收银员管理制度.doc

_收银员管理制度为了充分调动店面员工的工作积极性，增强员工的责任感，提高员工综合业务素养，全面提高服务质量，树立公司形象，特制定本制度。一、收银员薪资构成：1.实习期：基本工资1900元+全勤奖100元按实际出勤天数核算工资，无绩效工资，实习满一个月后可申请，考核通过正式转正。2. 转正后：转正为正式收银员，按规定享有绩效工资、月度奖金、工龄工资、全勤工资。（1） 薪资构成：基本工资 + 绩效工资（岗位津贴+提成奖金） + 工龄工资 + 全勤奖 + 月度奖金100元（2）绩效工资：（提成奖金+岗位津贴）* （销售任务完成比率*40% + 店面巡检得分*20% + 店长评分*40%）提成奖金：按班次统计日常销售额，与该班所有出勤营业员均分(待定，或者总的营业额给收银员一定比例的提成)，月底累计后按照提成办法核算提成。任务完成比率：任务完成比率按照店面销售任务实际完成比率，若超额完成任务，同样按照店面实际完成比率核算。巡检得分：由公司指派管理人员每月不定期对门店进行多次巡检并打分，按照平均计算实际得分。店长评分：店长根据员工工作表现每周对其进行评估，员工当月得分按照平均计算实际得分，满分为100分。绩效工资：由销售提成和岗位津贴组成，按照绩效得分情况计算实际绩效工资，若当月绩效得分低于60分或有重大处罚事件，则不享受当月绩效工资。（3）岗位及对应薪酬：岗位薪酬及晋升要求（基本工资及岗位津贴分别比营业员标准高100元）实习期收银员基本工资1900元，无绩效工资收银员基本工资1900元，岗位津贴300元1. 按实际出勤天数计算工资，按规定享受绩效工资、工龄工资、全勤奖金、加班费。2.连续工作满半年后可申请考核，通过后晋升下一级，晋升后薪酬次月调整。铜牌收银员基本工资2000元，岗位津贴400元银牌收银员基本工资2100元，岗位津贴500元金牌收银员基本工资2200元，岗位津贴600元（4） 全勤奖：转正后每月除正常休假外无缺勤即视为全勤，享受全勤工资100元。当月迟到、早退、未打卡累计达到三次或出现旷工、缺勤等现象，当月无全勤奖。（5）工龄工资：转正后工作每满半年，增加工龄工资50元，300元封顶。员工请事假或病假连续15天以上或半年内累计请假（包括事假及病假）20天以上，工龄工资推迟1个月增加。（6）月度奖励：在当月内未出现一次收银错误（包括店长发现的错误或财务部发现的错误），无顾客投诉及未违反收银管理制度，奖励100元。（7）加班费：以基本工资为基准，核算加班费。（8）十三薪：转正满一年后可享受第十三个月工资，如全年请假累计超过30天，则不享受十三薪。（9）请假绩效工资核算办法：岗位津贴：员工出满勤，以全部岗位津贴为基准核算绩效工资；未出勤满，不享受岗位津贴。提成奖金：提成奖金核算是以员工个人当月销售额为基数按比率核算，故员工实际出勤天数的销售额为多少，提成奖励以此为基数核算。任务完成比率分值核算：请假未超过3天（包括3天，除公休之外请假天数），（上一天休一天没有公休）任务完成比率分值按照店面整月实际完成任务比率核算；请假超过3天，任务完成比率分值=实际出勤天数/当月总天数*本店当月任务完成比率二、岗位职责及工作要求：1.仪容仪表符合公司要求，上班必须着工作服、化淡妆，上班期间不得佩戴首饰，随时注意保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。2.上班时间：方案一：春冬季上一天休一天（一天上13小时） 夏秋季：营业时间：7:00-22:00（总共15小时），建议两班倒，早班：7：00-15：30，晚班：15:00-22:00，如有一名收银员休假，另一个上全班。每月可享受3天公休假。优点：上一天休一天便于店面账务核对，出现问题可责任到人。缺点：由于上班时间较长员工在晚上工作时容易疲惫，影响工作效率。方案二：全年：上班时间为两班倒春冬季：早班8：00-16:00，晚班：13:00-21:00夏秋季：早班：7：00-15：30，晚班：15:00-22:00如有一名收银员休假，另一名收银员上全班。每月可享受3天公休假。优点：员工在上班时间内可保持好的工作状态。缺点：无，如因前厅原因导致库存问题，无法找出责任人，当天前厅上班的所有员工承担责任。3.必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得扎堆聊天，有事离岗须向店长报备并向其他员工做好委托，不在店面大声喧哗、吃东西、争吵、斗殴，如严重违反者，予以相应处罚。4.每天交接班时填写交接登记表，将现金、银联、微付、美团、美团外卖、应收、代金券及其他情况详细登记在交接登记表，分清各自责任。5.各收银员严格执行公司的收银流程，核对销售商品名称及数量，准确无误地输入条码，做到笔笔过帐，唱收唱付，坚持打印每笔销售购物小票，并将购物小票给与顾客。6.如有预订蛋糕款或其他销售未实现的款项，应造册登记，分开保管，严格与当天的营业款混在一起，私人钱物严禁与营业款混放。7.严禁挪用营业款，如店面需购买各种辅料，由店长或其他人垫付，公司统一报销，任何人不得以任何理由使用营业款。8.现金收银允许有千分之一点五的差异，如若超出差异范围，按照差异，少多少补多少长多少补多少；9.每日营业终了，当班收银员将各类款项分类填写在交接登记表上并核对收付情况，如有差异，通知店面相关人员，查找原因；严禁将长款私自隐藏，如有发现立开除；确查无因的短款，由当班收银员以现金负担。做到日事日、毕日清日高10.当日营业终了，收银员将核对无误的现金交店长保管，统一由店长于次日存入公司指定银行。11.收银员不得私自向顾客打折，特殊情况申请店长，经店长同意后由店长亲自操作打折。12.收银员采用双重管理，在店面统一由店长管