灵动科技有限公司商业计划书案列.doc

灵动科技有限公司商业计划书案列 一、公司概述灵动科技有限公司(以下简称灵动科技)是一家从事提供移动互联网信息服务和移动互联网研究的高科技网络公司。 灵动科技初期为客户提供通过手机在线订购酒店房间，饭店餐位，商场商品以及机票等服务，后期将为客户提供完整的个性化商务全程服务。 灵动科技将牢牢把握时代脉搏，成为移动互联网行业的领跑者，最终为投资者创造丰厚的回报。 二、商业模式灵动科技是一家正在创业的公司。 灵动科技有限责任公司的法律形式是有限责任制公司。 公司的总部将设在北京海淀区清华科技园内。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二6第6页共51页灵动科技拟定注册资本为800万元，其中吸收风险投资800万元，包括技术入股200万元和设备投入110万元，以上资金将用于 1、为新产品打开市场； 2、购买设施以适应增长的市场需求； 3、增设网点（分公司）或拓展其它销售措施； 4、为新产品增设科研开发题目以及研究改善现有产品。 三、我们的服务灵动科技将通过建立强大和稳健的服务通道和快速的反应机制使我们的客户可以在任何地方，任何时间都可以享受即时预订服务。 同时灵动科技还与行业服务单位，如酒店、餐厅、航空公司、大型商场等建立无障碍沟通和良好的合作关系,让客户体验到更便捷,更优惠,更舒适的移动信息服务。 灵动科技依靠独一无二的高科技、优服务、高素质的人才致力将公司打造成全国移动互联网行业第一阵营中的主力军。 我们初期的主要移动订购服务有 1、提供全国各大城市、旅游城市的酒店客房、商务酒店在线订购； 2、提供国内外机票在线订购； 3、提供旅游度假一条龙在线服务； 4、提供全国各大各大城市、旅游城市的大型商场的商品在线订购。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二7第7页共51页图21产品衍生图 四、市场背景分析随着计算机、互联网和无线通信技术的发展和不断融合,移动电子商务应运而生并蓬勃发展。 近年来,移动电子商务更是以其方便、高效、无所不在的特点赢得越来越重的市场份额。 而移动电子商务相对于电子商务环境具有以下四个特点移动性、安全性、定位性、个性化。 据专业人士的最新研究报告预测,xx年全球移动商务市场规模将达到400亿美元,通过移动电话进行的海量小额交易将汇聚成大规模的商业销售。 截止xx年1月，中国的手机用户已经超过了4亿。 手机用户群体的增大和手机功能不断增强，让人们无论是办公还是生活都形影不离。 由于手机上网订购不受时间、地域、环境的影响，并且费用低廉，目前中国移动和中国联通公司在全国各地陆续开展手机包月上网。 因此手机上网订购作为一种新兴的方式在订购行业有着很强的竞争能力。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二8第8页共51页目前，在几家传统因特网的电子商务网站的年交易额已突破亿元。 因此，电子商务市场是一块很大的蛋糕，而手机电子商务产业还是一片空白。 如果能够打开这个市场，利润是十分惊人的。 灵动科技要将Smart-life的电子商务系统的充分可行性和良好的创业团队展示给合作伙伴。 因为国外目前在这一方面已经做的比较成熟，而在中国还是一个未充分开发的市场，但是移动电子商务这一趋势是无法阻挡的！随着今年3G牌照的发放，在技术和市场上更加有利于移动电子商务的飞速发展。 由于灵动科技是国内第一家可以用移动设备访问的电子商务网站，因此缺乏一个成熟的商业运营模式。 但是，通过高素质的团队和借鉴国外的先进经验以及强大的资金支持，是完全可以将Smart-life打造成中国移动互联网第一品牌！第二章公司介绍 一、公司概述灵动科技是一家正在创业的公司，我们不仅拥有移动互联网订购的技术而且拥有着一支高素质、高水平的创业团队。 旨在为手机和PDA用户提供高效、优质的商务出行、旅游度假等所需服务。 灵动科技依靠高技术和高素质的人才计划在五七年内将Smart-life打造成为中国移动互联网行业的第一品牌。 二、公司宗旨灵动科技的宗旨是“新的生活从您的指尖开始!”；灵动科技的口号是“Smart-life,All Waysfor You!（灵动生活，全程为您！）”。 三、公司战略灵动科技的市场战略是将公司发展成为移动互联网领域的主导生产商和服务商，依靠、配合不断更新、提高的新技术，使我们广大的手机用户可以更好的享受出行、办公和生活的乐趣和便捷的服务，使我们的业务合作者酒店、航空公司、灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二9第9页共51页商场等大幅度的提高入住率、机票销售率和商品销售率，从而在很大程度上增加利润。 灵动科技的先期主打产品是移动互联网的订购系统。 市场策略为使广大手机用户使用新的方式手机上网订购机票、酒店、餐位等，抢占传统电话和互联网订购的市场份额。 1、种子期（1年）将手机订购系统投入市场，依靠产品过硬的质量和高效优质的服务以及强有力的广告,在用户群体中树立“Smart-life”的品牌形象，积累无形资产；与此同时积极开发和完善系列产品，在订购市场中占有一席之地；和中国移动、中国联通等通讯服务商及各大航空公司、酒店、商场等建立良好的业务关系；逐步建立全国主要城市和旅游城市的机票、酒店客房、餐位、商品订购网络。 2、成熟期（2-3年）巩固并进一步提升品牌形象，增加无形资产；在东北、华北、华中、西南、西北、东南地区增设分公司，建立健全的全国订购网络；招聘一名首席文化官，塑造企业文化，打造企业的核心竞争力；完善现有产品，开发“Smart-life”系列相关产品；利用已有的销售模式和市场占有率，与传统订购企业进行竞争；建立完善的手机用户资料和个人信用记录资料；以优质诚信的服务，提高客户的忠诚度，积极挖掘和开拓潜在用户群，打开并初步占领移动订购市场。 3、扩张期（4-5年）这时产品已趋于成熟，灵动科技会在挖掘其新用途的基础上开发新产品，并尽力开拓新市场和巩固已有的市场。 对企业内部结构进行改组，公司结构由直线职能制改组为事业部制。 凭借灵动科技在移动互联网方面的技术优势，开发移动互联网的相关产品，实现产品、服务的多元化，扩大市场占有率，成为中国移动互联网行业的领先者。 四、公司管理 1、法律形式灵动科技有限责任公司的法律形式是有限责任制公司。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二10第10页共51页 2、组织结构企业创建初期，实力弱小，运做上也有待进一步规范化。 鉴于此，公司计划初期采用直线职能制，这种集权式的管理，可大大增强企业凝聚力和生命力，造就企业在市场上的竞争力。 组织结构如图所示。 随着企业实力的不断增强，根据业务上的需要计划增设人事部、公关部。 企业规模的不断扩大，集权管理的缺点不断凸现出来，企业计划在第五年时改组为事业部制，即扩大了的直线职能制。 组织结构如图所示。 图2-2公司组织结构图 3、管理队伍灵动科技拥有一支高素质的研发和管理团队，他们在技术研发、市场开拓、企业管理、财务管理等各个岗位上拥有丰富的知识和经验。 领导管理阶层团队意识、凝聚力极强，具有很强的开拓进取精神。 主要分工如下总裁兼人事总监屈季男21岁东北大学秦皇岛分校计算机工程系计算机科学与技术专业xx级学生；技术总监惠毓赓男22岁东北大学秦皇岛分校计算机工程系计算机科学与技术专业xx级学生；市场总监刘军伟男21岁东北大学秦皇岛分校商贸系市场营销专业xx级学生；灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二11第11页共51页财务总监张娟女23岁东北大学秦皇岛分校经济系会计学专业xx级学生；技术顾问魏守智男东北大学秦皇岛分校计算机工程系主任；营销顾问吉羊男秦皇岛市旅游研究中心主任、北戴河区、山海关区旅游顾问；法律顾问王赓女东北大学秦皇岛分校社会科学部法律教师；财务顾问李志坚男东北大学秦皇岛分校经济管理系教师、国家注册会计师。 4、部门职责总裁代表公司形象，把握公司的发展方向，对公司管理层进行管理、工作分配；技术总监负责公司的技术研发方向，把握公司的核心技术，以及对公司产品进行技术评估；市场总监负责了解市场，对市场进行分析，以及联系客户，保持与客户的良好沟通关系；财务总监负责公司的会计工作，对公司的账目、票据等进行严格的管理；人事总监负责公司招聘、人员的工作、考勤等管理以及人员的调用等。 五、外部支持与协作灵动科技获得了清华大学、佛山科学技术学院、广东省佛山市市政府信息化办公室的关注与支持。 我们还获得了清华大学未来互联网实验室在技术上的协助，同时被授权使用其开发的部分工具和组件。 六、场地与设施公司的总部将设在北京海淀区清华科技园内，选址主要取决于1北京地区高校较多，容易招揽更多的优秀人才；2北京地区是消费热门地区，因此在这里建设总部易于市场的开发和拓展；3有良好的通讯设施和比较宽的网络接口，易于发展。 七、风险与资本撤出灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二12第12页共51页灵动科技有限责任公司将把股东权益的最大化始终作为自己的最高经营目标。 因此，如何使风险资本在退出时能获得巨大收益，并将风险降到最低，这是本公司的一个重要使命。 在当前中国金融市场飞速发展的今天，IPO（首此公开上市）应当是最佳的风险资本退出方式，也充分体现了风险资本作为孵化器的作用。 当然，在兼并收购盛行的今天，收购也不失为一种稳妥的方式。 由于本公司现金产生的能力非常强大，这对某些公司来讲是很有吸引力的，收购的可行性也是非常高的。 第三章市场分析 一、市场环境WAP作为一种向移动终端提供互联网内容和先进增值服务的全球统一的开放式协议标准，将互联网内容和服务带入个人移动设备。 用户只要使用支持WAP的个人移动设备就可以访问WAP网站，体验丰富多彩的移动互联网生活。 对用户而言，移动互联网不仅可以带来高科技的快乐享受，而且它使得人们的生活方式更加方便快捷。 由于具备WAP功能的彩屏手机和掌上电脑价格日益平民化，从而大大降低了用户的消费门槛，具备WAP功能的无线上网手机正逐渐成为大众电子消费品。 WAP拥有强大的信息量，用户可以通过多种方式体验WAP的各种产品服务，如资源下载、网页浏览、信息定制、电子邮件、电子商务等。 以最受年轻一代欢迎的铃声图片下载、互动交友等业务为例，它们已成无线增值业务新的经济增长点，这些足可展现WAP的强大吸引力。 Smart-Life是一套使用移动互联技术以实现即时的酒店房间、饭店餐位以及机票等服务的移动订购服务。 用户通过登陆Smart-Life的网站可以以直观的方式如文字、图片、视频、音频等获得酒店、餐厅、商场等提供的服务情况和服务相关信息，如地理位置，周边环境，当地天气预报，交通信息，旅游景点信息等。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二13第13页共51页由于Smart-Life是构架在移动互联网上的网站，因此在用户预订后，我们将以最快的方式与用户取得联系并且为用户确认订购信息。 从而使用户体验到更优质，更优惠，更舒适的服务。 WAP代表了无线网络应用的业务方向，它可以将数目庞大的手机用户和网民这两大群体融合起来，形成互联网和移动通信两大网络的互动增长。 一方面它是因特网和移动通信两大热点融合的第一阶段应用；另一方面，WAP将手机的数据通信业务提升到了一个新的境界，并逐渐为更高带宽的移动数据通信积累很多业务需求，从而可以为GPRS和更高带宽的3G在业务发展上铺平道路。 同时现有的移动通信网络支撑也保证了WAP的运行效率。 二、市场细分根据新浪网调查使用过手机上网的占39.76%，有过使用想法的占18.07%，没有使用过手机上网的占42.17%，Smart-life的市场可划分为三类 1、领先使用者:占总人数39.76%,，使用过手机上网的这一群体。 他们将对Smart-life产品首先做出反应，因其已使用过手机上网，所以在新信息的接受上没有障碍。 他们将成为领先使用者。 2、早期使用者占总人数18.07%，有过使用想法的这一群体。 他们虽不像领先使用者那样迅速的做出反应，可能会有关于成本、效果等方面的顾虑，但随着对Smart-life了解的不断深入，他们将会成为Smart-life的早期使用者。 3、滞后使用者占总人数42.17%，没有使用过手机上网的这一群体。 随着网络的不断普及，他们也会有使用的想法，当然期间也会有关于成本、效果等方面的顾虑，最终会成为Smart-life的使用者。 三、目标市场根据市场细分，目标使用者为市场细分中的“领先使用者”，主要包括个体和私营企业主，外企和国际机构中的雇员，金融机构管理人员，企业承包者和技术入股者，高新技术产业中的领先者、知识分子、律师等。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二14第14页共51页他们的特点年龄在3050岁；家庭年总收入一般在20万元以上；生活的节奏比较快；对信息的需求量大，同时也对信息传播媒体的服务质量提出了准、快、灵的高要求。 第四章竞争分析 一、产品比较电话预订传统上网预订手机上网预订表现效果没有很好较好信息量很少很好较好即时预订可以不可以可以预订相应速度一般一般较好互动性较差很好较好信息量很少多比较多价格较高（长途）一般一般表4-1产品比较图由此可以看出，手机上网预订是集电话预订和上网预订优点为一体的新型订购方式，同时从国内外移动设备相对于电话、网络等的发展趋势来看，手机上网预订未来的发展潜力也远远大于电话预订和上网预订。 二、竞争分析1产品优势移动互联网面向的是一个新兴的市场，产品的前景广阔，预期有大量的目标用户，预期用户的规模将迅速增长。 我们的产品具有便携性的优势，为酒店节省大量人力资源，提高酒店的运作效率，降低酒店的运营成本。 为酒店顾客提供便捷的订房方式，并且可以查看酒店房间的内部设施。 在产品周围建立产品链，当产品链完善，用户的使用习惯建灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二15第15页共51页立后，可扩展服务，借助用户的使用习惯和品牌效应进入其他领域。 同时我们还可以借助酒店的广告和宣传单等，对灵动科技的产品进行宣传。 因为本产品是属于高端技术产品，技术门槛较高，短时间内不具有可模仿性，可使产品获得丰厚的回报。 当在业内获得竞争优势后，可通过领先的技术和优质的服务抬高行业门槛。 2产品不足由于是新兴产品，市场需要开阔，用户的习惯需要培养，这就需要有针对性的营销策略，和较长的市场反映时间。 针对此点，我们灵动科技市场拓展人员将会进行独特的营销策划来开启移动电子商务市场（详见第六章市场与销售）。 3产品机遇由相应的手机数据服务所激发的新一轮移动数据业务应用还没有兴起，但个人用户毫不掩饰对它的高昂兴趣。 通信业在xx年，其数据业务已超过语音业务。 实践证明，数据业务无疑是语音业务之后的发展方向和电信企业新的赢利点。 相关产品潜力巨大。 手机3G时代的到来是将移动数据业务的需求推向顶峰。 3G手机能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电子商务等多种信息服务。 中国、韩国和日本这几个国家，人们非常容易接受电信新业务。 东方民族讲究赶时髦。 年轻人们用的是小巧玲珑的手机，而短信业务和彩信业务已经为他们赢得了拇指一族的美誉。 相应丰富多端的数据服务在中国应该可以快速应用普及。 手机增值业务已经成为目前中国IT通讯产业一个快速发展的重点。 WAP是继短信以后一种更先进的手机增值业务，其中有巨大的市场潜力。 4产品所受威胁面对前所未有的不同业务，不同层次的多元化竞争，使得产品的可替代性大大增加。 产品的竞争更加激烈。 同时电信的SP牌照审查严格，费用较高。 手机移动数据服务商的信誉不好使用户对相应的产品产生畏惧心理。 但灵动科技将本着诚信经营的原则在市场上树立极佳的品牌形象。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二16第16页共51页由于移动互联网技术是高新技术，相应的人力资源成本比较高，技术的投入也比较高。 员工的高薪水和技术上的高投入将带来成本的居高不下。 但本着高投入，高产出的经营策略，公司的经济利润还是很可观的。 三、竞争对手及其情况现在已经有比较多网络公司、酒店、航空公司都开通了酒店、机票等预订服务。 比较有影响力的有携程旅行网、中国商务旅行网、24-Hotel酒店预订网、e龙旅行网等。 虽然从事酒店、机票等预订服务的公司较多，但由于他们都只提供了电话预订和上网预订，并没有提供或者只是提供功能不完全的手机上网预订方式，因此我们并不直接存在很多的竞争对手。 以下是我们的部分竞争对手1携程旅行网创立于1999年初的携程旅行网的总部设在中国上海，下有北京、广州、深圳、香港四个分公司，并在全国二十多个大中城市设有分支机构，现有员工一千五百余人，是中国最大的旅游电子商务网站。 携程旅行网为客户提供包括酒店预订、机票预订、休闲度假、旅游信息和商户携程，提供可供预订的国内外星级酒店有二千一百多家，遍布国内外三百余个城市。 携程旅行网于xx年12月9日在美国纳斯达克上市。 2中国商务旅行网中国商务旅行网是通过互联网、电话呼叫中心开展酒店预订、机票预订、旅游产品的分销服务商，由北京金色福旅游信息咨询有限公司及中商国际旅行社商务旅游部联合开发的专业商务旅行服务网站。 3e龙旅行网e龙是中国在线旅行服务公司的旅游电子商务网站，业务范围覆盖全球酒店及机票预订、休闲度假产品、特约商户、集团差旅等服务。 e龙总部设在北京，并在上海、广州、深圳、南京、杭州、成都、武汉等城市设立分公司。 目前e龙可以提供国内220多个城市的2600多家星级酒店及海外108个国家和地区的40，000灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二17第17页共51页多家星级酒店；e龙机票预订现已实现北京、上海、广州、深圳等50个中国主要商务旅游城市的出票、送票服务。 424-Hotel24-Hotel是为商务旅行及休闲度假提供预订服务的专业网站，国内各主要城市及旅游景点的饭店，度假村等均可预订。 24-Hotel除可以在网上查询和预订酒店外,还可通过电话直接预订。 第五章产品和服务灵动科技的主要服务是移动订购服务以及移动信息服务，如移动办公、移动银行等。 其中移动订购服务是我们主要的经营项目。 我们为我们的客户提供高质量，个性化的移动信息服务。 同时我们为客户开通了724的即时响应服务。 我们对服务的定位，市场的开拓具有丰富的经验。 目前，我们的产品处于设计阶段。 xx年3月我们首次开发了移动信息发布平台，我们将在xx年10月我们推出移动订购平台。 此后，我们对移动信息发布平台和移动订购平台进行了改良，使之更具智能化，更具表现力。 一、产品规划公司依托可靠的技术和完善的网络，我们将按照客户的需求为其量身定制个性化的移动预订服务。 同时我们还提供了优秀的售后服务，让我们的客户得到最及时、最有效的服务。 由于我们在技术上的领先，我们所提供的预订服务将比我们的竞争对手更具个性化、智能化。 我们将依托我们强大的服务网络为我们的客户提供及时的预订信息反馈，使我们的客户及时就能得到相应的预订信息，这也是我们相对于其他预订服务商最具优势的地方。 我们的研发基地比邻高校，拥有高素质的人才和技术支持。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二18第18页共51页虽然市场中存在部分与我们产品类似的网上预订服务。 但是我们在产品技术上与竞争者不同，理由是 1、我们为客户提供的是移动预订，也就是说客户通过手机上网就可以对所需要的服务进行预订； 2、我们的服务具有良好的交互性和可扩充性，使客户能获得更好的体验，同时也使得我们的产品更具有竞争力； 3、我们为客户提供了智能化的服务，如旅行路线智能安排等。 我们为客户提供了基于移动网络的预订服务，为客户的出行、住宿等提供了方便。 例如我们为商务人士提供了详细、智能的全程商务旅行安排，使客户不再为买不到飞机票，订不到酒店而苦恼，减轻了客户行程中的压力，使其能专心于整个商务活动。 二、研究与开发xx年8月，灵动科技的研发部门开发出了移动酒店预订系统，并对用户界面，人工智能等方面进行了技术改进。 为了进一步增强产品的界面和功能，公司计划在未来两年内投入100万的经费继续进行研发。 公司研发项目不仅在市场和客户中寻找，同时我们还积极研究未来的技术发展方向。 我们将以适应当前战略、及时掌握客户的意向以及未来技术的发展方向为研发新产品和提供新服务的准则。 在未来，我们的研发将增加力度，这需要大量的资金和人力加快研发工作的进程。 同时我们还为客户提出了多套行业移动服务的解决方案，如移动办公，移动银行，移动医院等解决方案。 三、未来产品和服务规划为了适应市场的需要和开拓公司的市场，我们计划扩大移动服务的范围。 此外我们还将计划开发新一代的智能移动产品，使移动设备的功能更加强大，也使得客户能享受更优秀的移动信息服务。 我们已经确定了新一代智能移动产品的开发，此产品正是为了适应新的智能移动设备的发展提出的。 该产品比现有产品具有更好的智能和多媒体表现效果。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二19第19页共51页我们还会加强与客户的沟通，并且为客户建立详细的客户档案。 我们将抱着以客户为本的服务态度，努力让客户满意，让客户放心，让客户开心。 四、生产研发我们的产品研发主要依靠技术部门进行。 技术部门在分析市场需求后，提出产品模型和技术方案，交于董事会审核。 在董事会认可后，技术部门开始进行研发。 我们的产品将使用Sun Java，BEA WebLogicPlatform，Novell Liunx进行开发。 硬件方面主要依靠个人计算机，高性能服务器，路由器等设备。 开发周期根据实际情况决定。 图5-1产品开发流程同时我们会提供服务热线帮助我们的客户了解、使用我们的产品。 在产品最终投入运行前，我们将对其性能进行评估和进行容错测试。 整个开发过程中，将由项目经理统一开发人员的协调和周期的控制，保证产品按期按质的完成。 由于我们的技术拥有专利保护和遵循移动互联网的通用标准，同时我们采用了新型的加密方式来保护我们的技术，因此我们的竞争对手很难抄袭我们，也保证在短时间内不会出现相似的竞争对手。 五、实施阶段公司所制定的实施方案将可以满足未来三年的市场需求。 这是因为我们的技术在移动研发方面处于领先地位。 同时我们外部支持者将协助我们推广我们的技灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二20第20页共51页术和服务。 在政策的保护下和技术领先，我们将积极面对市场，竭力满足客户的需求。 六、服务与支持1.对顾客的服务我们的客户对服务与技术支持十分关心。 客户对我们所提供的服务与技术支持提出了他们的意见。 因此我们建立了支持程序，向全体顾客提供热线服务。 我们为客户开通24小时热线电话，同时开通服务网站即时解决问题，提供快速问答解决服务。 2.反馈与调节政策公司提供全面的售前和售后技术支持与服务。 售前工作主要由专业的业务咨询师来负责。 售后工作是通过设在公司总部的热线及网站的问题解决系统来完成。 有了这两种服务体系保证了我们的技术可以成功应用，并使顾客满意。 我们的外部支持者将对我们的全线产品进行技术支持，可以保证技术的成功的应用。 公司主要采用电子方式进行服务与支持，这样可以有效地节约时间，降低日常开支。 这些服务包括使用电子邮件，传真反馈和网站快速问题解决，还包括产品更新或改革方面的电子邮件通告服务。 第六章市场与销售 一、产品策略1产品概述及优势 (1)市场现状2000年，中国移动推出了将GSM与Inter网络沟通融合在一起的WAP业务，xx年7月，在中国移动WAP正式商用近一年后，中国联通的WAP业务开始计费，WAP市场形成了移动与联通两大阵营。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二21第21页共51页同时，一些大SP也开始向WAP应用投入大量精力，整个WAP市场逐渐受到重视。 xx年11月到xx年3月，中国移动掀起梦网风暴，各省也在中国移动的指标下开始WAP业务。 图6-1xx-xx年WAP市场规模（单位亿元）通过对市场调查大量数据的分析，我们发现，出行人员在订购酒店和机票时仅有23.46%的人通过上网这种方式，而却有74.07%的人采用电话，38.27%的人到达目的地订购。 基于对强大的数据差的困惑，我们又进行了大量的面对面的咨询，有47.39%的人反映“不知道如何上网预订。 Smart-life恰好突破了这一障碍，尽管相对于固网和电话订购，Smart-life是一个崭新的并蕴含更高科技含量的产品，但使用方法却极其简单，不需高深的知识，只需轻轻按几个键，一分钟的时间足以完成任务。 (2)灵动科技产品线 1、酒店预订Smart-life通过与国内230个主要城市和海外主要旅游城市的大酒店建立联盟，代理他们的酒店预订客房，与他们建立长期稳定的合作关系，实现Smart-life与他们联网，实现信息共享，为顾客提供最优惠价格的预订服务。 2、机票预订Smart-life与国内著名航空公司（国航、东航、南航、海航等）、国际著名航空公司及全国各地机票服务机构建立长期稳定的战略合作关系，提供这些航空公司从全国各大机场飞往世界各地的机票。 还可根据用户需求为其量身定制合理的飞行计划及旅行路线等。 灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二22第22页共51页 3、度假预订Smart-life休闲度假服务是以“机票酒店”为核心并提供相关服务的自助游服务，主要从北京、上海、杭州等地出发，覆盖国内所有热点旅游城市的主要景点。 4、商品订购Smart-life将与国内的大中城市和旅游城市的大型商场进行长期的合作，使手机用户可以在手机屏幕上浏览商品并进行在线订购，既方便于手机用户，更为商场增加销售额，后续服务将主要由出售商品的商场负责。 (3)灵动产品优势 1、即时性对于传统的固网和电话订购，往往需要提前几天，而是否如愿还是数。 Smart-life通过用户自己浏览网站，自己选择合适的服务可以有效避免此类事情。 2、简单性一键上网方便快捷，免去了复杂的设置过程。 3、用户范围广随着网络支持能力改善，网页处理能力越来越接近互联网，手机生产厂家生产的手机大部分都支持WAP功能。 4、功能多样化Smart-life提供聊天、游戏、视频体验，终端界面更加友好，用户可以自行登录进行定制或退出。 2、产品组合策略公司创建初期，由于实力弱小，只提供移动预订服务，随着公司实力的不断扩大，产品组合将不断扩大，提供银行、办公等服务；产品组合深度不断加大，使服务系统化、体系化。 3、品牌策略公司将采用统一品牌和个别品牌并列的策略，即在每种品牌前冠以“Smart”。 公司初期将推出可实现移动预订功能的Smart-life产品，随着Smart-life市场的不断饱和，公司将进行产品开发，推出移动购物、移动办公、移动银行等品牌产品。 公司采用统一品牌和个别品牌并列的策略既可以使新产品享受企业的声誉，节省广告费用，又可以使各品牌保持自己的特点和相对独立性。 二、渠道策略灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二23第23页共51页 1、中国移动、中国联通网上渠道组建最高效的销售队伍，以最快的速度与著名电信集团（中国移动、中国联通）、著名航空公司（国航、东航、南航、海航等）、国内著名的旅游景点以及国内近4000多家酒店进行合作，依托Smart-life平台，可以直接将顾客的机票、景点门票、酒店预订通过Smart-life系统传递到指定的航空机场、旅游景点、酒店，从而实现在移动网上Smart-life与合作伙伴的互动。 2、传统互联网渠道Smart-life与国内著名网站建立排他性合作，建立了广泛的网络营销渠道，通过与新浪、搜狐、雅虎、上海热线、21等国内大型网站的战略联姻，代理Smart-life的预订服务，用户通过固网登录各大网站，预订服务，由各种网站与Smart-life实现联机操作，为客户提供预订服务。 三、价格策略 1、酒店、机票、度假预订返还款对于价格策略方面我们必须考虑到以下两点移动订购目前国内技术尚不完善，尚未得到推广，即我们所涉足的领域直接竞争相对比较薄弱。 由于产品的特殊性，我们将通过从酒店、航空公司所获取利润中收取一定比率的反款的形式获取报酬,比如某某五星级酒店使用Smart-life利润额为A，返款率为5%，那么公司获取利润为（5%A）。 市场调查显示，36.59%的人认为目前手机话费收费标准较高，15.85%的人认为这一标准很高。 而对于Smart-life来说，手机用户感受不到价格的高低，所以相对于电话预订，手机预订具有很强大的价格优势。 不存在“价格”这个最敏感的问题，Smart-life势必会迅速得到广大手机用户的青睐，短时间内便可在市场上获得一席之地。 2、网络广告尽管手机的诸多限制使WAP上广告很难有较好的显示效果，但手机所具有的个人化及随时随地皆可使用的特点，促使商家对无线网上广告前景持非常乐观的态灵动科技有限公司商业计划书案列年月日星期二24第24页共51页度，据OVEM公司的研究报告，从2000年到xx年，全球以手机为媒介的高值广告呈突飞猛进地增长态势，从83.4亿美元增至xx年的832.4亿美元，其中通过手机广告所占比例达19.7%，即164亿美元。 1.图铃下载以WAP为平台下载所需图片和铃声。 2.新闻资讯用手机以WAP方式上网查看新闻资讯接收MMS资讯。 目前产品有“手机报纸”。 3.游戏WAP方式的网络游戏，可联机，也可下载到个人终端上脱机玩。 4.娱乐资讯和新闻资讯类似，内容上主要是影星八卦和星座占卜等。 5.教育利用手机上网学习，现在这方面的应用有“移动教育平台”。 6.聊天交友在手机上安装类似QQ，MSN等的无线聊天工具通过WAP聊天。 7.商务应用可能会成为以后WAP业务发展的一个增长点，比如商品价格查询等。 表6-1WAP产品分类 3、价格策略我们将采用高价撇脂策略说明这里的高价是指，尽最大努力和酒