集团4S店进出厂方案设计

集团车辆进出厂管理方案1、 目的： 为保证公司内销售和维修车辆的安全，明确车辆进出流程和管理权限，特制定本办法。2、 适用范围： 本制度适用于集团内所有车辆进出厂。3、 出门证分类列表：项目业务颜色业务类型公司出门证编号售前销售金色A金-A-XX-0001-金-A-XX-0030金-A-XX-0050-金-A-XX-0070金-A-XX-0071-金-A-XX-0090车辆调配B金-B-XX-0001-金-B-XX-0030金-B-XX-0050-金-B-XX-0070金-B-XX-0071-金-B-XX-0090二网展车C金-C-XX-0001-金-C-XX-0030金-C-XX-0050-金-C-XX-0070金-C-XX-0071-金-C-XX-0090试驾车D金-D-XX-0001-金-C-XX-0010金-D-XX-0011-金-C-XX-0020金-D-XX-0021-金-C-XX-0030售后消费类项目（维修，保养）蓝色A蓝-A-XX-0001-金-A-XX-0060蓝-A-XX-0061-蓝-A-XX-0100未产生消费类项目（路试，检查、定损、洗车）B蓝-B-XX-0001-蓝-B-XX-0060蓝-B-XX-0061-蓝-B-XX-0100精品消费类项目（加装，贴膜，精洗）红色A红-A-XX-0001-红-A-XX-0030未产生消费类项目（加装设备检查、修膜）B红-B-XX-0001-红-B-XX-0030业务二手车销售橙色A橙-A-XX-0001-橙-A-XX-0010二手车调配B橙-B-XX-0001-橙-B-XX-0010集团领导，老板用车，公务用车，救援车黑色A集团黑-A-XX-0001-黑-A-XX-0010私车公用,第三方车B黑-B-XX-0001-黑-B-XX-0010四、工作流程：1、 车辆进厂：任何有牌照的车辆驶入厂区内，保安人员都要上前进行询问，公司员工车辆非工作需要不得驶入厂区！1.1、 本品进店消费车辆，热情接待，快速同行；1.2、 进店开车客户，有序指引，规范停车；2、 车辆出厂：2.1、 售前车辆2.1.1销售车辆：对于公司销售车辆，在履行完销售手续后，由销售总监发放车辆销售出门证，销售顾问填写销售车辆出门证登记表。销售顾问领取出门证后需把客户送至厂区一道门，同时把出门证交于保安，目送客户离店。附件1-销售车辆出门证登记表销售车辆出厂流程图：销售总监办公室交车手续完成填写销售车辆出门证登记表总监发放销售车辆出门证销售顾问把卡交于保安目送客户离店2.1.2、车辆调配：在库车辆调配出库，必须凭公司车辆调配出门证，保安人员才可以放行车辆。公司车辆调配登记表留置于库管办公室，调配人员登记后库管人员依据所列项目办理出库手续，库管至销售总监办公室领取车辆调配出门证，出厂时把出门证交于保安予以放行。附件2-车辆调配登记表车辆调配出厂流程图：库管办公室填写车辆调配登记表库管核对信息办理出库手续总监发放车辆调配出门证把出门证交于保安离店2.1.3、二网展车：二网经理申请展车调配，必须凭公司二网展车出门证，保安人员才可以放行车辆。公司二网展车登记表留置于库管办公室，二网经理登记后库管人员依据所列项目办理出库手续，库管至销售总监办公室领取二网展车出门证，出厂时把出门证交于保安予以放行。附件3-二网展车登记表二网展车出厂流程图：二网经理申请库管办公室填写二网展车登记表库管核对信息办理出库手续把出门证交于保安离店总监发放二网展车出门证 2.1.4、试驾车：试驾车在使用前，必须与顾客签订试乘试驾协议方能开车行驶，顾客需具备有效及准驾之驾照，试驾员需向试驾车使用登记表填写情况后，库管至销售总监办公室领取试驾车出门证，试驾员出厂时把出门证交于保安予以放行。附件4-试驾车使用登记表把出门证交于保安离店总监发放试驾车车出门证库管核对信息办理试驾手续填写试驾车使用登记表库管办公室销售顾问申请试驾车出厂流程图：2.2、 售后车辆2.2.1、 消费类项目维修、保养等车间产生消费类车辆，服务顾问开具结算单陪同客户到收银台结账，财务办理结算业务，核对相关维修项目正确无误且缴费完成后方可开具出门证。服务顾问直接把出门证交于客户，客户离店时把出门证交于保安予以放行。服务顾问开具结算单售后消费类项目出厂流程图：陪同客户收银台结账财务核对发放售后消费类车辆出门证服务顾问把出门证交于客户客户自行离店出门证交于保安2.2.2、 未产生消费类项目路试、检查、定损、洗车等车间未产生消费类车辆，出门证由售后总监发放，办理相关业务责任人填写售后车辆出门证登记表后，总监核实并发放未产生消费类售后车辆出门证，厂时把出门证交于保安予以放行。注：“路试车辆”出门证由外出技师或者服务顾问领取，路试人员把出门证交于保安离店。“检查、定损、洗车”等业务由服务顾问办理登记出门证的领取，随后把卡交于客户，客户自行离店。附件5-售后车辆出门证登记表售后未消费类项目出厂流程图：检查、洗车、定损客户自行离店出门证交于保安服务顾问把出门证交于客户服务顾问路试人员出门证交于保安总监发放售后车辆出门证填写售后车辆出门证登记表路试人员服务总监办公室服务顾问2.3、 精品部车辆2.3.1、消费类项目加装、贴膜、精洗等精品部产生消费类车辆，精品顾问开具结算单陪同客户到收银台结账，财务办理结算业务，核对相关消费项目正确无误且缴费完成后方可开具出门证。精品顾问直接把出门证交于客户，客户离店时把出门证交于保安予以放行。精品顾问开具结算单精品部消费类项目出厂流程图：陪同客户收银台结账财务核对发放精品消费类车辆出门证精品顾问把出门证交于客户客户自行离店出门证交于保安2.3.2、未产生消费类项目加装设备检查、修膜等精品部未产生消费类车辆，出门证由精品部部长发放，办理相关业务责任人填写精品部车辆出门证登记表后，部长核实并发放未产生消费类精品部车辆出门证，厂时把出门证交于保安予以放行。附件6-精品部车辆出门证登记表精品部未产生消费类项目出厂流程图：精品部长办公室填写精品部车辆出门证登记表精品顾问把出门证交于客户客户自行离店出门证交于保安2.4、 业务部车辆2.4.1、二手车销售车辆对于公司销售二手车辆，在履行完销售手续后，由业务部部长发放二手车销售出门证，二手车销售顾问填写销售二手车出门证登记表。二手车销售顾问领取出门证后需把客户送至厂区一道门，同时把出门证交于保安，目送客户离店。附件7-销售二手车出门证登记表二手车销售车辆出厂流程：业务部长办公室交车手续完成填写销售二手车出门证登记表部长发放二手车销售出门证销售顾问把卡交于保安目送客户离店2.4.2、二手车调配在库二手车辆调配出库，必须凭公司车辆调配出门证，保安人员才可以放行车辆。公司二手车辆调配登记表留置于业务部部长办公室，调配人员登记后依据所列项目办理调配手续，业务部部长核实信息并发放出门证，调配人员出厂时把出门证交于保安予以放行。附件8-二手车辆调配登记表二手车调配出厂流程：业务部长办公室填写二手车辆调配登记表业务部部长核实信息发放出门证把出门证交于保安离店2.5、 集团车辆2.5.1、 公车集团老板、领导，公务用车，救援车等由人力资源部进行统计并车辆核实后填写集团公车出门证登记表，人力资源部部长发放，一车一证，长期有效，出厂时展示公车出门证即可，保安人员不用收回予以同行。附件9-集团公车出门证登记表公车出厂流程：人力资源部统计填写集团公车出门证登记表人力资源部部长发放出门证展示出门证即可离店2.5.2、 第三方车辆私车公用出厂，员工提前申请到人力资源部办公室填写私车公用出门证登记表，人力资源部核实信息后，由人力资源部部长发放私车公用出门证，出厂时把出门证交于保安予以放行。注：公司高管约见的客人车辆、政府职能部门车辆、出示“执法证”的车辆、送货车辆，相关接待部门提前与保安室进行告知联系，不用出门证即可出行。附件10-私车公用出门证登记表员工申请人力资源部填写私车公用出门证登记表人力资源部部长发放出门证把出门证交于保安离店五、出门证反馈