运营绩效考核.doc

。电子商务部 运营经理 岗位说明书岗位名称电子商务部运营经理职业发展道路电子商务运营总监所在部门电子商务部直接上级总经理工作目的建立完善的电子商务运营体系直接下级（待机构完善后可增加推广专员、商务专员、客服专员、宣传策划专员、平面设计等人员）本职：根据公司战略规划，制定可行的电子商务运营方案并执行。职责与工作任务：1根据公司规划制定合理的电子商务运营方案；2公司品牌网站和网络商城等平台网站建设、日常维护和更新；3负责电子商务平台的运行管理，保持和相关电子商务平台服务商的沟通；4负责电子商务部门人员的培训、考核、管理工作；5负责电子商务部的流程设计、实施与优化，承担电子商务服务团队的建设与管理职能；6负责电子商务网站的品牌推广和营销策划，包括网络推广、行业媒体合作、专业市场推广等方案实施；7网站营销数据分析，包括客户需求分析、使用习惯分析、推广效果评估等；8整合公司的相关部门资源来推进电子商务平台的产品销售、订单管理和客户服务工作；9致力于在网络打造良好的企业形象和品牌知名度；10促进品牌下线市场拓展。权限：1.在总经理监督下，对公司电子商务制度与流程有制定权，待总经理审核后，有执行权。2.按照公司人力资源管理流程，对营销体系员工工资、工作内容、工作时间、工作强度、提成制度等有合理调整的权力，有执行权。衡量标准：1.公司电子商务部规划各项目的进展程度及完成效果；2.网络推广信息扩散率；3.信息的到达率；4.推广的转化率；5.信息质量；6.流量的转化率；7.各流程运营效率；8.网络零售业绩；9.市场拓展业绩。电子商务部经理绩效考核表关键指标及分值考评标准及细则自评分考评分考核人评语及扣分项得分工作计划、总结及述职（5分）每月30日提交次月详细书面工作计划，列举次月重要工作任务及完成时间。未提交扣2分（俗称月报）每月28日提交本月书面工作总结（即述职报告），总结不足，提出具体改善意见，从中寻找机构运行产生的各类问题最佳解决方案。未提交扣3分制度建设、完善（25分）根据公司总体战略，制定合理的电子商务运营规划，制订电子商务所涉及的各项规范。部门的运营管理（10）完善规范电子商务各项运营流程，配合公司的总体规划，组建一个高效率的电子商务团队。日常工作考核（15）根据公司制订的电子商务执行方案，日常工作内容的完成度、完成质量的考核。月度业绩考核（10）每月对部门及个人的岗位职责进行考核，解答员工疑惑，分析考核得分，并提出改善意见，提高团队绩效。员工培训与开发（10分）通过岗位技能培训提高员工个人、团队的能力、工作态度和绩效，进一步开发员工的潜能，以提高人力资源的贡献率，将企业人才价值最大化。部门日常监督与协调（10分）在总经理指导下，负责本部门整体协调工作，营造良好的工作氛围。工作敬业态度（5分）(A)5-6分：十分敬业，任劳任怨，热情投入每一项工作任务中，从不计较个人得失；(B)3-4分：勤奋敬业，倾力投入，责任心强，保质保量完成任务；(C)1-2分：勤奋，对工作认真负责(D)0分：经常延迟完成任务，执行不及时，不到位团队协作态度（5分）(A)5-6分：十分积极主动，参与部门内外配合协作，遇事主动参与付出不计较；(B)3-4分：能够主动积极配合部门工作，并取得内部满意；(C)1-2分：团结协作性一般，但能配合部门间工作要求；(D)0分：不注重团结协作，部门工作勉强配合。自我学习能力（5分）(A)5-6分：进步速度快，岗位相关专业水平不断提升，办事效率明显提高；(B)3-4分：进步明显，能随着公司的发展需要，逐步提升岗位能力，办事正确率提高；(C)1-2分：进步一般，在领导指导下，能够胜任岗位要求；(D)0分：进步不明显，安于现状，不思进取。自我总结及给公司的意见和建议（包括日常管理、绩效、领导等各方面）：（可另附页或写在考核表反页