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效果确认microsoftpowerpoint演示文稿 品管圈培训-效果确认效果确认把实施结果与改善目标加以比较，注意衍生的效果，尤其负效果应采取相应的措施。 1.直接的、定量的、经过确认的效果（经济效益）2.间接的、衍生的或无形的效果。 （雷达图或条形图）效果确认1.步骤效果确认1.步骤说明对策实施后无明显改善效果，需再针对主要原因进行分析，利用鱼骨图，重新拟定改善政策进行改善。 对策实施后有显著成效，应进行有型和无形的成果检讨。 效果确认2.方式效果确认3.1有形成果有形成果因为呈现的数值可以客观“量化”。 改善前后的比较应以图形的方式加以说明，如柏拉图、条形图、直方图。 效果确认3.1有形成果数数据据的的变变化化改善前现状把握后到对策实施前的数据改善中对策开始实施后的数据改善后对策执行至少实施过一遍效果确认3.1有形成果0011223344改善前改善中改善后空肠营养管深静脉导管气管插管改善前、后33大改善重点柱状图对比效果确认3.1有形成果柏拉图中重点问题的变化萤火圈改善前柏拉图033.3359.9879.9493.31100.00100.00100.000246810空肠营养管深静脉导管气管插管动脉留置针胸腔引流管气切套管透析管0102030405060708090100萤火圈改善后柏拉图033.3366.3266.32100.00100.00100.00100.000246810空肠营养管深静脉导管气管插管动脉留置针胸腔引流管气切套管透析管050100150xx50效果确认3.1有形成果计算目标达成率目标达成率=（改善后改善前）/（目标值改善前）x100%目标达成率100%正负10%（110%-90%）皆为成功。 目标值若高于150%或低于80%则需提出说明，具体原因如下效果确认3.1有形成果1.在设定目标值时，高估了圈员的改进能力或选择改善的问题过多，目标达成率可能会低于80%。 在设定目标值时，低估了圈员的改进能力或自信心不足使得选择改善的问题较少，目标达成率可能会高于于150%。 效果确认3.1有形成果2.在解析步骤中分析问题深度不足，并未将真正的影响因素（真因）完全找出，因此，问题点虽有所改进，但改进程度无法达到设定的目标值。 3.在对策拟定时所拟定的对策，因缺乏创意等因素无法完全解决。 4.计算目标达成率可以利用柏拉图说明改善前后的成果比较。 效果确认3.1有形成果5.经济效益除了改善本案，还会带来质量的提高、工作时间的节省、费用的降低。 人力资源的减少等节省所产生的金额，即经济效益。 6.附加效益指改善本案问题的同时可能会让相关问题被改善。 呈现的方向可以从选题理由去呈现。 例如提高洗手执行率率，在选题理由时会籍由文献去说明落实洗手可以降低感染率，可以减少伤口愈合不良，可以呈现这些数值的变化，除了体现与文献论证的一致外，更与改善主题目的前呼后应。 效果确认3.2无形成果无形成果因无法客观“量化”，常需用圈员自身参与活动前后的“观感”加以衡量。 无形成果的衡量向度于目标设定阶段设定完毕，所以整个品管圈活动应朝着“无形成果设定的向度”进行设计。 效果确认3.2无形成果无形成果的展现方法1.用文字叙述的形式加以说明。 2.利用雷达图了解改善前后的无形成果。 3.改善前项目的评定在目标设定时已经进行评分，在实施后可以用同样的方法进行改善后的评分。 效果确认3.2无形成果目项目前改善前后改善后神创新精神323535作团队合作727141力沟通、协调能力525333度工作热情度727545用品管工具的应用111727力解决问题能力525636计合计81387217注每项优5分；一般3分；差1分；共有圈员9人，总分45分效果确认4.注意事项1)衡量指标与改善前要一致，若数据不一致，则无可比性，无法确认总效果。 2)改善前、中、后的时间段要明确，否则会导致数据搜集产生误差。 3）效果确认时，要谨防收集的数据太少、收集的方法不正确或数据收集时间太短。 4）用图表展示现况值、目标值及改善后的值。 For example!19/44改善前、后身份识别方法不正确率查检表项目不正确次数百分比累计百分比输液6636.26%36.26%皮下、皮内注射5027.47%63.73%发放口服药4021.98%85.71%更换液体105.5%91.21%静脉注射994.9%96.11%雾化吸入773.8%100%合计182项目不正确次数百分比累计百分比输液10929.7%29.7%皮下、皮内注射8823.98%53.68%发放口服药7620.71%74.39%更换液体4512.26%86.65%静脉注射297.9%94.55%雾化吸入205.4%100%合计367改善前改善前调查总人次519人次，不正确率70.71%改善后改善后调查总人次450人次，不正确率40.4%效果评价（一）有形成果改善后柏拉图改善前柏拉图10988764529200%29.70%53.68%74.39%86.65%94.55%100%050100150xx50300350输液皮下、皮内注射发放口服药更换液体静脉注射雾化吸入0%20%40%60%80%100%120%不正确人次累计百分比66504010970%36.26%63.73%85.71%91.21%96.11%100%050100150xx50300350输液皮下、皮内注射发放口服药更换液体静脉注射雾化吸入0%20%40%60%80%100%120%不正确人次累计百分比效果评价（一）有形成果目标达成率目标达成率=（改善后-改善前）（目标值-改善前）=（40.4%-70.71%）（39.7%-70.71%）=97.74%70.71%39.70%40.40%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%百分比改善前目标值改善后患者给药身份识别方法不正确率比较改善前目标值改善后效果评价（二）无形成果注每项优5分；一般3分；差1分；共有圈员9人，总分45分目项目前改善前后改善后神创新精神323535作团队合作727141力沟通、协调能力525333度工作热情度727545