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上海伟志服务计划书 中科建设开发总公司大楼日常保洁计划书 一、公司简介上海灏佳物业管理有限公司，自成立以来，服务面日益扩展。 队伍建设不断完善，形成了一套具有超物业特色的行之有效的质量管理体系，主要从事医院、楼宇小区、宾馆、商场、娱乐场所、别墅等等保安、保洁服务管理。 本公司配备各种训练有素的专业技术人员。 公司本着以人为本，顾客至上，不断完善服务一流的管理理念和优质的服务方针，以良好的工作效率和优质服务态度在客户和同行中均得到好评。 我们的服务面包括餐饮娱乐、大型合资企业、中央直属企业等，如味千拉面、友尚电子（上海）有限公司、中国极地研究中心等均得到好的声誉。 公司员工团结一致，务实苦干，开拓进取，外树形象，强化公司员工的素质提高，提高公司的管理能力，努力在服务上下功夫，使我们顺利地完成了每项合同约定的工作，取得了一定的成绩。 我们非常愿意为中科建设开发总公司这样的高端客户服务。 公司精神追求完美，诚信为本公司理念客户为上、员工为本、技术为先，务实服务，让客户满意为第一目标核心价值以诚信为根、以质量求发展团队管理严谨、有序、谦和、求进、携手创新公司格言客户的需求就是我们永远的追求 二、现场规范管理 1、遵守甲方的规定、服从甲方指导、维护甲方的利益； 2、指派专人负责现场业务、安全、质量等管理，做好与甲方沟通； 3、做好服务中的各项安全检查，排除一切安全隐患，不留安全隐患； 4、所有电缆电动工具在使用前，指定专人负责做好各项安全检测排除安全隐患，已保证操作人员的安全； 5、在作业时电缆严禁放入水中打结及堆放； 6、本公司所使用的清洁剂养护产品都为美国3M公司生产绝对不含甲醛及笨类等有毒物质； 7、本公司所有产品的供应商已通过ISO9001国际质量体系认证及ISO14001国际质量环境管理体系认证。 三、保洁服务工作范围和时间根据贵公司大楼实际情况结合本公司多年清洁养护经验对贵公司日常和定时保洁做出以下安排根据贵公司大楼实际情况结合本公司多年清洁养护经验对贵公司日常和定时保洁做出以下安排 1、大楼日常保洁服务范围和时间一楼7:008:30清洁大厅、前台，公共办公区域，各办公室、会议室，厕所，打印室。 9:0010:00清洁楼梯、走道、保安室，吸烟点等公共部位厕所、走道、吸烟点等公共部位每2小时巡查一次，确保公共部位的整洁。 下班前清洁纸篓的垃圾并更换垃圾袋二楼7:008:30清洁公共办公区域，各办公室、会议室，厕所，接待室。 9:0010:00清洁楼梯、走道、吸烟室等公共部位厕所、走道、吸烟室等公共部位每2小时巡查一次，确保公共部位的整洁。 下班前清洁纸篓的垃圾并更换垃圾袋三楼7:008:30清洁公共办公区域，各办公室、厕所。 9:0010:00清洁楼梯、走道、吸烟室等公共部位不可进办公室、区域由甲方指定时间进行清洁并更换垃圾袋厕所、走道、吸烟室等公共部位每2小时巡查一次，确保公共部位的整洁。 下班前清洁纸篓的垃圾并更换垃圾袋四楼7:008:00清洁公共办公区域，各办公室、厕所。 8:009:00清洁楼梯、走道、吸烟室等各副总办公室由甲方指定时间进行清洁并更换垃圾袋厕所、走道、吸烟室等公共部位每2小时巡查一次，确保公共部位的整洁。 下班前清洁纸篓的垃圾并更换垃圾袋五楼7:008:00清洁小会议室，厕所。 8:009:00清洁楼梯、走道、吸烟室等局长室、书记室，总经理办公室，贵宾室由甲方指定时间进行清洁并更换垃圾袋厕所、走道、吸烟室等公共部位每2小时巡查一次，确保公共部位的整洁。 六楼2天全面清洁一次如有聚餐活动、贵宾入住等按甲方通知进行清洁 2、定时保洁服务范围和时间（一）玻璃清洗范围、方式、时间:根据玻璃不耐脏而且极其容易沾灰的特性以及结合贵公司实际情况建议对贵公司的门、窗玻璃以及隔断玻璃每一个月清洗一次每次清洗时间每月最后一个星期的星期六和星期天进行。 清洗方式 1、先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍 2、然后用高压喷瓶将配好的玻璃清洁剂溶液均匀的喷到玻璃上 3、用百洁布把玻璃框擦拭干净 4、使用双面玻璃清洁器将玻璃擦干净 5、用玻璃刮将玻璃边的水痕擦干（二）地毯清洗范围、方式、时间:地毯是办公司装饰，美化空间环境必不可少的装饰材料。 地毯色彩多样，质地柔软，行走时脚感舒适，并具有防潮、吸尘的优点，因此被广泛用于室内地面装饰。 本公司在日常清洁中会对贵公司地毯进行吸尘清洁，但因时间限制只能清洁地毯表面，时间一长容易造成地毯表面变色、变质，一旦出现局部霉点再清洗就晚了。 所以建议对贵公司的地毯四个月进行深度的清洁一次。 每次清洗时间与甲方协商后决定。 清洗方式 1、湿洗使用工具进口地毯清洗机、地毯吸水机、三速地毯吹干机等清洗设备及高泡地毯清洗剂、低泡地毯清洗剂、地毯除渍剂等专用药剂一般程序A、全面吸尘B、局部除污C、全面清洗D、漂洗、消毒E、吸水、烘干 2、干洗使用工具进口地毯干洗机、吸尘吸水机、梳毛机等专业工具和药剂一般程序；A、撒干洗粉B、局部污渍处理C、干洗机清洗D、吸尘吸水机吸干E、梳毛机地毯毛下面与您分享清除地毯常见污渍的方法果汁渍先用5%的氨水液清洗，然后再用洗涤剂一遍，但氨水对纯毛地毯纤维有损伤作用，故应尽量减少使用，一般可用柠檬酸或肥皂清洗，用酒精也可；咖啡渍、茶渍用氨水洗除。 丝、毛地毯，用草酸清洗剂浸10-20分钟后再洗除，或用10%的甘油溶液清洗；食用油渍用汽油或四氯化碳等挥发性溶剂清除，残余部分要用酒精清洗；酱油渍新渍先用冷水刷过，再用洗涤剂洗即可除去。 陈渍可用温水加入洗涤剂和氨水刷洗，然后用清水漂净；酒渍新渍用水清洗即可，陈渍需用氨水加硼砂的水溶液才能清除。 如果是毛、丝材料的地毯，可用草酸清洗；尿渍新渍可用温水或10%的氨水液洗除，陈渍先用洗涤剂洗，再用氨水洗，纯毛地毯要用柠檬酸洗；鞋油渍用汽油，松节油或酒精擦除，再用肥皂洗净；冰淇淋渍用汽油擦拭；呕吐渍1)用汽油擦拭后，再用5%的氨水擦拭，最后用温水洗净；2）用10%的氨水将呕吐液润湿，再用加有酒精的肥皂液擦拭，最后用洗涤剂清洗干净。 清除上述污渍还要有正确的擦拭方法，才不致于损伤地毯和使污渍范围时一步扩大。 所以，擦拭时须注意以下几点1先从污渍的边缘擦起，逐渐向中心缩小，防止污迹向外扩散；2丝、毛类的地毯不宜用氨水、碱水清洗；3草酸有毒性，使用时要有温水中稀释，浓酸易伤纤维；4擦拭时用力不宜过猛，否则会损伤纤维组织和表面；5高锰酸钾是强氧化剂，会破坏地毯颜色，要慎用；6松节油，汽油等属易燃品，使用进切近火；7酒精不能用于玻璃纤维。 地毯使用清水擦拭后，要用干净的毛巾将水分吸干，并设法尽快将地毯晾干，但切忌阳光暴晒，以免褪色。 若不小心将地毯烧烫出焦痕，轻度的可用硬毛刷掉，严重时，可在边角处剪下一些地毯绒毛，用胶粘剂粘在烧焦处，然后在下面压一本书，等胶剂干后，再进行梳理即可。 如在地毯上面打碎玻璃器具清理起来就比较麻烦。 这时可用宽一些的胶带纸或蘸水的棉花将微小的碎玻璃粘起，再用吸尘器吸除（三）大理石养护范围、方式、时间:大理石用于豪华的公共建筑物装饰，有较高的抗压强度和良好的物理化学性能！贵公司的一楼大厅以及各个楼面部分装饰都是大理石材料。 许多与大理石打交道的人士都有这么一个观点大理石是一种不需要维护保养的耐久性材料。 其实这一观点是错误的。 其实定期的养护既能延长天然大理石的寿命，也能使大理石长期保持光亮如新。 建议贵公司大理石3个月做一次养护。 每次养护时间与甲方协商后决定养护方式晶面处理晶面护理是大理石保养最有效，最持久和最经济的护理方法，而用不会伤害石材表面。 晶面护理剂并非光腊，抛光粉，也不像其它产品具有翻新，修补等多功能，它只是一种长期保养的护理品，它拥有加硬，加光，防滑，除渍四大功能。 以科学角度说晶面护理过程实际上是一种化学作用，将晶面剂（酸性）与石物质（碳酸钙）产生化学作用而成，当化学作用产生时，石灰表面经过地擦机的加热加压而硬化，热力经钢丝绵传送，形成又光又硬的钙质玻璃面。 钢丝棉的另外一个作用是把一些腐蚀在地面的污渍清除并吸收在钢丝棉内，具有清洁的效果。 每次洒晶面剂的面积为2平方米为准，需逐步逐步打磨，适可而止，每当晶面剂被地擦机磨干后，石材发出玻璃光亮便应立即停机，否则光度会因过度的摩擦所产生的热力破坏，变成反效果，尤以白色石为甚。 工作流程1先用花岗石专用水磨片作翻新，至抛光磨片（4000#-6000#），抛光磨片使用时间最好较其它目数（号数）磨片要长一倍以上，机器再加重多一些。 2翻新完毕后可用兽毛垫抛干石面至温热状态或待自然干透后再做晶面。 3选用1#或2#钢丝棉垫，先配合黑石压白剂向左右抛至干透，再用石材二合一晶面剂磨到干透，重复使用，效果会更好，如能加添黑色晶面剂一起抛磨效果更佳。 4用兽毛垫轻抛石面，用尘推推走尘埃完成流程！（四）外墙范围、方式、时间:建筑物靠外墙、屋顶和门窗阻拦了自然环境对建筑内部的影响和侵蚀;而建筑物外墙却承受自然侵蚀最严重，可谓饱经风霜，首先是太阳的照射。 对于任何材料来说，日光的长期暴晒是造成污染和侵蚀的重要外界原因之一。 紫外线等极有危害的射线，太阳直射下的高温及四季温差又造成建筑物表面材料老化，失去光泽，易受污染。 例如，金属材料的锈蚀和塑料合成材料的老化;水泥材料的开裂;外墙涂料的变色脱落。 阳光照射是不可避免的，是建筑物外墙造成污染的直接原因。 其次是风雨的侵蚀。 这对高层建筑物来说更为严重，越高风越大。 风中带着灰沙、尘埃，雨雪中还可能带有冰雹。 风沙雨雪的冲刷除使材料受到损坏外，在建筑物表面必然留下痕迹，水纹中粘附着固体污垢。 例如高速碰撞的飞虫、小鸟及粪便。 工业现代化也加重了大气的污染。 尤其是在上海这样的大都市中，汽车尾气和工业废气的超标排放，使空气中的二氧化炭和二氧化硫增多，一般称为城市酸雨，在建筑物外表造成强烈的局部侵蚀，展现在你面前的建筑物锈迹斑斑。 建筑物外墙上所粘附的污垢，一般情况下与建筑物表面的结合很牢，因为结合不牢的污垢已经被风雨冲刷下去了，所以外墙的清洗就显得必不可少了。 建议贵公司外墙半年清洗一次。 清洗方式 1、构配件的选用（一）、工作绳、安全绳、吊板（座板）、安全带、自锁器、U型卡、工作桶、耐高压水管、玻璃套装工具、板刷、橡胶手套、药剂喷壶等。 1、工作绳材质为锦纶，规格直径为20mm，作用主要用于吊板式座板下吊、登高作业用。 工作绳通过下滑扣内的活络节连接吊板形成高空吊板系列。 生命绳和高空人员身上的安全带上的自锁钩连接，形成登高人员的安全系统。 2、安全绳材质为高强丝，规格直径18mm20mm，作用主要用于配合工作绳使用。 高空人员通过座板吊在工作绳上，把安全带的自锁扣用自锁器连接到安全绳上，能够确保提高安全系数。 3、吊板又称座板，材质为缩木板组合而成，吊带由纤维纺织而成，都具有一定的抗拉强度。 作用高空下吊施工时，高空人员就坐在吊板上向下坠滑操作。 防滑座板断裂载荷大于4400牛顿。 4、安全带材质为纤维纺织而成。 安全带由两根肩背和一根腰带连成一体组成，它通过自锁钩与工作绳连接成一体。 5、自锁器材质为不锈钢制成。 作用连接安全带与安全绳上，当高空施工人员因工作绳断裂而下坠时，自锁钩的自锁装置会因人体的重量拉动而自锁，使下坠的人被生命绳拦住。 6、U型卡是由16mm高强度钢制成的U型扣，并有螺栓销连接。 7、玻璃套装工具包括涂水器、玻璃刮子、云石铲刀、加长杆、吸水海棉、胶条。 作用用于各种镜面物体表面。 8、耐高压水管透明的塑料软管、耐高压软管。 （二）、专用药剂 1、玻璃清洁剂特性无毒无害，快干、不留水痕。 它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、烟渍、手印。 用途玻璃门窗、柜台、镜面、荧光屏、陶瓷、镜面金属表面的清洁。 使用方法根据物体表面污垢的程度，将本品稀释后喷洒在物体表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮净。 2、中性石材清洗液特性各种石质清洁保养的专业清洁剂。 用途各类石质材料表面主要技术指标主要成分阴离子表面活性剂、缓蚀剂、光亮剂、软化剂、水基等PH值7去污力强使用方法根据表面污垢的程度，将本品兑水稀释后可直接用到石材表面。 3、瓷砖外墙清洗剂特性强力去污、无腐蚀、无污染内含多种表面活性剂及光亮剂，是一种使用于瓷砖表面去污的高效清洁剂。 清洗过后，瓷砖的表面会保留一层光亮保护膜，即阻碍了污垢的形成，还保护了瓷砖的釉面。 用途本品适用于瓷砖外墙、室内装饰瓷砖。 使用方法根据瓷砖表面的污垢程度，将本品兑水稀释后使用。 2、工作流程 1、将高空作业工具运到建筑物顶部； 2、选择固定点将工作绳、安全绳拴牢，将绳子顺着楼檐放到楼下，用地毯垫把绳子与楼檐接处点垫好，（防止楼檐磨损绳子）； 3、高空人员背好安全带，将座板通过U型卡拴到工作绳上，将工具放到工作桶中，再将工作桶拴到座板上，固定牢； 4、将自锁器的一端系到安全绳上，另一端系到安全带上； 5、由安全员彻底检查通过后，作业人员下到座板上； 6、高空人员自行调整工作绳，使其拉紧，确认自己座稳后，开始清洁工作。 （注意事项应注意将绳子避开棱角处，或锐利处，防止损伤绳子，有高压线的地方不可下绳。 天气状况在风力大于5级以上，雷雨天气不能下绳。 ） 四、公司使用保洁用品介绍本公司承若在贵公司大楼所使用的清洁剂养护产品都为美国3M公司生产产品 1、清洗剂】美国3M多功能清洁剂产品说明3M多功能清洁剂，本品用于硬表面清洁的高浓缩，多功能清洁剂。 含多种高性能活性物，配方强力，可迅速，有效地清洁各种污垢及油渍；对皮肤温和，不损伤物品。 适用范围本品可用于以下硬质地面地面，墙面，工作台面，桌面，家具，卫生洁具，以及其它由金属，瓷砖，玻璃，塑料和不锈钢制成的硬质表面。 美国3M玻璃清洁剂产品介绍本品为快干型，洗后不留水痕的玻璃清洁剂，不仅能够有效清除玻璃上的尘垢、水渍。 油垢、唇膏印、喷发胶等，而且玻璃表面不易再次污染，使玻璃光亮照人适用范围玻璃及玻璃制品，镜子，桌面等。 美国3M不锈钢洁亮剂产品说明1.经美国政府农业局认可，于联邦局检定之肉类工厂内使用。 2.3M独特配方，可清除钢面污渍，而不留水纹及手印，确保表面光亮洁净，效果持久。 3.洁亮剂决不油腻，保持器皿表面干爽，更能增加不锈钢、铬、铝等金属表面光泽。 4.保持，清洁及磨光同时进行，省时方便。 使用表面不锈钢、铬、铝制材料、金属装饰品、塑料制品、搪瓷制品、陶瓷制品。 美国3M地毯低泡清洁剂成份:表面活性剂、溶剂、消泡剂、水产品介绍3M地毯低泡清洁剂含有多种高效表面活性剂、中性低泡配方、性质温和，在有效清除地毯中的灰尘、颗粒和油渍同时，不损伤地毯纤维，使地毯颜色亮丽如新。 配合3M地毯护理系列产品使用效果更佳。 美国3M中性地面清洁剂产品说明3M中性地面清洁剂，本产品为硬质地面清洁剂，其中性配方不伤蜡面及地面，并能使地面保持光泽。 使用后无需过水，省时省力。 地面清洁后，可立即进行干式抛光或喷雾清洁。 可与3M地板蜡配合使用，效果更好。 适用范围清洁墙面，地面和其他可清洗表面。 2、清洗器材产品说明德国凯驰超静音真空吸尘器，操作简便，带有360毫米宽的地面吸尘扒头（地毯/硬地面两用扒头），机器结构紧凑，不易倾倒，配有一组大脚轮和小脚轮，容易控制方向。 标准备件:2.5米长的吸尘软管；360毫米宽的地面吸尘扒头；2*0.5米金属吸尘硬管；一个防撕扯型羊毛混纺尘袋石材翻新或晶面处理机，一般需要使用比较重型的、转速较低的机械。 G680可为石材护理提供经久耐用，可长时间连续工作的专业翻新机。 G680是一款性能优异的石材翻新/晶面机，机器重量为68公斤，配合不同配件可完成钻石垫研磨、晶面处理以及其他清洁工作。 1、圆桶型不锈钢桶身，坚固耐用，不易生锈。 2、超静强力马达，吸力强劲，可长时间操作。 3、不碎耐热机头，坚固耐用，防水、防静电。 4、大容量桶身，附有灵活转轴，千秋架式清倒装置，清倒简便彻底，另配备放水喉。 5、随机附件配备齐全，组合方便，持久耐用。 6、宽大轮盘及车架，灵活稳定，外形美观。 7、适用于大型车间、厂房、商场、宾馆、写字楼及其他大型的公共场所。 榨水车（图片暂缺）采用全新加厚工程塑料，质感光滑，颜色鲜艳亮泽，底轮安装便捷，直接插上就可使用；设置提手，让您在提起清洁桶及倾倒污水时，更方便轻松，移动轻巧，加强型榨水头，耐挤压，不变形开裂，用于将地拖进行榨水。 伸缩杆（图片暂缺）伸缩杆采用铝合金制造，坚固耐用，可配螺紧抹水器、擦窗器和玻璃刮，用于酒店、宾馆、商务楼、家庭等日常高处保洁、清洁玻璃或墙面，轻松快捷解决高空擦拭的问题，是您清洁工作的好帮手其他材料有序号名称序号名称1尘推9卫生刷2尘推罩10喷壶3毛巾夹11畚箕5玻璃刮12扫帚6抹水器13垃圾袋7毛套14拖把8刀片15毛巾 五、总公司大楼保洁要求及验收标准 (一)、领导办公室 1、采用干毛巾加少量静电水（无毒，环保）对所有办公家具，门窗，窗台以及电器开关进行灰尘清洁。 2、用德国凯驰超静音真空吸尘器对地毯进行吸尘清洁。 3、每季度一次对饮水机换水和茶具，电话进行消毒。 (按贵公司需要)（二）、会议室 1、用中性全能清洁剂对窗台，会议台，地面，门等进行清洁 2、用静电水对精密器械（投影机等）进行灰尘清洁（三）、公共设施，走道 1、对楼面走道上的窗台，地面，电器开关，门牌，消防设施，楼梯，过道门，用中性全能清洁剂进行灰尘，污垢清洁 2、对电梯各个部位用清水进行灰尘清洁并根据实际情况如（重要领导参观，参加会议）用不锈钢光亮剂进行抛光.（四）、厕所 1、用中性全能清洁剂对厕所窗台，墙面，洗手池的水盆和台面，割断面板，门窗进行清洁。 2、用中性全能清洁剂加消毒液对马桶，小便池，水龙头进行清洁消毒。 3、定期更换小便池中的卫生球，盘香 4、及时更换厕所擦手纸和卷纸保洁验收标准（一）、立面 1、大理石、花岗岩墙面、柱面1）、直视表面无污垢、无污渍、无水迹、无手印等2）、用白色柔软纸巾和棉布擦拭表面、无灰尘。 3）、用白色柔软纸巾或棉布擦拭接缝，无尘垢。 4）、侧视表面光泽均匀，光亮一致； 2、玻璃墙面及金属框架1）、直视玻璃表面无折光现象，无灰尘、无污垢、无污渍、无水渍、无手印等。 2）、直视玻璃间周围的金属框架、应光泽明亮、表面无灰尘、无污垢、无污渍、无水迹、无手印。 3）、用白色柔软纸或棉布擦拭玻璃及金属框架的接缝，无污垢、无灰尘。 3、金属墙面、柱面（含不锈钢、铝合金材料）1）、直视表面无污渍、无污垢、无水迹、无手印等。 2）、用白色柔软纸金或者棉布擦拭表面，无灰尘。 3）、用白色柔软纸巾或棉布擦拭接缝、无污垢。 （二）、平面 1、地坪（含花岗岩、大理石、水磨石、地砖、PVC地板等地坪）1）、清洗后上蜡、抛光2）、直视地坪表面平滑、光泽柔和、质感凝重3）、俯视地坪表面无局部蜡层不匀、无气泡、无擦痕4）、仔细观察地坪无污渍、无污垢留存。 5）、清洁后不作上蜡处理6）、仔细观察地坪无污渍、无污垢留存 2、地毯1）、直视表面色彩一致，无污渍、元霉斑。 2）、（羊毛地毯）直视无毛感，无绒面到顺毛现象。 3）、手摸地毯、质感绒面蓬松、弹性、舒适。 3、高空类通风口、灯具、饰物、网架、天花板、管道等1）、抚摸天花板表面、通风口百叶窗、灯饰、网格等，无灰尘。 2）、物体表面无污垢、蜘蛛网、无上次作业遗留的手印。 3）、仔细观察表面无缺损、无色差。 4）、仔细观察表面的金属饰物有金属光泽感。 4、卫生间空间、洗脸盆、水龙头、化妆镜子，化妆台1）、检查空间无灰尘飞扬，无异味2）、直视化妆镜子、化妆台无污渍、无污垢、无水迹3）、白色柔软纸巾或棉布擦拭化妆镜子，化妆台表面及四周外围，无灰尘，无污垢。 4）、用净抹布擦拭洗脸盆，溢水孔无污渍，无污垢。 5）、仔细观察洗脸盆，水龙头下下水通畅、无障碍，洗脸盆釉面光泽均匀。 水龙头金属光泽