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纤维厂年度总结及下一年的工作计划 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第1页纤维厂年度总结及下一年的工作计划年度质量工作总结及下一年工作计划纤维厂年度总结及下一年的工作计划第一篇第一部分xx年质量工作总结 一、开展的主要工作及效果全年（ 1、2月未生产）生产主要围绕纤维原丝400孔13m、15m、17m，200孔13m（浸润剂分短切和环氧）；无捻粗丝主要是BC13- 260、BC13- 400、BC13- 800、BC13- 1200、BC13- 2400、BC13-4800；短切纱主要是BFCS13-3mm、BFCS17-6mm等各项计划开展过程质量检验及质量管理工作。 （一）生产情况介绍 1、全年生产入库成品的名称、重量（数量） 2、全年原料的用量及产量所有用量和产量，于2月24日开始计算。 1、从用量及产量的情况分析成丝率72.46%（矿石到纤维原丝）、成纱率（纤维原丝到成品）85.88%、成品率（从矿石到成品,已去除清洗过程中矿石的损耗）62.23%。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第2页原因分析1）、xx年2月24日部份炉台开始拉丝，由于是刚开始生产，导致所拉丝的线密度不稳定，造成矿石用量多，而合格产品较少，成丝率低。 2）、由于xx年7月3日、11月5日停气，造成各炉内的原料无法拉出正常产品，只能放料，故成丝率及成品率都偏低。 3）、生产中新员工的涉入，由于对操作技能的不熟悉，产品合格率不高。 3、质量指标完成情况原因分析?二检?加大纤维原丝的抽检力度，进行2-3辆纱车全检，造成拉丝工段的一次交检合格率不达标，12月络纱工段的一次交检合格率按91.60%进行统计（因12月12-19日烘箱设备出现故障，成品无捻粗纱松散、成带性较差）。 （二）质量管理体系运行情况 1、内审、管理评审及外审情况1）、内审工作为实现公司的质量目标及北京新世纪认证有限公司对我公司的QMS换证审核一次通过的目标，按照公司年度内审计划和ISO9001xx标准、公司质量手册、程序文件条款要求，于xx年3月19-20日开展了全面内审工作，查出了纤维厂年度总结及下一年的工作计划第3页21个一般不符合项。 对出现的不合格项组织责任部门分析了原因，采取了纠正措施并进行了跟踪验证。 2）、管理评审为评价本公司质量方针有效、质量目标适宜；质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性，确保本公司质量管理体系满足ISO9001xx标准的要求，结合体系所覆盖的各部门的工作内容，4月9日完成管理评审报告并通过领导确认。 3）、外部审核4月17日、18日北京新世纪认证有限公司对本公司的公司领导、人力资源部、质量管理部、行政部、供应部、市场部、生产部、产品开发部、技术部进行了换证审查。 从审核过程看，公司各部门基本能按质量管理体系要求开展工作，审核后有2项一般不合格，即按7.4.1条款未能提供对供应硅烷偶联剂的天津圣滨化工有限公司供方评价的证据；按7.5.1e条款烘纱工艺文件规定，烘纱过程控制烘烤温度，烘烤时间，含水量。 抽查xx416晚班，xx33中班，xx104早班烘纱记录，未见对烘烤时间实施控制的证据。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第4页供应部、生产部对一般不合格项进行原因分析、采取纠正措施于4月22日完成整改，并提供纠正措施表，北京新世纪认证公司对整改情况比较满意。 5月3日并获得北京新世纪认证有限公司（BCC）颁发的认证证书及标志使用授权书和中英文版的质量管理体系认证证书。 2、日常的质量管理体系监督检查情况为有效推进公司质量管理体系规范运行，每月质量管理部按制定的质量监督检查计划，对体系涉及部门进行监督检查，对检查中存在的问题，与责任部门一起查找原因，提出整改意见，要求责任部门在规定时间内整改完成，每月形成质量监督检查报告。 （三）、产品检验情况 1、原材料检验情况1）、矿石检测全年共测试矿石样187个，其中外来矿石样97个，内部矿石样（生产用矿石）90个，并按相关要求出具报告。 将内部矿石样8大元素变异系数汇总如下由上表对比可知矿石整体质量总体与前两年有很大的改进，首先外观无泥沙、颜色一致，为玄武岩本色，无较明显异色杂质，8大元素成份每次检测都在验收标准范围内，基本纤维厂年度总结及下一年的工作计划第5页符合生产要求。 特别是河北料的使用，由于颗粒相对均匀（基本粒径在5-12mm范围），生产加料过程中卡料和棱料的情况基本没有发生，炉窑内矿石质量相对稳定，为后续生产奠定质量基础。 2）、其它原材料报检情况汇总 2、过程（拉丝）质量情况1）、由检测拉丝过程中的线密度的检验次数和不合格次数，全年不合格品率见下表2）、由检验线密度次数汇总各炉台的合格率，见下表由上图可见，10#、11#炉由于技术人员经常跟踪，合格率提升很快，其实炉台自行生产的合格率相对要低，拉丝过程多出现毛纱、泡泡纱、线密度不稳定的现象。 3、成品检测情况1）、全年?二检?出纤维原丝不合格产量共17986kg，每月将结果报生产以扣出操作者的不合格产量。 2）、纤维原丝检测情况a、纤维原丝共物性检测1075个样，检测项目及次数如下b、纤维原丝断裂强度检测分布情况纤维厂年度总结及下一年的工作计划第6页从最近数据显示，断裂强度在恒温恒湿232的检测环境下强力更高。 3）、无捻粗纱检测情况a、无捻粗纱共物性检测966个样，检测项目及次数如下b、无捻粗纱断裂强度检测分布情况工作总结及下一年工作计划纤维厂年度总结及下一年的工作计划第二篇xx年工作总结及下一年工作计划xx年，在XX公司的正确领导与大力支持下，围绕公司年度各项目标任务，以安全质量标准化建设为突破口，狠抓安全管理，克服各种困难，周密组织生产，合理安排采掘接续，加强成本管理和煤质管理，完善各项制度，加大考核力度，强化教育培训，同时，积极实施x万吨技术改造工作，保障产能提升，发挥党组织的引领示范作用，团结拼搏、攻坚克难，实现了管理与培训提高同步，为矿安全生产奠定了基础。 现将一年来的各项工作总结如下 一、各项指标完成情况。 （一）、xx年1月10月共完成煤炭产量20.4675万吨；其中好煤纤维厂年度总结及下一年的工作计划第7页1.7032万吨，次1煤8.1662万吨，次2煤10.5981万吨。 掘进809米，修护2231.7米，回收巷道2572米，落底6202.7米。 xx年1月10月共完成煤炭销售21.3577万吨（折合后16.94万吨），其中好煤1.6x3万吨（煤质化40次，平均发热量4861大卡），次1煤3.3639万吨（煤质化验57次，平均发热量3478大卡），次2煤10.9448万吨（煤质化验54次，平均发热量2622大卡），转筛煤5.1605万吨、混煤0.243万吨。 1、完成了12040工作面、12煤柱改造巷、12030改造巷、12050下辅巷等的掘进工作。 目前12050上、下辅巷、12采区胶带运输下山掘进工作面正在紧张施工中。 2、完成了12070复采工作面、12070下辅巷复采工作面、12040小采面、老12煤柱回收工作面、12煤柱辅助运输巷、九部皮带巷、轨道上平台、12030上切眼等（2572米）的回收工作。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第8页 3、完成12采区轨道运输下山、12采区胶带运输下山、+35变电所、泵房累计4100米巷道的落底工作，合计投入1300个工，出渣量达到5800车。 （二）、x万吨矿井改造工作开展顺利，技改验收项目共9项，已累计完成7项。 xx年1-10月份完成了单项工程质量认证、职业防护设施验收、安全设施及条件设施验收、水土保持设施验收、消防设施验收、档案验收、竣工决算等7项验收工作，剩余（2项）环保设施和竣工验收正在积极准备中。 二、加强安全管理保证安全生产。 （一）、加大宣传力度，营造浓厚的安全生产氛围。 xx年以来，以开展?百日安全赛?、?机电设备大会战?、?一通三防隐患排查及治理?、?安全生产宣传咨询日?、?安全知识竞赛?、?机电运输安全大排查?、?安全生产月?、?每日一题、自救器、灭火器学习?、?准军事化管理?、?两述工作、?风险预控?、?双七条?、?千百万谈心对话?等活动为契机，充分利用板报、橱窗、宣传标语等多种形式进行宣传，全年在矿区内、井口、职工公寓等地点悬纤维厂年度总结及下一年的工作计划第9页挂安全横幅50多条、张贴安全标语400多条，办黑板报200多期，发放安全知识宣传资料500多份。 （二）、加大安全投入，不断完善安全设施。 为了提高矿井抗灾防灾能力建设，不断完善?六大系统?；其中语音广播系统敷设线路430m，拆除线路755m；新增语音广播箱4个，拆除9个；监控系统敷设信号线3900m，新增各类传感器11个，安装视频监控摄像头4个；调度通讯系统敷设线路1300m，拆除线路700m,维修电话92部。 为了加强地面消防管理，新增消防栓5个。 （三）、加强安全教育及职工培训工作。 1、根据矿井实际制定了详细的教育培训计划，并按照年度职工培训计划组织进行了全员培训，其中各专项培训累计培训2632人次；三季度全员培训人数累计1016人次。 2、xx年我矿安排?五职?矿长资格证复训5人次，矿长安全资格证复训5人次；安全生产管理人员资格培训7人次，复训14人次；班组长复训9人次；新培训特种作业人员46人次，复训19人次；保证了特殊岗位作业人员持证上岗率100%。 职业技能鉴定178人并全部合格。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第10页 3、严格按照公司要求，对新工人进行了不少于12天96学时的岗前培训，全年共招收新工人126人。 4、各培训教室全部实现视频监控教学,对于xx年以来的各类培训视频进行了刻盘存档，保存期限均不少于一年。 （四）、加强?一通三防?和防治水工作。 1、年初进行了矿井反风演习，严格按规定进行测风，定期检查反风设施和通风设施,根据需要及时调整风量，有效保证了矿井总风量和采掘工作面等主要用风地点的需风量。 由于巷道压力较大全年修复风门86道，改制新型风门8道，新建标准化测风站2道（修复测风站95道），架设风筒5000米。 2、深入开展隐蔽致灾因素普查工作，建立治理水灾的长效机制，编制了水害隐蔽致灾地质因素普查报告。 雨季前组织人员对井上下700m水沟及水仓进行了清挖，累计清挖污泥241车。 汛期安排专人每次雨后对井上、下进行全面细致的排查，对于查出的隐患立即组织人员进行了处理。 掘进工作面严格落实?预测预报、有疑必探、先探后掘、先治后采?的防治水原则，坚持钻探物探相结合的方法，对有异常情况制定专项探放水措施进行钻探验证，切实做好了探放水工作，有效保证了我矿的安全生产。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第11页 3、加大对井上、下粉尘的防治力度，各区队配备有专职灭尘管理员，每天对巷道积尘进行清理，主要进回风巷定期进行冲刷，节头修护坚持煤壁超前注水，掘进坚持湿式打眼，同时对井下所有点的喷雾洒水装置进行改装，累计安装全铜加厚雾化微喷喷雾喷头50个，并全部投入使用。 地面加强煤场21个高压喷枪的使用和维护，按规定给职工发放劳动保护用品，并要求职工正确佩戴使用，减少了职业危害。 （六）、爆炸材料管理正规。 一年来我矿各区队职工严格按章作业，坚持?一炮三检?和?三人连锁?爆破制度，杜绝了多人爆破、近距离爆破、爆破不把口等严重违章现象，同时严格执行领退制度，出入井验身制度。 （七）、顶板管理。 严格执行敲帮问顶制度，利用培训学习时间对职工进行顶板控制的教育，使职工熟练掌握了各种支护材料的性能，对于达不到标准要求的支柱严禁使用。 同时对修护地点和采煤工作面要求必须采取防倒柱措施。 在进行回柱作业时，严格执行?一人操作，一人监护?。 修护巷道时严格执行作业规程、操作规程及安全措施，作业前先对修护地点附近的支护进行加固，纤维厂年度总结及下一年的工作计划第12页并采取先升梁后站柱的措施，有效防止了片帮、冒顶事故的发生，确保了我矿的安全生产。 （八）、机电设备、提升运输管理。 建立健全了机电设备管理机构，完善了各项操作规程、作业规程和管理制度。 严禁使用国家明令淘汰的设备和材料，严格执行防爆电器入井检验制度和停送电管理制度；按规定对大型固定设备检测、检验、试验和维护保养，确保了大型设备、各种安全设施齐全有效、各种保护装置灵敏可靠。 每天对立井提升设备、井筒进行检查。 斜井提升系统坚持?一坡三挡?、?四保险?的使用，做到?开车不行人、行人不开车?。 对于现场设备的管理，严格执行设备包机责任制，各项检查、试验，要坚持做到谁操作谁签字，并将记录存档备案。 同时为了避免误操作，规定设备操作工在离开设备50米以外时必须将开关打至零位。 为进一步确保操作人员的安全，所有设备的转动部分，必须加装护罩和栅栏。 通过一年的努力，使我矿的机电运输系统管理迈上了一个新的台阶，同时也确保了我矿的安全生产。 【纤维厂年度总结及下一年的工作计划】（九）、认真搞好安全隐患排查。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第13页每月对矿井?一通三防?和机电设备、提升运输进行不少于一次的专项检查；每周由当天不跟班矿长牵头组织，各部门正职参加的隐患大排查；对于查出的问题严格按照?五定?原则进行落实整改，并建立隐患整改台账，对隐患实行闭合管理。 对于查出的问题利用短信平台进行通报，并进行督促落实，xx年我矿共迎接各项检查109次，查出安全隐患1430多条。 对检查出的问题逐一进行了落实、分析、整改。 （十）、狠抓质量标准化及精细化管理。 为切实保证安全质量标准化工作的顺利进行，制订了xx年红旗二矿安全质量标准化考核评分办法，成立领导小组，定期召开会议，对照标准，从制度建设、现场管理落实及各方面的工作标准要求都逐一安排，井下巷道及设备责任到人，分包管理。 结合兄弟单位的管理经验，对井下电综合管理部4xx年度工作总结及5xx年工作计划纤维厂年度总结及下一年的工作计划第三篇XX公司综合管理部xx年工作总结及xx年工作计划xx年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部纤维厂年度总结及下一年的工作计划第14页紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部?参谋、组织、协调、服务?等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下 一、xx年基本工作情况（一）部门概述综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。 是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。 （二）行政办公 1、公文处理。 较好地完成了各类公文的日常接收登记、各类文件的上传下达工作，高效快捷的将收到的文件及时呈报给领导审阅，并把审批的意见及时传达到各相关部门，截止11月中旬，收文处理800余份，基本做到了不积压、不丢失、不拖办，精神传达到位。 公司所有对外发出的行政公文，从起草、核稿、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格纤维厂年度总结及下一年的工作计划第15页式关、文字关，力求文字表达?准、实、新?，确保公文格式规范标准。 截止12月中旬，综合管理部共起草、修改请示、报告、总结、通知、提案、会议材料等各类文件、材料达100余份，印发行政公文90份，基本做到了文件内容准确、规范。 2、档案管理。 较好地完成了公司成立至今的文书档案、图文档案的工作，做好各类档案立卷、归档、保管工作。 xx年，我部门按照X号文件关于清理中央和省委文件的通知的要求，清理和销毁了公司xx年度中央和省委文件，并及时将清理结果上报市委办公室保密室。 3、文印管理。 迁入新办公楼后，公司专门设立文印室，收回各部门的打印机，规范公司文印管理，我部门初步拟定文印管理制度，执行文印审批程序，规范各类文件打印、复印等，在节约第一的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。 4、印章管理。 坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝?空头章?、?未批用章?等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第16页（三）人力资源管理xx年上半年人力资源管理属于综合管理部工作，因此，我们就xx上半年人力资源管理工作总结如下 1、基本情况公司现有员工X人，其中男职工X人，女职工X人，公司级领导X人，总经理助理（待遇）X人，部门正职（待遇）X人，副职（待遇）X人，第一学历中，本科学历X人，大专学历X人，中专及以下学历X人，具备专业技术职称（技术等级）的有X人。 现有员工中X人留职停薪，长期病（事）假X人，均由人力资源部代管。 2、各项社会保险、住房公积金、企业年金缴纳情况本年度一次性缴纳全体职工基本医疗保险金X万元，生育保险金X万元，住房公积金X万元，企业年金X万元，金额共计X万元。 （四）考核督办 1、办公秩序管理。 为规范公司办公秩序，xx年综合管理部拟定了办公秩序管理规定，指定专人每日对办公区域内各子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，纤维厂年度总结及下一年的工作计划第17页并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司LED屏上发布。 其中，10月份不定期检查中发现很多问题，将存在问题人员出文通报批评并处以罚金。 为规范公司更衣室管理，实行更衣室值班制，将责任落实到位，保障更衣室的干净、整洁、卫生。 2、制度建设。 为进一步建立健全公司规章制度，xx年我部门出台了财务代理管理办法、车辆暂时管理办法、薪酬管理制度、考勤及类假管理制度、领导值班制度，草拟了资源节约制度、办公用房集中管理制度、督察督办制度、各类会议管理制度、文印管理制度、办公秩序管理规定、信息报送制度、公文处理办法等规章制度。 3、内部管理。 一是公司内部管理。 xx年，为建立现代企业制度，根据公司发展需要及X大学管理咨询团队意见，结合实际，在广泛征求部门及个人意见的基础上，特制定?三定?方案及各部门定岗定员方案，进一步优化公司人力资源结构，明确岗位职责，提高工作效能。 二是部门内部管理。 严抓工作作风，提高工作效率。 配合西北大学管理咨询团队，对综合管理部岗位职责进行调整完善，进一步明确每一位在岗人员的职责分工，在强调做好本职工作的同时，纤维厂年度总结及下一年的工作计划第18页紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。 迁入新办公楼后，我部门每两周召开一次部门例会，汇报个人工作情况，总结上周工作，部署下一阶段任务，督察个人工作进展，保证办事不拖沓，提高工作效率。 （五）网络通讯 1、信息网络。 继续积极对公司的通讯、网络、办公电脑进行维护，保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。 7月中旬公司入驻新办公楼后，我部门协调X、X移动公司，为我公司接入移动宽带100M用于日常办公。 完成了电子政务统一传输主干线路组网接入工作，市级部门统一互联网出口工作，部分业务专网迁移工作。 10月份，我部门申请采购了竖井配电间备用电源，有效保障了我公司网络的稳定与畅通。 生产车间班组长年度工作总结及下一年工作计划纤维厂年度总结及下一年的工作计划第四篇生产车间班组长年度工作总结及下一年工作计划时光荏苒，年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。 一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式纤维厂年度总结及下一年的工作计划第19页上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。 现将年的工作情况总结如下 一、主要完成的工作1.班组的建设与管理得到加强注塑车间成立的时间不长，因其前身管理比较混乱，故在班组中存在着许多亟待解决问题。 为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。 对于班组表现较好的员工给予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的考核分。 由于采取了这种奖惩分明，公平公正的考核办法，班组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。 2.狠抓安全管理注塑车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的一年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。 身为一班之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。 因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。 3.保证产品质量纤维厂年度总结及下一年的工作计划第20页随着公司规模的扩大和品牌知名度的日益提升，消费者对产品质量要求也越来越高，因此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。 我深知作为车间班组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。 出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题件、缺陷件从不轻易放过。 同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让一个问题件从本班组流入下一道工序。 4.积极参与车间改善活动注塑车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将它建设得更加美好和谐。 因此，一年来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。 5.加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与优秀称职的班组长还有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，纤维厂年度总结及下一年的工作计划第21页一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习、向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。 通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心、责任心。 二、工作中出现的问题及解决方法一年来，我敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点1安全生产方面安全管理没有做到位，力度不够；安全培训不到位；检查不到位。 很多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做现场的工作中出现忽视安全的现象，更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情况下进行操作的现象从而导致第三季度连续两次发生划伤事故。 现在想来这两起事故的发生，我有着不可推卸的责任。 首先，在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个纤维厂年度总结及下一年的工作计划第22页员工时刻将安全生产牢记于心；其次，在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查；最后，在发生一次事故后没有及时总结经验教训，避免类似的事件再次的发生。 使员工遭受痛苦，使车间的荣誉及利益受到损伤，我很是自责。 为此，我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改进相关培训的形式并强化班组安全员的责任感，使班组每位员工都认识到安全生产的重要性，从而形成?人人重视安全生产，人人参与安全生产?的良好氛围。 2质量控制方面质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目工厂总经理4xx年工作总结及xx5年工作计划纤维厂年度总结及下一年的工作计划第五篇工厂总经理xx年工作总结及xx年工作计划xx工作总结，工作概况 1、基本保质保量的主持部门完成本职工作； 2、积极主动，能合理安排工作，并有高度参与；纤维厂年度总结及下一年的工作计划第23页 3、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作； 4、做好年初部门方针?协调、服务、参谋、承办、管理?的相关事宜。 xx年度公司工作环境发生较大变化，部门工作氛围也有所提升，员工素质普遍提升，在各级主管及部门领导的配合下，高层领导的指导和支持下，部门完成以下工作 一、行政方面行政工作比较庞杂凌乱，甚至有一些琐碎。 但其重要性却不容忽视，年度具体实施工作如下 1、基础设施安装窗帘、空调、防盗窗、车间标语、看板、文化长廊、保安站台、消防器材等设计、安装及配置。 2、基建工作垃圾房、配电房、车间防雨台、办公室台阶、报检库台阶、材料库门口水泥地修复、简易房门口斜坡、食堂的基建投入使用；同时添置许多办公设备，改造了线路、调整了工作电话等。 3、在5月1日前完成万昌路搬迁遗留物质的清理工作。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第24页 4、废品处理保证每2天至少清理一次，否则厂区内便是垃圾满天飞。 5、水电费用控制管理每月2次的费用支付，监督找异常，保证快速处理和修复。 6、安全管理公司规模不断扩大，给安全工作带来很大困难，实施安保、保洁承包，监控器、报警器安装等措施，一年来公司未出现过偷盗、火灾事故。 7、办公设施及网络信息的管理和维护各种办公设备不断增加，部分易耗资产逐步进入老化期，能够积极采取维修措施。 8、车辆管理，车辆能够及时维护和维修，未出现过安全事故，保障正常用车，司机的精神面貌和工作积极性也能够被认可。 9、采购工作办公易耗品、日常办公用品、劳保用品，报分管副总和总经理同意后做好采购、保管、领用等管理,为各部门做好服务工作。 10、沟通协调与房东洽谈，企业资质年检、标准补贴、商标注册、新产品申报、名牌产品申报、中小企业开拓资金等项目申报工作。 保障内外部有效沟通。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第25页 11、协助进行三体系咨询认证工作。 （ISO9001xx，ISO14001xx，GB/T28001） 12、文化建设通过文化长廊、宣传品、礼品制作、广告语征集、各类培训及会议等增强了企业文化的宣传，同时参与组织了旅游、文艺汇演、茶话会等活动，增强了员工的凝聚力。 13、实施会议记录和跟踪，更有效的协助主持人组织召开各类会议。 14、加强了档案的管理分为体系文件、行政文件、集团来文、外来文件、企业证书、企业资质、会议资料等。 15、强化公章管理收回部门印章，防患法律责任风险，实施用章监控登记。 部门负责人及责任人签字方可生效。 16、强化了服务意识做好文印、打印、复印及客户来访接待工作。 17、制度执行加强了安全卫生的监督检查和管理。 二、人事方面纤维厂年度总结及下一年的工作计划第26页 1、加强了员工档案管理个人履历存档100%、身份证有效性100%、外来人员暂住证办理100%、劳动合同签订100%、毕业证书、资质证书存档。 2、人员招聘及流失情况年度招聘人数为167人，人员招聘及时率到位率为99%，年度人员流失率为7%（其中 4、 5、 6、7月份由于注塑项目及生产线调整事宜人员离职率均达11%）。 3、培训高层全员培训；管理层培训16人，844个人课时；新员工培训167人次，167*3小时=500课时；在职员工436人次，68课时，特殊工种（电工、会计、行车、消防安全培训）6人次，144课时，总的培训计划完成率为90%。 4、考核加强了管理人员转正考核实施个人述职及其他员工的转正考核；实施了部门经理季度KPI值考核；实施了业务人员、专业技术人员及管理人员年度360度考核，各类考核完成率94%。 5、工资福利进行年度2次市场薪资福利调研，及时调整工资福利方案，保障了员工对此基本满意的程度。 但增加了公司薪资福利成本，超预算预计150万元。 薪资核算准确率达纤维厂年度总结及下一年的工作计划第27页99%。 在原有福利外（五险一金、年休假、婚嫁、产假、丧假、护理假、降温饮料、三八礼物、节日礼金卷、误餐补贴、工作服），增加了福利（住房补贴、工龄工资系数补贴、超亿元产值福利等） 6、劳动关系不断调节不满员工情绪，加强员工忠实理念的灌输，进行员工满意度调查,发放满意度调查表94份，收回87份，参与率为92.5%；调查四大项22小项内容，结果如下从此可以看出员工的满意度88.75%比一般企业70-75%的满意度高，超出我们的预计，但也存在一些不足之处，员工建议如下 1、活动要求公司多组织些旅游、体育等方面的活动。 2、培训希望能在质量、安全及岗位技能加强培训。 3、福利让员工了解更多的福利政策。 4、伙食伙食质量有待提升。 5、提升空间让员工觉得在公司内更有发展前途。 6、考核要求部门领导考核后要沟通，建议公司多举办技能比赛。 同时，经公司领导同意后，给予了员工不满意事纤维厂年度总结及下一年的工作计划第28页宜的处理和回馈。 总结了行政、后勤、人事管理方面以上的工作业绩，同时也存在以下方面的不足之处，有待xx年改进 1、 2、 3、三体系文件管理方面如作业文件的管理及质量记录的管理。 企业文化宣贯不够深入人心。 制度执行方面如安全、卫生监督检查，无反馈及处理结果。 （环境因素及重大危险源管理方面） 4、行政费用预算控制方面办公用品及劳保用品现是按需发放，而不是按规发放。 5、 6、 7、招聘方面关键岗位人才引进（业务及技术）力度还不够。 培训体制组织了各类培训但是否达到预期效果，跟踪不到位。 激励方案虽然有了些措施，如考核、培训机会、内部招聘等但体制还不够健全，利用最小的资源，作用最大化。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第29页6xx车间工作总结与计划纤维厂年度总结及下一年的工作计划第六篇20XX年1月8日，?xx?班组在科室领导的关怀下，在班组成员的期盼下正式成立了。 一年以来，在信息管理部的正确领导下，本着?服务顾客、完善自我、回馈社会?的企业宗旨，圆满的完成了各项工作任务，取得了一定的成绩。 现将?xx?班组xx年的工作情况汇报如下。 20XX年工作回顾20XX年1月起，截至到10月底，数据显示?xx?班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。 自8月20日截止至10月底，?xx?班组累计营销机票为x张，累计成单数为x单。 在全年QC服务质量课题研究中，?xx?班组提升xx热线满意率QC课题喜获20XX年xx机场集团?xx机场QC成果汇报会?二等奖； 一、安全与生产相结合，强化安全管理自成立以来，?xx?班组坚持以?安全第 一、预防为主、综合治理?的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，纤维厂年度总结及下一年的工作计划第30页全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。 （一）落实责任，确保安全运行20XX年年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。 全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。 （二）强化闭环管理，提升风险管控能力进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，?xx?班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。 同时，?xx?班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。 （三）开展应急演练，提升应急处置能力班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在航空涉恐电话处置预案上出谋划策，具有很强的操作性。 制定了不就代表完事了这是?xx?纤维厂年度总结及下一年的工作计划第31页班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订呼叫中心客服系统故障演练方案、不正常航班服务预案，积极参加各项应急演练。 通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日?xx?班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。 （四）以制度建设为抓手，全面提升队伍素质无规矩不成方圆。 ?xx?班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了早晚班交接管理制度、卫生管理制度以及班组会议制度等规范性文件。 二、提升服务质量，打造卓越服务窗口（一）积极推进行动计划，完善工作流程自xx成立以来，?xx?班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。 从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃；从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。 为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照?接听纤维厂年度总结及下一年的工作计划第32页-总结需求-解决需求-结束?的步骤，不断地完善每一项工作流程。 （二）用心感受旅客，提供优质服务作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。 呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。 ?xx?班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。 正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。 （三）细化培训工作，切实提高成员业务水平?xx?班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。 通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到 98、03分。 为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展?互帮互助?、?一对一?、?发音练习?以及?大家来找茬?等新举措，自开展这四项举措以来，我们的?互帮互助?共相互听取和分析了上千通的录音。 针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。 本着不抛弃，不放弃的理念，班组开纤维厂年度总结及下一年的工作计划第33页展了?一对一?的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。 在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。 在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到 96、26分。 三、推进班组建设，打造和谐团队?xx?班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。 （一）分工合作，携手共进，共同建设优秀班组?xx?班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。 同时在人员管理方面，自主创新，制定小组长轮岗制度，让每位轮岗小组长均能感受?在其位、做其事、想其事?。 不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门?优秀班组?评比中进步明显，也取得了优异的成绩。 （二）打造团队氛围，开展班组活动?xx?班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第34页存在的不足在过去的10个月里，?xx?班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。 一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现?心有余而力不足?的情况。 二、在?服务意识?、?沟通能力?以及专业理论方面的培训过少。 三、?xx?班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。 20XX年工作计划对于20XX年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得?优秀班组?的荣誉。 具体计划如下纤维厂年度总结及下一年的工作计划第35页 一、夯实基础。 掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。 二、狠抓培训。 通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。 三、完善班组管理制度。 切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。 四、更深层次开展班组建设工作。 及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。 五、营销业务的大力开展。 提升组员的营销意识和业务能力，为营销业务的开展，打下扎实的基础总结不足，肯定付出。 对于新一年的工作计划与工作目标，我们要把学习、创新、服务、热情、合作、发展的理念贯穿于我们的日常工作中，协助完成科室年度目标，争创优秀班组，打造团队竞争力。 xx年转瞬即逝，在这一年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。 在这一年里我通过不断的努力，加强管理、技术学习，加强了车间的现场管理，把好质量关，尽自已最大纤维厂年度总结及下一年的工作计划第36页的努力把工作做到最好；在这一年里，在公司领导的正确领导下，扎实整改，稳定生产，圆满完成了xx年的生产任务。 总结如下 1、强化安全意识，落实安全措施高度重视安全生产工作，充分利用班前会，向员工进行安全教育，使员工清楚了安全工作的重要性，提高了员工安全工作的防范意识。 2、基本保证了生产进度全年共完成220个订单与样机，其中90%的是保证了进度要求。 这在上年有所提高，其中不能保进度的大多都是希望的，这也与我们员工和管理者的技能有关，质量与效率都不是很高。 3、提高生产效率人员合理调配，规范工作纪律，培养了一部分技术员工。 生产效率的提高在装配组表现的最为明显。 4、加强基础设施的建设（如工桩。 夹具。 样板等）努力为生产服务来保证生产效率。 xx年需要改进的xx年就要到了，在即将开始的新一年的工作中，为了在今后的工作中取得更好的成绩，我将朝着以下方向努力 1、完善车间的各项规章制度，用制度规范职工的行为。 纤维厂年度总结及下一年的工作计划第37页 2、奖惩分明，进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积极性。 3、进一步加强日常管理工作的程序化，做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助。 4、进一步完善每一种产品的计划、备件、材料、消耗的记录管理，为生产和效益服务。 5、合理搭配人员分配工作，取长补短，充分发挥每一个人的优点。 6、个别职工和班组长质量意识不强，对待工作中出