实习报告89152.doc

西安科技大学工商管理模拟企业事务管理项目报告模拟企业事务管理实习报告姓 名：陈锦锦学 号：1302050207专业年级：工商管理1302班指导教师：郭莉完成时间：2017年1月12日管 理 学 院目 录一、实习内容11.实习目的和意义1（1）目的1（2）意义1（3）企业概况22.实习内容2（1）公司全面情况2（2）企业文化33.实习步骤5（1）动员大会5（2）企业实习5（3）撰写报告64.实习结果65.存在问题及对策7（1）问题7（2）对策建议9二、 实习总结10一、实习内容1.实习目的和意义（1）目的实习是指学生在校期间，到单位的具体岗位上参与实践工作的过程，其针对的是在校学生。对个人来说，实习有验证自己的职业抉择，了解目标工作内容，找到滋生职业的差距的作用。对企业的来说，实习提供了观察一位潜在的长期员工工作情况的极好方法;为企业未来发展培养骨干技术力量与领导人;有利于廉价劳动力争夺人才;刚毕业的学员便于管理，这样不仅能降低成本，还能提高企业的知名度，有利于企业长远发展。工作所必须的各种基本技能和实践动手能力。去企业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一，是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养坚持四项基本原则，有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。通过深入基层单位，了解当前茶产业发展现状，可加深理解并巩固所学专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，为今后走向社会，自主创业做好思想准备和业务准备。（2）意义锻炼自己的动手能力，将学习的理论知识运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合，进一步巩固、深化已经学过的理论知识，提高综合运用所学过的知识，并且培养自己发现问题、解决问题的能力，加强对市场营销过程的认识; 更广泛的直接接触社会，了解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培养自己的实践能力，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础。了解公司部门的构成和职能，整个工作流程，从而确立自己在公司里最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用。（3）企业概况公司实行以部门为单位垂直管理，各部门责任明晰，部门之间既能够根据需要进行人员调配，又能够实现相互监督的管理和运营模式，极大的降低了管理和运营成本，确保了工程质量。公司下设工程管理部、绿地养护部、综合财务部、市场合约部、品质安全部、物资采购部、苗木种植中心七个部门。公司现有总资产1500余万元，在编正式员工27人，公司施工高峰，员工达到500余人，年经营额2000余万元。 公司是以园林景观工程施工、市政道路工程施工为主业，并从事园林景观设计、绿地托管服务、园林绿化服务 物业管理服务、小型建筑工程、装饰工程、花卉租摆服务、喷灌（灌溉）系统、园林配套机具、安装与维修、苗木、花卉、草皮种植与销售等多种业务。公司组建以来，优质、高效的完成了一大批大、小型园林绿化景观及改造工程。公司主要在陕西省承担业务和项目，创造了良好的成绩。2.实习内容（1）公司全面情况西安正康绿化工程有限公司位于陕西省西安市，注册资本金人民币1000万元。目前，公司已发展成为以园林规划设计，园林景观工程施工为主，园林绿化苗木栽培，销售及承揽街路、公园、广场、住宅小区、工厂区，单位庭院等绿化景观设计、施工、绿地养护能力，并拥有园林绿化资质的现代化、综合型园林景观企业。公司实行以部门为单位垂直管理，各部门责任明晰，部门之间既能够根据需要进行人员调配，又能够实现相互监督的管理和运营模式，极大的降低了管理和运营成本，确保了工程质量。公司下设工程管理部、绿地养护部、综合财务部、市场合约部、品质安全部、物资采购部、苗木种植中心七个部门。公司现有总资产1500余万元，在编正式员工27人，公司施工高峰，员工达到500余人，年经营额2000余万元。 公司是以园林景观工程施工、市政道路工程施工为主业，并从事园林景观设计、绿地托管服务、园林绿化服务 物业管理服务、小型建筑工程、装饰工程、花卉租摆服务、喷灌（灌溉）系统、园林配套机具、安装与维修、苗木、花卉、草皮种植与销售等多种业务。公司组建以来，优质、高效的完成了一大批大、小型园林绿化景观及改造工程。公司主要在陕西省承担业务和项目，创造了良好的成绩。如今，公司的发展的步伐正在有计划的前进，我们将继续以“志存高远 脚踏实地诚实守信 质量取胜”的经营理念，一如既往的为新老客户提供优质服务，为绿化、美化西安，为创作和建设更多的优秀景观工程不懈努力。 经过多年的努力和发展，公司已拥有了一个战斗力强、专业技能过硬、文化素质高的优秀设计、施工和养护团队。在设计中实现可言的美，在施工中实现可见的美，在养护中实现美的永留。公司以三美为企业核心竞争力，通过竭诚不变的服务，实现企业与客户的一个个美的共同创造。（2）企业文化1）公司企业文化核心理念：专注景观，成就梦想经营理念：实力铸就卓越，品质缔造辉煌管理基石：执行决定效率，激励产生效能服务核心：客户满意就是我们永恒的目标企业宗旨：创新思维，专业发展，责任意识，勤奋耕耘企业愿景：成为最知名的企业，改变中国园林在世界上的固有印象2）管理理念经营理念：实力铸就卓越，品质缔造辉煌，严谨有序 落实有效服从公司统一安排，迅速处理公司和上级安排的工作。管理基石：执行决定效率，激励产生效能经营理念： 志存高远，脚踏实地，诚实守信，质量取胜即公司发展需要管理人员积极学习和掌握现代园林知识，树立远大理想，同时又要积极结合具体工程内容，实实在在做工作；所有员工坚信诚信是企业发展的基石，质量是企业的生命，没有高标准的工程质量就会慢慢失去企业的竞争力甚至是立足之地，更会失信于发包方，甚至失信于社会、最终失信于公司所有的员工。 3）公司发展方向未来五年，公司将根据战略发展规划，在区域内形成完善的区域网络布局，并实现区域城际货物配送次日达，同时以区域网络模式为蓝本，进行全国区域复制，并结合公铁联运技术，实现跨区域间绿色环保的货物运输新模式，为客户提供更好的服务体验。3.实习步骤（1）动员大会 在学校15教323举行实习动员大会，由王萍老师主持，目的是了解实习的目的及意义，以便更好的在企业实习（2） 企业实习 1）业务熟悉 了解公司概况及历史，见习学习资料员岗位的日常工作并认真记录。 2）业务操作 工程资料的收集、整理、立卷、归档、保管工作； 施工过程中各种质量保证资料的收集、检查、汇总等； 施工中各种会议的记录、整理、会签、复印、分发等； 施工中各种试块、试件的取样、送检、结果回索、上报、分类保管等； 各种工程信息的收集、传递、反馈，必要时及时向领导汇报等。 领导交办的一些其它工作。建立业务关系 （3）撰写报告撰写实习报告，总结学到的知识，上交实习报告及每天实时记录的实习日志4.实习结果我担任的是公司资料员工作，作为资料员，对于资料这一领域，我把它定义为没有最好只有更好。要做到的更好，只有在锻炼中才能得到提高，在分析中才能更快成长。在公司领导和同事的信任与帮助下，得到了很好的提高，我也在不断的要求自己，在工作中寻找方向，在总结中坚定信念。尽管有很多的不足与欠缺，但坚定了目标，就明确了方向，扎实了基础也就有了飞翔的翅膀，在公司好好地锻炼，学习到更多的知识，积累经验。资料工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，能够真正做好并不容易，一到公司就投入到了紧张的工作中，因为随时面临着上级领导及其相关部门的质量检查。但是现有的资料不论是从验收报告还是现场的施工资料还存在着些许不足和空缺之处。收集保存好公司及相关部门下发的文件工作, 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，为查阅文件提供方便。做好各类文件、图纸下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据公司质量手册规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。在公司的实习过程中我发现了工程建设公司需要注意的地方：施工技术资料严格受控施工技术资料是指导正确、规范、科学施工的文件，以及工程变更情况的正式文件，而且变更单、洽商联系单、图纸会审要经过设计、建设单位签字，施组、方案要经过公司级审批，交底要施工队签认。一旦遇到工程纠纷或其他特殊情况，此类资料是解决纠纷的最基本、最重要的文件。因此，对此类资料要严加管理。另外，工程施工过程中，常会出现设计变更、工程洽商的情况，这些情况直接影响到施工的进展和工程结算，所以，要及时把变更单、洽商联系单发放到相关人员手中，在第一时间传达到施工最前线的施工队。施工物资资料要齐全有效工程中物资种类很多，来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件而且要尽量使用原件，当要使用复印件时，要清晰、齐全、有效、并且加盖公章。施工记录内容要详细具体施工记录是施工过程中形成的，确保工程质量、安全的各种检查、记录等。记录中的内容要详细具体，不可泛泛而言，并要以技术交底保持一致，如通风与空调工程隐检要写清风管的位置、标高、材质及保温材料的品种、规格、数量。当出现数据时，要计算出具体数值，发生变更、洽商时还要写清变动内容并注明其编号。检验批验收记录检查项目要填写齐全检验批是工程验收的最小单位，是分项工程及整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程及至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。5.存在问题及对策（1）问题1）流程中个别环节执行不力，造成上下环节脱节。 如混凝土拆模报告有时不能及时从试验室取回，影响了拆模申请，继而又延误了现浇结构外观尺寸检验批验收。2）工程资料的编制填写不够严谨。如试验报告中个别代表数量缺失；检验批中个别检查项目数据过于虚伪，一看即假；个别资料附图不够详细、清晰。现仅通过此次实习，对各类资料需要重点注意的几个方面概述如下。1）施工技术资料严格受控。施工技术资料是指导正确、规范、科学施工的文件，以及工程变更情况的正式文件，而且变更、洽商、图纸会审要经过设计、建设单位签字，施组、方案要经过公司级审批，交底要施工队签认。一旦遇到工程纠纷或其它特殊情况，此类情况是解决纠纷的最基本、最重要的资料，因此，对此类资料要严加管理，一般不外借，谨防丢失，不得不借时，执行严格的借阅登记制度。另外，本工程边设计边施工，工程变动频繁，设计变更、工程洽商多。设计变更、工程洽商直接影响到施工进展、工程结算。如果因为变更、洽商传不及时而造成经济损失，那么整个项目部的辛苦工作便失去了意义。因此，一定要及时把变更、洽商发放到项目部相关人员手中，并由技术人员在第一时间内以交底形式传达到施工最前线的施工队。2）施工测量记录要图示详尽。施工测量记录是确保工程定位、尺寸、标高、位置等的资料。“失之毫厘，谬之千里”，由于放线的疏忽给后续施工带来麻烦的例子屡见不鲜。因此，测量资料一定要有详尽的图示以确保测量施工的准确。如楼层平面的放线记录，洞口放线要画剖面简图，注明放线的标高尺寸，应有平面简图，若是平面放线要求注轴线尺寸，说明墙柱断面尺寸、门窗口位置尺寸，轴线控制线和墙柱边线尺寸，若是外墙、门窗洞口放线要画剖面简图，注明放线的标高尺寸。3）施工物资资料要齐全有效，有可追溯性。工程中物资种类繁多，且来自不同厂家，把好物资质量关，便于为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件。因为这些物资全部来自外单位，因此，此类资料的可追溯性尤为重要，鉴于此，资料质量证明文件要尽量使用原件，当不得不使用复印件时，要清晰、齐全、有效，并且加盖原件存放单位公章，注明原件存放处，并有经办人签字和时间，并注明进场时间及使用部位。4）施工记录内容要详细具体。施工记录是施工过程中形成的，确保工程质量、安全的各种检查、记录等。记录中的内容要详细具体，不可泛泛而言，并要与技术交底保持一致，如钢筋绑扎隐检，要写清钢筋的品种、规格、数量、位置、锚固和接头位置、搭接长度、保护层厚度、钢筋及垫块绑扎和钢筋除锈等情况。当出现数据时，要计算出具体数值，避免使用规范性语言。当发生变更、洽商时还要写清变动内容并注明其编号。5）施工试验记录要及时、齐全。如钢筋连接试验报告是钢筋安装检验批验收的前提，混凝土试验报告是混凝土施工检验批验收的前提。所以施工试验记录要按部就班的进行，以免遗漏，影响后续施工。6）检验批验收记录检查项目要填写齐全。检验批是工程验收的最小单位是分项工程乃至整个建筑工程质量验收的基础。因此检验批中各项评定合格与否直接影响到分项工程乃至整个建筑工程质量验收。检验批中各个应检项目不应漏填。如有预埋件部位的钢筋安装检验批中的预埋件项，有施工缝部位的混凝土施工检验批中的施工缝项。在资料收集整理过程中，对资料员来说，将收到的各种资料分门别类归档，编制分项目录是很繁琐的一个过程。在本工程中采取以下两个措施应对，大大提高了工作效率，确保了工作质量。 （2）对策建议1）施工技术资料严格受控施工技术资料是指导正确、规范、科学施工的文件，以及工程变更情况的正式文件，而且变更单、洽商联系单、图纸会审要经过设计、建设单位签字，施组、方案要经过公司级审批，交底要施工队签认。一旦遇到工程纠纷或其他特殊情况，此类资料是解决纠纷的最基本、最重要的文件。因此，对此类资料要严加管理。 2）施工物资资料要齐全有效工程中物资种类很多，来自不同厂家，把好物资质量关，便为整个工程质量奠定了一个坚实的基础。各种物资进场均要提供产品合格证、检验报告等质量证明文件而且要尽量使用原件，当要使用复印件时，要清晰、齐全、有效、并且加盖公章。 3）施工记录内容要详细具体施工记录是施工过程中形成的，确保工程质量、安全的各种检查、记录等。记录中的内容要详细具体，不可泛泛而言，并要以技术交底保持一致，如通风与空调工程隐检要写清风管的位置、标高、材质及保温材料的品种、规格、数量。当出现数据时，要计算出具体数值，发生变更、洽商时还要写清变动内容并注明其编号。 4）定期资料整改，再次资料核查。二、 实习总结在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员，在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程项目处理过程中，我发现软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样，貌似可以解决所有问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。专业技能上的成长不仅体现在对资料软件的使用，也在知识的增长上。往往，往往有些东西中有的知识和经验不是我先前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业知识的扩充很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的知识点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的知识。在内业过程中看似简单的重复电脑操作，其实包含了我们竣工资料工作的严谨规范和专业知识的应用，在实际工作中不断实践，不断积累，是我的最大收获。经过这三个月的学习和工作，我告别了青涩，逐渐走向了成熟，实现了从一个稚气未脱的学生到真正成为资料员的转变。在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员，在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中确实能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务能力上的收获分为资料软件使用上和专业知识上两大方面。首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用锻炼，可以比较自信熟练地使用它们。而资料软件的使用主要体现在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程