《管理学》作业及答案.pdf

第一篇 总论 第2章 管理思想与管理理论的发展 1 谈谈你对科学管理原理的评价 它在现代是否仍是有效的管理方 法 A评价 贡献 a泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学 极大地提高 了生产率 提高了管理效率 b是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 在机械 不发达 手工操作为主的时代 大幅度提高生产效率和国家的生活水 平 不足 a 泰勒制 仅解决了基层的作业效率问题 而没有解决企业 作为一个整体如何经营和管理的问题 b把人当经济人 B现实作用 科学管理制度在现在仍广泛适用于劳动密集型企业 其 工作任务简单 人员素质较低 采用此方法可极大的提高劳动生产 率 2简评韦伯对组织理论的贡献与不足 贡献 a明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权 力 b强调制度 能力 知识的行政组织理论为社会发展提供了一种 高效 理性的管理体制 不足 a 组织结构缺乏灵活性 忽视外部环境对其的影响作用 b排斥人的情感因素 但这是客观存在的 3 西方古典管理理论有哪些流派 其代表人物是谁 它们各自的侧重 点是什么 它们有什么共同的局限性 1 泰罗与科学管理理论 主要是对动作与时间研究 侧重于基层作 业的管理 2 法约尔与一般管理理论 针对整个组织的管理进行研究 3 韦伯与理想行政组织理论 侧重研究现代组织结构设计理论 4 共同局限性 忽视人的多样化需求 忽视组织与外部的联系 4 简评梅奥的人际关系学说 贡献 a人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷 开辟了管理理论研 究的新领域 为现代行为科学奠定了基础 b发现了霍桑效应 即由 受注意 所引起的效应 c认为人才是企业发展的源动力 不足 过于强调人的重要性 对组织目标有所忽视 因而在实践中常 造成效率不高 5谈谈你对人性的认识和对人性假设理论的评价 对人性的认识 人性既有善的一面 也有恶的一面 所有人都是复杂 人 对人性假设理论的评价 a Y理论有其积极的一面 但并非对所有人都 有效 b应针对不同的人 不同的工作性质采用不 同的管理方法 6对同一组织 要保证目标的实现 你更倾向选择那一派理论 提示 同一组织说明资源相同 又只能选择一种适用理论 当然选择 权变理论 具体内容自己补充 第3章 组织环境与社会责任 7 案例题 你如何运用管理象征论来描述IBM的前期的成功和近期的 困境 本案例对你有什么启示 1 管理万能论 好的管理能变草为金 化腐朽为神奇 而管理象征 论是与此相对的概念 它指管理者对组织成果的影响十分有限 组织 的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量 根据管理象 征论 IBM的前期的成功和近期的困境都是环境造就 成 的 与管 理者无关 可具体结合案例阐述 2 启示 a环境对组织生存发展的重要性 要时刻关注环境的变 化 与时俱进 b要重视组织文化的建设 更要重视组织文化的与时俱进 过去使 组织成功的组织文化可能成为今天阻碍组织进步的绊脚石 8 企业的伦理行为主要体现在哪些方面 解读 由企业伦理的表现在于其社会责任观 由此可以回答企业该如 何承担社会责任 表现在企业对待环境 员工 顾客 竞争对手 投 资者 股东 及所在社区等方面 回答时需具体说明 第二篇 决策与计划 第五章 决策 1 你认为在决策制定过程中哪一步最重要 说明理由 根据书上的 步骤来回答 选择方案最重要 这是因为这一步骤是从备选方案中选择一个最可能解决问题的方案 做出正确的选择并不是一件容易的事情 因为每一个方案都有其优点 和缺点 优劣不是现在所能决定的 可能随不同情况而发生变化 影 响各方案优劣的因素有很多是不确定的 具有风险性 还有我们在考 虑限制因素时 不可能把所有的因素都考虑进去 而没有考虑的因素 可能有很大的影响力 由于在选择方案时会遇到许多困难 所以 在选择方案时应有判断标 准 如 1 该方案是否有助于达到既定的目标 2 该方案是否具有最 大限度的经济效果 3 该方案是否切实可行 从决策的过程来看 决策必须从若干个备选方案中选择一个较满意 较合理的方案 但是 人们在决策过程中所选择的方案常常不是最优 方案 根据 经济人 的所确定的模式 最优的方案所选择应满足以下 三个条件 1 提出所有的备选方案 2 预测这些备选方案的结果 3 根据一定的价值体系比较这些结果 2 你认为群体决策好还是个体决策好 群体决策与个体决策各有优劣 应分情况选择 类 型优点缺点适用范围 个体决策 效率高 责任明确 质量低 接受性差 简单 次要 无需广泛接受的决 策 群体决策 质量高 接受性强 效率低 责任不明确 屈从压力 复杂 重要 需广泛接受的决策 3 假定戴夫复印机服务公司规定 每复印一张纸10美分 如果固定成 本为每年 27000美元 可变成本每张 美分 求盈亏平衡点 若要求年销售收入达到90000美元应达到多少服务量 解 1 27000 0 1 0 04 450000 张 27000 1 0 04 0 1 45000 美元 2 由S WQ有 Q S W 90000 0 1 900000 张 答 略 4 某企业2001年销售额2400万元 固定成本800万元 变动成本1200万 元 求盈亏平衡点销售额 解 m 1 V S 1 1200万 2400万 0 5 S0 F m 800万 0 5 1600 万元 答 略 5若一个企业产销平衡 销售收入的表达式为S 41 5Q 1 1Q2 总成本表 达式为C 150 10Q 0 5Q2 0 02Q3 Q代表产量 以万为单位 试用 边际分析法计算企业的产量为多少时 企业利润达到最大 解 边际的一般定义为 对于 y f x 边际 y y x 则 边际收人 R Q 边际成本 C Q 当边际收人 边际成本时 企业利润最大 即 R Q C Q lim R Q lim C Q Q 0 Q 0 dR dQ dC dQ 41 5 2 2Q 10 Q 0 06Q 2 Q 2 20Q 525 0 Q1 35 舍去 Q2 15 即产量为 15 万台时 企业的利润最大 6 某企业为了扩大某产品的生产 拟建设新厂 据市场预测 产品销路好的概率为0 7 销路 差的概率为0 3 有三种方案可供企业选择 方案一 新建大厂 需投资300万元 据初步估计 销路好时 每年可获利100万元 销路差 时 每年亏损20万元 服务期为10年 方案二 新建小厂 需投资140万元 销路好时 每年可获利40万元 销路差时 每年仍可获 利30万元 服务期为10年 方案三 先建小厂 3年后销路好时再扩建 需追加投资200万元 服务期为7年 估计每年获 利95万元 哪种方案最好 画出该问题的决策树 算方案点的期望投益值 E1 0 7 100 0 3 20 10 300 340 万元 E2 0 7 40 0 3 30 10 140 230万元 E3 0 7 40 3 95 7 200 0 3 30 10 140 359 5 万元 比较E1 E2 E3选择方案3为最好 第6章 计划与计划工作 7 故事案例分析 木桶原理 短板原理 一个木桶由许多块木板组 成 如果组成木桶的这些木板长短不一 那么这个木桶的最大容量不 取决于长的木板 而取决于最短的那块木板 问题 该原理对决策者 有什么启示 提示 用限定因素来回答 限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时 必须全力找出影响 计划目标