 受访者基本资料部分 图表见附录 一 受访者基本资料部分 图表见附录 1 1 1 1 基本特征 年龄在 30 岁以下的 63 6 31 到 40 岁 23 1 40 岁以上 13 3 2 2 性别比例男性多 男性占 62 女性占 38 3 3 从受访者职业分配来看比例较高的是企业一般员工 47 8 企业管理 层人员 30 4 3 从被访者月收入或可支配现金特点来看 1000 元到 3000 元 46 5 3000 元到 5000 元 43 0 和 2000 3000 元 10 5 二 个体调查分析 1 1 受访者性别分析受访者性别分析 图 4 2 1 受访者性别分析受访者性别分析 从表可以看出受访者以男士居多 占 62 男士占 38 天马健身会所应该适当增加男士喜爱的运动健身项目 从而吸引消费者 增加利润 2 2 受访者居住区域分析受访者居住区域分析 图 4 2 2 受访者居住区域分析 从居住区域可以看出大部分受访者居住在高新区 所占比例为 80 居住在 奎文区的占 18 75 居住地在其他地区的占 1 25 因此天马健身会所应针对在高新区的消费者做宣传 诸如会员制 发放体 验卡等活动 这样才能更大限度地确保宣传的效果 吸引更多有效的消费人群 达到利润最大化 3 3 了解亚健康的状况了解亚健康的状况 图 4 2 3 了解亚健康的状况 从表中可以看出还有一小部分人不了解亚健康 关注国民的健康教育及宣 传健身的重要性是很有必要的 对于天马健身会所而言 宣传国民健康教育不仅能够唤起人们的健身的意 识 同能够宣传企业的健身项目 提高企业的信誉 这对企业以后的发展是有 很大帮助的 4 4 通过运动改善亚健康通过运动改善亚健康 图 4 2 4 通过运动改善亚健康 通过此数据看出了解亚健康的人无一例外地认为通过运动可以改善亚健康 适时地锻炼身体 健身对于身心是大有裨益的 天马健身会所而言应该对此感到欣慰 潜在目标市场广大 通过发放免费 体验卡的方式 让更多的人加入到健身的行列中去 当他们亲身体验到健身带 给他们的快乐 对于改善亚健康的帮助 相信他们会喜欢上天马健身会所 会 员多了 利润自然就有保障了 5 受访者年龄分析 表 4 2 5 受访者年龄分析受访者年龄分析 年龄年龄 频率百分比有效百分比累积百分比 30 岁以下50963 663 663 6有效 31 到 40 岁18523 123 186 8 40 岁以上10613 313 3100 0 合计800100 0100 0 图 4 2 5 受访者年龄分析受访者年龄分析 6 6 受访者职业分析受访者职业分析 表 4 2 6 受访者职业分析受访者职业分析 职业职业 频率百分比有效百分比累积百分比 公务员253 13 13 1 事业单位人员739 19 112 3 企业管理层人员24330 430 442 6 企业一般员工38247 847 890 4 其他779 69 6100 0 有效 合计800100 0100 0 图 4 2 6 受访者职业分析受访者职业分析 由图可以看被采访者的职业公务员为 3 1 事业单位人员为 9 1 企业 管理层人员 30 4 企业一般员工 47 8 其他 9 6 职业集中分布在企业一 般员工及企业管理层人员 天马健身中心应该在原有的基础上不断地提高和完善自身 更多的为顾客 着想 根据多数消费者的消费层次制定价格 才能吸引更多的消费者 从受访 者年龄可以看出三十岁以下的占了大部分 31 到 40 岁的占了 23 1 40 岁以 上的占了 13 3 天马应该更多地引进适合年轻人的设备 从而增加利润 7 受访者存在症状受访者存在症状 表 4 2 7 受访者存在症状受访者存在症状 症状情况症状情况 频率频率 响应 N百分比个案百分比 容易疲劳30929 5 41 0 睡眠不好30829 4 40 8 食欲不振10710 2 14 2 颈椎酸痛18818 0 24 9 症状情况 a 头疼13512 9 17 9 总计1047100 0 138 9 a 值为 1 时制表的二分组 图 4 2 7 受访者职业分析受访者职业分析 从图中可以看出受访者中大多存在容易疲劳和睡眠不好症状 容易疲劳所 占比例 29 5 睡眠不好占 29 4 l 另外的症状颈椎酸痛占 18 头疼占 12 9 食欲不振占 10 2 天马健身会所应该针对大多数人存在的容易疲劳和睡眠不好的症状宣传健 身的好处及重要性 引进针对颈椎酸痛症状的设备 通过专业教练分析出最能 改善容易疲劳及睡眠不好的健身方法 增进人们的健康 同时提高企业的信誉 及知名度 从而增加公司的利润 8 关于锻炼时间的分析关于锻炼时间的分析 表 4 2 8 受访者存在症状受访者存在症状 锻炼时间锻炼时间 频率百分比有效百分比累积百分比 早上23729 629 629 6 上午273 43 433 0 下午16020 020 053 0 晚上37647 047 0100 0 有效 合计800100 0100 0 图 4 2 8 受访者职业分析受访者职业分析 通过该表及图看出受访者大部分喜欢在晚上及早上运动 分别占 47 29 6 下午运动者占 53 上午运动者较少为 3 4 可能是由于工作 学习 个人偏 好等原因 天马健身会所应该根据受访者所喜爱的运动时间合理安排所开设课程及运 动项目 从而满足消费者的需求 争取获得更大的消费群体 赢得更多的利润 9 愿意参加的运动项目分析愿意参加的运动项目分析 图 4 2 9 愿意参加的运动项目分析 表 4 2 9 愿意参加的运动项目分析 运动项目运动项目 频率频率 响应 N百分比个案百分比 跑步35736 0 45 1 健身操10710 8 13 5 球类27227 4 34 3 运动项目 a 其他13313 4 16 8 健美力量练习12412 5 15 7 总计993100 0 125 4 a 值为 1 时制表的二分组 通过该表可以看出受访者中喜欢跑步及球类的居多 分别占 36 27 4 其余的健身操占 10 8 健身力量练习占 12 5 其他 13 4 天马健身会所应该更多地引进跑步机 球类等设备 更大限度地扩宽场地 招聘更多的跑步及球类的相关教练 最大限度地满足消费者的需求 让消费者 在天马玩的开心 玩到自己喜欢的运动项目 同时可以根据广大消费群体的需 求增加新的运动项目 增加更多的客户 从而是天马获得更多的利润 10 月收入范围分析月收入范围分析 表 4 2 10 月收入范围分析 月收入月收入 频率百分比有效百分比累积百分比 1000 到 300037246 546 546 5 3000 到 5000 元34443 043 089 5 5000 元以上8410 510 5100 0 有效 合计800100 0100 0 图 4 2 10 月收入范围分析 从此表可以看出受访者中种地收入者居多 其中月收入在 1000 到 3000 元 的占了 46 月收入 3000 到 5000 元的占了 43 月收入 5000 元以上的占了 11 可见消费人群主要还是收入中低消费者 天马健身会所在定价时应考虑到大多数消费者的收入水平 制定合理的大 部分消费者能接受的价格 从而扩大消费人群 增加利润 11 健身卡月投资分析健身卡月投资分析 表 4 2 11 月收入范围分析 健身卡月投资健身卡月投资 频率百分比有效百分比累积百分比 100 到 150 元45657 057 057 0 150 到 20017221 521 578 5 200 到 300 元668 38 386 8 其他10613 313 3100 0 有效 合计800100 0100 0 图 4 2 11 健身卡月投资分析 从此表看出大部分受访者能接受的健身卡月投资为 100 到 150 元 所占比例 为 57 150 到 200 元所占比例为 21 5 200 到 300 元为 13 3 针对此表反应的情况 天马健身会所应该制定合理的价格 面向广大消费者 增加客源 从而获得稳定收入 三 交叉分析 三 交叉分析 1 1 受访者年龄与存在症状的关系受访者年龄与存在症状的关系 表 4 3 1 受访者年龄与存在症状的关系 症状症状 年龄年龄 交叉制表交叉制表 年龄 30 岁以下31 到 40 岁40 岁以上总计 计数1966548309容易疲劳 症状 内的 63 4 21 0 15 5 计数1947242308睡眠不好 症状 内的 63 0 23 4 13 6 症状 a 食欲不振计数602918107 症状 内的 56 1 27 1 16 8 计数1194623188颈椎酸痛 症状 内的 63 3 24 5 12 2 计数992016135头疼 症状 内的 73 3 14 8 11 9 总计计数48217498754 百分比和总计以响应者为基础 a 值为 1 时制表的二分组 从表及数据更加清楚地看出容易疲劳及睡眠不好在各个症状中所占比例最大 其中食欲不振所占比例最小 天马健身会所更应该引进有利于缓解容易疲劳与睡眠不好的相关设备及教 练 从而改善消费者亚健康 自身也获得广大客源 增加收益 2 受访者年龄与是否经常锻炼的关系受访者年龄与是否经常锻炼的关系 图 4 3 2 受访者年龄与是否经常锻炼的关系 通过图表看出三十岁以下的经常参加锻炼的人数较多 虽然 31 岁到 40 岁 的受访者多于 40 岁以上受访者 但是 40 岁以上的人中经常锻炼的比例较高些 天马健身会所在重视年轻人这一消费群体的同时也应重视中年人岁数较大 者 这也是潜在的大的消费人群 3 3 受访者年龄与周锻炼次数的关系受访者年龄与周锻炼次数的关系 图 4 3 3 受访者年龄与周锻炼次数的关系 表 4 3 3 受访者年龄与周锻炼次数的关系 年龄年龄 周锻炼次数周锻炼次数 交叉制表交叉制表 计数 周锻炼次数 0 到 2 次3 到 4 次5 次以上合计 30 岁以下31115741509 31 到 40 岁1215113185 年龄 40 岁以上492928106 合计48123782800 卡方检验卡方检验 值df渐进 Sig 双侧 Pearson 卡方36 338a4 000 似然比28 7664 000 线性和线性组合12 2781 000 有效案例中的 N800 a 0 单元格 0 的期望计数少于 5 最小期望计数为 10 87 对称度量对称度量 值近似值 Sig 按标量标定相依系数 208 000 有效案例中的 N800 从表及图中可以看出周锻炼次数中 0 到 2 次居多 3 到 4 次次之 5 次以上 最少 可见大多数人的锻炼的意识并不强 因此加强全民健身的宣传是很有必 要的 天马健身会所针对目标消费人群开展必要的宣传 是很有必要的 这对于 增加消费人群 提高利润是很有必要的 4 年龄与喜爱的运动项目关系的分析年龄与喜爱的运动项目关系的分析 表 4 3 4 年龄与喜爱的运动项目关系的分析 运动项目运动项目 年龄年龄 交叉制表交叉制表 年龄 30 岁以下31 到 40 岁40 岁以上总计 计数2218749357跑步 运动项目 内的 61 9 24 4 13 7 计数712214107健身操 运动项目 内的 66 4 20 6 13 1 计数1875530272球类 运动项目 内的 68 8 20 2 11 0 计数783421133其他 运动项目 内的 58 6 25 6 15 8 计数832912124 运动项目 a 健美力量练习 运动项目 内的 66 9 23 4 9 7 总计计数507181104792 百分比和总计以响应者为基础 a 值为 1 时制表的二分组 通过这个图表能更明显地看出 30 岁以下的人尤其热爱跑步和球类两项运动 天马健身会所应尤其注意这一点 合理地引进 分配设备及教练 5 职业与喜爱的运动项目的分析职业与喜爱的运动项目的分析 表 4 3 5 职业与喜爱的运动项目的分析 运动 项目 职业 交叉制 表 职业 公务员 事业单 位人员 企业管 理层人 员 企业一 般员工 其他总计 运动 项目 a 跑步计数 15329318045357 运动 项目 内的 4 20 9 00 26 10 50 40 11 40 健身操计数 28225718107 运动 项目 内的 1 90 7 50 20 60 53 30 16 80 球类计数 9268713218272 运动 项目 内的 3 30 9 60 32 00 48 50 6 60 其他计数 212297515133 运动 项目 内的 1 50 9 00 21 80 56 40 11 30 健美力 量练习 计数 21146596124 运动 项目 内的 1 60 8 90 37 10 47 60 4 80 总计计数 257324037785800 从此表的分析可以看出公务员较喜欢跑步 球类活动 事业单位人员较喜 欢跑步 球类活动 企业管理层人员喜欢跑步 健身操 球类运动的分布较均 衡 企业一般员工较喜欢球类 健身操及其他活动 天马健身会所应该针对不同的消费人群 提供不同的运动项目 投其所好 这样才能抓住消费者的需求 让体验卡发挥其最大的引荐优势 让天马健身会 所捕捉到更多的消费者 6 月收入与健身卡月投资关系的分析月收入与健身卡月投资关系的分析 表 4 3 6 月收入与健身卡月投资关系的分析 月收入月收入 健身卡月投资健身卡月投资 交叉制表交叉制表 计数 健身卡月投资 100 到 150 元150 到 200200 到 300 元其他合计 1000 到 3000250581648372 3000 到 5000 元187912937344 月收入 5000 元以上1923212184 合计45617266106800 卡方检验卡方检验 值df渐进 Sig 双侧 Pearson 卡方81 966a6 000 似然比76 7316 000 线性和线性组合34 7911 000 有效案例中的 N800 a 0 单元格 0 的期望计数少于 5 最小期望计数为 6 93 对称度量对称度量 值近似值 Sig 按标量标定相依系数 305 000 有效案例中的 N800 从此表可以看出月收入 1000 到 3000 元的消费者以及月收入 3000 到 5000 元的消费者都明显地倾向于月投资 100 到 150 元的健身卡 5000 元以上的消费 者对于几个不同价格段的月投资健身卡没有明显的投资差异 可以看出对于中 低消费者而言 价格仍然是很敏感的问题 是他们关注的重点因素 天马健身会所应该面向广大的中低消费群体制定合理的价格 对于高收入 群体可以实行高级会员制 贵宾卡等特权待遇 这样既可以满足不同消费者的 需求 也能保证天马健身会所的切身利益 5 对开放性问题的统计对开放性问题的统计 一一 关于锻炼时间的分析关于锻炼时间的分析 表 5 1 关于锻炼时间的分析 锻炼时间锻炼时间 频率百分比有效百分比累积百分比 早上23729 629 629 6 上午273 43 433 0 下午16020 020 053 0 晚上37647 047 0100 0 有效 合计800100 0100 0 通过对健身时间问题的整理中 有效问卷是 754 份 各健身时间段所占比 重如上图所示 健身时间应集中在每天的早晨和晚上 经调查者反映 天马俱 乐部每日营业时间较短 可将营业时间延长至晚上十一点 二 对愿意参加健身项目的建议 二 对愿意参加健身项目的建议 表 5 2 关于锻炼时间的分析 响应 N百分比个案百分比 跑步35736 0 45 1 健身操10710 8 13 5 球类27227 4 34 3 其他13313 4 16 8 运动项目 a 健美力量练习12412 5 15 7 总计993100 0 125 4 a 值为 1 时制表的二分组 对建议问题的整理中 有效的问卷是 993 份 统计建议如上表格所示 从 开放性问题的整理的表格看 消费者最愿意参加的健身项目是跑步和球类 所 以天马俱乐部应该增加跑步机的数量和球类设施 同时有会员反映 各健身课 程时间安排不够合理 天马应该在同一时间段开放多门课程 六 对策及建六 对策及建议议 本次调研提高了天马健身俱乐部 学院店 的社会知名度 并且了解了社 会大众对于健康和运动的态度 也了解了目前上班族对健康的渴望以及没有时 间去健身的无奈 通过这次的市场调研及数据的分析 我们提出了对天马健身 俱乐部 学院店 的建议 一 广告方面 一 广告方面 虽然天马健身俱乐部拥有很高的知名度 但是因为学院店地址相较于其 他店面 比较偏僻 所以周围的消费者大多数不知道学院店的具体位置 另外 许多消费者不了解天马健身俱乐部所能提供的健身项目 想去健身 但是又不 了解具体的内容 也没有太多闲暇时间特意去了解 建议 1 加大车视 TV 宣传单页 报纸杂志 电视广播等广告投放量 2 开设购物宣传车 着重针对学院店附近人群集中地区 3 因为学院店主要针对潍坊学院学生群体 单页 介绍俱乐部具体健 身内容以及体验活动等 直接投放到各个宿舍 在宿舍里可以提高 宣传单页的利用率 可以直接刺激消费 4 针对学院店地址较为偏僻 消费者认识度低 无暇特意去寻找店面 咨询的情况 充分利用电子广告屏直接向消费者介绍俱乐部提供的 健身服务的种类 潜移默化的影响消费者 5 天马健身俱乐部可以在节假日或者周末提供一些勤工俭学岗位 雇 佣潍坊学院的学生在学校周边发放传单 这样不仅帮助有需要的学 生解决找兼职难的问题 也为俱乐部做宣传降低了成本 二 服务方面二 服务方面 经调研显示 目标客户群多为 30 到 40 岁的上班族 平时工作忙 锻炼 时间多为周末或者晚上 因此 我们提出如下建议 1 晚间为客流高峰期 应提高晚间客流高峰时期的顾客接待能力 工 作人员应积极接待顾客 为顾客提供必要的帮助 让工作了一天的 顾客在运动时感到舒心 2 在健身区域适量增加绿色植物 为客户提供良好的健身环境 3 注意健身区域的通风情况 4 随机性的访问调查顾客对服务水平的满意度 并及时与商家沟通 5 各区域功能清晰 使顾客能快速找到自己想去的区域 6 打造学院店的特色服务 7 对工作人员进行培训 提高他们的职业素质 维护健身房正常的秩 序 我客户提供优质服务 三三 健身服务方面健身服务方面 调研显示 学院店周围的客户群月收入在 3000 5000 块钱左右 而每 月愿意用来投资健身卡的金额在 100 300 不等 而且 喜欢的健身项目五花八 门 经统计 客户喜欢的健身运动多为跑步和球类运动 建议 1 因为顾客收入不同 愿意投入健身卡的金额也不同 为了为了满足 不同顾客消费水平的需要 销售不同价格水平上的健身计划 2 可以和团购网站合作 开展团购活动 吸引消费者 3 在原有的健身器材种类的基础上 增加球类运动器材的比重 不断 增加新的健身设备提高健身计划时尚度 更迎合顾客的需要 附件附件 1 天马健身会市场调研策划书 天马健身会市场调研策划书 一 前言一 前言 随着经济的发展 工作的压力越来越大 人们的生活节奏加快 越来越多的人身体 出现亚健康状态 亚健康并不会直接引起身体上重大的疾病 却在生活中不断的小骚扰着 我们的身体 影响我们的生活质量水平 这不可轻视 身体健康才是最大的本钱 而运动 才是最好的资本来源 本次调查就是通过大多数人进行深入调查 了解多数人的亚健康状 态 亚健康人的运动的数量和习惯 以及对健康的投资 针对不同亚健康者进行分析 得 出有效结论 可供给天马健身房进一步了解多数人群的健身需求从而不断升级自己更加迎 合大众口味就是本次调研的目的 二 行业背景二 行业背景 1 潍坊地区行业背景 潍坊 这个处于快速发展的地区 生活节奏的加快 身体出现亚健康状态的人数增加 因此 健身俱乐部行业在潍坊有着广阔的前景 然而 我们也应清楚的看到随着需求的增 加 健身俱乐部的竞争也在加剧 越来越多的健身俱乐部不断的出现 不同的消费者在市 场不断瓜分 2 潍坊天马俱乐部背景 天马俱乐部 学院店 位于福寿东街潍坊学院体育馆内 比邻潍坊学院 周围有众高 档小区和高档商区 古德 中百 银座 周遭地域宽广 可使用停车位众多 设备齐全 项目多且环境优越 在潍坊有多家分店 是一家融健身休闲 商务娱乐于一体的大众型运 动健身俱乐部 天马健身主要针对健美爱运动人士 消费的群体范围广泛 18 至 50 年龄段爱运动追 求健康高品质的都市时尚人士 三 调查目的三 调查目的 了解大多数人群的身体状况 以及亚健康人的运动数量和习惯 为天马健身俱乐部 完善自身音效策略提供依据 具体包括以下方面 1 了解多数人是否知道亚健康 2 了解多数人出现的亚健康的症状 3 了解多数人的运动习惯和喜好 4 了解多数人对健康的投资情况 总之 我们希望通过本次调研了解多数人的身体状况 以及运动的喜好和对健康的投 资情况 综合情况找出天马健身俱乐部的不足加以不断完善 进一步的开发出不同阶段的 潜在用户 四 调研内容四 调研内容 一 亚健康的了解 1 多数人是否了解亚健康是什么 2 多数人的亚健康症状是什么 二 人们的运动具体情况 1 多数人的运动的频率 时间 地点 2 多数人更偏好的运动方式 户内户外 运动项目 3 多数人对运动的的投资和具体收入的关系 五 五 调研对象及抽样调研对象及抽样 因为天马健身房曾经做过对于学生的市场调研 所以在确定调查对象时 针对目标是社会 人士 一 调研对象 有经济收入的社会人士 白领 事业单位人员 公司职员等 二 基本特征 25 50 岁的社会人士 三 样本分布 为保证调研结果的可靠性和代表性 同时考虑到成本的因素 确定本次调研的样本量为 1000 份 潍坊学院北门附近的商场 以谷德广场为主 500 份 占总样本 50 潍坊学院 南门附近的小区 以潍大花园为主 250 份 占总样本 25 银座商场附近 250 份 总样 本 25 四 样本要求 1 有一定经济收入的社会人士 2 不是学生 3 年龄在 20 以上的社会人士 六 市场调查方法六 市场调查方法 访谈为主 1 街头 商场门口 拦截访谈法 2 入户 教师办公室 访谈法 以调查问卷的形式展现 辅之以观察法 并记录 七 问卷设计七 问卷设计 题本为 A4 规格 一页 大约 10 个题目 其中包括 2 个多选题目 为提高问卷回收率 故 建议题目不易太多 题目都是选择题 八 市场调研程序及时间安排八 市场调研程序及时间安排 我们调研小组的调研计划分为以下六个阶段 时间大致 根据实际情况可变动 一 项目选择确定阶段 我们会与委托方进行交流 商讨策划书 讨论调研成本 二 调研前准备阶段 对问卷进行最后的整理 请指导老师进行订正 确定最终问卷 三 试调研阶段 2013 年 6 月 20 日 印制部分问卷进行试调研 整理调查问卷 发现问题进一步改进问卷 四 正式调研阶段 2013 年 6 月 21 日 2013 年 6 月 25 日 5 天 分成 6 个小组分别对最终设计好的问卷进行实地调查 并同时进行问卷的筛选及数据的