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露营 商业计划书 商业计划书纺大露营装备有限公司二零一二年六月金融11102班张雅1120441071目录第一章执行摘要1.1公司描述1.2市场分析1.3组织机构1.4资金需求1.5风险分析及对策第二章市场分析2.1宏观市场分析2.2市场现状分析2.3未来市场分析2.4行业竞争分析第三章业务流程介绍3.1服务流程3.2收费标准3.3赔偿准则第四章市场营销4.1目标客户4.2营销方式4.3运营策略114.4运营目标第五章组织机构设置5.1公司性质5.2公司组织构架5.3部门职责5.4创新机制第六章SWOT分析6.1优势分析6.2劣势分析6.3机遇分析6.4威胁分析第七章风险及对策7.1风险因素7.2风险控制第一章执行摘要1.1公司描述 1、公司名称纺大露营装备有限公司 2、公司性质集提供露营所需必备品如帐篷、睡袋、防潮垫、烧烤工具、娱乐工具为一体的公司。 3、公司宗旨提供安全、方便、准确、快捷、优惠的露营服务。 4、公司目标随着中国社会经济的持续发展和旅游个性化需求的增加，自驾车休闲游、家庭自主旅行、背包徒步旅游等新兴旅游市场正呈迅猛发展姿势，露营旅游在中国方兴未艾，已逐步成为中国旅游发展的新业态，并形成巨大的市场需求，纺大露营装备公司就是在此基础上发起设立的，以武汉纺织大学为主要依托，以江夏区主要高等院校学生及露营爱好者为主要客源的创业公司。 5、经营理念务实拼搏、团结创新 6、经营策略纺大露营装备公司的产品主要面对大学生市场，立足于扩宽大学生视野，培养大学生野外动手及生存能力，主要产品是为大学生提供露营所需的一切必备物资以及提供露营的参考地点及联系来返交通方式。 7、营销策略 （1）网络营销在赶集网、58同城网等生活服务网发布露营装备广告，并且可以作适当的网络推广，如微博，人人宣传等。 （2）承接服务一条龙联系江夏区周边的客车租赁业务公司，时令果蔬市场，提供一条龙服务。 （3）校内宣传制作相关的宣传名片和广告，张贴到校内各个寝室，各个教学楼的宣传栏处以及江夏区其他学校的张贴栏内。 联合高校社团，组织有兴趣有能力的同学一起参与其中。 1.2市场分析我国旅行社行业发展迅速，行业规模和经营规模不断扩大。 在全国旅行社行业良好的经济状态背景下，武汉露营行业依托武汉市优越的地理位置、丰富的旅游资源、快速发展的经济，总体产业规模也在不断膨胀，经营规模日益扩大，但对于露营旅游这方面几乎没有，而欧美国家去十分普遍。 欧美人露营旅游大多以家庭为单位，每年夏天，从7月中旬到8月下旬，整个欧洲的高速公路上，乡间的小路上，随时都可以看到去露营旅游的车。 全欧洲有近五万个露营地，一到露营旅游的旺季，每个露营场都是额满。 针对充满活力、求知欲强、有着强烈好奇心的大学生群体，露营旅游很有前景。 1.3组织机构公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线职能制，实行总经理负责制。 公司设立财务部、营销部、导游部、战略部、综合业务部五个部门。 各级管理人员形成一个团队，明确职责，各尽其能，建立有效的激励机制，为员工建立良好的工作环境，以人尽其才，尊重人，团结人，服务人的理念塑造企业文化。 1.4资金需求项目拟融资50万元，主要用于设备的购买、公司储存仓库、人员工资、办公设备、交流工具、公司的营销推广、流动资金等。 1.5风险分析及对策建立财务审核及监督体系，确保资产的不流失，即投资的收益最大化，实现财务系统电算化，完善基本财务制度，提高财务人的业务水平。 充分考虑市场准入及退出的细则，保证投资商得到应有的收益。 第二章市场分析2.1宏观市场分析今天的中国旅游市场越来越大，如何吸引旅游人士消费成为新形势下旅游产业所要考虑的问题。 野外露营休闲旅游作为新的旅游产品，将拥有广阔的市场前景。 将受到80后一代新旅游者的追捧。 而且新的旅游市场将带动无限延长的产业链。 简单计算，如果目前中国1300多万的国内游客转向露营旅游市场，就将需要1700多个营地，依照现在人均消费445元，这一市场将达到60多亿。 露营旅游在中国的发展趋势市场巨大，商机无限。 2.2市场现状分析纺大露营社面临的形势是由于露营旅游是社会上其它旅行社没有意识到或无意涉足的领域，因此在市场上几乎无竞争压力，但是由于新鲜事物很难很快被大众，我们的产品还要有其它的卖点，那就是户外烧烤，在野外自己动手做东西吃，举办“篝火晚会”大家围着火堆大声歌唱，尽情舞蹈.这种生活在90后的学生生活中是不曾有过的。 在价格方面，我们按照公司的战略目标和营销目标来制定价格。 纺大露营社是我们刚刚创立的一家新企业，我们面对的顾客主要是在校大学生，考虑大学生的消费能力，所以，在企业经营1-3年，我们采用低价渗透策略；在企业经营4-7年，采用流行水准定价策略。 2.3未来市场分析纺大露营社应该在立足于鞍山高校市场的基础上，进一步扩大产品的销售范围。 随着国内的黄金周假日的升温，大学生初步往自然与人的和谐为主题旅游，慢慢喜欢野外露营等活动。 从近两年的高校旅游的趋势看，我们清楚的发现这种趋势正在不断地升华。 现在生态旅游不需要很好的饭店宾馆，只要一个气氛，一种人与自然距离接触的美妙感觉，在旅游的同时也深刻体会大自然的魅力。 本公司正是看到了这里面的商机，面向辽宁省的高校学生市场，广泛设立经营网点，在广告宣传上从介绍产品转为树立本企业的产品形象，以进一步提高企业产品在社会上的声誉，创立企业品牌。 同时要进一步开展市场细分，不断改进和完善产品，并积极开拓新市场，扩大销售。 对成本较高的产品，应在扩大客源的基础上，选择时机，降低产品价格，以防潜在竞争者的进入。 事在人为，只要旅游宣传有方，各高校市场是一个潜力巨大的市场，是一个容易轰动带来迅速增长人气的市场，更是不容易衰竭的市场。 2.4行业竞争分析国内绝大多数旅行社主要提供的是旅游观光产品、休闲度假产品，旅游服务和产品设计内涵同质性高，特色不是十分突出。 据网上资料显示，以大学为载体的旅行社在全国共有21家，地区性极强，但与国内旅行社区别不大，而且基本没有露营旅游这个项目。 依托大学的国内旅行社武汉地区只有一家，行业企业的数量较少，进入潜力空间大。 第三章业务流程介绍3.1服务流程客户服务流程电话咨询填写单据联系车辆送货上车收取费用验货送回仓库3.2收费标准 1、帐篷50/顶（双人）80/顶（三人） 2、防潮垫附赠与帐篷中 3、睡袋附赠与帐篷中 4、手电筒附赠与帐篷中 5、烧烤工具炉子30/个（供4人使用） 6、炭火30/公斤 7、其余所需商品见附录3.3赔偿准则如帐篷毁坏或破损，请按原价200/顶赔偿，其余商品破损面议。 第四章市场营销4.1目标客户大学生的日常消费大多依靠父母资助，也有少量学生的收入奖学金和勤工俭学，但总体来说，购买力较低，因此纺大露营装备社的目标市场应该是中低档市场。 综上所述，目标市场为江夏区中低档消费能力的、具有好奇心、对野外露营很向往、想锻炼自己的大学生。 4.2营销方式 1、营销策略纺大露营社面临的形势是由于露营旅游是社会上其它旅行社没有意识到或无意涉足的领域，因此在市场上几乎无竞争压力，但是由于新鲜事物很难很快被大众，我们的产品还要有其它的卖点，那就是户外烧烤，在野外自己动手做东西吃，举办“篝火晚会”大家围着火堆大声歌唱，尽情舞蹈.这种生活在90后的学生生活中是不曾有过的. 2、促销策略广告语应是企业或产品整合卖点的高度凝聚。 如果广告语不准确，不仅会使诉求点偏离宣传目标，还可能起到负作用。 在不同时期和不同区域，要依据营销目标和营销内容对广告语定位。 欣然露营旅行社创业初期的广告语为“绿色大自然，就在你身边”。 努力和顾客、公众、经销商、供应商、政府、社会团体、内部员工及竞争对手建立良好的合作关系，通过有效的宣传手段、有意义的公关活动，树立企业良好的形象，提高品牌和企业的知名度。 4.3运营策略 （1）强化公司管理 （2）创造区域优势 （3）打造专业化、细致化、服务型团队 （4）做好营销工作，增加客户资源 （5）时刻检查提供的服务与客户要求之间的差距 （6）提高竞争意识，识别潜在改进方法及机会 （7）做好预案工作4.4运营目标完善公司的管理机制，服务水平，执行标准和企业文化，强化公司的整体水平和核心竞争力。 第五章组织机构设置5.1公司性质有限责任公司。 5.2公司组织构架公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线职能制，实行总经理负责制。 公司设立财务部、营销部、导游部、战略部、综合业务部。 各级管理人员形成一个团队，明确职责，各尽其能，建立有效的激励机制，为员工建立良好的工作环境，以人尽其才，尊重人，团结人，服务人的理念塑造企业文化。 5.3部门职责财务部负责押金以及租金及日常支出的收缴。 营销部负责宣传公司的业务，维护公司形象。 导游部负责带领各个团队前往各个露营点及帮忙带起娱乐气氛。 战略部负责开发新的露营点及保证帐篷套装的完整性及露营点的安全性。 综合业务部负责跟车辆租赁公司以及食材提供处做到合时的调度。 5.4创新机制本公司着眼发展以下几个方面的创新机制创新全新的运行机制，全学生运行。 理念创新加强学生与学生之间精神的交流。 文化创新亲近大自然，了解大自然。 知识创新提供野外生存能力。 第六章SWOT分析6.1优势分析公司可以依托市内资源优势、以资本渗透和网络合作为目标、拓展专业服务领域。 6.2劣势分析缺少实际经验，需要开拓新的市场，需要建立新的客户源。 6.3机遇分析经济的快速增长，生活水平的不断增长，露营文化的新鲜感给露营俱乐部带来极大的生机。 6.4威胁分析旅游公司众多，作为新成立的公司会有一定的竞争压力，避免不了其他旅游公司以及后起开发的旅游公司的竞争压力。 第七章风险及对策7.1风险因素 1、市场风险市场开拓面临一定困难，如果不能做好前期业务的开展以及客户的维护，公司将面临一定挑战。 2、融资风险公司的成立发展需要投入较多的资金，但是如果资金不能及时到位或者不能足额到位，将会对公司的快速发展产生很大的影响。 3、财务风险交通费用的不稳定，以及政策的变动，对财务会有一定的影响。 4、运营风险缺少更多的经验，旅游公司众多，刚开始运营会有一定的风险。 5、人力资源管理风险公司薪酬体系设定、激励措施等，将影响着企业人才的培养和人员引进与流失的风险，并将因此影响整个企业营销成果和团队的建设。 7.2风险控制 1、针对市场风险旅游市场庞大，鱼龙混杂，需要有更好，更舒适，更安全的服务来应对市场风险。 2、针对资金风险有较大的资金投入，有一个众多人组成的团队，良好的资金分配会有很大的影响。 3、针对财务风险建立良好的财务管理机制，运用科学的财务管理技术，稳定财务计划，合理财务支出和收入。 4、针对运营风险建立良好的管理团队的工作体制，从上到下，层层负责，合理科学的避免运营风险，将其降低到最小。 5、针对人力资源管理风险采用先进的人力资源管理系统，合理分配人力资源，将其充分利用，选取合理的领导人，采取绩效工作机制。 附录声明 1、该协议的目的是为了活动发起人或组织者或领队（以下协议中简称发起者）和同行成员明确知晓户外活动所存在的风险，提高参加人员的抗风险和自律能力，免除活动的发起人和同行成员在活动中出现的相关赔偿及法律连带等责任，让户外活动更加安全、健康、快乐。 2、活动中，对于违犯国家相关法规、恶意侵犯他人或其它涉及犯罪行为的事件，则不在此协议范围内，必须由个人承担相应的法律责任。 3、凡报名参加活动的人员，均视为具有完全民事行为能力的人，均视为你已经仔细阅读和完全理解并同意接受以下户外活动免责协议书的全部条款，并要在参加本次活动前（集合时）均应该在本协议上“成员签名”外签定网名+真实姓名。 方可参加本次活动。 4、此协议为相关责任的豁免，权利的放弃，风险的承担和免赔的协议。 你如果在此协议上签字，你就已经完全知晓、理解和同意接受户外活动免责协议书全部条款，你就放弃了向活动发起者和其他参加成员提起诉讼的权利；永远免除此次活动的发起者和同行成员的赔偿及法律连带责任。 一、风险的承担我参加此次活动是在完全自愿的基础上，依签署此有关豁免、权利放弃和风险自担的协议为前提要件的。 我知晓活动的发起者只是活动的联系人，并非职业的领队，向导或有许可证的急救人员。 我知晓他和同行的成员可能并没有参加过户外领队的课程或急救（包括野外）的培训和经验。 我知晓他们并不能对我安全负责。 二、关于豁免责任，放弃权利和赔偿的协议内容 1、本次活动非商业活动，非旅行社组团旅游，也非赢利性质自助游活动；是属于个人设计的出行日期及路线，活动性质仅限共同爱好者自愿参加、共同参与、风险自担、责任自负；全程遵循“自助，互助，aa，环保”的原则；发起者和其它参加活动人员一样，同样也是自愿参与者，对其他参加者没有绝对的管理和支配权力；对于活动中突发的一切足以影响到大家切身安全和利益的不可抗因素等重大事项尚需参加者共同商定；活动中发起者仅有义务对全队活动进行组织协调，参加者也有义务服从活动的整体安排。 2、凡报名参加本次活动的人员均视为你已经仔细阅读、完全理解责任豁免、权利的放弃、风险的承担和赔偿的协议的全部条款内容！代他人报名和带外挂，需告知被代报人和被外挂人户外活动免责协议书的全部条款，参加活动的被代报人和被外挂人也视同接受了本协议全部条款。 同时，我知晓报名前必须事先与自己的家属沟通，取得家属的理解和支持，知晓并同意接受本协议全部条款后，报名后视同其家属也已知情并同意。 3、户外运动不同于常规的旅游活动，采取的线路也不是一般的常规旅游线路，有时气象条件也非常规，而是具有一定的探险性质；该项运动本身最大的特点在于其具有一定的风险性；活动安排的时间是估算时间，实际活动时间可能出现较大的差异；报名前，我已阅读活动内容和户外活动免责协议书的全部条款，并经过合理判断，同意接受本活动计划和户外活动免责协议书全部条款，同意自行承担本次活动的所有的风险和后果；包括交通工具及其他第三方设施带来的风险；如果由于我的行为和我的参加而导致了第三方的财产损失或个人伤害，我同意免除所有其他人的赔偿连带责任。 4、参加本次活动，包括徒步、登山、骑马、徒步、攀岩、攀冰、滑雪、滑冰、涉水、游泳、郊游、途中乘车、住宿（露营）、就餐、球类以及身体活动和装备的使用等都存在有潜在危险，可能会受到身体损伤、瘫痪、甚至死亡的风险，我也知道健身和休闲等活动也存在突发病、心脏病等和甚至死亡的风险；我自愿参加这些活动和使用活动的装备，如果因为在参加本活动中受到伤害，我同意自行承担和接受任何和所有伤害的风险，甚至死亡的风险，并且，放弃追究和要求赔偿的权利，同时我永远免除此次活动发起者和同行成员的赔偿及法律连带责任。 5、本次活动可能对身体和精神方面都有一定考验，可能遇到包括在恶劣天气中进行活动，也可能远离救助和医疗服务地点，短时间（或24小时）内无法得到救援，也有可能遇到包括跌坠、落石、冰崩、雪崩、闪电、过河、失温、冻伤、咬伤、刺伤、犬咬、野兽等袭击及各种意外伤害，甚至死亡；我清楚的知晓活动发起者无法全面预见该活动中所有的风险和不利，我知道以上所列的风险并不完全包含本次活动中的所有可能的风险；当我成万一遇到上述等伤害后，所有救援和医疗等全部费用我同意全部承担，活动的发起者和其它参加者不承担所发生的一切费用和法律连带责任；同时我永远免除此次活动的发起者和同行成员的赔偿和法律责任，并不仅限于以上所列的风险中。 6、如果此活动往返是自驾或包车出行，同样存在较大危险，我清楚获知我已经被提供了自由选择的权利，我同意乘座和自驾；一旦发生交通事故和受到伤害，甚至死亡,我同意只在该车已投保的保险范围额度内接受赔偿，不再另行向该车主人（或司机）索赔；如我是车主（或司机）受到伤害，甚至死亡，我也同意只在该车已投保的保险范围额度内接受赔偿；发起者和其它成员不承担任何赔偿和法律责任；我永远免除此次活动发起者和同行成员的赔偿及法律连带责任。 7、我清楚知道此次活动发起者不是保险公司，没有义务为我购买意外保险等险种，我知道自己购买保险的意义，以防万一；我知道发起者已在活动内容中提醒我本人，在活动开始前自己了解保险类别和购买保险；对于活动中可能出现的意外事故，可由投保的保险公司承担相应的责任。 8、在此我谨宣布我自己身体健康，适合参加本次活动，没有那些会影响我参加本次活动或使用装备的不适、损伤、病痛、心脏病、突发病历或其它疾病；我理解我能够通过以下措施来减少我的风险注意环境，注意我的身体和精神状况，注意所有与安全相关的衣物和装备的适用状况，只参加哪些自己精神和身体能力之内的活动；我清楚知道，我的安全是我个人的责任和取决于我的警惕和良好的判断；我同意和保证，如果任何时候我认为是不安全的，那么我会立刻中断活动的进行。 如我在活动中发生各种疾病或伤害，甚至死亡，我同意放弃追究和要求赔偿的权利，同时我永远免除此次活动发起者和同行成员的赔偿及法律连带责任。 9、当由于出现各种意外事故、突发气候变化和急性疾病等不可预测因素造成身体损害时，发起者和同行成员有义务尽力救助，但如果造成了不可逆转的损害，我同意放弃追究和要求赔偿的权利，同时我永远免除此次活动发起者和同行成员的赔偿及法律连带责任；我完全理解，在同伴需要协助的时候，我将配合协助发起者及同行成员尽力协助我的同伴，但这只是在以下情况在我的