迎接全国省市“三下乡”集中服务活动工作心得总结[范本]_第1页
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迎接全国省市“三下乡”集中服务活动工作心得总结我叫 ，34岁，政府办金融工作办公室科员，在此次“三下乡”活动中负责1月9日天福酒店婚宴大厅51-60号桌就餐服务工作。XX年1月9日，全国文化科技卫生“三下乡集中服务活动”在我县文化广场胜利开幕。对于行唐的老百姓来说这是一个意义非凡的日子。因为“三下乡”活动带来的是国家、省市对我县科技、文化、卫生方面实实在在的支持，更体现的是国家、省市对我县百姓无微不至的关怀。为了迎接“三下乡”活动，做好接待工作，政府办对负责的工作内容进行了细化，做了大量安排和部署。从调配车辆到路口值守、从组织群众到突发事件应急预案、从食宿安排到人员接待，每件事都进行了井井有条的安排。作为其中的一员，我很荣幸的参与到了这项工作中。对于我来说这是一次光荣而具有意义的任务，是为来宾们服务也是为百姓们服务。以下就这次活动中我本人具体任务和经历做总结一、 工作安排1月8日下午所有参与人员就进入“战前”状态。晚上8点所有人员准时到达天福酒店，赵为民主任召开了现场会，就各项工作任务进行安排。分给我们9个人的任务是负责天福酒店婚宴大厅中领导及司机就餐工作，每个人负责10桌，我具体负责51-60号桌。然后，我们就具体的任务做了实地查看，大厅共设计餐桌80张，其中司机餐桌20张、部分领导及工作人员餐桌62张、回民餐桌6张、备用桌2张。我们讨论了具体工作方法，力争最大程度上避免实际工作时的失误。二、 突现问题1月9日早上8:00我们到达天福酒店婚宴大厅。首先，检查桌牌号摆放、台布、餐具、餐巾纸、牙签、燃气取暖炉安全使用等准备工作。然后，协助服务员们分别用湿墩布和干墩布把地面擦了两遍。大厅里是一片紧张而有序工作场景，每个人都在动，准备工作也就按部就班的完成了，就等着宾客们到来。11:00刚过，司机们陆续到达。作为服务人员，我们指引他们就坐，要求每桌10人，不足10人的要合并。11:30开始上餐，期间陆陆续续有人进来就餐。11:50开始，参加“三下乡”活动领导及工作人员大量涌入，我积极引领51-60号桌就餐人员到指定餐桌待餐。由于就餐时间突然提前，人员又多，饭菜供不应求，有个别陪餐人员到厨房门口争抢饭菜，致使有的餐桌饭菜上不上，一度造成了混乱。三、 个人建议增强应变能力，提高协调统一。任何一件事情的完XX要计划安排，未雨绸缪才能防患于未然。“三下乡”活动中，我县制定了细致的方案，对接待任务做了具体安排，分工明确，责任到人。但各任务责任人之间的协调不够，出现问题不能及时和领导及其他工作人员沟通。由于协调不够，造成了后续工作准备不足，一度工作很被动。在以后工作中要从大局出发，超前考虑，做好沟通协调。遇到突发事件还要保持头脑清醒，处变不惊，充分发挥主观能动
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