停水应急预案.doc

停水应急预案篇一：停水应急预案停水应急预案（一）了解情况1、接到停水通知后，做好停水准备。告诉中心人员停水时间内节约用水；通知工作人员提前蓄水。2、发生突然停水时，要及时与供水所取得联系，了解停水情况，包括停水时间长短，停水原因，何时恢复供水。（二）、应急程序1、计划性停水应急程序（1）、后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。（2）、后勤通知护理部组长（夜间通知总值班人员）、通知院办及中心其他部门，说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并做好临时供水的准备工作。（3）、 如时间紧急，应在接到供水公司的通知后，立即通知中心各部门（夜间通知总值班人员），说明情况，向各部门发出通知，包括对讲机口头通知和广播通知，讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。（4）、通知护理员做好对老人的解释工作。2、临时性停水应急程序（1）、 出现临时性停水时，应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间的长短。（2）、通知中心各部门和行政总值班，说明情况。（3）、如停水时间较短（12小时内），通知各部门及老人说明原因，做好临时停水解释工作。（4）、如停水时间较长，应立即准备启动应急预案，按照计划性停水应急程序行事。（5）、中心内部原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障，恢复供水。（三）、应急保障1、中心值班电话随时保证通讯方式畅通。2、日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理。3、停水超过规定时间内（冬季8小时，夏季4小时，其他季节酌情而定）则购入矿泉水作为中心人员饮用水。4、停水时间超过48小时的，则可联系外援送水，如消防官兵。5、紧急停水时，我院备有蓄水池，保障中心基本用水和食堂用水，若老人需要用水，请护理员主动到食堂取水。（四）、注意事项1、请工作人员做好老人解释和安抚工作。2、后勤部确认停水后用对讲机和广播通知老人和护理员。内容包括：安抚老人、通知老人不要使用饮水机、通知护理员拔掉老人房间饮水机电源和关闭饮水机主机水源总闸、通知其他工作人员关闭饮水机主机水源总闸。并相互提醒。3、恢复供水后，要后勤要利用广播和对讲机通知各工作人员，先行打开各区洗漱龙头放出含杂质的水，后开启饮水机主机总闸。篇二：停水应急预案四川澳龙物业服务有限公司停水应急预案1.0 目的规范发生停水时的处理程序和方法，减少业主在停水后受到的影响。2.0 适用范围适用于公司各项目管理区域发生停水时的处理。3.03.13.24.04.1 职责 客户服务主办负责停水通知的拟订和打印。 秩序维护队长负责组织保洁绿化和秩序队员参与送水。 程序要点 在接到停水通知的情况下，客户服务中心应事先将停水区域、时间以及临时取水点等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口及单元楼道发布停水通知。4.2 在没有接到任何通知、突然发生停水的情况下，工程维修部应立即确认是内部故障停水还是外部停水。若系内部故障停水，应立即派人查找原因采取措施，尽快恢复供水；若系外部停水，立即致电自来水公司查询停水情况，了解停水原因及恢复供水时间，并将了解的情况通知客户中心。4.3 保洁绿化组立即安排人员设立临时取水点，并在停水通知中注明取水地点。必要时，秩序维护队长安排发安防人员为老、弱、病、残户送水。4.4 客户主办要值守接待电话，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与业主、商户发生冲突。4.54.6AB4.7 详细记录停水事故始未时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 突发停水的预防措施： 工程维修部应经常检查给水设备及管道，确保其正常。 客户中心应提醒住户、商户备置一些取水用具，以备停水时取水之用。 因保养、维修等的计划停水，由客户中心负责安排停水时间，停水方案报项目经理同意后，打印通知并张贴到公告栏中，遇到业主应及时提醒。计划停水通知应提前24小时发布。5.0 相关记录5.1 突发事件处理记录表篇三：停水应急方案工程部停水应急方案一、 计划性停止供水：在接到自来水公司停水通知后，由部门值班领班或主管详细阅读通知内容，电话联系自来水公司调度室，寻问清楚停水原因、停水时间、恢复供水时间，尽量争取缩短停水时间，在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停水通知送至总机室，由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下：1、 停水原因、时间，恢复供水时间；2、 停水期间对卫生热水、厨房、客房的影响，各部门提前做好应急准备工作；3、 告知各经营部门妥善处理因停水给客人带来的不便而引起的投诉，耐心细致做好客人的安抚解释工作；4、 告知酒店行政人事部通知各部门，要求客房PA在停水期间不得更换游泳池水；5、 各部门在停水期间，停止除经营必须以外的所有用水；在停水前一小时内，联系空调班组抽满37F蓄水箱的水，好保证卫生热水的供应；停水后派专人随时注意热水箱水位，保证正常供应热水；派人巡查各部门用水的情况，保证无浪费用水情况，以尽量满足停水期间的经营用水需求；停水期间密切与自来水公司调度室保持联系，在恢复供水的第一时间内恢复酒店卫生热水系统的运行，同时电话通知总机供水恢复。工程部因维修需要而停水时，选择在对经营影响最低的深夜进行，具体步骤参照计划性停电进行。二、 事故或紧急停水：发现不明原因停水时由工程部值班领班或主管立即与自来水公司调度室取得联系，寻问清楚停水原因、停水时间、恢复供水时间，尽量争取缩短停水时间，在第一时间通知工程部负责人。然后详细填写书面停水通知送至总机室（夜间电话通知），由总机签收后通知各部门及酒店领导，具体通知内容如下：1、 停水原因、时间，恢复供水时间；2、 停水期间对卫生热水、厨房、客房的影响，各部门提前做好应急准备工作；3、 告知各经营部门妥善处理因停水给客人带来的不便而引起的投诉，耐心细致做好客人的安抚解释工作；4、 告知酒店行政人事部通知各部门，特别要求客房PA在停水期间不得更换游泳池水生；5、 各部门在停水期间，停止除经营必须以外的所有用水；在停水后，联系空调班组抽满37F蓄水箱的水，派专人随时注意热水箱水位，保证正常供应热水；派人巡查各部门用水的情况，保证无浪