企业质量信誉档案.doc

精品文档 机动车维修企业质量信誉档案企业名称：厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司 建档日期： 福 建 省 运 输 管 理 局 监 制说 明一、本档案是维修企业质量信誉考核的重要档案资料，妥善保存。二、本档案应认真填写，填写时字体要工整，字迹要清晰，不得涂改，填写时应使用钢笔。三、本档案内应同时随附有效的维修经营许可证及工商执照副本复印件（含分公司及连锁经营网点）、从业人员技术职称、驾驶证、从业资格证、仪器设备检定（校准）证书（或测试报告）等复印件和安全生产事故调查处理和服务质量事件调查处理报告、投拆处理报告等。四、本档案保存期为年，与本档案相关的随附材料保存期为年。一、企业基本情况企业名称厦门新正兴机械发展有限公司汽车贸易分公司法人代表(原)严建春经营地址厦门市海沧区海沧街道马青路1289号之2法人代表(变更1)身份证号系电人代表(变更2)企业经济类型私营有限责任(公司)企业负责人曾文河维修许可证号闽维Q3502050016-1营业执照号350205280002458联系电 子 邮 箱接待室面积 45停车场面积700作业厂房面积1500企业类别一类汽车整车维修开业时间2009-12-16企业负责人(变更)企业经营范围乘用车维修特约维修车型及制造厂家莲花分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址分公司地址连锁网点地址企业基本情况变更记录变更日期变更内容变更机关变更经办人1二、从业人员情况第1页共3页序号姓 名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号备注：1、所在岗位分为：企业管理负责人等管理人员、技术负责人、质量总检验员、质量检验员、业务接待员、价格核算员、机修工、电器维修工、钣金工、涂漆工、检测工等； 2、填表时须按第1点规定的岗位次序从上至下填写。2 从业人员情况 第2页共3页序号姓 名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号3从业人员情况第3页共3页序号姓 名性别出生年月学历所学专业技术职称职业技能等级所在岗位从业资格证号4 三、维修设备情况 第1页共3页序号设备名称数量型 号购买日期自备外协检定日期1钻床12512-1-22电焊及气体保护焊设备1FY42201213气焊设备14压力机1HQ60075135空气压缩机1W-16型材切割机17换油设备18废油收集机1V6-13579轮胎轮辋拆装设备1LC83010车轮动平衡机1CB91011四轮定位仪1ZD-QJY3.5F1312制动鼓及制动盘维修设备1AB-100-B13汽车空调冷媒加注回收设备1AC350C14总成吊装设备115汽车举升机6ZD-QJY3.5L-2X16地沟设施4GC-3.5S17数字式万用电表2DYZ201A18故障诊断设备3X43119气缸压力表1ATP-206720汽油喷油器清洗及流量测量仪1ECM-602+备注：填表时应按福建省地方标准机动车维修业开业条件中所列的专用设备、通用设备和主要检测设备的次序从上至下填写,一页不够时可另加页。 维修设备情况 第2页共3页序号设备名称数量型 号购买日期自备外协检定日期21正时仪 122燃油压力表123液压油压力表1YZJ-7024连杆校正器25车身清洗设备226打磨抛光设备16138-4027除尘除垢设备128车身整形设备1FV800029车身校正设备130车架校正设备1BA1VTAML3E31悬架试验台132喷烤漆房及设备1ZD-S60033喷油泵试验设备34喷油器试验设备35调漆设备136液压油压力表137立式精镗床38立式珩磨机39曲轴磨床40曲轴校正设备6 维修设备情况 第3页共3页序号设备名称数量型 号购买日期自备外协检定日期41凸轮轴磨床42型材切割机143声级计144排气分析仪或烟度计1NHA-50645汽车前照灯检测设备1QD-300A46侧滑试验台1XKPB-2-3T47制动检验台1XKPB-2-3T48车速表检验台1XKSD-3T49底盘测功机17四、质量信誉考核记录考核年度企业自评总得分运管机构考核定级总得分质量信誉等级记录人记录时间8 五、安全生产事故记录 第页共页事故发生日 期事故发生地点事故原因及事故处理情况事故性质及责任死/伤人数直接经济损失(元)记录人/9 六、质量信誉事件记录 第页共页事件发生日 期事件原因或内容事件性质及社会影响处理或通报机关事件处理情况记录人10七、违法处罚记录 第页共页违法时间责任人违法事实查处机关行政处罚情况记录人11八、客户投诉处理记录第页共页投诉人投诉时间投诉内容受理部门社会影响处理情况记录人12 九、企业维修经营情况记录 第页共页项目计量单位各时间段完成维修工作量和经营业绩统计数年 月至年 月年 月至 年 月年 月至 年 月年 月至 年 月年 月至 年 月年 月至 年 月完成维修工作量客车合计辆(台)次整车大修辆次总成修理台次二级维护辆次专项维修辆次货车合计辆(台)次整车大修辆次总成修理台次二级维护辆次专项维修辆次经营业绩维修和配件收入总金额万元其中维修费万元配件费万元记 录 人备注：统计中，客车包含乘用车，货车包含引牵车、挂车等。13 十、客户满意度调查情况记录第1页共2页年份季度被调查客户总数客户满意度调查各等级客户数客户满意度(%)统 计记录人备注很满意满意不满意备注: 1、企业从每年9月1日至下一年8月31日期间,每3个月和每一个考核周期应将客户满意度调查情况进行统计并记录一次； 2、客户满意度是指每三个月(或每考核周期)内,满意客户数(含很满意客户数)占被调查客户总数的百分比。14 客