第六章++培训实施（1）.ppt

1 关于社会实践报告 参照金山学院关于社会实践报告要求 课程结束之间完成上交 内容是关于培训方面 可以具体选取培训的某个知识模块 也可以从宏观上分析 要有你熟悉具体案例 有实践情况最好 课程结束时 要完成上交此环节为学院要求的课程 按要求评定成绩 迟交或不交者视为缺考 作业 实践安排和要求 2 人员培训课堂模拟活动要求 以4 8人为一组 组织策划一个关于培训的方案 可以选取某个企业 单位 为案例 可针对企业存在的现实或问题 制定一个培训方案 可以是培训的某个环节或模块 小组选择一个同学上台 演示PPT 解说你们的培训方案 时间约为10 15分钟 解说完毕 接受师生提问 按照综合表现评分 选取优胜小组 请将各班将分组名单提交 第16周时 此环节成绩计入总分 分值10分 第六章 培训实施 第一节新员工导向培训 案例 一想到明天就要正式到公司报到上班了 李阳内心里别提多高兴了 这家公司是业内很有实力的 新生企业 名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作 虽然他的专业不是计算机方面的 而是市场营销 但他对计算机玩得很棒 还是在大三时 他就开始帮一些公司编程和开发应用软件系统 想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏 李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些 精彩节目 比如高层管理者的接见与祝贺 同事的欢迎 人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等 李阳的同学有的已经上班半个多月了 有不少同学都欣喜地告诉他自己的公司如何热情地接纳 新人 然而 第一天是令他失望的 他首先来到人事部 人事部确认李阳已经来到公司 就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位 过了一段时间 王经理才派自己的助手小陈来 小陈客气地伸出手 说 欢迎你加入我们的公司 王经理有急事不能来 我会安排你的一些事情的 来到网络中心 小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说 你的前任前些天辞职走了 我们还没有来得及收拾桌子 你自己先整理一下吧 说完 小陈自顾自忙了起来 到中午 小陈带李阳去餐厅用餐 告诉他下午自己去相关部门办一些手续 领一些办公用品 在吃饭时 李阳从小陈那里了解了公司的一些情况 午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿 但他感到很失望 公司并没有像他想像的那样热情地接待他 重视他 第二天 王经理见到李阳 把他叫到自己的办公室开始分派他的任务 当王经理说完之后 李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈 一个电话来了 李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作 他的工作是网络制作与维护 他知道 他需要同不少人打交道 但他还不知道谁是谁 只好自己打开局面了 就在第三天 李阳被王经理 教训 了几句 原来 王经理是让李阳送一份材料到楼上的财务部 李阳送去之后 就又继续自己的工作了 过了一会儿 王经理走了过来 问他 交给财务了吗 是谁接过去的 李阳回答 交去了 是一位女士接的 她告诉我放那儿好了 王经理一脸不悦地说 交给你工作 你一定要向我汇报结果 知道吗 李阳虽然嘴上说 知道了 但脸上却露出了不满的神情 王经理便问他有什么意见 李阳忙掩饰说 王经理教导得很对 希望你以后多多指导 李阳认为 这些细节也太多余了 自己把工作完成就行了 无非是王经理想显示一下自己是领导 这几天里 李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情 一个女孩是自己的前两届的校友 另一个男孩是那种爱开玩笑 颇能 造 气氛的人 李阳曾经问过他俩 难道公司总是这样接待新员工 校友对他说 公司就是这种风格 让员工自己慢慢适应 逐渐融入公司 公司的创始人是几个工程方面的博士 他们认为过多的花样没多大用处 适应的就留下来 不适应的就走人 不少人留下来是因为公司的薪水还不错 那个男孩对他说 到了周末 李阳约了同学出来吃饭 谈起自己的第一周工作 李阳望着窗外明媚的阳光 川流不息的车辆 茫然地说 糟糕极了 讨论 案例中存在什么问题 你碰到这样的情况会怎么样 还记得你第一天来大学的情景吗 案例 美国丰田汽车制造公司的培训P61 一 新员工导向培训的概念与意义 1 新员工导向培训的概念又称岗前培训 职前教育 是为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动 是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程 是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程 员工逐渐熟悉 适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯 定位自己的角色 开始发挥自己的才能 2 新员工导向培训的特点 基础性培训适应性培训非个性化培训 3 新员工面临的主要问题 进入群体问题 是否会被群体接纳 现实与期望问题 公司当初的承诺是否会兑现 工作环境问题 工作环境怎么样 4 新员工导向培训的意义 组织社会化帮助新员工适应环境塑造良好的公司形象加强员工对公司的认同感 降低离职率为招聘 甄选和录用 职业生涯管理等提供信息反馈 二 新员工导向培训的内容 1 公司概况 1 企业的创业发展史 2 企业战略 目标 行业优势和挑战 3 企业文化与价值观及其行为规范 VIS 4 企业的产品 服务 客户 市场范围情况 5 企业组织结构 主要领导人员可以通过播放企业宣传片 公司故事讲解等让员工了解 2 工作环境员工的工作环境 例如 办公室的设施 工作的流水线 其他工作的辅助设施 如电脑 复印机 传真机 总经理办公室 主管办公室等 每位新员工工作的环境 硬件和软件设备均需作详细的介绍 企业有关设施和部门 规定用餐和休息 住宿 地点 医疗 急救 火灾等安全介绍等等 3 政策及规章制度 程序了解劳动合同 公司的身份卡 考勤卡 社会保障等基于法律和有关规定而签署的文件的常识 绩效管理 工资福利 培训发展的政策和程序 假期 请假 加班 报销政策和程序 规章制度是新员工工作和行为的准则 有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解 这些通常载于内部刊物或员工手册中 4 部门职能和岗位职责要向新员工详细说明各部门的职能及部门间的关系 个人岗位的职责等 按照职位说明书上的有关条款 向新员工描述出恰当的工作行为 并做出示范 制定日程安排 并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能 对新员工提出的问题并给予必要的指导 三星的新员工培训 视频 二 导向培训的实施和过程 导向培训的一般过程导向培训计划导向培训的实施导向培训的评估培训新员工的要点 培训需求分析 制定培训计划 培训实施 培训评估 试用期 在职培训 是 重新培训 合格 1 导向培训的一般过程 否 跟进 否 重新招聘 2 培训计划 培训计划要考虑这样几个问题 培训的目的 培训的内容与形式所需要的设施 培训的时间安排 培训主题与部门工作目标的关系 人力资源部门和用人主管部门的分工与合作 新员工文件袋的制作与设计等等 3 导向培训的实施 员工岗前培训一般由人力资源管理部门和用人部门合作进行 人力资源管理部门总体负责员工岗前培训的组织 策划活动 协调和跟踪评估以及公司层面的岗前培训 培训内容分为一般性培训和专业培训 根据培训内容的不同可采用集中授课 自学 实施具体指导培训等方式 4 导向培训的评估 反应 学习 行为层次评估考试 适用于对知识 技能的考察 如果想知道受训员工对管理实务是否掌握 实习是否有收获等内容 就应该对参训员工进行考核 考核 有两种形式 一种是利用考核表 另一种是让参训员工写心得报告 目前 一般公司都是采用差额岗前培训的办法进行培训 5 培训新进员工的要点 制定正确的步骤 针对新员工的优点和特长安排工作 协助新员工养成随时汇报工作 与上级联络 与同事商量的习惯 不仅注意结果 还要注意工作过程 工作方法 先求质量后求数量 一正确二速度三提高 是培训新员工的基本原则使员工了解工作的严肃性 不走样地执行上级意图 培养员工的时间观念 尽量不给人添麻烦 技巧 让员工对第一天印象深刻的办法 1 举办一个招待会 备好咖啡或茶点 邀请公司的每一位员工前来与新员工见面 2 帮助新员工做好工作准备 看看其办公桌上的办公用品是否齐备 如果需要的话 为新员工准备一本台历 并为其印好名片和放在桌子上的姓名牌 3 在显著位置上放一个欢迎新员工的条幅 4 送给新员工一件公司的纪念品 如印有公司标识的水杯 T恤衫 钢笔或小计算器等 5 邀请新员工共进午餐 6 给新员工准备一个文件袋 里面放一些不落俗套的小玩意 从中也可以反映企业的文化特色 7 用公司的 行话 写一封欢迎信送给新员工 当他们读信时 给他解释一下这些 行话 的意思 8 老员工自我介绍时 请他们列出公司独一无二的 特点 来 之后 新员工也就掌握了一大堆关于公司和公司员工的信息 三 导向培训的具体计划 示例 四 新员工培训的方式 短期培训 一般不超多一个月 培训合格后上岗 专业培训 生产人员 采购人员 质量管理人员 研发人员 营销人员 行政人员 财务人员实习 五 新员工导向