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物业管理计划书范文 天津泰达水务有限公司生态城泵站物业管理计划书 一、管理内容清洁、保安、会议、花卉绿化、其他服务 二、管理范围及标准 1、清洁管理范围及标准1）院区外墙、院门清洁标准日常清洁、定期擦拭、无污物2）步行梯的清洁清洁标准踢脚板及墙面干净无尘土，无污渍；扶手、栏杆无灰尘、无污渍；平台及台阶无杂物、灰尘、光亮整洁；楼道内无堆放杂物。 3）灯具的清洁清洁标准清洁无污物，无手印；整体统一光亮；天花板无污染。 4）玻璃的清洁清洁标准光亮、无污点。 5）门窗清洁清洁标准一年两次外窗及外檐清洗，日常窗台、门把手保持明亮，无污迹，无尘土，无蛛网。 6）院落地面及地面以上公用设施的清洁清洁标准日常不定时清扫，无杂物，定期刷洗。 7）办公楼内走廊、办公室、会议室的清洁清洁标准垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换；桌面干净；保持空气清新；绿色植物花卉盆内无杂物，盆体干净、无污物。 8）卫生间清洁标准卫生间的门清洁、无手印、黑点、污渍；玻璃镜面保持光亮、无水渍；台面、洗手盆、水龙头、皂液盒无污物、水渍、杂物、保持光亮；瓷砖墙面、隔断门无污迹、无尘土；恭桶及后侧墙面、小便池上下内外保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、光亮白洁；压水杆及不锈钢扶手、电镀件保持无水渍、无污物、保持光亮；地面保持干净光洁、边角无杂物、无污渍、无水渍；垃圾及时清倒，垃圾袋及时更换；排风口、灯罩、天花板保持无尘土、无污渍；卫生间内空气清新，每个月进行一次空气熏蒸；卫生纸、洗手液及时添补更换。 9）地毯的清洁清洁标准重点污渍刷洗干净；清洗地毯彻底，表面无污渍，无杂物。 10）石材地面的日常清洁与定期清洗清洁标准大理石地面干净、无污渍、水渍、干净无杂物。 定期用洗地机清洗（一年一次）11）不锈钢物品的养护清洁标准不锈钢制品定期使用专业清洁剂及护理剂保养，保持光亮。 12）办公家具的养护清洁标准家具表面擦拭干净，然后对其进行专业的保养，使其光亮如新。 13）饮水机的清洗清洁标准饮水机保持有水，机身干净，机身及出水口干净，水槽内无污水残留；每3个月清洗1次。 14）木地板的定期养护清洁标准地面清洁干净，无污渍、无杂物，边角无杂物、头发。 定期打蜡，保持光亮。 2、保安管理职责及标准1)负责日常保安服务标准保安负责依照本标准做好进出人员登记、治安巡逻、车辆引导、会场警卫等具体服务工作。 建立安全管理档案、安全责任制、建立消防责任制，落实消防责任人。 2)值班人员依照标准做好接警，确认火情、协助消防扑救等具体工作。 标准对区内火灾易发区和储存易燃易爆品的单位做好统计工作，并制定切实可行的防范检查措施。 建立安全消防责任制，落实消防责任人。 3)负责对院内所属车辆做好统计建档工作，并做好车场、车位日常管理工作。 标准负责统计院内长期进出车辆的型号、颜色、车牌号。 确认车辆存放区。 每天对车场车位进行巡视。 负责车场、车位设置管理制度标牌。 （包括车场巡视时间、车内财务自理等提示性内容）4)保安风纪及内务管理标准保安员在岗执勤期间应当严格按照规定着装；日常注意文明礼貌及服装整洁。 5)会议管理负责会场内清洁、来宾登记、投影设备、花卉摆放及其他服务。 标准对会议室进行清洁，依照服务对象的要求摆放桌椅、悬挂横幅、摆放鲜花、摆放调试投影设备、摆放会议用品（笔、纸、水杯、瓶装水）；做好会议登记；茶水在会议开始前10分钟泡好，期间每20分钟添水1次（时间可机动）直至会议结束；如有需要可提供会议记录及打印工作。 6)绿化管理标准及范围鲜花摆放、办公楼内绿植养护，院内绿化养护管理。 会议鲜花会前预定；绿植定期养护更换，摆放整齐；院内绿化定期修剪、养护、做好越冬保护。 7)紧急情况?下雪及时清扫主要通道、出入口、楼外和楼梯；做好办公楼及生产厂房入口防滑、防污处理。 ?楼内跑水及时切断水源，同时通知工程维修人员及时进行维修，做好现场堵救工作，进行事后清洁工作。 8)前台接待服务管理标准配合重要礼仪、参观、接待活动，安排专人清洁大厅区域；及时对来宾进行登记，做好引导、咨询服务；代做考勤、打印、复印服务。 9)其他服务管理范围?对楼内水、电、公共设施的日常维修和保养；做到及时、周到。 ?客户需要提供的其他服务。 三、质量保证为了做好服务，确保客户满意，制定泰达水务物业管理细则、来宾登记表、消防责任制、车辆档案、绿化巡查记录、卫生巡查记录、客户反馈意见卡、会议服务通知单等，以日常的精细化管理控制管理质量的提升和监督。 四、维修费用的划分 1、由业主承担的费用。 1）环境保护监测所需费用。 2）符合中修、大修工程中规定修