澡堂开水房的调研报告.docx

关于澡堂、开水房问题调研报告摘要2014年5月末，针对同学们在新浪微博、贴吧等网络平台及吐槽墙反映的问题，整理出本月同学最关心问题：澡堂、开水房的问题。调研问卷不同的时间在10教进行发放。问卷涵盖了新老区的同学。整个调研数据较大，调研数据具有可依靠性。关键词 网络平台 吐槽墙 澡堂 开水房前言 为了切实解决同学们在新浪微博等平台反映的有关于的澡堂、开水房的多项问题，校学生会学生权益部经过与同学交流，整理统计的 问题，针对同学们反映的情况制作相应的调查问卷等一系列的准备工作后，5月末，开始面向全校同学展开有关澡堂和开水房的各项问题的深入调查工作。调研期间，权益部在新区10教不定时抽取各小班进行随机调研。发放调研问卷700份回收650份，回收率为92.8%，其中新区430份，老区220份。正文一、开水房、澡堂现状(一) 开水房：开放时间为8:00-13:00、15:00-22:30(二) 澡堂：1、 开放时间: 老区：15:00-17:40、19：00-21：40新区：15：00-22：302、 水温：新区为统一调控，老区有热水及冷水两个水龙头，自己调节。二、反映问题情况(一) 新区1. 澡堂水温问题（不满意率为58.1%） 调查显示，有58.1%的同学对澡堂水温有意见，在不满意的同学中，有66%觉得新区澡堂的水温不稳定，不够适宜。2. 澡堂的开放时间合理度（不满意率为52.3%）在调查中，共有52.3%的同学不满意现在的澡堂开放时间，在不满意的同学中，有43%希望全天开放，但是12:00-22:30也有一些同学能够接受。3. 澡堂水龙头损坏的情况所有同学中，40%的同学认为有一些水龙头坏了。31%的同学觉得只有很少一部分的水龙头坏了。4. 是否及时修理的情况 82%的新区受调查同学认为澡堂没有做到及时维修。5. 澡堂是否定期检修情况（需要率92.3%）在调查的同学中，有92.3%觉得澡堂需要定期检修，其中45%的同学觉得半月一次最好。6. 需不需要在新区澡堂安装帘子共96.4%的同学认为需要安装。（二）、老区1、澡堂水温问题（不满意率69.1%） 在被调查的同学里，有69.1%对水温不满意，其中49%想自己调水温。2、澡堂的开放时间合理度（不满意率为70.1%）3、澡堂水龙头损坏情况在所有的调查中，老区同学49%认为有一部分水龙头损坏4、是否及时修理的情况 74%的老区受调查同学认为澡堂没有做到及时维修。5、澡堂是否定期检修情况（需要率89.5%）在调查的同学中，有89.5%觉得澡堂需要定期检修，其中53%的同学觉得一月一次最好，半月一次也有一部分赞同。二、原因分析1、澡堂水温问题：澡堂的设备是由以前一直共用下来的，没有进行更换，所以，新区澡堂是不能自己调控水温的；水温稳定与设备有很大的联系，设备长久使用必定会对效果造成一定的影响；与使用的量也有关，使用量大时，水温的稳定性就会相对较差。2、澡堂损坏及维修情况首先是暂时没有具体相关成型的规则约束，导致现在未及时维修的情况发生,其次是没有具体到哪个坏，维修难度大，如果需要维修，则需要全部检查，相对来说工程较大。3、 澡堂的时间澡堂的时间需要适合同学们的时间，同时也需要适应阿姨们的时间，要给阿姨们吃饭休息的时间，所以会有一定的冲突。三、关于提出的问题的意见和解决建议（一）、澡堂水温问题：根据调研结果，大部分(超过半数)同学都想要自己调节水温.建议：尽量设置双水龙头，每个人的最适宜温度不一样，自己调节更方便。检修设备，使其能正常运转，保证水温的稳定性。 （二）、澡堂损坏及维修情况 根据调研结果，大部分同学都能接受半个月维修一次。建议：将每个小浴室进行编号，设立一块小木板（写上已坏的浴室号），准备一个投诉本，将有问题的浴室编号登记在投诉本上，隔天开门时检查后，将坏的号码贴在木板上，让同学们避免使用，或减少使用。在检修的日子可以直接修或换，可以节省检查的时间，省时，省力。（三）、澡堂的时间问题澡堂目前的时间任然有超过半数的同学觉得不满意，随着夏天的到来，洗澡的需求越来越频繁，所以12:00-23:00是最好时间段。建议：可以增多1-2名人手，使用轮班制，既能满足同学们的需求，也不会使值班人员没时间休息。（四）、澡堂安帘子的问题96.4%的同学都希望澡堂能按上帘子。（五）、其他需要注意的问题1、通风设施很重要，希望能定期检查建议：与澡堂的损