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文档简介

15个品牌50种口味一天销1 4亿杯 11年 130年 11年 55年 76年 233年 15年 7年 2年 41年 16年 34年 19年 2年 对产品完全满意的顾客自然会向身边的人转述产品的优点 从而增加购买 带动消费 反之 对产品抱怨 问题又没有得到及时解决的顾客 也会告诉身边人 从而使销量减少 公司潜在客户减少 客户满意度调查 可口可乐销售物流布局的关键 公司盈利的多少与顾客满意度成正比 因此 可口可乐公司会定期进行客户满意度调查 从中发现自身不足以及了解客户的需求 进而对自身产品及现有销售物流进行调整 长此以往 品牌成功树立 产品通过流畅的渠道顺利销往各地 成功也就由此而来 中粮 嘉里 太古 可口可乐 三大合作伙伴 关系密切相互补足 专产专售 禁止跨区销售 广东厂 需要帮忙么 杭州厂 NO 总公司 占到总销量40 以上的 销售中心 城市 由装瓶厂直接负责销售 第三方物流运送 公司专车配送 对于追求高品质服务的客户都由销售中心的装瓶厂直接送运 对库存等方面也亲自管理 这种针对大客户终端的直销方式 大大提高了可口可乐的市场反应能力 可口可乐曾经的销售模式 一级批发商 二级批发商 终端客户 可口可乐101模式 通过业务人员来确定101客户的需求 装瓶厂 装瓶厂 反馈给业务员订单需求 101客户 业务员 运输终端拿到订单 交给101客户 在最短时间内按订单将产品送到每一个终端客户 走访终端客户 了解需求 介绍新的产品与促销政策 终端客户 可口可乐101销售模式优点 可口可乐101销售模式缺点 1 在卸下了压在批发商肩上的订单重担的同时 整个系统的物流运作加快了速度 2 库存也不再是问题 3 个性化服务随着市场竞争越来越激烈 可口可乐的促销活动也越来越频繁 1 现有人才不是全能型人才2 不能针对某一特定的渠道设计最适合 最有效的促销方案3 不能针对某一渠道设计稳定 成熟的运作方案 从而形成快速反应能力4 不能针对不同的渠道进行不同的科学地资源分配和投入5 业务员头上的任务太多 以至于每天有做不完的事情 6 过份注重零售的执行 在零售渠道耗费了太多的人力 物力 财力 收效却越来越少 总结 好处 可口可乐公司的库存系统以及运输配送系统是值得其他企业学习的 提高了时间效率而又降低了成本 坏处 人才培养不全 没有完整的
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