银行市分行卡类业务介绍.ppt

卡类业务培训 邮政储蓄银行泸州市分行 CompanyLogo CompanyLogo 一 银行卡 卡种类 按卡功能性区分 贷记卡 借记卡 按卡内资金的币种区分 人民币卡 双币卡 按卡面银行卡清算组织的标识区分 单标识卡 银联卡 按发行对象不同区分 个人卡 特殊的个人卡 个人公务卡 信息载体不同区分 磁条卡 芯片 IC 卡 磁条芯片复合卡 CompanyLogo 一 银行卡 借记卡的分类 借记卡分为 绿卡 生肖卡 绿卡通卡 联名卡 军保卡 社保IC卡认识卡BIN 卡BIN号即银行标识代码的英文缩写 出现在卡号的前六位 1 绿卡 卡BIN为622188 具有消费 转账结算 存取现金等全部功能的金融支付工具 2 生肖卡 和绿卡功能一样 区别在于卡面设计是以当年的生肖为版面 3 绿卡通卡 卡BIN为621098 副卡621096 是集储蓄 支付结算 副卡业务 投资理财 对账单等多功能于一身 将活期 定期存款集中于一张借记卡上 实现一张卡管理个人多个账户资金活动的卡产品 CompanyLogo 一 银行卡 借记卡的分类 绿卡通福农卡 卡BIN为621599 福农卡依托卡产品为绿卡通借记卡 除了具有 绿卡通 储蓄 理财 外币 副卡 网购等所有功能外 后续我们还将陆续实现小额循环贷款 代发国家和地方各项涉农补贴 农资直销 农产品收购 涉农保险等多种金融功能 绿卡通VIP卡绿卡通卡的一个卡品种 卡BIN为621095 是针对邮政储蓄高端客户发行的邮政储蓄卡 又称神州贵宾金卡 分为全国级VIP卡及省级VIP卡 是VIP客户享受优先 优惠 优质服务的依据 目前此卡仅仅在部门省分行试点 但还没有全国铺开推广 CompanyLogo 一 银行卡 借记卡的分类 4 联名卡 分为区域联名卡和全国性的联名卡 全国性联名卡的卡BIN622150 区域性联名卡的卡BIN622151 淘宝绿卡 卡BIN为622150 是针对青年和大学生客户群及电子商务需求的客户设计的绿卡产品 不仅具有普通绿卡的所有支付功能 而且 通过签约加办 可在淘宝网等网站进行安全支付 绿卡腾讯QQ卡 卡BIN为622150 是针对具有电子商务需求的客户设计的绿卡产品 不仅具有普通绿卡的所有支付功能 而且 通过签约加办 可在拍拍网等腾讯旗下的网站上进行安全支付 绿卡通卡持有人不得为本人申请副卡 CompanyLogo 一 银行卡 借记卡的分类 邮乐卡 卡BIN为622150 总行与邮乐网合作发行的邮乐联名卡 该卡除正常支付结算功能外 可以在邮乐网上购物消费 绿卡烟草联名卡 卡BIN为622151 绿卡 烟草联名卡是中国邮政储蓄银行泸州市分行与泸州市烟草公司联名发行的银行卡 此卡具有交售烟叶和储蓄双重功能 针对特定人群发放 CompanyLogo 一 银行卡 借记卡的分类 华西健康卡 今年大力推广的新卡种 办卡收取开卡费10元 每年收取年费10元 年费于办卡的当天日终扣收 华西医院是西南地区医学权威最高的医院 此卡提供全省预约挂号 自助查询机预约挂号 114电话预约挂号 逐步将实现ATM预约挂号 网上银行预约挂号 95580电话预约挂号的功能 学生资助卡 学生资助卡为全国性联名卡 分为高中资助卡和中职资助卡 高中资助卡卡BIN为621674 中职资助卡卡BIN为621285 学生资助卡免收开卡工本费 自开户之日起三年内 免收年费和小额账户管理费 CompanyLogo 一 银行卡 借记卡的分类 学生资助卡自相关短信通知服务加办之日起三年内 为学生提供免费短信通知服务 三年优惠期后 已加办的短信通知将自动撤销 学生资助卡开户时 由学校向我行提供受助学生有效身份证件复印件 有效身份证件原则上应为居民身份证 特殊情况可使用户口本 我行要通过签订协议等方式约定学校应确保提供的学生身份信息的真实性和准确性 学生资助卡实行 一人一卡 集中申领 自开卡之日起三年优惠期内 高中资助卡不开通网络支付功能 境外交易功能以及证券交易 外币交易等投资理财功能 5 绿卡 金融社会保障卡 卡BIN621797 预计今年开始发行 除有金融功能外 还有社会保障功能 CompanyLogo 一 银行卡 借记卡的分类 6 军人保障卡 军保卡原始卡由总后军工厂提供 邮储银行全国中心负责磁条个人化集中处理 以下简称制卡 军保卡为银联卡 卡BIN为 620062 军保卡为普通绿卡单卡户 不能加办存折 军保卡免收年费 小额账户管理费和卡工本费 军保卡不允许开通网上银行 网上支付通 邮政支付网关 第三方存管 基金 理财等业务 不允许跨境交易 包括香港 澳门 台湾等地区 军保卡每卡每年 自然年 现金和转账存入金额累计小于50万 含 时 免收持卡人行内异地交易手续费 及在中国工商银行 中国农业银行 中国银行 中国建设银行四家银行受理的跨行ATM取现手续费 军保卡每卡每年现金和转账存入金额累计超过50万时 持卡人不再享受本条上述手续费优惠 CompanyLogo 一 银行卡 网上支付通业务 7 网上支付通业务网上支付通分为 一 支付宝卡通 如淘宝绿卡的加办 二 财付通一点通 如腾讯QQ联名卡 三 银联无卡支付 此业务签约加办970901 其余相关的交易代码970902 970905 网上支付通 各产品每日交易限额最高不超过5000元 CompanyLogo 一 银行卡 贷记卡 柜台可以办理的业务 取现 存款 转账还款 账户转账还款 信用卡自动还款加办申请 信用卡销户结清 信用卡账户余额查询 信用卡上期账单头查询 8 贷记卡的解释 贷记卡存款不计息 卡内透支享受一定期限的还款免息期 贷记卡的营销工作由银行开展 但用户可以在营业前台办理相关业务 CompanyLogo 一 银行卡 贷记卡行内业务处理规定 1 持卡人使用信用额度取款的 每日累计透支取现不得超过2000元 含 普卡累计取款金额不得超过信用额度的30 金卡累计取款金额不超过50 2 持卡人单笔取款达到10000元 含 须出示有效身份证件 持卡人每日柜面取现笔数最多为三笔 3 如果客户对其他操作有疑问 请拔打总行信用卡中心电话 4008895580咨询 CompanyLogo 二 渠道 受理卡业务的机具主要有 自动存取款机 POS机 商易通 本次主要介绍一下商易通业务1 商易通业务是指 在固定电话设备上集成刷卡器及相关设备 并绑定客户的中国邮政储蓄银行绿卡借记卡为客户提供余额查询 实时转账等服务的业务 2 客户办理商易通的条件 经营活动的个体工商户 能提供营业执照 华商联盟客户 有固定经营场所 开业1年以上 3 成为华商联盟客户的条件 CompanyLogo 二 渠道 商易通 高端 华商联盟 账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在30万元 含 以上 普通 华商联盟 账户准入条件是个人活期账户上一月度日均余额在10万元 含 与30万元之间 高端 华商联盟 账户与普通 华商联盟 账户享有不同的资费政策 普通 华商联盟 账户满足高端 华商联盟 账户准入条件 次月系统自动将普通 华商联盟 账户升级为高端 华商联盟 账户 对于高端 华商联盟 账户 如单季日均余额在30万元 不含 以下 系统将于次季将其降级为普通 华商联盟 账户 如该账户连续两个季度日均余额在10万元 不含 以下 系统将自动取消其 华商联盟 资格 CompanyLogo 二 渠道 商易通 对于普通 华商联盟 账户 如连续两个季度日均余额在10万元 不含 以下 系统将自动取消其 华商联盟 资格 对于想办理商易通业务但又不符合 华商联盟 准入条件的账户 省分行可通过手工方式将其导入为普通 华商联盟 账户 由网点上报业务管理 业务管理汇总后上报相关部门 4 客户申请商易通应提供资料 CompanyLogo 二 渠道 商易通 本人到其绿卡账户开户的同一县 市 网点办理 填写 中国邮政储蓄银行 商易通 业务申请 修改 撤销 表 储1127 并提供以下材料 一 本人居民身份证及复印件 二 本人个体工商营业执照原件及复印件 或能够证明本人合法经营资格的其他材料 三 本人具备中国邮政储蓄银行 华商联盟 资格的绿卡借记卡 四 所绑定电话前三个月内任一月份缴费单 或能够证明绑定电话正常使用的其他材料 5 审核资料规定客户提交 商易通 业务申请后 网点经办人员及客户经理应对客户申请资料进行初步审核 审核无误后 在3个工作日内将申请资料提交县 市 支行 CompanyLogo 二 渠道 商易通 县 市 支行应在3个工作日内完成客户资料最终审核 并将审核结果通知客户及客户经理 县 市 支行完成客户资料审核后 应在当日将客户信息录入固定电话支付业务管理系统 以下简称 固话系统 建立绿卡卡号 密钥 PSAM 卡卡号 新的商易通机具已实现密钥和话机一体 电话号码的对应关系 县 市 支行应指定专门人员负责话机设备安装 在固话系统录入后5个工作日内 会同客户经理完成话机安装工作 填写安装表 办理业务开通 并对客户进行话机使用培训 CompanyLogo 二 渠道 商易通 6 商易通转账限额 普通 华商联盟 和普通商易通账户 单笔转出交易金额上限为人民币20万元 含 高端 华商联盟 单笔转出交易金额上限为人民币50万元 含 转账限制 每日每账户累计最高转出人民币500万元 含 CompanyLogo 二 渠道 商易通助农取款 7 银行卡助农取款服务 主要是为农民及时提取 新农保 等涉农类补贴提供便利 一 相关规定1 服务点的选择应遵循以下原则 服务点必须设立在乡镇及以下地区 以行政村为单位确定服务点数量 综合考虑行政村的规模 人口数量和地理位置等情况 每个行政村不得超过三个服务点 对于规模较小的行政村可考虑与相邻的行政村合并设立服务点 2 服务点应是从事商品经营活动的商户 具有一定经济实力和法律意识 信誉良好 具备必要的业务素质 优先考虑以下类型 1 依托邮政企业 对村邮站 邮政农资分销网点 未开办金融业务的邮政自办点 委代办点 电子商务平台缴费网点等优先选择 2 经营规范 运营稳定的商户 如供销社 百 CompanyLogo 二 渠道 商易通助农取款 3 货公司 农资连锁店 饲料批发店 农副产品批发店等 3 电信 移动 电网等运营商网点 邮政网点及村邮站 4 有固定营业场所 信誉较好的便民店 小超市 在能解决现金来源 风险可控的前提下 并在当地监管机构批准的情况下 可选择村委会或由村委会推选的代理人为服务点 3 服务点经营者必须在当地信誉良好 无赌博 吸毒等不良恶习 有意愿为农户服务 4 对曾经存在欺诈 套现 卡片侧录 利用固话支付设备不正当牟利 故意使用假币及其他不符合人民银行规定要求的商户 不得作为服务点 CompanyLogo 二 渠道 商易通助农取款 二 业务管理 商户在申请 银行卡助农取款服务 时 须提供以下材料 负责人居民身份证原件及复印件 1 商户工商营业执照原件及复印件 或能够证明其合法经营资格的其他材料 2 税务登记证 或土地使用证 户口簿 村委会出具的加盖公章的经营证明等替代材料 3 用于办理 银行卡助农取款服务 的座机电话近三个月的电话缴费单 或其他能够证明座机电话归属关系的材料 负责人绿卡借记卡 CompanyLogo 二 渠道 商易通助农取款 三 我行给客户提供的设备及资料 商易通终端 验钞仪器 服务牌 安全提示 业务介绍 宣传折页 四 交易管理和规定 1 客户办理助农取款业务时 需持本人身份证办理 若由他人代办业务 则代理人需持本人及代理人身份证 服务点应对客户身份进行确认 杜绝冒用他人银行卡取款情况的发生 2 服务点办理助农取款业务时 必须逐笔登记 银行卡助农取款服务台账 准确记录取款日期 取款人身份信息 取款金额等内容 取款人或代理人需签字 指纹 确认 CompanyLogo 二 渠道 商易通助农取款 3 通过固话支付设备可办理本行及外行借记卡的助农取款业务 外行借记卡必须为具有银联标识的标准借记卡 助农取款业务单笔金额不得低于10元 含 每卡每日累计取款金额不得超过1000元 含 取款金额应是10元的整数倍 CompanyLogo 二 渠道 商易通风险管理 8 商易通风险管理 一 县局管理员必须每周对商易通交易进行监控 打印相关报表并留存 具体监控方法是登录固话支付平台 对可疑大额交易进行风险核查 风险核查时应通过电话 实地走访等方式进行 二 每月客户经理应走访所有商易通客户 对客户进行话机使用情况 是否对设备改造 变造 侧录等情况进行回访 回访后填写 中国邮政储蓄银行商易通客户回访记录表 并让客户签字确认并上缴县局管理员处 备查 CompanyLogo 二 渠道 商易通风险管理 三 对助农取款的商户除日常的风险监控外增加风险管理 客户经理要保持经常性的上门走访或日常沟通 及时掌握 助农取款 业务商户的最新动态信息 支局长 支行长对所辖范围内的服务点每月至少对账一次 每季安排不低于一次的巡查工作 并建立 助农取款 业务客户回访记录簿 做好登记工作 定期回访商户需了解的内容包括 话机设备是否运行