调查报告写作要领及范例(考试文本形式).doc

考试文本参考：本科（大二）调查分析报告写作要领及范例一、“导言”内容主要包括调查的背景与意义，调查对象和范围，调查负责单位及人员组织，调查方式，抽样方法，调查（及访谈）主要内容，调查实施过程与结果，统计分析方法及工具，调查报告的撰写安排等部分。二、“结果与分析”（或分为若干专题）报告主体部分1.分析要领：（1）每个大部分开始要有一段话概述本部分内容；（2）标题最好反映调查数据分析结果，可用主要结论作为标题文字；（3）问卷每道题的单变量描述分析，主要分析前几位比例较大的数据，首先是显性信息分析，然后视情况进一步揭示和分析隐性信息；（4）每道题进行分析时，要先对调查数据结果进行简要文字描述；（5）每道题的分析应表图结合，数据表必须列出，数据图视情况而定；（6）防止出现主观设想的原因分析和个人观点等主观内容；（7）可运用交互分析等方法尽量挖掘分析内容的深层隐性信息。2.单变量描述分析举例：例1：A-4 您一般在什么地方购买香烟？（单选）926购物中心4.5 大型超市 15.3 连锁超市12.3 烟酒专营店26.5 普通食杂店38.7 其他地方（请注明） 2.7（二）调查对象的香烟消费信息分析3.普通食杂店和烟酒专营店是武汉消费者购买香烟的主要场所据调查，普通食杂店和烟酒专营店是武汉香烟消费者购买香烟的主要场所。香烟消费者中有38.7%在普通食杂店购买香烟，居首位，26.5%在烟酒专营店购买香烟。此外，大型超市和连锁超市等购买场所也有一定的比例，分别占15.3%和12.3%。表2-11：香烟购买地点（单选，N=926)香烟购买地点购物中心大型超市连锁超市烟酒专营店普通食杂店其他地方百分比45%153%123%265%387%27%由于购买方便和分布广泛，在武汉市普通食杂店是烟民购买香烟的最主要地点。在调查中，有武汉消费者反应，普通食杂店一般以散包出售香烟，但是可能存在假烟。而烟酒专营店多出售整条香烟，且不太会买到假烟。香烟消费者购买供自己消费的香烟时，一般会在普通食杂店购买，而购买香烟用于赠送时，多会在烟酒专营店购买。图2-9：香烟购买地点（单选，N=926)例2：B-2 您消费香烟时最看重香烟的什么？（单选）923价格12.6 名气 10.7 吸味36.4 包装2.9 文化2.8 烟丝质量 16.9 品牌1.8 对身体健康的影响 4.4 其它（请注明） 1.42.香烟消费者消费香烟时主要看重香烟的吸味、烟丝质量和价格调查数据显示，36.4%的武汉市消费者在消费香烟时最注重香烟的吸味，16.9%的消费者最注重烟丝质量，12.6%的消费者最注重价格，这说明，湖北中烟公司可以从香烟的吸味、烟丝质量和价格这几方面入手来提高产品竞争力、拓展产品市场。另外， 10.7%的消费者注重名气，少数消费者注重香烟的对身体健康的影响、包装、文化、品牌以及其它。表3-2：香烟的最被消费者看重的因素（单选，N923）消费香烟时最看重价格名气吸味包装文化烟丝质量品牌对身体健康的影响其它百分比12.6%10.7%36.4%2.9%2.8%16.9%1.8%4.4%1.4%（1）香烟消费者首先最看重的是香烟的吸味在对香烟消费者在消费香烟时最看重的因素的调查中，36.4%的消费者表示在消费香烟时最看重香烟的吸味，这说明了吸味是影响消费者选购香烟的最重要因素。吸味是消费者在消费香烟时的直接生理感受，而这种生理感受在很大程度上会影响他的消费选择或消费习惯；另外从访谈中我们了解到，吸味香型的差异是香烟到了一定价位、一定发展阶段之后的主要卖点。所以改进香烟的吸味，使其迎合消费者的口味是吸引消费者的重要渠道，对企业提升其产品竞争力与品牌核心价值有着重要意义。（2）香烟消费者其次看重的是香烟的烟丝质量另据调查数据，16.9%的消费者在消费香烟时看重烟丝质量，而烟丝对香烟的影响又主要体现在吸味和对身体健康的影响程度上。吸味对消费者在香烟的选择方面有很大的影响，同时，随着人们生活水平的提高，越来越多的人倡导健康的生活方式，在选择香烟时也越来越看重其对自己身体健康的损害程度，这在高端消费群体中体现得尤为明显。所以为吸引消费者，企业应当从消费者的切身利益出发，提高香烟的烟丝质量，降低对消费者健康的损害，以赢取消费者的信任，这也是企业提升产品竞争力和品牌核心价值的重要渠道。（3）价格也是香烟消费者比较看重的因素同时根据本项调查，看重香烟的价格的消费者占到12.6%，这反映出武汉消费者在关注香烟本体因素的同时，还会关注香烟的价格，并可能结合自身的收入水平和香烟的价位来考虑购买和消费哪种香烟，湖北中烟公司应对该项调查信息给予重视。图3-2：香烟的最被消费者看重的因素（单选，N923）3.交互分析举例（需先使用spss软件进行数据处理，再进行如下分析）A-5贵单位是否有挂靠单位？（单选）（39）挂靠企业（5.1） 挂靠政府（25.6） 挂靠行业组织（7.7）其他（2.6） 没有挂靠单位（59）A-8您认为贵单位的竞争优势主要体现在（单选）（42）政府支持（14.3） 品牌优势（14.3） 市场运作优势（11.9） 管理方法先进（2.4） 成本优势（2.4） 商业信誉（4.8） 市场前景良好（21.4） 人才优势（7.1）社会资源丰富（14.3） 其它（请注明）_ （7.1）10挂靠政府与独立运作的中介机构竞争优势交互分析（1）独立运作的科技中介机构的竞争优势体现在品牌优势和市场前景良好将“贵单位的主要竞争优势”与“贵单位是否有挂靠单位”两题进行交互分析（见表2.10），可以看到在没有挂靠单位的科技中介机构中，有21.7%认为他们的竞争优势主要体现在品牌优势和市场前景良好上（如图2.8）。品牌是科技中介机构的无形资产，科技中介可以利用品牌优势扩大市场，形成客户品牌忠诚度，这使得科技中介机构在竞争中处于优势地位。品牌优势作为科技中介机构的竞争优势，对科技中介机构更好更快向前发展有重要意义。而被调查的独立运作机构选择市场前景良好作为主要竞争优势之一，说明这些机构的市场运作状况较好，能够形成一定的竞争优势。表2.10：不同类别科技中介的竞争优势（单选，N1=42 N2=41）N1N2品 牌优 势社会资源丰 富市场前景良 好商业信誉市场运作优 势人才优势政府支持挂靠政府的科技中介机构030%10%020%030%没有挂靠单位的科技中介机构21.7%13%21.7%8.7%4.3%13%4.3%图2.8：独立运作科技中介的主要竞争优势（单选，N1=42 N2=41）（2）挂靠政府的科技中介机构竞争优势体现在政府支持和社会资源丰富将“贵单位的主要竞争优势”与“贵单位是否有挂靠单位”两题进行交互分析，可以看到在被调查的挂靠政府的科技中介机构中，30%认为其竞争优势主要体现在政府支持，30%认为其竞争优势主要体现在社会资源丰富上（如图2.9）。但是政府支持和社会资源丰富并不是挂靠政府的科技中介通过市场运作和自身发展得到的。挂靠政府的科技中介机构在市场运作方面需要加强。图2.9：挂靠政府科技中介的主要竞争优势（单选，N1=42 N2=41）（3）挂靠政府与独立运作的中介机构在政府支持方面不公平将不同类别科技中介机构的竞争优势数据对比得出，有30%挂靠政府的科技中介机构把政府支持作为主要的竞争优势，而只有4.3%的没有挂靠单位的科技中介将政府支持作为主要竞争优势。挂靠政府的科技中介机构是依靠政府支持和社会资源运作的。从社会资源拥有的角度来看，挂靠政府的科技中介机构拥有的资源往往与政府密切相关，它们可以直接利用政府的资源，并且这些机构所拥有的政府资源是相对稳定和无需维护的，而没有挂靠单位的科技中介机构想要占有一定资源必须通过自主开发和持续维护，需要很大成本。（4）得到政府支持的科技中介机构市场运作优势更强将不同类别科技中介机构的竞争优势数据对比得出，有20%挂靠政府的科技中介机构把市场运作作为主要竞争优势，而只有4.3%的