＂卓越计划 ＂视域下高校图书馆信息服务创新研究.doc

卓越计划 视域下高校图书馆信息服务创新研究 xx年5月图书馆论坛Mav。 xx第33卷第3期Li braryTribune V0133No3“卓越计划视域下高校图书馆信息服靳东旺(南阳理工学院图书馆，河南南阳473004)(摘要在“卓越计划”下，工程教育教学改革的形势引起高校图书馆信息服务改变。 文章在分析“卓越计划”对高校图书馆信息服务影响基础上，提出以完善学科馆员制度和一线服务品牌、创建“卓越计划”的一站式服务和学科导航服务体系、加强针对“卓越计划”读者信息素养及创新能力培养的读者研究、构建高效的校企合作的信息资源共享平台等举措来强化高校图书馆信息服务创新能力，为“卓越计划”创新型、高素质人才的培养提供强有力的智力支持和资源保障。 (关键词高校图书馆；“卓越计划”；信息服务；服务创新(G252(A(10021167 (xx)03014104引用本文格式靳东旺“卓越计划”视域下高校图书馆信息服务创新研究J图书馆论坛，xx (3)1411地1卓越工程师教育培养计划卓越工程师教育培养计划(以下简称“卓越计划”)是为贯彻落实国家中长期教育改革和发展纲要(xx2020)和国家中长期人才发展规划纲要(xx2020)而实施的重大教育改革计划，目标是培养造就一大批创新能力强、能够适应国家工业发展需要的高素质、高质量的不同类型工程技术人才。 与常规的高等教育人才培养模式对照，“卓越计划”具有三个优点一是行业企业深度参与培养过程；二是学校按通用标准和行业标准培养人才；三是强化培养学生的工程能力和创新能力n3。 “卓越计划”自xx年启动以来，先后有194所高校获得参与资格。 该计划具有较大的发展潜力，通过校企强强联合，逐渐培养大批适应现代工业需要的高素质、创新型人才，参与创新型国家建设。 图书馆作为高校办学的三大支柱之一，承担着为教学科研服务的重任，理应参与到“卓越计划”中。 针对“卓越计划”呈现的特征，高校图书馆管理者需转变观念，充分认识到读者服务从文献服务、信息服务正在向知识服务转变，革新服务方式，将信息服务重心与教育教学改革的需要结合起来，发挥图书馆作较少、与企业人才需求严重脱节的局面，参与“卓越计划”的高校在人才培养方面注重学生实践能力、创新能力的培养，加强校企合作，让企业参与到学校人才培养的全过程。 “卓越计划”的实施不仅要求培养的人才具有牢固的工程理论基础知识、科研创新能力，还要有足够的实践锻炼机会及行政管理技巧。 可见，“卓越计划”的实施为高校图书馆的信息服务工作提出了更高的要求。 传统意义上，高校图书馆信息服务的主要对象是本校的师生，服务对象单一，服务方法简单，而“卓越计划”实施后图书馆的服务对象呈现多元化，不仅表现在原有服务对象的生活环境(学生有时在学校学141xx年5月第33卷第3期图书馆论坛Li braryTri buneMayxxV0133No3习，有时在企业锻炼)的变化上，还表现在服务对象主要是教师队伍(学校原有的教师和部分企业的实践教师)的变化上，为此，作为服务于教学科研的高校图书馆，更应牢固树立以人为本的信息服务理念，无论是在馆藏建设、规章制度的设计，还是在服务方式、服务手段、服务环境的改进上，都应把参与“卓越计划”的读者的权利、利益和要求作为重要的考量标准来加以满足和实现。 22以拓展信息服务内容为重点，启发读者的阅读兴趣与创造力近年随着网络技术的普及和电子通信技术的发展，网上海量的信息在方便人们生活的同时，也带来了无穷的烦恼，通过网上检索平台检到的信息常常是鱼目混珠、真假难辩，浪费读者大量时间精力，因而读者迫切需要专业的信息服务部门凭借熟练的信息服务技能和经验，能适时地为读者提供所需的信息，提高工作效率和质量。 高校图书馆信息服务理应顺应时代的要求，积极开发出能适应“卓越计划”的服务项目，例如一般师生读者大众化的标准信息服务转向技能型、专业化的标准信息服务模式，吸引“卓越计划”不同的参与者目光，使他们在有困难、有需求时，首先想到的是向图书馆咨询馆员查找答案；在有闲暇时间时，第一时间利用图书馆，挖掘和积累知识，寻找阅读的快乐，激发学习的热情，进而促进创新能力的提升。 23以高质量专业性资源建设为后盾，促进“卓越计划”内涵发展“卓越计划”目的在于企业、学校与学生三者通力合作，企业深层次参与、学校遵循一定专业知识标准规范，共同培养学生的工程能力和创新能力。 高校图书馆的服务对象主要是师生，他们大都文化素养较高，能熟练掌握文献检索和利用技巧。 无容置疑，至于一些电子资源的使用情况却不容乐观，特别是外文专业数据库。 所以，图书馆应加强引进高质量、专业性强的具有工具性、检索性、全面性、系统性特色的数据库北j，特别是国内外工程技术类数据库，为读者42提供一定维度和深度，为“卓越计划”实施提供强有力的文献保障。 引导具有深厚学科背景的专家学者参与、评价、选择数据库项目之中，从数据库内容方面严格实行质量控制。 伴随着资源数字化及网上信息资源的飞速发展，任何一家图书馆凭一己之力已难以满足读者知识的需求，多馆联合采购、租赁大型数据库业已成为发展趋势。 3。 例如诸多大型的外文的数据库，由于知识产权问题，造成价格都比较昂贵，性质相近高校图书馆可以采用联合采购，追求全面、系统、专业与经济，营造和谐的、畅通的馆际互借氛围，实现信息资源共享共知。 因此，高质量、专业性强数据库建设是顺利实施“卓越计划”的坚强后盾。 同时，针对新引进、购买、租赁的数据库，及时举办数据库专题培训，促使师生读者在最短、最快、最方便的时间内了解并灵活使用检索方法。 3基于“卓越计划信息服务创新策略31完善学科馆员制度和实施一线服务品牌基于“卓越计划”的高校图书馆信息服务是建立在多元化服务、多层次需求之上，呈现的是知识增值服务，知识的筛选、组织、内化，形成知识增值形态，满足“卓越计划”所培养的读者知识需要。 学科馆员制度1989年首先在清华大学设立，目前已成为高校图书馆提升信息服务质量的重要举措之一。 学科馆员制度体现专业性与学科性，能胜任“卓越计划”项目所要求的学生能力。 “卓越计划”试点高校图书馆在完善学科馆员制度的基础上，应着重加强学科馆员队伍建设，培养高素质的学科馆员队伍。 在学科馆员制度建设方面，首先应制订学科馆员选拔标准，并有计划地对选拔出的学科馆员进行培训、指导，以提升其工作技能；第二，依据学科馆员各自的知识背景确定其主要服务对象，明确学科馆员的责任、权利和义务，并不定时对其工作成效进行抽查、走访，以调动其工作的积极性、主动性和创造性；第三，及时总结馆员在学科服务过程的经验、问题，落实对科学馆员的绩效考核制度，以提高学科馆员的工作技能和工xx年5月第33卷第3期图书馆论坛Li braryTri buneMav，xxV0133No3作热情。 “卓越计划”的实施对图书馆的学科馆员提出了更高的要求，在要求其具有扎实的图书馆学、情报学专业知识，较高的外语水平，熟练的计算机操作技术及相关学科背景知识的基础上，更要求有敏锐的信息意识、较强的信息组织、加工能力和浓厚的相关学科的底蕴。 j。 为此，图书馆要着力加强对参与“卓越计划”的学科馆员的培养、提高工作。 通过馆际互换(两馆之间互派工作人员)、馆内培训、外出学习、及校内学习(到有关教学院系听课)等方法，提高其知识水平、业务技能及服务水平，以便更好地为“卓越计划”服务。 另外，学科馆员应深入院系、企业开展咨询服务，即一线服务，服务在一线，包括走出去进行咨询服务、开展面对面的咨询、Emai l咨询、表单咨询、BBS以及在线咨询等，实实在在地与读者交互，真正实现与读者零距离接触，也是一线服务的最终体现。 32创建“卓越计划”的一站式服务和学科导航服务体系图书馆一站式服务是一种新兴的图书馆服务模式，呈现为一个宽敞明亮可随意交谈的隔断空间，由学习创作区、自助文印区、自携电脑区、音像视听区、咨询台等部分构成。 并综合使用方便的互联网、功能完善的计算机软硬件设施和内容丰富的信息资源，在技能熟练的图书馆咨询馆员、计算机专家共同支持下，为读者(包括个人、小组或学术团队)的学习、讨论和研究等活动提供一站式服务，提高读者的信息素养，促进读者学习、交流、协作和研究。 由此可见，一站式打通了信息载体的界限、内容分类的界限、物理空间的界限；个性化定制的文献资源、随心所欲的布局空间、畅通无阻的信息交流、存取一体的资源共享，利于服务于“卓越计划”读者个性化服务、自助服务。 学科导航系统建立服务，是网格环境下提高图书馆信息服务质量的有效举措。 在当前高等工程教育改革的大环境下，图书馆要加大力气着力打造服务于“卓越计划”的学科导航系统，不仅是当前教育教学改革的需要，更是图书馆提升信息服务水平、服务教育教学的职责使然。 建立服务于“卓越计划”的学科导航系统，就是图书馆的信息服务人员依据“卓越计划”各参与院系的学科需要，借助已有的搜索引擎，将网上的信息资源进行搜集、分类、，按照便于检索的原则，用读者熟悉的语言将其分门别类地组织到自己的网站上，来指引读者查找j，从而使用户用较少的时间就能了解到本学科的研究现状和最新进展，提高读者查询的准确度，节约读者的时间和精力。 33加强针对“卓越计划”读者信息素养和创新能力培养的读者研究加强读者研究即是组建“卓越计划”读者信息库。 读者是图书馆最重要的资源。 高校图书馆要想为参与“卓越计划”的读者提供切实有效的信息服务，就必须全面了解“卓越计划”参与者的信息，并构建完整的“卓越计划”读者基本信息库。 当然，读者的基本信息资料由各参与院系提供，图书馆的咨询馆员再通过对其检索日志和注册资料的研究来进一步补充、完善。 建立完善的“卓越计划”读者基础信息库是图书馆做好信息服务工作的基础，另外，图书馆还必须加强对读者信息需求行为特点的研究3，只有准确地了解“卓越计划”读者的需求特点，才能有针对性地满足他们对信息专、精、深的要求，提高信息服务效益，所以，图书馆在为“卓越计划”读者提供信息服务的过程中，必须要建立完善的信息服务读者基本信息库，并通过实时跟踪、个别联系等方法，及时提供有价值的信息服务。 高校图书馆的信息服务工作除了要求图书馆的信息服务人员努力提供更多适合读者需求的信息外，还要求读者具有主动获取信息的意识和独立利用文献信息的能力。 而参与“卓越计划”的学生肩负着支撑我国产业化发展，建立创新型国家的重任，其信息素养和创新能力的培养和提高就显得尤为重要。 针对学生的不同的信息诉求，应采取分级指导、生动活泼的教育方式，把由图书馆教师主导的文献检索课教学与网络宣传、知识讲座及竞赛活动等有机结合起来，使学生随时、随地都能感受到信143xx年5月第33卷第3期图书馆论坛Li braryTri buneMay，xxVoL33No3息原来也可以这样获得，在潜移默化中提高其自主学习意识，掌握信息检索技能，为未来的生存和发展奠定基础。 为激发学生创造意识，图书馆的咨询馆员应通过讲座、图书馆主页来大力宣传大学生发明创造、专利成果成功转让后创造良好的经济和社会效益的事例，以打破创新的神秘感；其次，通过对科技英模事迹的宣传，强化学生在科技道德修养和人格意志方面的锻炼圆3，从而活跃大学生的思维，唤起其创新的意志和冲动。 34构建高效的校企合作信息资源共享平台高校图书馆的信息资源建设，主要是为了满足本校读者教学、科研、学习的需要，专业范围较广；而企业图书馆的文献资源的收藏范围主要是围绕本企业的科研、生产和经营等主要业务范围而展开，具有独特的专业特色。 “卓越计划”的实施为校企合作、共建信息资源共享平台提供了良好的发展机遇，图书馆应主动出击，凭借自己的人才、资源和技术优势，与参与“卓越计划”的企业共同商议共建信息资源共享平台，实现校企资源共享，优势互补。 把与本校“卓越计划”相关专业的教学科研进展情况、合作企业的技术开发状况及人才需求信息，通过共享平台及时发布出来，互通信息，为大学生学习和创业提供畅通渠道，促进高校和企业“产学研”的深度合作，培养和造就更多的创新型国家建设人才。 (参考文献1曹雅霞论卓越工程师培养背景下的高校图书馆创新服务J科技情报开发与经济，xx (19)20一2323毛近菲基于用户需求的高校图书馆信息服务体系建设J浙江师范大学学报(社会科学版)，xx (3)46473莫其强网络环境下高校图书馆信息服务的新构想J3图书馆建设，xx (3)7374，83(43孙越，王东升，宁艳桃图书馆为大学生科技创新服务的探讨J3高校图书馆工作，xx (4)6364袋arcl lOn Infom协ti onSe州Innovati oni nUni versityJ INDong-wang(Nanyang Institute ofTechnol ogyLi brary，NanyangAbstractThe currentengi neering education reformhas causedanalyzesthei mpactof“Excel lence Initi ati ve”onuni versity l i braryimprovi ngsubj ectli brarian systemand frontline service brand，creati ngsystembased on“Excel lence Initi ative”，enhanci ngthe