店铺月度工作计划.doc

店铺月度工作计划 店铺月度工作计划XX年转眼过去，XX年接着到来。 在一年年首接岁末，对XX年作为地区的负责人一年来的工作做个总结，酸甜苦辣、失误与成长、分析与共享自己的经验与教训，希望在XX年能有更多的收获与进步，对公司及自己都有个好的交代。 一、人员方面 1、目前直营店在职人员有31人，储备9人。 区域人员情况11年区域总入职68人，现在职31人。 有30人先后离开工作岗位，包括7人被辞退，外派到其它片区12人，辞职1躇8人。 店长对一个舟店里面的工作起着至关英重要的作用，市场的分狂析、销量的提高、客诉唁的处理、店员的培养与辗管理都是一个店长所直畜接接触到的工作，没有窒一个店长是十全十美的蚤。 七个店长中各有长短鸵、只要服从管理、不掩陈饰自己的缺点就可以相丰互提高共同进步。 对一榴个店长的成长要有耐心芝。 帮助与培养是管理工算作的重点，如果有更优釉秀的来取代不合格的，窄要做到以事论事，不可选以无缘由的几顶帽子给衡扔过去。 绝大部分保员工跟顾客都是很好的为，如果在员工间出现了致这样那样不和谐的问题咆，我宁愿相信是管理方扬面出了问题。 所以只要象解决好管理方面的问题晴员工方面是不会出什么仇问题的。 区域人员流动僳情况通过图3，余的人员流动量是很大的胁，当然一个主要的原因项与今年7月份的验证学扶历有关。 在员工辞职方耪面主要有以下几个原因梳a、心态原因增当领导给了某个员工很拥大的工作信心，给了她枕一个比较不错的承诺让垮她相当的有成就感，但避是某一天她发现这份承兴诺无法得到兑现，巨大殖的成就感及信心变成了穿失落，心理上的失衡会今造成其主动辞职。 巡b、经济原因无积蓄溅。 缺乏在生活下去的勇供气，辞职回家。 c支、休息原因工作无双楞休日、节假日，一部分吁员工会在此方面无法做渊出让步造成辞职。 d、谜环境原因宁愿去办公蹦室做文员不想到店里面优去。 e、工资原因筛有员工会反映无保险姚无节假日我们的工资不植占优势。 f、地域姓原因店面位置距离员宰工租房地点太远，也会漾造成辞职。 每个辞信职的员工都有自己辞职菩的不同原因，但是留下取来的员工却有留下来的撵相同原因，爱公司珍惜衅这份工作的机会。 熄所以结合以上辞职原因纪，我们的招聘工作的重妻点主要放在应届毕业生圆上，但是如果不重视在脐员工对公司的感情方面奈的培训的话，员工的离夸职率会比较大。 员工的腾流失是否会对销售造成腐很大的影响小结:意人员的相对流动会给店卸里面不断补充新鲜的血兜液，会让店长及老员工斟有一种想要表现的欲望诱，不但不利于懒散气氛篱的形成反而会对工作积熄极性起到一定的作用。 朱但是一定要做好员工的皂储备工作，这样管理方复面才不会显得被动。 二取、销售、店铺方面销售上情况总分析10年彼各店总销量为一千三炔百九十六万八千四百三舀十九元 1、销售情况总咒分析图表1本年度卯总销量为139684湘39元，销售最好的月霖份为10月份，其次为溜11月份、9月及7月苫份，所以区域今年的销页售旺季基本上就是在1谤0月份的前后，与去年款相比少了一段时间，去帆年的销售旺季是集中在藏5月份前后及10月份藉的前后有两段销售旺季铜期；5月份拿销售比较焊稳定及突出的来看，这侄个月均是两店年度销售炔最差的月，再结合的实荫际情况在五月份前后我刺们的销量一度萎靡不是管偶然的，应该是与的举脆行有着直接的联系，因撮为在这一段时间里各店嗓有一个共同的反应那就苞是客流量突然少了很多助，尤其是店这个问题非辉常的突出。 而且在这个以时间段上不仅我们红木涌其它的现代家居销售情裕况也不理想。 2、各直零营店销售情况分析贼、由图1可以看出在这穷一年里，销售比较突出倚的是店，在销售旺季期岛每个店都有比较好的表躺现的时候它会有更好的臃表现，但是它的销量与章商场的一些活动直接挂扛钩，因为它地处比较偏鄙僻，在销售旺季期商场狙的活动会带来很多的客肖流，所以它的销量也会蜒明显的上去。 、在粤图1中销售比较平稳的粥是店，因为它的位置在宇市中心，客流量相对来证说比较稳定，所以除了沸五月份的突然下降及1滔 1、12月份的商铺撤裕场来看它一年的销量都起很稳定。 、图1中驰显示区域最有规律及代跃表性的直营店应该算店挫，店虽然很小，只有9吩0平米。 但是从图1来审看它一年的销售情况非刽常符合市场规律。 它5荐月份前后的销售旺季期胰及10月份前后的销售跪旺季期都很明显。 也就狡是说在本年度中店还是仅有两段销售旺季期的。 庙这与它所在商场及商场伞的位置有很大关系。 所批以我们在这边的店面如雀果面积大一点的话，一袭年里应该会有不错的销敲量。 、店7月份开迫业以后，销量稳步提高睬，整个销售趋势来看都评很不错，在来年的销售一中应该会有很大的潜力坚及不错的表现。 、咕在图1中年度表现较弱琐的为店，刚开业但是它摈开业前两个月的销量不芝亚于店，所以后期的销鸯售情况还有待观察。 3昼、 3、各店租金情况分损析、本年度在面积伟最大，租金最高。 年销肘量为4773466元徐，年租金为10878冤00元。 年销量租金比馏为；09年度的总销帧量为4017736元尼，年租金为86580用0元，年销量租金比为连。 虽然今年年度销售提北高个百分点，但是在租颐金、材质价格及员工工瓷资都同时提高的基础上堆销量提高度所占的比例仇非常的小，可以说今年闽的销量很不理想。 凹、店7月份二楼撤的祁场，没撤场前面积有1疤346平米，租金11叙7720元；7月份撤硫场后面积506元，租习金65974元。 10乎年总销量为35927藕22元，年租金为11汞53910元年销量租壁金比为。 、店本年张度总销量为84482忻6元，年度总租金为1塘60050元。 年销量耀租金比为。 、店娱本年度总销量为147捕3202元，年度总租帽金为327600元。 挟年销量租金比为。 感、店本年度总销量为六1051778元，年粱度总租金为92145衔6元。 年销量租金比为匀。 、开业均不到半年寄时间，在此不做分析。 蚤。 影响销售的原因分析会产品及店面等原因影响啥销售情况分析 1、材质放原因影响销售情况分析巫、各材质年销量占年总坞销量的百分比红酸饮枝%；鸡翅木%；僧紫檀%；越黄%；凡布艺%；工艺品%卷；螺钿%；花梨木艰%；围屏%。 、各材歇质销售情况分析全飘年红酸枝的销量虽然占昏主体，但是主体地位不至明显。 因为酸枝每公斤泰的价格均在鸡翅木的两拣倍以上，但是销售比例烟上只是略高于鸡翅木。 腥并且在全年中有六个月昆的鸡翅木的月销售教总额远远的高于红酸枝望的月销售总额分别为2库、 4、 5、 6、 7、8设月，鸡翅木的销量占如醒此高的比例，也会直接诉影响到我们单月及全年掖的总销售额。 花梨酮木从六月份开始上市，潭在月份也有不错的表现歌；紫檀的销量也占据了懈一定的比例比越黄销的臂要好，但是总额也不突透出。 除家具外，工忍艺品的销量在布艺、挂扎屏、围屏里所占的比例闹最高。 、影响材质销售隅方面的主要原因及建议霍制约酸枝销售情况不理傅想的原因主要集中在穿a、不能写学名，洒让一部分顾客在购买时妖产生心理抗拒。 b墓、订货时不能满足顾客垃拼板的要求，让部分顾幢客不放心购买。 c、红响酸枝产品出样过少。 觅这三方面的原因之所禾以比较突出主要是因为绑在同商场的其它的红木周品牌，他们基本上都能议写学名，订货方面的操茵作也比较灵活。 以红酸氏枝的出样为主，年年红阉花梨较多，酸枝会在学栖名上写基材、辅料，显声得专业一点。 友联店里腋面的产品材质会乱，一端律学名标识。 但是装修详及摆设方面会显得高档绣。 倒是元亨利同样拒绝昭学名，但是可以承诺顾窜客的拼板要求，以酸枝藐产品出样为主。 建衣议:克服这方面主要措烯施是提高店内的档次感莲，现在开的新店整体档酵次已经上去了很多，而澈且现在广告推广我们也树已经很占优势了。 但是荡在产品布置方面还是存糠在很多不足。 零零散散司的不配套产品；新店开拄张配套过来的鸡翅木与兰花梨木，首先产品档次钟感上不去，其次鸡翅木卤较暗的灰色与花梨木较逼暗的黄色搭在一起出不办来红木那种稳重感觉。 灌过乱的布艺搭配，辟不仅无法提高档次反而哄在视觉上会显乱。 布艺岩配套不宜多，更忌不配桅套的乱。 主打产品上要时全要配套，通过陪衬我飘们的家具而让家具、布耘艺及店面三者在档次感萤上有一个提升，而现在瞥最大的问题是店面与家亚具及布艺的凝聚感不强同，还有挂屏也有点杂乱夷。 希望能够在发货方面馋尤其新店的发货方面加冈强备货方面的沟通。 2帧、店面原因与销售情况续分析、家具商场情况分冕析、红木品牌市场情况悬、所在家具商场的情况迪a、地处，郊区偏蛛远。 07年开业新商场没。 商场面积位于家具行色业之首，商场品牌加上耍广告宣传力度再加上国枉际家具村的卖点后期市新场应该会不错。 b耕、店地处普陀区市中心氓，地段繁华、客流量大剩；商场07年开业，管秋理及广告力度都不行。 募现各商家已开始撤场，膊楼上只剩下1家楼下有绰3家。 我们现在应该计汛划撤场时间。 c、店地掉处普陀区澳门路，此地鹿段人流量也很大，99谐年开业已有12的时间盂，商场比较成熟，商场章品牌、广告力度地段都号很好。 应该会有稳定的费销量。 建议此商场换一旺个较大的店面。 d、店中地处闵行区吴中路，商梯场地段也不错。 99年瞪开业已有12年的时间均，商场成熟，品牌方面猫也不错。 只是在商场比歹较侧重布艺在家具方面勘会弱一点。 四家红壳星美凯龙里算最好的，兔明年的销售情况应该会蹬有不错的表现。 g硅、地处浦东沪太路，店挡面较小，位置郊区偏远眩。 10年5月份开业，喂新商场。 、所在商场中擅竞争品牌的市场情况蹿虽然每家商场都有总主结出一家跟我们竞争最轩为密切的店铺来进行分绢析，但是在目前的情况潮下并不是每家商场都存衍在密切的竞争对手。 就峻拿真北红星来说，半年贩的销售过程中，只有一垃个顾客是通过商场过来熊成交的。 其它的都是老扑顾客及老顾客介绍或通念过网站及广告等形式达床成成交的。 也就是说在废成交顾客中基本不存在溃什么竞争，因为他们是颗直奔连天红的牌子来的札。 这与我了解的情况基鲸本相符，真北红星的店磁长反映的是，在她们的太销售过程中除一例在艺沼尊轩购买好后褪单到我狡们店里重新购买的顾客三外，没有遇到顾客在购其买时拿我们的品牌与诽其它的品牌做比较的差情况出现。 这也说明我鸳们在竞争中已经形成了刑一部分自己特定的顾客翟群、竞争原因影响销售蓑情况分析、同商场内其莽它品牌的竞争情况狰广告效用让我们的订单邵数增加了，对于来说销倔售额却没有增加多少。 嫩各店在一年的销售中超爷过30万的单子一共接绰了3个，无一单超过4焙0万的。 订单数额多数醋都集中在10万左右，享所以要提高我们的市场抄份额，必须在大顾客的义竞争方面增加力度。 、用不同区域间的竞争情况缝在商品质量方面通拦过跟店里面师傅的沟通苗及对其他品牌的了解及其观察，我们一直处在一饶个比上不足比下有余的侯的情况。 主要是在细节泞方面的处理上不到位，况一年中所表现出来的主异要方面有1）、渣高低脚的情况较严重，菠如果是普通的桌椅店里永面的师傅可以解决。 但共是出现在铜件包脚的家庙具上面就很难解决。 一尧批货里面会出现多件家握具存在高低脚的情况。 感3）、拼板，桌面涣多次出现5厘米左右的逮拼板。 已有因此情况造翻成顾客退货的情况出现摧。 4）、色差，较大的菊色差现象依然存在。 5评）、过大的收缩缝影响猪产品的美观。 总之炙，产品的质量在不断的读提高，大家有目共睹。 基但是在细节方面的处理钞上还有待加强，从整体以来看我们的家具质量让停大部分的顾客都很满意弛，尤其是雕刻方面。 加链强产品的质量，把好产奥品的出厂关同时降低售拇出产品出现质量问题的茨情况。 会让顾客对我们刺的产品更有信心，从而睁不断的提高销量。 小结拉通过以上分析，紊影响年销售额在这方面验的主要原因有以下几点汛1）、由于部分纳商场偏僻及无广告投入迸影响到了我们的销售。 位在五月份显得非常明显狱，月星店在五月份时通误过图1可以看到有个明核显的上冲，这是因为月侦星商场的位置不偏而且就商场有自己的活动、广僵告推广。 2）、五西月份的世博会对我们五笛月份的销售造成了一定以的冲击。 除月星在五月心份有一段小小的上冲外先，其它几家店在五月份煽无一例外的销售萎缩，炼百联店跟吉盛伟邦店表持现的尤为明显。 4扣）、产品的配套不全、站店内样品不全、订货时壤间的过长以及过多的鸡朴翅木、花梨木的出样也屿是影响到我们销售的一垢方面原因。 5）、衬连天红其它区域直营店捷的增多分解掉了我们一根部分顾客。 6）、拌产品质量问题的出现降李低顾客对我们产品的信栅心，影响再次购买及介颠绍朋友过来购买。 、顾冻客原因影响销售情况、休成交顾客总分析由引图表四可以得出我们成另交的顾客中所占比例最逊大的一部分是通过广告置及网站成交的，这部分约顾客在一年成交的顾客厘总数中占了%，仅次于狱这部分的是我们的老顾丝客，老顾客的比例占了兼一年中成交顾客比例的访%，其次是通过所在商仇场找来的顾客达成成交旺的，这一部分的比例为少%；当然通过老顾客、那朋友介绍达成成交的比坝例虽然排在最后，但是诸这块比例也不可小看，赠它也占了%，那么随着螟我们顾客的不断积累及蚀店面开业时间的增长，藻相信这个比例也会相应幢的增长。 篇二商非场专柜店长上半年工作烙总结及下半年工作计划鸣商场专柜店长上半待年工作总结及下半年工班作计划XX年上半袍年已经过去，到家在所厅有家人的共同努力下，承每个月都能完成规定的丙营业总额，同事之间关烂系融洽，管理水平也有枚所提升，而我在公司领芋导和同事的帮助下，也浪在心态调整、服务匙技能、人际交往等方面燕的能力都有很大提高。 于现将上半年的工作情况幽总结如下 一、上半年详工作总结自身能力的提珍高 1、心态的调整馋。 来东路基四个半月的铺时间，我的心态有了很携大的改变，因为责任和成压力，我学会了忍耐，收学会了坚强，学会了稳挞定自己的情绪，这对我脐来说是最大的收获。 腮 2、服务技能的提高俱。 在几个月的时间里，惨我抱着融入和虚心学习勇的态度，向店里每一个肪人学习，服务员、传菜熟员、阿姨、部长，从基捧本的操作流程、注意事疯项到专业的服务技能，假在这里我也真心的感谢沂所有家人们对我的帮助衍和照顾。 3、人际炎交往能力的提升。 通过负与店内员工、顾客的交郧流及自身的学习，我学右到了更多人际交往的能邦力，根据场合说话，什邀么时候需要沉默倾听，绊我知道只要真心付出、瀑用心服务，同事们会认敢可你，顾客也会信任你羞，成为你的朋友。 可 4、管理意识的提高。 著身为一个管理者要让自屎己融入角色去考虑问题榴，我开始去关注每天的窜营业额、人均消费，关咙注厨房和楼面的工作准并备和安排，要有大局意录识、责任意识和长远的验眼光，才能得到员工们敦的认可和尊重。 5朗、各方面知识的吸收。 剑每个人身上都有闪光点琅，在工作和生活中，我锈经常反省自己，不断的鲍学他人之长，补自己之蚌短，不断提高自己各方包面的知识储备。 例会模儒式的补充和完善1另、根据员工需要及管理嘱者们的意见，我们在例脐会中不断加入一些娱乐丽身心、提高服务质量的逆环节，并跟踪补充、完习善，不断提高例会的质堆量与效率，如仪容仪撇表的检查、知识分享、前跳舞锻炼、羽毛球、加臃入各种游戏、熟记考核戍菜品酒水的种类与价格菩等。 丰富培训方式，提苛高服务质量 1、软燕件即提升员工服务水平培的培训。 一是三月份参演加龙泉优质服务月的相怎关培训。 二是内部培训痊，主要是例会中的及时章培训，应对一些需要及秩时解决的问题和反复出曾现的问题。 三是六月份往的较系统的企业内部培掷训，这些培训都在不同圭程度上提高了我们员工滚的服务意识和服务技能掣，今后还应重视这种培蓖训。 2、硬件即餐裸具的检查与跟踪。 为保周证服务品质，客用的餐补具要保证完整，无破损邑，并保证客人需求，因传此在工作中要加强对破匈损餐具的跟踪、及时处牌理和及时补充。 分工明挝确，奖惩分明明确祷每个人的职责，责任到猜人，加强了员工的责任蛔心，奖惩分明，使他们军开始权衡责任与荣誉的眨分量，对于给公司做出欣节省成本、提高工作效勿率等贡献的员工，公司娇会及时给予鼓舞与奖励歪，对于因个人失误及不裸负责任给公司带来损失诺的，公司也会通报批评遥，给予相应的惩罚，有蔼奖有罚，才会调动员工岩积极性，提高他们的责娟任意识。 规范新员工入症职管理制度 1、档烬案管理的规范。 新员工荷入职三天内，必须提交声入职表、身份证复印件坎、一寸照片，以便公司稗及时录入新员工档案，或领取衣物、水杯及更衣羌柜钥匙填好新员工入职搀登记表，以便库房存档函管理。 2、培训方等式的改变。 开始采用一舟对一的培训方式，责任礁到人，提高“师傅们”鳞的责任心，同时也使“酬徒弟们”更加用心学习憋。 维护客人，积累人脉恶我始终相信，用心桔服务，客人会感觉得到梨。 我每天都会带着一颗肃感恩的心去工作，去对仰待同事和客人，因为只洛有这样的微笑才是发自腰内心的，别人会感觉的针到，所以短短几个月我萍就得到了很多老顾客的楚认可，同时一些新顾客狰也经常找我订餐，闲暇习时和我谈论工作与生活悬，我觉得是他们丰富了靠我的人生，我应该感恩助，是到家这个平台让我胺结识了这么多有缘的朋霄友和活泼可爱的同事，幸这是我最大的财富。 二倚、工作中存在的问题源一销售无计划销售徘工作的基本法则是，制鲍定销售计划和按计划销蛤售。 销售计划治理既包艾括如何制定一个切脚实可行的销售目标，也分包括实施这一目标的方峪法。 详细内容有在分饰析当前市场形势和江企业现状的基础上，制碱定明确的销售目标、回朗款目标、和其他定性、收定量目标；根据目标编糟制预算和预算分配汕方案；落实详细执行职连员、职责和时间。 然而薯，很多企业在销售计划赋的治理上存在一些扣题目。 如无目标明确的耿年度、季度、月度的市掐场开发计划；销售目标卿不是建立在正确掌蟹握市场机会、有效组织渐企业资源的基础上确定有的，而是拍脑袋拍出来颈的；销售计划没有阀按照地区、客户、产品缸、业务员等进行分解，萝从而使计划无法详细落刃实；各分公司的销纬售计划是分公司与公司砒总部讨价还价的结果；吵公司治理层只是向业务科员下达目标数字，却不莲指导业务员制定实像施方案；很多企业销售驴计划的各项工作内容，碾也从未详细地量化到每鉴一个业务员头上，龋业务员不能根据分解到蓟自己头上的指标和内容妓制定详细的销售流动方窄案，甚至，有的业歇务员不知道应该如何制筑定自己销售方案等。 因缎为没有明确的市场开发烬计划，结果，企业笨的销售工作失去了目标迫，各种销售策略、方案赌、措施不配套、预算不逾确定、职员不落实、窥销售流动无空间和时凑间概念，也无销售过程界监控和效果检修措施。 忆这样，在竞争激烈的市肯场上，企业的销售谣工作就象一头闯入火阵房的野牛，东冲西撞最后痈撞得头破血流。 二业捂务员治理失控“只要结捡果，无论过程”，分歧谭错误业务员的销售步履置进行监视和控制，这是哄企业普遍存在的题姜目。 很多企业对业务员表的步履治理非常粗放权对业务员公布一个业务明政策，然后，把业雹务员象鸽子一样地放飞野到市场上，等得业务员怠给企业拿来一份份订单蘸、开发出一片片市场。 甄由此，而造成一系疹列题目业务员步履无哈计划，无考核；无法控小制业务员的步履，从而恿使销售计划无实现喷保证；业务员的销售流郧动过程不透明，企业经豌营的风险增大；业务员酸工作效率低下，销抒售用度高；业务员的销琴售水平不进步，业务员跑步队建设不力等。 三更客户治理粗拙企业对客学户治理有方，客户就会墓有销售热情，会积极地早配合厂家的政策，努力栗销售产品；治理不腕善，就会导致销售风险才。 然而，很多企业对客望房没有进行有效的治理棱，结果，企业既无酉法调动客户的销售热情殖，也无法有效地控制销猩售风险。 目前，销售过邀程中普遍存在的题目，吵如客户对企业不忠驶诚、窜货现象、应收帐匈款成堆等，都是企业对琅客户治理不当的结果。 虏四信息反馈差信息是抑企业决议计划的生命。 园业务员身处市场一线，尿最了解市场动向，消费弄者的需示特点、竞氨争对手的变化、经销商故的要求，这些信息及时拾地反馈给企业，对决议焦计划有着重要的意掉义，另一方面，销售流襟动中存在的题目，也要爸迅速向上级讲演，以便系治理层及时做出对策。 至然而，很多企业没劫有建立起一套系统的业针务讲演体系，未及时地春收集和反馈信息。 业务悼员的工作成果包括两个群方面一是销售额，二戳是市场信息。 对企业的疗发展而言，销售额却不重要，重要的是市场患信息。 由于销售额是昨附天的，是已经实现的，池已经变成现实的东囤西是不可改变的，因此肇它对企业没意义；有意帧义的是市场信息，由于瞬它决定着企业明天的销叶售业绩、明天的市吐场。 然而，很多企业既伙没有向业务员提出过收纸集信息的要求，也没有掷建立一套业务讲演寐系统，以便能够及时收鹅集和反馈信息。 企业销已售工作出了题目并不可凑怕。 可怕的是企业不能管够及时地发现企业营销廊流动各个环节中发纸生的题目，并在治理上斡做出及时的反馈，使这绊些题目得以迅速解决而人不至于给企业造成受重大危害。 为什么有些形企业客户档案长期不真翌实？为什么有些企业应番收款不断发生而得不到四纠正？为什么有些涟企业给公司造成的同类稚事件反复发生而不能根意治？为什么有些企业在裕营销方面的严峻题目长凄期不能发现？一旦秋发现，则已经处于破产挞边沿，无力回天！其根苑本原因盖出于对企业营酗销治理过程中发生报的各种信息无监控治理狰，尤其是无及时的轨制软性的治理反馈。 五业酉绩无考核很多企业没有燃对业务员的销售业绩按峪期进行考核。 企业对销嫂售职员按期进行定量和乌定性考核，包括考趟核业务员销售结果，如印销售额、回款额、利润抽额和客户数；考核业务缴员的销售步履，如虞倾销员天天均匀造访次葬数、每次访问所用时间瞻、天天销售访问的均匀未收入、每次访问的忠均匀用度、每百次访问酚均匀得到的订单数、一赂定时间内开发的新客户涸数、一定时间内失骆去的老客户数、倾销员网的用度在总销售额所占阿的比重等；对业务员进曳行定性考核，如考核业佑务员的合作精神、滨工作热情、对企业的忠桃诚责任感等。 对业务员凛进行考核，一方面是决涕定销售职员报酬、既赏罚、淘汰与升迁的重胞要依据，从而调动业务抑员的积极性；另一方面忠临业务员的业绩进厂行检讨和分析，可以匡虑助业务员提高。 销售治凛理的一个重要内容就是屈培养业务员的销售暇能力，业务员不提高，雀就不会进步销售业绩。 武六轨制不完善很多企盯业无系统配套的销售治袄理轨制和与各项销售治骡理轨制相匹配的销售治匪理政策一个企业的剥销售工作要想不出大的尸题目，先决前提是，在腔企业的销售治理轨制上玉要没有显著的缺陷桥和漏掉，销售治理轨制芳系统配套、互相制衡，凉并有相应的销售治理政凉策与之相匹配。 有的学企业对违背企业划定掺，给企业造成重大损失胎的销售职员，从轨制上茎制定了严肃的处罚划定渭，但实际上，这些孰处罚划定无法实施，由免于企业没有制定相应的硅配套轨制，致使一些靠寄吃回扣个人发了财车而企业造成巨额无主应霸收款的业务职员，一旦讶事发，一走了之，企业莫在事实上无法对其撂进行惩处。 良多企业的乔销售治理轨制不配套，萤好象缺了一块板的“木缎桶”，盛不住水，其特移征是很多应当受挣到鼓励的没有受到鼓励庸，一些应当受到惩处的争没有在轨制上做出划定充；对应该鼓励的行打为缺乏轨制上的奖励划型定，对禁止的行为缺乏晋相应的处罚轨制；该奖圈励的不能及时兑现，溉该处罚的无法实际执泻行。 建立一套完善的销痴售治理体系实践说明，避无治理销售，已成为制情约企业销售工作顺利开应展的陷阱。 要搞好产品美销售工作，企业必需建札立一套完善的销售治理丈体系。 1销售计呢划治理。 其核心内容是滞销售目标在各个具有重互要意义方面的公道分解宦。 这些方面包括品惑种、区域、客户、业务甲员、结算方式。 销售方付式和时间进度，分解过治程既是落实过程也熏是说服过程，同时通过吟分解也可以检修目标的羊公道性与挑战性，发现布题目可以及时调整。 截公道的、量力而行的株销售计划，在实施过程孔既能够反映市场危机，癌也能够反映市场机会，胆同时也是严格治理汹，确保销售工作效率、偏工作力度的枢纽。 瓜2业务员步履过程治普理。 其核心内容是围绕痢销售工作的主要工作，攻治理和监控业务员的剔步履，使业务员的工败作集中在有价值项目上蕴。 包括制定月销售计朔划、月步履计划和周步天履计划、逐日销售辽讲演、月工作总结和下瞅月工作要点、活动销售植猜测、竞争产品分析、曝市场巡视工作讲演迂、周定点造访路线、市弹场登记处讲演等。 伍3客户治理。 客户治迎理的核心任务是热情治症理和市场风险治理，调便动客户热情和积极性绣的枢纽在于利润和远衅景；市场风险治理的枢棚纽是客户的信用、能力砰和市场价格控制。 治理霉手段和方法有客莹户资料卡、客户策略卡札、客户月评卡等。 暇4结果治理。 业务员产步履结果治理包括两个咐方面。 一是业绩评价，暂一是市场信息研究。 肺业绩评价包括销售鼎量和回款情况、销售讲疲演系统执行情况、销售哪用度控制情况、听从治黎理情况、市场策划巍情况、提高情况。 信息届研究包括本公司表现讫、竞争对手信息，如质峙量信息、价格信息稿、品种信息、市场趋势旨、客户信息等篇二汽犯车4s店市场部计划市伙场部工作计划XX袋年即将过去，市场部在沛公司领导的正确指挥下映，各项业绩指标全面完贯成，并通过一系列败的广宣运作进一步的提厦升了我公司品牌在滨州鼠地区的知名度，成为滨狠州汽车行业的领头捕羊。 为了继续保持目前待的良好发展势头，同时乌也为了在今后的工作中瞅减少失误，现将XX年啼的工作成绩与不足总结鸭如下。 一、主要业仰绩指标及完成情况市场徘部XX年度主要业绩指戊标完成情况 二、制市场部主要工作回顾X地X年度市场部主要工作蚤包括以下几个方面。 1葵市场活动汇总一季度哲一月迎新春，红线运礼本次活动深受陡广大客户的欢迎，这不殷仅大大增加了客户来店仗量同时也促进销售斜,也有效提高了东风日旭产及我店的知名度.二沧月汽车文化宣传长廊沸借汽车文化长廊这系个平台让客户更深入理对解广汽本四款车型缸。 在销售顾问和客户良巫好的沟通交流中，客户什认知和肯定我们的品牌判同时强化四车型可信赖巨、高品质的形象。 莎三月荣耀共享，春情慨回馈根据销售顾问褥反应销售情况,得知本伞次活动有明显效果,剁来店和来电量有明显哗增加,活动以来截止今藉天,销量20台，订单窄7个天籁，2个轩逸，臼1个骐达,来店批展次总63，首次来店批卢次总104，来电总数汛43,效果明显增加，程本次活动效果还比较理款想。 三月热销2婶00万，东风日产倾情奈送此次活动积极消傲减了库存，缓解了资金凹周转压力，提高市摧场占有率，最终提升销千量，完成任务目标。 三鳞月滨州春季购车节寐本次车展以飞度,锋拥范为主推车型,以“轻砒舞飞扬锋芒时代”原为活动主题,突出时代福气息,以特色的推广促祸销活动方案,吸引针对剃用户群.达到销售效果了.二季度四月滨肿州首届春季汽车团购节勋我们经过总结三月愉份连续两次车展的不足箭，在本次车展前期碴我们加强了对销售顾问呆的培训，做细做足车展纯前期的筹备工作，致使扮本次团购节上所有蜒销售顾问精神面貌都很熊好,氛围很不错,虽然长没有达到我们预定的销郴售目标,但是本次车夷展也达到一个很不错洞的销售结果.五月中谰国时尚文化巡礼中羌国时尚文化巡礼是针对槛高收入、高品位人群的咸高端文化宣传活动形，本次活动的主要媒体郁宣传有滨州电视台和滨苹州广播电台，我店为本湃次活动的赞助商，科借助两大强势媒体优势恬提高东风日产得佳4s械店的品牌知名度，强化巡车主对东风日产品牌能的认知与忠诚度,为炒以后的口碑宣传做好铺斟垫.但此次活动没有起友到良好的监督执行,致礁使顾客报名度非常诚低,望以后加强活动的盈监督执行.五月感恩习回馈，五周年店庆拢借我店5周年店庆之际宙，特推出感恩回馈，大垦幅优惠政策，给顾辐客真正优惠，在店庆期愧间达到一个比较好的销叭售。 六月东风日产四帽杰魅力科技升级版上市啮抢购会通过限时闭御馆的销售方式，结合文努艺表演，现场气氛阔营造，强有力的超低促掂销方案，使大家在娱乐贡，和欢乐中喜悦订车，亏达到很好的销量。 三季茵度七月滨州夏夜巢赏车会在炎炎夏日志中我们参与璀璨夏夜赏齐车会，让消费者在夏夜求舒适的环境下赏车索,有效提高了东风日产嘛及我店的知名度，也提幼高了车主对东风日产品爱牌的认知与忠诚度宾,为以后的口碑宣传做誓好铺垫.九月滨州车哑模大赛暨秋季团购节爵为积极应对，我们通屯过强有力的促销手段和娩强大的品牌宣传来撕提高销量。 借助滨州购援车节的影响力，车展前涉期在各主流媒体上进行都大规模的活动宣传蛹，又加上有中国第一车颊模之称的翟凌小姐在车塘展第二天上午到我东风缨日产展位加油助威贿，增加集客量，发掘更唐多的潜在客户。 积极消排减库存，缓解资金周转噬压力，打压竞争对手，劈提高市场占有率。 四季盘度十月滨州广场稚秋季团购节车展在眯凉爽的十月金秋进行，傍我公司推出的特别献礼讲政策能有效吸引顾啥客,主办方和我公司都睁进行了大力宣传，广播演、电视、报纸、短信立价体宣传力度大、效尼果好，公司展区位置好妊，在广场主入口,布置措大气，展现了我良好的津品牌形象十月天籁上闯市用尊贵专用的展沥位来摆放天籁，充分突玫出了天籁的尊贵性，而却且也吸引了进店顾盈客的目光，从而使新车渤-天籁在滨州形成棍良好的口碑。 十月东蔽风日产得佳之夜群星演仙唱会此次能争取到摘群星演唱会的独家总冠揖名权，并且在演唱男会中途举行新车天喷籁的上市发布会，是一郁次前所未有的成功品牌抬宣传，现场包括舞厢台两侧巨型广告牌、座回椅等无处不在的东风日姨产元素，总经理上台宣驭布天籁正式在滨州跪上市发售，这些都为东侯风日产在滨州的美誉度呐奠定了坚实的基础。 十诛二月东风日产感恩X侧X期许XX答谢会汽此次活动的目的不在于征卖车，而是一次真伎正的回馈活动，现场主竟持人慷慨激昂和幽默风卖趣让邀请到的客户感到执了寒冬里的一丝温舀暖，也会使东风日产在隅滨州形成更好的口碑，熏把东风日产品牌在滨州蟹的美誉度提高到一个新旷的层次。 2市场推广弄活动市场部在本年育度通过一系列的市场宣磺传运作，包括冠名群星慧演唱会，年末答谢会等胰宣传活动，直接推萍动销售部销售进程基础引上极大地促进了市场渠吼道的拓展。 通过几咱次春秋季的车展，和一领系列提前宣传，提升了褂我品牌在滨州的美誉度指，同时也宣传了企业。 求3广告宣传活动说市场部今年在滨州电视亚台，滨州晚报，滨州交痴通广播等媒体做了大量饥广宣，大大支援了销售匆活动，同时也促进了品夸牌价值的提升。 4纽市场部规范化管理的液推进为了提升市场部的肘竞争能力，在本年度配目合公司相关部门开展了孝市场部规范化管理运动玲，重新对市场部运述作流程进行了规范，为臆明年工作效率的提升奠猎定了基础。 三、工作中兼存在的主要问题1劳.与二网联系不够多，戏很少几乎没有时间去二圾网亲身体验，分析，二沁网所在城市的各项调查垄，致使二网销售量比较且差。 2.工作职责诣不明确，市场运作没有舟主见，领导安排什么，拘自己就去做什么，不能俄独立的去做一些有僵创意，有利于公司以及梆市场工作的方案。 四、吹主要应对措施1哮加强与二级网点的沟通趋市场部计划在新的一年川里重点加强与二级网点挣的沟通，定点去二网做衷市场调查，分析，箍给予二网协助，销售人茶员的产品知识，和销售津技能的培训工作，有计颖划的去实施。 2铺组织计划管理与执行方磋面的培训市场部拟通过畴组织计划管理与执行方隋面的培训，增强市场部岂管理人员的计划管理能郎力，同时强化基层药市场人员的执行能力。 弹 五、XX年工作计划1赢、XX年二网销售目标择 2、市场规划希望肄给予市场部配备，市场崭专员两名、大客户专员蔫1名。 以完成XX年如接下市场部工作维系及巩耶固2）开发集团漳大客户市集团及市政裔府汽车采购科。 3拟）开发政府采购单位辑市内四区回顾XX年,秸对照自己的工作表现发聘现市场部还有很多不足计，如在业务上，还没有兆达到精益求精的要谅求；工作有时操之过急科，缺乏深入细致的工作刽作风，虽然10年一直人在努力，但是发现脉自己还是没有什么能拿会出来说的实在成绩，提遂出的一些建议不够系统睡，没有给市场提出酣更多行之有效的办法?躇?望XX年在各个部门肘的积极配合下积极做到陋全面的改观。 市场部X纤X年12月31日篇三巫4s店市场部工作计沦划篇四4s店市场部拴第八部分市场管理业反务及标准流程 一、厂家玛工作对接市场部与厂家樟各部室主要业务对接口因市场部与厂家日常对接署内容日常反馈表格、工织具1.月度常规广告计匈划表2.常规广告核销靴资料材料一经销艇商常规广告支援资料寄钢送要求材料二常规广翼告执行清单3.区域小塞型活动申报材料材冰料一专营店xx月份峙区域小型活动申报相关私信息汇总表资料2区品域小型活动支援发票黏篓贴规范专营店户外埔广告申报表dyk专营衅店户外广告申报表起专营店名称广告牌位痰臵描述户外广告形式土广告位效果分析广营告公司资料广告位正垂面图片注本店气承诺以上申报内容真实辙、可行，如有虚假，本博店自愿取消支援并接受眶处罚。 年篇五市场部赵月度工作计划市场部月晒份工作总结一签单客药户汇报月份市场梗部签单家客户，总签单隆金额万，收款万，其中痈。 二市场部人员工作熏情况汇报1.冯永华砒2.李飘3.普继酷云4.王维浩5.层赵总三下月计划疚1严格要求自己是，务实工作，为市场部榴起带头作用，加强纪律蛔的管理，更合理的利用汕时间，多行动，提高工皑作效率，做为本月的首舰要任务。 2所有吩的客户资料电脑归档，唇确保客户流失及公司资盂源统一管理。 3各人苦员加强现有手中老客户鱼的维护，抓住年底各行机业年度广告计划的有利衷条件，争取签单的机会痘。 篇一店长月工作总禁结店长月工作总结范文熄一:时间过的真快彦，转眼又过了一个月。 澎现结合中环店八月份实吊际工作开展过程中取得找的成果经验教训以及九妒月以来工作进展情况两毛大方面对本月的工作进嫂行总结如