客户服务总监个人简历模板.docx

找销售支持/商务工作就上 才智尚招聘网客户服务总监个人简历模板姓 名：简历模板国 籍：中国个人照片目前住地：所在地民 族：族户籍地：所在户籍身高体重：XXX cmXX kg婚姻状况：未婚年 龄：XX 岁 求职意向及工作经历 人才类型：普通求职应聘职位：工作年限：X职 称：XXX求职类型：均可可到职日期：即可工作时间月薪要求：xxx-xxx希望工作地区：希望地区工作经历：2004.04 - 至今 北京*科学城建设股份有限公司 （9年1个月）客服部 | 客户服务经理 | 10001-15000元/月房地产/建筑/建材/工程 | 企业性质：国企 | 规模：500-999人工作描述：（1）负责认购书、购房合同、各项补充协议等相关文件的编写，审核工作，并在执行过程中可根据实际情况及时调整，完善，再报公司领导批准后执行；（2）负责购房合同等相关文件资料（如：装修标准、户型图、两书等）的审核定稿工作及入住相关资料（如：入住通知书、入住须知等）的编写、审核工作；（3）负责销售中签约、按揭、入住等相关基础信息的审核工作；（4）负责选定项目测绘公司，组织并协调完成项目面积的预、实测工作；（5）负责组织物业招投标事宜及撰写前期物业招标等相关文件；（6）负责与物业管理公司共同制定本项目的前期物业服务合同，审定小区前期物业管理规约、拟定业主规约做物业公司的协调管理工作；（7）负责购房合同的执行与监督，包括对客户付款情况的监督、合同罚则的执行，及解决相关的法律纠纷；（8）负责与销售部、财务部及工程部等相关部门及物业公司的工作对接，并做好各部门间的协调与配合工作；（9）负责组织接待客户工作，解答、解决客户在签订销售合同及办理入住过程中提出的问题，并承担与客户的联系工作；（10）负责督导物业公司做好售楼处的物业服务工作；（11）负责协调物业公司与施工方在项目竣工验收后的物业接收及移交工作；（12）负责项目入住的组织、协调及落实等工作；（13）负责组织购房客户的大型保养工作；（14）负责协调并督导物业公司、本公司工程部及施工方履行对项目竣工后的维护保修工作；（15）负责组织并协调施工方、物业公司及本公司工程部处理客户索赔工作；（16）负责组织办理大、小产权工作；（17）负责监督检查客服人员完成本岗位工作；（18）负责对公司已建成的固定资产进行管理；（19）负责上级安排的其他专项性、计划外或临时性工作的组织、实施工作。工作业绩：1、出色组织完成多个项目的房屋开盘销售、签约、入住交房工作；2、处理了多起业主上百人的维权活动；3、成功组织办理了多个项目的房屋面积测绘、确权、大小产权的办理工作；4、出色地协助公司办理了多个项目与物业移交管理工作；5、出色地处理了多个项目的房屋交付时的工程整改和客服索赔工作；6、成功组织过多次业主联谊活动。2001.04 - 2004.04 北京*房地产开发有限公司 （3年）客户服务部 | 客户服务经理 | 8001-10000元/月房地产/建筑/建材/工程 | 企业性质：国企 | 规模：100-499人工作描述：（1）负责认购书、购房合同、各项补充协议等相关文件的编写，审核工作，并在执行过程中可根据实际情况及时调整，完善，再报公司领导批准后执行；（2）负责购房合同等相关文件资料（如：装修标准、户型图、两书等）的审核定稿工作及入住相关资料（如：入住通知书、入住须知等）的编写、审核工作；（3）负责销售中签约、按揭、入住等相关基础信息的审核工作；（4）负责选定项目测绘公司，组织并协调完成项目面积的预、实测工作；（5）负责组织物业招投标事宜及撰写前期物业招标等相关文件；（6）负责与物业管理公司共同制定本项目的前期物业服务合同，审定小区前期物业管理规约、拟定业主规约做物业公司的协调管理工作；（7）负责购房合同的执行与监督，包括对客户付款情况的监督、合同罚则的执行，及解决相关的法律纠纷；（8）负责与销售部、财务部及工程部等相关部门及物业公司的工作对接，并做好各部门间的协调与配合工作； 教育背景 毕业院校：xx大学最高学历：本科毕业日期：所学专业：第二专业：教育经历： 语言能力 外 语：英语 良好国语水平：良好 自我评价 12年房地产公司销售、客服的从业经历和11年客户服务领导岗位的管理经验。熟知房地产开发的法律、法规和开发建设中的各种工作流程。组织过多个大型房地产项目开盘销售及业主入住工作（包括但不限于：部门架构、人员培训、文件草拟、销售签约、物业招投标、按揭管理、客户维护、客户会的筹备、面积测绘、项目验收、入住交房、工程维保、客户投诉索赔、