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文档简介

七月份二里岗学习心得体会为期四天的学习，时间很短、我接触了整个药店的来龙去脉，但不精。常言道：做人、做事、做领导、需要魄力，我在总店看到了：领导及员工的尽职、尽责、尽心、和尽力。刚到总店第一感觉去了很盲目，不知如何下手、学习对我来说已抛在九霄云外啦，看着大家都在窜来窜去，忙的不可开胶，而我在卖场转悠看药品及大家在干什么和问些老员工我们两个店有什么不同之处，下午就稍微有些头绪，找些药品价格与识货不对，没及时上货等小细节，当时感觉到这不是我来药店的目的，没有明确的目的，我就在那看营业员和顾客的讲解及服务态度，和我们经七有什么不之处，发现总店员工专业知识讲解比较到位，给顾客以肯定的心态，能够够去说服顾客，换位思考一下更能引导别的药品的销售，我们站在主导地位更应该以饱满的热情和态度去对待顾客，第二天的学习明确了自己的目的，知道自己去学些那些感学的和及时改正的错误，下午领导找到我问了我一些问题，还给我出了个问题，这个问题让我回答的都让我自己感到惭愧，不过这个问题更能让我明确自己的动向，更能让我去选择。晚上，药店的销售氛围特别浓厚，顾客给我一种淘金子一样的感觉在寻找品种，这种感觉在经七从未遇见过，这种感觉值得我们带班和店长深思，如何把顾客人数和回头客提上来。第三天，我就按领导给我列举的那个例子去实践我在今天整个时间的划分，我第一时间就瞄准了带班，处理事情迅速，责任心比较强，忙里忙外好像她们就是这个药店的主人，能够负起全责，恩能够够去承担，这值得我回去深思考虑，同时也看到了自己的不足之处，需要加倍学习。然后跑到处方柜，处方柜是经七路主要吸引顾客的头目，而在这里我看到了处方柜比经七的销售技巧强太多啦，亲情感特别强，专业知识讲解的非常到位，“咱”字用的比较多，能够站在顾客的角度去思考问题和解决问题，给顾客的定心丸下的比较多，能够得到顾客的信任，做销售最大的胜利是把自己销售出去，我感觉他们做到啦，我又把目光转移到了收银，收银速度很快，能够在收银脸上看到笑容(个别收银除外)，特别是解舒收银像弹钢琴一样的迅速。而我就不行啦 收银员的认真让我对经七有了对比，不忙的时候和收银简单沟通了下，了解了下我们收银常出现的问题，比如：药品打不出来，如何解决，和一些收银的快捷键的使用等，第四天的学习没想到今天就要结束，这是在我计划之外的情况，上午领导教我如何识别保健产品的真假，如果没有她的教诲我估计在药品行业也许要摸索好久也许这辈子也不知道真假的的识别。在这里我非常的感谢她。为期四天的学习，时间很短，但学到了很实用的东西，俗话说：无规矩不长方圆，总店给我们的学习榜样值得大家去学习，值得去发扬。在这里我很感谢经七和总店的领
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