公路收费站“巾帼文明示范岗”先进个人事迹材料.docx

公路收费站“巾帼文明示范岗”先进个人事迹材料20XX年，咸安区公路段马桥收费站完成通行费收入万元，超年计划%，同比上升23%；收费站荣获“咸宁市最佳文明单位”、“省级青年文明号”、“全省示范港站”，并被省公路局评为“20XX年度全省示范收费站”。这些成绩的取得，得益于区交通局、区公路段正确领导和全体职工的共同努力，同时，也得益于站长兼党支部书记XX。XX出生于1970年，从1997年4月10日马桥收费站成立至今，在收费站里工作8年多。她从售票班长、分管费收副站长、收费站临时负责人一直干到站长兼党支部书记，一步一个脚印，用青春、忠诚、责任实现自己的人生价值，被市交通局、市公路处评为“岗位能手”和“收费标兵”，被咸安区委评为“优秀共产党员”，被区妇联评为“巾帼文明示范岗”先进个人。抓管理：丝丝入扣，井井有条XX在大会、小会上讲，只有规范管理，才能堵漏增收。她任站长以来，按照省级标准化收费站的要求抓好管理，努力提高管理水平。一是严格执行财务制度。按照“收支两条线”的原则，她安排专人负责收款，并要求当天的通行费收入存入财政专户，做到日清月结，严禁坐支、挪用、截留。二是妥善保管通行费票证。配置专人专柜管理，建立齐全的票证台账和废票回收销毁制度，编制真实的票证报表，做到账账相符，账表相符，账款相符，账实相符。三是完善各项劳动管理制度。去年至今，她亲自调查研究，完善了考勤制度、车辆管理制度、领导带班制度等二十多项制度，并成立了制度执行小组，使各项制度得以很好地执行。在完善制度的同时，XX采取有效措施堵漏增收。一是每月召开一次费收工作会，认真分析存在的问题和不足，及时研究解决问题的对策。二是严格按照鄂价费字269号文件规定，严格收费标准。今年入春以来，重点规范了月票，严格控制月票办理的范围、程序和标准，建立了详细的档案，做到一车一档。三是依据省政府193号令，与公安部门和当地派出所配合，依法对重点逃费车辆进行打击，维护了收费秩序。四是认真贯彻落实省交通厅鄂交财78号文件关于禁止越权减免通行费的通知，规范收费行为，禁止越权减免。同时，加强对外宣传力度，加大协调力度，争取上级领导和有关职能部门的支持，努力改善收费环境。今年一季度，在晴天少、雨雪天气多，对收费影响较大的情况下，实现了通行费收入227万元，比去年同期增长%抓服务：涓涓细流，心心相印XX始终把文明服务、优质服务作为重中之重，教育和带领职工始终以情感人，以理服人，把南来北往的司乘人员当作亲人，用最优质的服务对待他们，微笑相迎，注目相送，收费递票热情、贴心；解答问题明确、耐心，接受意见诚恳、虚心，给过往的司售人员一种亲切感、家庭感。XX坚持从司乘人员满意的地方做起，从不满意地方改起，把份外的工作当作份内的事情做，急司机所急，想司机所想，帮司机所需，很好地处理了收与交的关系、收费人员与司售人员的关系。去年夏天的一个中午，一辆鄂州车在马桥收费站旁边突然出现故障并起火，司机束手无策。这时，正在收费亭指导工作的XX发现后，迅速组织人员帮助扑灭火焰，接着，找来了修车工具，安排人员帮助司机把车修好，并端来茶水解暑。司机千恩万谢：“你们把我当作自己人啊！”XX回答说：“为你们服务是我们份内的工作。”XX担任收费站负责人以来，站里共为过往的司乘人员修车、供水、帮助出故障客车旅客转乘、免费提供卸货场地、帮助卸货等服务160余次，另外，协助公安部门侦破案件15起。抓律已：耿耿丹心，昭昭在目作为站长，XX始终把“收费”这根弦一直绷得很紧，严格按章办事。她铁面无私，不徇私情。遇上前来说情的亲朋好友，她总是解释：“费收任务紧，请多多支持，多多谅解。”今年4月份，一位不合乎买月票条件的车主，托XX舅舅说情。XX对舅舅说：“这台车不符合办月票条件，这个月票手续不能办。”舅舅解释：“这位车主是本地人，只不过是车辆未过户而已。”XX说：“未过户就是不能办。我是站长，就要带头执行上规定。”舅舅说不过她，很不高兴地走了。她严格把关，谢绝了来自上下左右等各方面的说情85次。为此，她得罪了一些领导、亲朋、好友和同学。XX不管是当班长、副站长、站长，总是严于律己，以身作则地做好工作，从未因私事耽误过一天上班时间。有一次，爱人出差了，孩子出水痘住院，XX紧张地来回在“单位医院单位”之间。爱人埋怨她：“你心中只有收费任务。”她愧疚地说：“我也只能这样。 ”为人妻、为人母，她也许对家庭所尽的责任不够，但她把收费站当作自已的家，把收费站的事当作自已的事。收费站大事小事非常多，通行费征收工作、日常管理工作、对外协调工作、职工生活情况等等，她操碎了心。职工宿舍楼顶漏水、墙壁裂缝，影响正常生活，她带着办公室人员多次跑设计、规划等部门。职工的困难解决了，可她自已的家，却因工作抽不开身，装修只得一搁再搁。抓学习：孜孜不倦，循循善诱XX站长坚持“以人为本”, 狠抓职工教育，着力建设一支高素质的收费队伍。一是抓政治学习。采取集中学与分散学相结合、走出去学与请进来学相结合的方式，规定每周三下午开展政治理论学习，要求干部职工对邓小平理论和“三个代表”重要思想、对交通方面有关政策法规要重点学；对于先进典型要时时学。二是抓业务学习。积极组织干部职工参加相关业务培训、岗位练兵和技术比武活动，定期进行考核，不断提高干部职工的业务技能水平。XX率先垂范,刻苦钻研业务，坚持每天阅读报刊,及时掌握收费工作的最新法规和工作动态,并积极参加各种学习和培训。今春，她参加了区委党校一个月的理论培训，在兼顾收费站工作的情况下，学习上也赢得老师和同学们的好评，被评为“优秀学员”。今年初，她严格按照上级党组织的要求，认真组织站党支部开展保持共产党员先进性教育活动，带头学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真撰写心得体会