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文档简介

。医院银医通解决方案我院自2012年2月开通银医通以来，通过诊疗卡、银行卡的应用和自助设备的部署，实现现金和银行卡的转账充值、挂号、缴费等应用的自助操作，在为患者提供方便、缓解就医费难、排队缴费难等社会问题，提升医院及银行的服务能力等方面作出了积极的贡献。但随着“智慧医疗”“移动医疗”“大数据”等新技术的不断涌现，“人文医疗”深入人心，为了让广大群众享受新技术带来的福利，提升医院与银行的服务品质，我院今年来付处极大的人力与财力，更新了医院电力设施及网络、储存设备，目前支持“银医一卡通”服务平台的医院信息管理系统(HIS)已经升级完成。打造一个功能更强大，服务更完美的“银医一卡通”服务平台万事具备，只欠东风。一、目前银医通服务平台存在问题：1、大部份终端老化，故障为常态：如 1号机不能读取市民卡信息；2号机，买就诊卡，银行卡付费成功，但就诊卡出不来；要么银行卡无法插入；4号机触摸屏有一半无反应；2、软件故障频繁：挂号、付费结算后，再用银行卡结算时，输密码后处于死机状态；操作过程中，反应不够灵敏，反应慢；3、信息更新慢：缺挂号科室设置，中医骨伤科和脑外科；4、银医通功能不能适宜需求：未显示操作流程，无预约挂号，无查询功能。二、“银医一卡通”服务平台应具备的功能与期望：该系统在与医院信息管理系统(HIS)和银行卡系统对接问题的基础上，“三卡合一”，医保卡、市民卡、就诊卡与银行卡绑定，充分满足患者在医院内实现自助就诊信息查询、自助挂号、自助发就诊卡、现金充值提取、银行卡支付/充值、自助打印发票及凭单、自助取检验报告、医保支付结算等功能，集成健康宣教、问卷调查、支持掌上医院等模块；同时，还能帮助医院优化业务流程，提升医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。三、服务终端的设置更新与布局设想：根据医院的就诊区域设置及患者流量，初步大约需要在门诊大厅放置8台服务终端，终端界面清晰，操作方便，流程合理。门诊各楼层放置1-2台，住院部大厅放置4台服务终端，各病区放置1台，能切换住院与门诊，具备查询功能,整合医院简介、专科专家介绍、健康宣教内容。推广银医通、“一卡通”、“诊间结算”“掌上医疗”等新的就诊预约模式，把患者从三长一短”(挂号时间长、候诊时间长、交费买药时间长、诊断时间短)的痛苦中解放出来，而是真正把大夫的时间还给病人，让他们有充裕的时间与病人沟通交流，无形当中提高了医疗质量和工作效率。根据现阶段医疗行业发展需求，通过构建“银医一卡通”服务平台，并提供全方位金融服务，银行绑定医院客户，增大发卡量，增加存款，真正实现多方共赢的局面。2015-1
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