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信息管理学InformationManagement 授课教师 相丽玲 目录 序言第一章信息与信息社会第二章信息管理的理论基础第三章知识管理理论第四章信息交流与信息传播技术第五章信息资源管理理论第六章信息环境管理第七章信息职业与信息人才第八章ThemanagementtheoryofTheInformationIndustry第九章信息市场管理理论 9月6日 7日 我校二00三级新生报到入学 3300余名学子的到来给百年学府注入了新的活力 欢迎你 信息管理系的新同学 我来代表了 IntroductionMyself 相丽玲副教授 理学硕士 研究生导师所授课程 信息管理学 信息法学 知识产权法 文献信息学 Talkabout University 你心目中的大学生活是怎样的 你心目中的大学老师是怎样的 山西大学给你的初步印象如何 你准备怎样度过大学四年 其他你关心的问题 未名湖是个海洋 词曲 许秋汉演唱 许秋汉这真是一块圣地 今天我来到这里阳光月光星光灯光再照耀 她的面孔在欢笑和哭泣这真是一块圣地 梦中我来到这里湖水泪水汗水血水在闪烁 告诉我这里没有游戏未名湖是个海洋 诗人都藏在水底灵魂们都是一条鱼 也会从水面跃起未名湖是个海洋 鸟儿飞来这个地方这里是我胸膛 这里跳着我心脏就在这里就在这里让那些自由的青草滋润生长让那泓静静的湖水永远明亮让萤火虫在漆黑的夜里放把火让我在烛光下唱歌我的梦 就在这里 本学科介绍 学科性质本学科结构框架 本学科结构框架 图示 专业基础课 专业课 计算机网络技术 英语数学 经济 管理等 本课程主要内容 信息与信息社会信息管理信息管理的理论基础信息资源宏观管理理论信息资源中观管理理论信息资源微观管理理论 本课程教学要求 双语教学多媒体教学讲授与自学相结合理论与实践相结合 本课程教材 教材 Thestrategicmanagementofintellectualcapitalandorganizationalknowledge Editedby ChunWeiChooNickBontisOXFORDUniversityPress 2002 主要参考书目 1 信息管理学 相丽玲主编 中国金融出版社出版 2003年6月 2 信息管理概论 柯平主编 科学出版社出版 2002年10月 3 中国图书馆学报 4 情报学报 5 图书情报工作 主要参考资料 1 因特网信息资源检索与利用 符绍红等编著 清华大学出版社 2000年6月2 网络信息发布注意事项 3 计算机系统国际互联网保密管理规定 国家保密局发布4 计算机信息系统安全保护条例 国务院发布 1994年 5 计算机信息网络国际联网管理暂行规定 国务院发布 1996年 6 中国互联网行业自律公约 中国互联网协会 2003年 互联网电子公告服务管理规定 信息产业部制定 2000年 四个现代化 哪一化也离不开信息化 邓小平 美国前总统卡特 今后的时代 控制世界的力量将不是军事力量 而是以信息能力走在世界前列的国家 第一章信息与信息社会IPart1InformationandInformationsociety 信息无时不在 信息无处不在 Information atanywhere atanytime 1 1信息概述1 2TheInformationSociety1 3中国的电子政务工程 1 1信息概述 1 1IntegrationofInformation 1 1 1ThedefinitionofInformation1 1 2TheClassificationofInformation1 1 3ThecharacteristicsofInformation 经典定义 90年代以后对信息概念的认识 OED的定义 ThedefinitionofInformation Information 经典定义 哈特莱 L V R Hartley 信息是选择的自由度 申农 C E Shannon 信息是用来减少随机不定性的东西 维纳 Norbert Wiener 信息是人们在适应外部世界 并将这种适应反作用于外部世界的过程中 同外部世界进行互相交换的内容的名称 Wiener 1961 InformationisInformation notmaterialandnotenergy 朗高 G Longo 信息就是差异 Whatinformationis 1 Information as process Whatsomeknowsischangedwhenheorsheininformed Inthissense informationis theactionofinforming communicationoftheknowledgeor news ofsomefactoroccurrence theactionoftellingorfactofbeingtoldofsomething OxfordEnglishDictionary OED 1989 7 944 Whatinformationis 2 Information as knowledge Informationisalsousedtodenotethatwhichisimpartedininformation as process the knowledgecommunicatedconcerningsomeparticularfact subject orevent thatwhichoneisapprisedortold intelligence news OED1989 7 944 Thenotionofinformationasthatwhichreducesuncertaintycouldbeviewedasaspecialcaseofinformation as knowledge Sometimesinformationincreasesuncertainty Whatinformationis 3 Information as thing Theinformationisalsousedattributivelyforobjects suchasdataanddocument thatarereferredtoasinformationbecausetheyareregardedasbeinginformative as havingthequalityofimpartingknowledgeorcommunicatinginformation instructive OED1989 7 946 TheClassificationofInformation TheClassificationofInformation TheClassificationofInformation TheClassificationofInformation TheClassificationofInformation ThecharacteristicsofInformation 信息存在的客观性与人们认识信息的主观性的统一信息存在的广泛性与可识别性信息的中立性与信息失真信息的可存贮性与可传递性信息的共享性与可开发性信息价值的相对性与绝对性信息的不确定性与不完全性信息的时效性与滞后性信息的可转换性与可处理性信息的有机性与差异性 1 2TheInformationSociety InformationSocietyThepost informationAgeApost industrialAgeMatureSociety TheInformationSociety 1 2 1信息社会学说的代表人物1 2 2衡量信息社会的标准1 2 3社会信息化建设1 2 4信息高速公路1 2 5中国的信息化建设 信息社会学说的代表人物 美 丹尼尔 贝尔 DanielBell 美 阿尔温 托夫勒 AlvinToffler 美 约翰 奈比斯特 JohnNaisbitt 日 松田米治 衡量信息社会的标准 1 定性标准 2 定量标准 社会信息化建设 社会信息化概述 信息化水平的测度 InformationHighway Itisclearthatbringingdevelopingcountriesontotheinformationhighwayconstitutesacolossalchallenge butwehavetoaddressthischallengeifwearetopromoteeconomicgrowth hesaid AccordingtoMbeki 75 ofwhitepeopleinthecityofDurban SouthAfricahadatelephone butonly2 ofblackshadone Halfofhumanityhadnevermadeatelephonecall heclaimed adding TherealityisthattherearemoretelephonelinesinManhatan NewYork thaninsub SaharanAfrica 中国的电子政务工程TheE governmentofChina 1 3 1中国政府上网年1 3 2我国政府上网的主要内容 1999年 中国开始了 政府上网工程 政府上网的含义及意义政府上网工程的启动与成果我国政府上网的主要内容实例演示 中国政府上网年 BackgroundandsignificanceContent orientate 电子政府 的应用将主要体现在以下方面 1 电子商务 在以电子签章 CA 及公开密钥等技术构建的信息安全环境下 推动政府机关之间 政府与企业间以电子资料交换技术EDI进行通信及交易处理 2 电子采购及招标 在电子商务的安全环境下 推动政府部门以电子化方式与供应商连线进行采购 交易及支付处理作业 3 电子福利支付 运用电子资料交换 磁卡 智能卡等技术 处理政府各种社会福利作业 直接将政府的各种社会福利支付交付受益人 4 电子邮递 建立政府整体性的电子邮递系统 并提供电子目录服务 以增进政府之间及政府与社会各部门之间的沟通效率 5 电子资料库 建立各种资料库 并提供人们方便的方法通过网络等方式取得 6 电子化公文 公文制作及管理电脑化作业 并通过网络进行公文交换 随时随地取得政府资料 7 电子税务 在网络上或其他渠道上提供电子化表格 使人们足不出户从网络上报税 8 电子身份认证 以一张智能卡集合个人的医疗资料 个人身份证 工作状况 个人信用 个人经历 收入及缴税情况 公积金 养老保险 房产资料 指纹等身份识别等信息 通过网络实现政府部门的各项便民服务程序 Content orientate Part2ThefundamentaltheoryofTheInformationmanagement第二章信息管理的理论基础 2 1信息管理学理论 2 1 1信息管理学基础理论 2 1 1 1信息论 2 1 1 2系统论 2 1 1 3控制论 2 1 2信息管理学应用理论 2 1 2 1信息整序理论 2 1 2 2信息检索理论 2 1 2 3信息交流理论 2 1 2 4经济信息管理理论 2 1 2 5信息资源管理理论 2 1信息管理学理论 信息论 系统论 控制论 2 1 1信息管理学基础理论 2 1 2信息管理学应用理论 2 1 2 1信息整序理论 2 1 2 2信息检索理论 2 1 2 3信息交流理论 2 1 2 4信息资源管理理论 2 1 2 3信息交流理论TheTheoryofInformationandCommunication InformationandCommunication信息交流模型 InformationandCommunication 信息交流的含义 WhatisInformationandCommunication ModesoftheInformationandCommunication 信息系统管理理论 数据处理系统阶段的管理理论数据处理系统 DataProcessingSystems DPS 或称电子数据处理系统 electronicdataprocessingsystem EDPS 有人还称为事务处理系统 TransactionProcessingSystems TPS 管理信息系统理论 ManagementInformationSystems MIS 决策支持系统 DecisionSupportSystems DSS 专家系统 ExpertSystems ES 2 1 2 4信息资源管理理论 信息财富观 2 2国内外信息管理理论流派 信息系统学派记录管理学派信息管理学派 信息系统学派 代表人物 霍顿 马尔香 史密斯 梅德利 博蒙特 萨瑟兰 D 侯赛因 K M 侯赛因等 主要观点 记录管理学派 代表人物及其代表作里克斯和高的 InformationResourceManagement 美国学者罗贝克 MaryF Robek 等所著的 InformationandRecordsManagement 英国学者库克 MichaelCook 所著的 InformationManagementandArchivalData 等 学派的主要特点 信息管理学派 代表人物及其主要观点马丁的信息管理理论克罗宁和达文波特的信息管理理论斯特洛特曼的信息管理理论中国的信息管理理论 2 4信息管理学研究方法 哲学方法一般科学方法专门研究方法信息整序方法信息检索方法信息技术方法信息计量方法 思考题 1 信息整序的基本原理是什么 网络信息资源的整序有哪些特点 2 什么是检索效率 评价检索系统效率的主要方法有哪些 3 网络信息检索理论的主要内容有哪些 4 简述信息交流的模型理论 5 试述信息管理理论流派的主要观点 6 什么是知识管理 知识管理的主要内容有哪些 7 知识管理与信息管理的关系如何 8 简述信息管理学主要的研究方法 Part3Thetheoryoftheknowledgemanagement第三章知识管理理论 TheintegrationofknowledgemanagementKnowledgeCreationKnowledgestrategyinPractice Integrationofknowledgemanagement 知识管理理论来源知识管理的内容知识管理与信息管理的关系 Part4InformationexchangeandInformationspreadtechnology第四章信息交流与信息传播技术 4 1Informationexchange信息交流4 2TraditionalInformationspreadtechnology传统的信息传播技术4 3ModernInformationspreadtechnology现代信息传播技术4 4Internet的信息获取 查询与发布 4 1信息传播技术 4 1常见的非正式信息传播 4 2常见的正式信息传播 4 3现代信息传播技术技术信息非正式传播 4 2现代信息传播技术 传真技术电子邮政电子数据交换 EDI 图文电视电子出版物多媒体技术网络传播 Internet的信息获取 查询及发布 Internet信息获取及查询方法Internet信息发布方法 Internet的信息获取图书信息的网上检索与获取 查阅图书信息请用 图书馆公共可检索目录 OPAC OPAC的使用方法 一般情况下 可利用超文本远程登录Hytelnet中的图书馆目录 LibraryCatalog 项 按照国家 地区选择所要访问的图书馆 并建立Telnet连接 或在某些Web导航页的指引下 直接链接到相应的图书馆 也可用网络实名直接登陆著名的各大图书馆或数字图书馆 还可以利用国内搜索引擎中的关键词或分类目录 键入 图书馆 或从 教育 图书馆 公共图书馆 然后按照图书馆的类型 如 艺术图书馆 商业图书馆 教育图书馆 法律图书馆 科学图书馆 公共图书馆 国家图书馆等 找到相应类目 进而链接到世界各地各类型图书馆的主页 检索其公共目录OPAC 以搜狐网站搜索为例 图书馆 点击此网络实名可以直达图书馆网站 关键词 图书馆网站搜索中共有552个查询结果 中国国家图书馆 集研究图书馆 国家总书库及书目中心为一体 原称北京图书馆 首页 教育 图书馆 公共图书馆 国会图书馆 美国国会图书馆的网站 首页 教育 图书馆 国际图书馆协会联合会 IFLA 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文本信息增量 记录条数等增量状态 仍然是一个可参考的方法 信息数量的增加还可以用普赖斯曲线的修改公式逻辑曲线来描述 即 F t 1 ae kbt 1 信息资源价值的增加与衰减标准 下 这个公式表示信息数量在开始时以普赖斯曲线增长 当增长到一半时速度放慢 最终以K值为极限 它较好地描述了信息总量增长的趋势 也可以把它与普赖斯曲线结合起来 描述信息总量增长的阶段性差异和不同阶段的螺旋发展趋势 信息价值的评价标准还可以用其老化即价值衰减规律来表示 即C t ke at式中C t 表示t年的信息利用次数 a表示价值衰减率 公式以信息的利用量表示其价值量 以利用率的下降表示其价值的衰减是一个较好的思路 因而这个公式可以评价一般的数据库利用率 网站点击率 网页阅读率等 用它来评价信息资源的一般价值衰减状态 2 信息资源价值的一般质量评价标准信息资源利用率包括点击率 阅读率 引用率 在实践中的应用率 信息资源存在率包括方便性 简明性 可近性 信息资源适合率包括精练性 适用性 可用性 有效性等 Part6ManagementofTheInformationenvironment第六章信息环境管理 6 1信息人文环境 6 2信息经济环境 6 3信息技术环境 6 1 1信息经济与知识经济 信息经济的由来信息经济的含义及其特征知识经济的由来与概念知识经济的特征 6 1信息人文环境 信息文化与网络文化信息政策信息法律 6 1 1信息文化与网络文化InformationandInternetCultural 信息文化作为一种具有特殊内容和表现手段的文化形态 是人们在社会生活中依赖于以信息 信息资源 信息技术为支点的信息活动而创造的物质和精神财富 网络文化是全球信息联网时期人类精神财富的总和 网络文化的主体力量是驾驭电脑的 活跃在网上的 具有相当文化素质的人 网络文化研究的是网络时代的思维形式和文化行为 6 1 2网络经济 网络经济的定义网络经济的三个基本原理网络经济的特点 6 1 2InformationEthic Asweknow theInternetexperiencehasalreadybroughttotheforethequestionof cyberethics howfarandinwhatwaynetworksontheinformationsuperhighwayshouldberegulated However thereisalargerissuewhichwemustnotfailtoaddressandwhichisamajorfocusofUnesco spresentconcern itrelatestothewayinwhichtheglobalinformationnetworkistobeused andwhetheritwillservethewell beingofthehumancommunityasawhole 6 1 3信息政策Informationpolicies 信息政策的概念与体系信息政策的范畴信息政策的内容 InformationPolicies Policiesaimedatarapidandsuccessfultransitiontotheinformationsocietymustensurethehighestpossiblelevelsofparticipationandavoidtheemergenceoftwoclassesofcitizens 6 1 4信息法律Informationlaw 信息法规体系的构成基于网络经济的法制建设问题知识产权与隐私权的保护计算机犯罪的刑事立法 6 2信息的经济环境 信息经济知识经济网络经济 6 3信息技术环境管理Informationtechnologyenvironmentmanagement 网络安全信息安全防范 Part7ProfessionandInformationtalent第七章信息职业与信息人才 7 1信息职业Informationvocation 7 2信息道德 Informationethics 7 3信息素养Informationliteracy 7 4信息人才Informationprofessional 表4 1美国信息劳动者分类及职业 7 2首席信息主管CIO CIO的素质CIO的职责 7 3首席知识主管CKO 4 3 1CKO产生的背景4 3 2CKO的地位及主要职责4 3 3CKO与CIO的关系 Part8ThemanagementtheoryofTheInformatio