云计算资源池平台技术规范书.doc

。中国移动通信集团河南有限公司增值业务系统基础资源统一平台一期工程技术规范书2012年7月中国移动通信集团河南有限公司目 录1综述51.1定义51.2标准和性能61.3卖方供货范围、服务范围和应用案例61.4技术建议书内容要求71.5技术附件82工程描述102.1背景102.2建设目标102.3建设规模102.4界面103总体技术要求113.1总体要求113.1.1设计标准113.1.2安全性113.1.3扩展性113.1.4兼容性113.1.5易用性113.1.6易实施性123.2云平台功能要求123.2.1用户管理123.2.2门户系统123.2.2.1服务门户123.2.2.2CI管理门户133.2.3视图管理133.2.3.1资源视图133.2.3.2业务视图143.2.4资源管理与监控143.2.4.1资源管理143.2.5资源控制163.2.5.1资源申请与部署163.2.5.2资源配置变更173.2.5.3资源回收173.2.6设备管理173.2.6.1计算设备管理173.2.6.2存储设备管理173.2.6.3网络设备管理173.2.7虚拟化管理183.2.8通用功能183.2.8.1日志管理183.2.8.2统计分析183.2.8.3设备监控和告警193.3组网要求203.3.1组网方案建议204项目管理要求204.1进度控制204.2人员要求214.3质量控制215设备厂验、安装调试、开通及试运行215.1交货215.2安装和调试215.3验收226系统维护服务226.1.1基本维护服务236.1.2升级支持服务236.1.3新需求开发服务236.1.4724小时电话技术咨询服务246.1.5技术资料支持246.2人员安排246.3故障排除247技术服务258技术文件259保密协议2610中国移动通用网络与信息安全责任条款2711其他说明291 综述1.1 定义1. 本文件为中国移动通信集团河南有限公司增值业务系统基础资源统一平台一期工程技术规范书，文件是中国移动通信集团河南有限公司（以下简称买方）向提供本工程软件及系统集成、售后服务的系统集成商（以下简称卖方）提出的，供卖方编写方案建议书、进行软件的配置、编制项目开发计划及报价书之用。本技术规范书解释权归买方。买方有权在签定合同前，根据需要修改和补充本技术规范书并要求买方进行澄清，修改补充后的最终技术规范书将作为合同的附件。卖方应针对自己设备的特点，根据本技术规范书相关要求，提供完整的解决方案。2. 卖方应根据本规范书要求在截标时间前提供一式贰份技术建议书（中文）、一套电子版文件（MICROSOFT OFFICE格式）。3. 卖方在建议书中，对本规范书中所提各项要求能否实现与满足，应逐项予以说明和答复。卖方在说明和答复时应尽可能地给出详细、具体的数据或参数，供买方评价和比较。卖方的建议书中，要求对本规范书所提出各项要求进行逐条逐项答复、说明和解释，首先对实现或满足程度明确做出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后做出具体、详细的说明。不得使用“明白”、“理解”等词语。请投标方特别注意：凡采用“详见”、“参见”方式说明的条款，应指明参见文档的具体章节或页码，并必须在点对点应答书中注有适当的总结性文字，简洁、明了地回答相应的条款。对于规范书中要求列举的条款，必须在点对点应答书中进行列举，不得简单答复“满足”等。如果回答“部分满足”，需要详细说明哪些部分满足，哪些部分不满足，并且详细说明原因。卖方在点对点应答书中做出的所有答复均应针对本次软件的实际配置；不应使用有歧义或误导买方的描述。4. 本技术规范书应视为保证系统运行所需的最低要求，如有遗漏，卖方应予以补充，否则一旦成交将认为卖方认同遗漏部分并免费提供。5. 卖方应提供系统解决方案并在技术建议书中说明为买方提供的技术文件、技术支持、技术服务、等的范围和程度。6. 卖方对于技术规范书中有关问题的澄清可以通过书面材料与买方联系。在规定的建议书及商务报价提交最后期限以前，买方对收到的有关对技术规范书中某些问题澄清的要求将以书面材料给予答复。有关买方答复材料的复印件也将递交所有得到技术规范书的卖方。7. 在系统投产后的5年使用期内，由于买方对系统改进、延伸或扩容所需的设备，卖方应以优惠的价格提供，价格不得高于本次成交价。8. 更换或修复：当相关软件在运行后如发现有缺陷，或无法匹配、兼容现有硬件设备或指标达不到说明书所规定的技术指标，卖方应免费更换或修复。9. 卖方应答的语言为中文(除设备名称外)，买方与卖方的有关往来文件、通知、函件等均使用中文。10. 卖方使用的定义和概念均应与本技术规范书一致，卖方发现本技术规范书中有任何文件、图纸、概念、条件相互间不符、有遗漏或含义不清时，必须在投标前书面提请买方予以解释、澄清或修改，买方将及时以书面形式进行答复。11. 所有投标文件，均不退还投标方。投标方的招标文件和中标单位的投标文件，均为双方商业机密，未经对方同意，不得向第三方透露，违者追究相应法律责任。1.2 标准和性能卖方提供的产品特点、性能应完全符合卖方指明的标准，并满足或高于买方提出的要求。在本技术规范书中没有说明的条款，但已有建议的系统设备的性能和功能，均应满足原信息产业部颁布的标准及中国移动通信集团公司的企业标准。卖方供应产品的技术规范及这些产品的性能应符合本规范书的要求。卖方应列出所提供设备和系统满足的规范，任何与买方技术规范书相关条款不同的都应指示出来，并详细说明原因。1.3 卖方供货范围、服务范围和应用案例卖方所提供的产品和技术服务合述如下：l 系统集成部分：n 买方提供本期工程所需要的服务器（包含操作系统）、存储设备、网络设备、防火墙等硬件设备以及硬件设备的安装上架、加电。卖方负责根据各自方案进行整体集成，包含网线、尾纤的布放，卖方产品的安装调试，提供给买方完整的产品。n 卖方提供的所有产品必须是最稳定、成熟的产品。l 软件n 卖方提供的软件应包括确保平台正常运营所需的运行、管理、维护等有关的全部软件，在技术建议书中要详细列出所提供软件的功能清单和说明，并注明所提供软件的版本号。n 软件应具有较强兼容性，并要保证平台可靠及扩容和版本升级方便。l 应用案例n 卖方应列出其建议书中所提供系统在中国移动集团范围内的应用情况：运营商系统规模承载业务情况开通时间l 安装材料和消耗品n 技术建议书应包含各网络节点的安装材料清单。用于连接各种设备和硬件的室内电缆应包含在设备价格中。l 技术文件l 安装、调测、试运转的技术服务和现场验收测试。1.4 技术建议书内容要求卖方提供的技术建议书应当从以下11点着重阐述：(1) 总体描述卖方应对其公司概况、云计算平台的研究情况、在国内移动运营商的商用案例、各地的售后服务中心列表、在中国的工程技术维护队伍和机构情况作出说明。(2) 本工程总体方案建议，具体应包括但不仅限于以下内容：整个系统组成（含网络、硬件、软件等）；网络结构、服务器硬件组成和连接方式；系统应用软件功能结构及模块说明；系统管理方案；系统安全方案；系统扩展性分析；(3) 系统连接图，具体应包括但不仅限于以下内容：系统连接图；局域网结构图；卖方为说明建议方案所给出的其他图纸。(4) 工程建设所需软件的产品介绍和功能说明，以及所需软件安装环境。必须细化软件产品的每个功能。(5) 工程实施安排建议工程进度表：包含自合同清单确认起至合同系统终验结束止，卖方供货产品的到货进度、软件开发进度、安装调测进度等详细工程时间安排。工程相关人员安排：卖方对于工程实施的详细安排，及相应的组织机构和人员配置情况（按照工程进度的安排提供各阶段各类工程服务人员的数量，并包含相应的人员的资质水平及本地化程度）。工程分工界面：根据本规范书要求的工程界面详细描述本次工程各方（买方、卖方）的工作内容及责任、等，要求表格或图示并加以说明。(6) 测试及验收：包括系统的验收流程、测试内容、测试方法及相关测试手册等。(7) 技术服务、支持、保修：卖方提供的售后服务内容、等级、相关服务指标，本地及卖方总部售后服务组织机构及人员安排情况。厂商应提供应用软件配置说明书和应用软件使用说明书（包括用户手册、操作手册、维护手册、常见问题解答手册等）。(8) 产品清单应详细提供但不仅限于以下内容：软件的版本、Licence数量、相关配置情况；系统集成所需要的相关软硬件及配套设备等详细内容。在设备清单中，卖方应详尽列出所有可能使用的所有主体设备、安装材料等；根据本工程定义的工程界面，所有在卖方工程界面内的设备、安装材料等如有遗漏，视同由买方无偿提供。售后服务安排1.5 技术附件卖方所提供的应答文本应按照以下内容格式进行编制： 附件一：技术规范书及应答(1) 卖方点对点答复(2) 至当前软件版本功能清单(3) 各部分基本功能、可选功能详细描述(4) 系统说明书 附件二 ：卖方技术建议书卖方所提供的建议书应按照以下内容格式进行编制：（一） 综述；（二） 工程技术规范书点对点应答；（三） 总体方案建议书；（四） 云计算平台软件详细配置清单及功能详细说明（应重点说明配置方案、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表）；（五） 第三方软件详细配置清单及功能详细说明（应重点说明配置方案、相关计算方法和依据，包括必要的公式、表格或图表）；包括所需要的第三方软件、中间件的具体配置要求说明，以及卖方所提供的应用软件运行所必须要的其它系统软件、测试软件、开发软件等需要向第三方采购的通用性系统软件。并详细列出所需要的这些系统软件的种类、推荐使用的具体产品（如果必须采用某种产品的需要特别说明）、License数量等，并对最终结果进行确认。（六） 项目组织、施工计划及工程进度安排详细说明；（七） 工程分工界面：包括本工程卖方与其它第三方厂商的工程界面、工作内容及责任、连接线及端子提供方等。要求图示并加以说明。（八） 测试及验收：包括平台的验收流程、测试内容与测试项、测试方法及相关测试的手册等。（九） 技术服务、支持、保修：明确针对本工程合同，卖方提供的售后服务内容、等级、相关服务指标、售后服务组织机构及人员安排情况。以及相关备忘录及承诺。（十） 工程案例；提供的云计算软件在中国移动通信集团各省份公司的具体应用案例，案例内容要求包括：部署对象的系统类型、系统规模、用户数量、部署方案、实现的主要功能与效果、相关联系人及联系方式等。2 工程描述2.1 背景随着新业务的不断发展，增值业务系统的数量和种类逐渐增加，以往各业务系统硬件独立采购建设、烟囱式分散维护的传统模式，已不能适应快速支撑新业务上线部署的要求。因此，需要整合现有增值业务机房内各种服务器、存储、网络等基础资源，建设集中管理的硬件平台，实现增值业务系统设备的集中建设、维护和管理。本期工程主要改变以往烟囱式的建设模式，统一考虑各增值业务平台的建设需求，在高新区生产楼数据机房新建一套基础资源统一平台（包含利旧现网设备），各个增值平台统一共享基础资源，各平台根据需求可以调整占用资源，满足各平台发展需求。并且对于后期突发新建的一些小业务平台，可以直接在统一平台内划分相应硬件资源，部署相关软件，大大缩短了项目建设周期，提高新平台上线速度。2.2 建设目标本期工程在西区枢纽楼新建增值业务系统基础资源统一平台，通过云计算技术，实现各个增值业务平台的整合。并且为后期增值业务平台上线提供软硬件资源，加强对平台的自动化监控和管理。2.3 建设规模 计划管理硬件包括：XX台X86服务器，2台光纤交换机、1台磁盘阵列、2台负载均衡器、4台交换机、4台防火墙。 软件建设方面：在增值业务基础资源统一平台运用云计算技术来管理、维护所有硬件设备。2.4 工程界面本期工程买方提供所有必须的电源端子、传输端子等必要资源，卖方（应标方）负责所有在本次工程中提供的设备间的连接以及至买方设备的连接所需的工作及辅材，如卖方在设备清单及报价中有遗漏的设备或安装材料，卖方应在买方要求的时间内免费补足。3 总体技术要求本章节内容需要应标厂家逐条答复，并对作出详细说明。3.1 总体要求系统集成的各项技术参数指标应遵循国家相关标准和技术体制，没有相应国家标准则须遵循国际标准。对于现存多种标准的技术，卖方应与买方共同协商选定标准。一旦相应的中国（或国际）标准确立，卖方应保证在一年内（不收取额外开发费用）过渡到买方要求相应的中国（或国际）标准；卖方应向甲方提供完整、成熟的技术方案。其各项技术应保证具有开放性、可移植性、兼容性和可扩展性；保修期自买卖双方签订终验证书之日起开始计算；卖方负责提交系统的验收测试方案供甲方确认，并配合甲方完成工程验收。3.1.1 设计标准先进性：采用成熟、合理、先进的技术。可靠性：平台应具有处理各种非正常状态和事件的能力。开放性：平台应采用多层开放体系结构，具有清晰的体系结构，。可扩展性：平台应具有良好的伸缩性，可以随规模的增长平滑扩展。3.1.2 安全性系统具备较强的修复能力，系统关键硬件和网络设备应有冗余设置，要求个别硬件故障时对现有业务有完善的保护机制，系统故障后能立即启用保护机制，保证业务正常运营。3.1.3 扩展性要求平台能快速新加入硬件资源，并对原有平台无影响。3.1.4 兼容性要求平台能兼容主流X86服务器及主流操作系统、虚拟化软件。3.1.5 易用性平台应具有良好的人机操作界面，提示信息、常见问题帮助。支持对平台中的硬件设备和虚拟设备进行全面、实时的监控，并要求有良好、方便的展示界面。要求软件必须有中文界面。3.1.6 易实施性平台应方便后期的维护、资源管理等实施，方便快速部署，工程实施期间对现网影响尽可能小。3.2 云平台功能要求说明：以下各项要求，没有注明【可选】的条款，全部为本次招标必选项。1.各个应标厂家应详细说明在本次招标中，应标的云计算软件主要功能、基于的虚拟化软件产品名称和主要特性、对物理机操作系统的要求（例如操作系统名称、版本等）；2.要求根据业务功能划分区域管理，主要包括管理区、DMZ区等，控制在3-4个分区。各厂家可以根据方案确定相应区域并作出详细说明。3.如果实际工程中服务器数量超过招标要求数量，各厂家需要给出合理解决方案；厂家是否能提供超出部分的软件Licence，买方在后期工程中以不高于本次招标价格签订合同。4.各厂家需要详细说明资源池中的独立物理机与虚拟机之间的关系，并推荐物理机配置（不能体现品牌，高配或者低配，机架式或者刀片式并比较其优缺点）5.对于网络设备是否能做到监控和管理，需要具体说明云平台能实现的监控和管理的深度和范围。各厂家需要给出网络设备的配置要求及组网建议。6.要求厂家列出所有支持的X86硬件型号及操作系统型号。（本次要求云平台软件支持所有中国移动集采范围内的X86硬件设备）7. 要求厂家列出所有支持的存储设备、网络设备的型号，如果不列表，则默认全部支持。8.厂家需要给出软件配置清单（包含本期云计算平台所需要的全部软件）及报价依据。现网的增值业务系统将从原有物理机器迁移至本项目的云计算平台，因此卖方需配合原型系统厂家完成业务系统迁移工作，并解决迁移过程中与云计算平台相关的各类问题。3.2.1 用户管理云管理平台提供用户注册、用户权限更改、用户密码更改、用户删除等用户管理功能。注册用户在登录之后仅可在权限许可范围内进行系统操作或数据访问。用户管理包括但不限于如下内容：l 用户管理（包括用户注册、用户信息修改、用户状态修改、用户删除等）；l 用户组管理（包括用户组的增、删、改）；l 角色管理（包括角色的增、删、改）；l 权限管理；针对用户、用户组、角色等做出相应的权限设置、变更等操作。l 用户审计；3.2.2 门户系统云计算平台为用户和管理维护人员提供门户功能，用户和管理维护人员可通过门户使用平台的相关功能。管理服务门户是提供给管理员和用户访问云计算平台相关功能的人机操作界面和功能访问入口。在逻辑上，管理服务门户可以按照服务对象分为服务门户和管理门户，但在实际开发建设中，可使用统一的门户向管理人员和用户提供访问入口，通过角色定义和权限控制来区分管理人员和用户。不同用户登录界面后只能显示自己权限范围内的内容与操作。3.2.2.1 服务门户服务门户是为用户提供的自服务界面。服务门户主要功能主要包括但不限于如下内容：l 资源目录查询；l 用户资源实例管理（申请、查询、变更、终止等）；l 用户管理；l 用户资源监控管理；l 用户统计报表查询；3.2.2.2 管理门户管理门户是为业务云计算平台的管理人员和操作人员提供的操作界面和功能访问入口。管理门户主要功能包括但不限于如下内容：l 资源目录管理；l 资源管理；l 资源实例管理（创建、审核、查询、变更、终止等）；l 监控管理；包括物理机和虚拟机的各种资源使用情况。并且可以针对不同纬度实现资源的现状的查询。l 用户管理；l 统计分析；3.2.3 视图管理3.2.3.1 资源视图云计算平台应提供如下资源视图功能：l 以适当的形式（如树形结构、饼图、列表等方式）展现虚拟机系统、物理主机、虚拟机等的包含关系；l 以适当的形式展现集群、主机、虚拟机、存储、网络的组成关系。- 虚拟机系统各节点信息：可以在展现信息中看到主机和虚拟机的列表，可以看到这些设备的基本运行状况；- 物理机列表：物理机的名字、状态、CPU目前的使用百分比，内存目前使用的百分比，存储使用的百分比等；- 虚拟机列表：虚拟机的名字、状态、所属主机、CPU目前的使用百分比，内存目前使用的百分比，存储使用的百分比等信息；- 虚拟机物理主机信息，主要包括配置信息、使用情况和虚拟机列表等信息，其中配置信息包含：制造商、型号、状态、CPU 个数、CPU 总核数、CPU 速度、CPU 类型、CPU总容量、内存总容量、使用的网络名称和状态、存储的型号和总容量、配置的网络适配器型号及参数、存储适配器的型号及参数等信息。要求能通过不同纬度查询云计算平台中的所有服务器资源使用情况（包含物理服务器和虚拟服务器），并通过适当的形式（如树形结构、饼图、列表等方式）展现出来。3.2.3.2 业务视图在云计算平台中，有两种类型的用户。一种是云计算平台的管理员，其可以进行资源池的维护，包括向业务平台分配资源。另外一种是业务平台的维护人员，其可以查看并监控该业务所使用的资源的使用情况等。另外，管理员也可以分业务来查看和监控资源的使用情况。业务视图包括但不限于以下功能：(1) 建立业务列表在系统中建立一个业务列表，维护业务的相关信息（可以增加、删除），包括：业务编码，业务名称，业务负责人，业务描述等。(2) 维护用户和业务之间的关系在系统中创建用户时，如果该用户是某个业务的维护人员，则需要指定该用户与该业务的对应关系。用于后续在该用户登录后，只能看到自己归宿业务的资源情况。则该用户登陆系统没有相应的业务视图。(3) 维护资源和业务之间的绑定关系在管理员分配资源时，界面上需要申请该资源的用途，即选择需要在该资源所用于的业务。在资源释放时，同时取消该资源和业务的绑定关系。(4) 管理员和用户的业务视图对于管理员和用户，通过业务视图进入资源管理的界面。但是该界面中的资源是按照业务的维度来对资源进行规划的，对于没有被业务所使用的资源，不在界面上展现。3.2.4 资源管理与监控3.2.4.1 资源管理云计算平台可对各种资源进行管理，主要的功能是管理各种资源的生命周期及资源配置逻辑。运维人员可以通过运营管理平台完成资源的创建，发布，激活，挂起以及删除等操作，并对这些过程完成相关审批的管理。资源管理主要包括但不限于如下内容：l 向资源列表中新增、修改、删除资源；l 查询资源的状态信息，资源状态包括资源分配状态（如待分配、已分配等）和资源运行状态（如启用、停用等）；l 提供资源分配、更改以及回收等操作的历史的记录和查询功能；灵活的权限管理和资源分配功能：l 能针对某个用户或者某个业务平台分配相应资源，由用户或者业务平台自己管理使用相应资源；l 能针对某个用户或者某个业务平台分配相应虚拟机，用户或者业务平台可以直接使用；(1) 虚拟机资源管理l 虚拟机资源管理功能可根据虚拟机编号，虚拟机名称，归属的业务平台实例，归属的用户查找虚拟机；l 虚拟机运行控制相关功能，包括创建、删除、启动、重启、关闭、虚拟机，获取虚拟机信息、更改虚拟机规格以及获取虚拟机运行状态；l 虚拟机存储管理功能，包括创建卷、删除卷、挂载卷到虚拟机、卸载卷、查看卷信息。l 监控虚拟机的状态，包括运行状态、资源利用率；l 调度虚拟机资源，包括增减资源、虚拟机的动态迁移等；l 管理虚拟机系统群集，包括创建群集、加入或退出群集、设定群集规则；如果不支持虚拟机资源动态调度和系统集群，则要求实现类似功能：1.某一台虚拟机宕机后不影响业务运行；2.某一台虚拟机资源使用情况达到设定阀值后，平台可以自动分配一部分资源给该虚拟机使用或者创建另外一台虚拟机来分担该虚拟机业务。3.要求平台可以实现手动和自动两种方式来实现资源的分配。l 可以实现对异构虚拟机的管理；l 可实现对虚拟机的备份功能，要求能通过自动和手动两种方式实现。(2) 物理机资源管理l 物理机管理功能，包括注册物理机、注销物理机、启动物理机、关闭物理机、获取物理机信息、获取物理机上的虚拟机信息以及获取物理机状态；l 自动加入，裸机（不要求操作系统）自动加入资源池【可选】。l 控制物理机的开机、休眠和关机等状态；l 访问系统电源、风扇等的传感器信息；l 访问系统状态和配置信息，如资源利用率、网络等；l 支持对物理机的远程登录维护、退出维护等操作；(3) 模板资源管理l 虚拟机模板管理功能，包括从虚拟机创建模板、删除虚拟机模板文件、注册虚拟机模板、注销虚拟机模板、获取虚拟机模板信息以及模板批量创建虚拟机；(4) IP资源管理l 可实现对物理机、虚拟机的IP的新增、修改、删除等操作；l 实现对IP地址的配置操作；l 可查看IP创建和使用情况；(5) 磁阵资源管理l 可以对普通磁阵、iSCSI磁阵等进行管理；l 可以对不同厂家的磁阵资源同时进行管理；l 支持申请盘阵存储资源的功能；l 支持回收盘阵存储资源的功能；l 支持多种存储接口模式,如:FC SAN/IP SAN等多种存储协议接口；l 支持获取盘阵存储系统状态信息的功能，其中状态信息包括各盘阵存储资源实例使用运行状况和盘阵存储系统整体使用运行状况；l 支持分布式存储和集中式存储，支持两种方式并行存在。l 要求能实现动态的磁盘空间分配。(6) 网络资源管理【可选】l 可以管理防火墙、负载均衡设备、路由器、交换机等网络设备；【可选】l 支持设置防火墙规则；【可选】l 可以监控各类网络设备的详细信息，包括CPU、内存利用率，并发连接数，新增连接数等，以及各个用户资源使用的情况；【可选】l 支持物理网络设备运行状态信息和故障告警信息自动向平台上报的功能；【可选】3.2.5 资源控制3.2.5.1 资源申请与部署云计算平台提供为用户分配所需资源（包括X86架构的业界主流厂商的服务器计算资源、业界主流厂商存储资源以及网络资源）并完成基本资源部署的功能。系统应该提供用户自助申请资源和自动部署资源的功能，尽量减少管理员的手工操作，并支持资源的大规模批量部署。资源申请功能包括但不限于如下内容： l 物理机资源申请；l 虚拟机资源申请；l 存储资源（如SAN或NAS等）申请；3.2.5.2 资源配置变更云计算平台提供以分配资源的配置变更功能。可变更配置的资源包括但不限于：虚拟机CPU资源、虚拟机内存资源、存储空间、网络带宽等。要求手动和自动两种方式。3.2.5.3 资源回收云计算平台提供对已分配资源进行回收的功能。资源在回收之后纳入云平台资源池内，可再用于满足新的业务需求。3.2.5.4 支持自定义事件触发【可选】要求云平台软件能实现自定义事件触发功能，可以根据需要设定事件触发条件。3.2.6 设备管理设备管理为云管理系统提供物理设备接入、监控及OS安装等功能，属于云管理的范畴，设备管理管理的设备范围包括：3.2.6.1 计算设备管理l 接入管理：通过SNMP、IPMI、SSH等协议实现对各种计算设备的管理，支持X86平台服务器的管理。l 管理能力，主要支持的能力如下： 设备基础管理。如上下电、关机 设备部署管理。如部署OS，配置IP 设备信息查询管理。如主机信息查询：可以查询网卡、IP、端口等信息。3.2.6.2 存储设备管理l 接入管理：通过SMI-S、SSH协议实现对业界主流厂商的存储设备进行管理，并可支持存储虚拟化管理。l 管理能力，主要支持的能力如下： 设备基础管理。如RAID管理，LUN管理 设备信息查询管理。可以获取存储控制器、电源、风扇、主机端口等设备信息。3.2.6.3 网络设备管理【可选】l 接入管理：通过SNMP，SSH，SOAP协议实现对交换机、防火墙、路由器、负载均衡器的管理。l 管理能力，主要支持的能力如下： 对于交换机支持：如VLAN管理、Trunk管理 对于负载均衡器支持：虚拟化服务；负载均衡池；策略管理 对于防火墙支持：虚拟防火墙；ACL、NAT等管理； 对于路由器支持路由配置等功能。3.2.7 虚拟化管理管理平台支持对于各种虚拟化产品的统一管理，包括如下功能：1) 虚拟化软件安装、删除等操作；2) 虚拟机生命周期管理，包括虚拟机创建、删除、启动、停止、重启等功能；3) 虚拟机模板管理，包括虚拟机模板创建、注册、删除；3.2.8 通用功能3.2.8.1 日志管理云计算平台提供对所有资源池相关操作的日志功能，主要功能包括但不限于如下内容：（要求至少保存一年以上。）l 操作日志记录用户的操作维护如查询告警、浏览拓扑等。记录信息包括：事件类型、事件级别、操作员、操作时间、事件源、操作终端IP、操作对象、操作结果和详细描述。l 系统日志记录网管运行过程中发生的事件，如网管和资源池中的资源的连接断开，故障服务重启等。记录信息包括：事件级别、事件源、发生时间、事件信息、事件结果和详细描述。l 安全日志记录用户在网管上的安全操作的信息，如登录服务器、修改密码、创建用户等。记录信息包括：事件类别、事件级别、操作员、操作时间、操作终端IP、操作对象、操作结果和详细描述。3.2.8.2 统计分析云计算平台提供对各类资源的多维度统计功能，并以适当的方式输出统计报表。资源统计分析报表包括但不限于：l 计算资源物理主机数量及占用状况；l 计算资源虚拟机运行数量；l 物理主机- CPU速率及其利用率均值及峰值；- 内存容量及其利用率（去除Cache和Buffer占用）均值及峰值；- 磁盘容量及其利用率；- 磁盘IO吞吐量及利用率；- 网络流量统计。l 虚拟机- 归属的用户和业务平台；- CPU速率及其利用率均值及峰值；- 内存容量及其利用率（去除Cache和Buffer占用）均值及峰值；- 磁盘容量及其利用率；- 磁盘IO吞吐量及利用率；- 网络流量统计。l 基于SAN存储资源总容量及占用状况，已分配卷的总数，IO吞吐量，各类磁盘的数量； 云计算平台应提供如下统计报表功能：l 支持云计算平台输出的统计数据进行收集、存储（文件系统存储或数据库存储）、合并；l 支持定制过滤器，支持接收/拒绝特定类型的网络统计数据；l 报表应可以按照HTML、XML、EXECL等格式进行导出；l 至少保存一年的原始数据和两年的统计数据；l 监控类报表必须能够灵活的定制，针对需要监控指标设立监控条件，统计时延必须控制在合理范围之内，可支持定制周期报表，定期自动采集生成所需报表；3.2.8.3 设备监控和告警云计算平台必须对平台中的各类硬件设备及资源进行监控，提供对各类设备和资源的故障监控、性能监控、自动巡检等功能。云管理平台必须实时监控各类硬件设备和资源的运行状态、及时发现问题并定位故障。实时监控功能要求能够支持设定性能指标的状态（如监控或不监控）、性能指标的采样时间间隔，资源使用情况的阀值，并能够支持在一次关键性能监控的请求中，同时选择多个性能指标值进行监控。并支持灵活的阀值设置。云计算平台的监控管理功能包括但不限于如下内容：l 设备和资源性能信息采集；l 设备和资源告警信息采集；l 告警处理；l 告警展现；l 故障检出规则（基于告警信息分析得出故障结论的规则）管理；l 故障分析；l 故障定位；l 自动巡检；3.3 组网要求3.3.1 组网方案建议应答方应针对”业务云平台”业务需求提供相应网络方案，具体包括：l IP地址需求表及分配方案，具体网段规划可逻辑上管理网络、虚拟机和宿主机网络三部分；l 数据交换机VLAN划分方案；l IP路由规划方案；l 网络安全方案；l 网络拓扑方案4 项目管理要求4.1 进度控制卖方应根据第3章的功能要求，分阶段制定合理的时间进度，应至少细化到周，并且应根据买方要求进行调整和细化，要求给出时间具体安排及工期。4.2 人员要求卖方应根据实施要求分别提供人员配置计划，具体包括人员参与的时间和相关人员的资质，并提供资质证明，同时明确参与人员的责任分工。在项目实施期间，如果买方认为卖方人员配置不能达到完成项目所需的要求，有权要求卖方在5天内（包含节假日）按照买方要求增加或调换项目组成员。4.3 质量控制在项目实施全过程中，买方有对工程质量进行监督控制的职责和权利，卖方也应按照项目管理要求进行严格的质量控制，并制定详细合理的沟通计划，至少包括周报、月报和项目例会，应确保买卖双方能及时了解所需的信息。5 设备厂验、安装调试、开通及试运行5.1 交货签订供货合同后，卖方应在买方指定时间内将设备全部运抵买方指定地点。卖方提供的技术资料应是能确保系统运行所需的管理、运营、及维护等有关的全套技术资料，在建议书中列出将提供的技术资料详细清单。5.2 安装和调试(1) 卖方负责提供工程施工相关安装资料，并负责指导买方派出的工程技术人员掌握和使用这些技术资料。卖方应提供下列各种详细资料： 各种设备机架(柜)外型尺寸、重量、面板布置。 所需电源种类、功耗、电压、地线要求。 机房要求、环境要求。 设备安装方式和抗震措施。(2) 设备调试由卖方负责，卖方负责提出设备调试的内容、项目、指标和方法，并提供相应的仪器和工具，卖方有责任对买方的技术人员提出的问题作出解答。调试应进行详细记录，系统调试结束后，卖方技术人员应出具详细的书面调测报告并依照买方的相关要求配合验收工作。(3) 安装施工后调测开通的技术责任由卖方承担。5.3 验收(1) 设备出厂前，买方有权派人到工厂进行检验，卖方应在设备出厂前提供出厂检验项目指标测试程序和检验方法，供买方参考，买方可根据需要进行补充和修改。(2) 设备运抵安装现场后，买方将与卖方共同开箱验收，如卖方届时不派人来，则验收结果应以买方和当地商检人员的验收报告为最终验收结果。验收时发现短缺、破损，买方有权要求卖方立即补发和负责更换。(3) 设备安装、调试达到技术规范书规定的指标后，可进行割接验收测试(初检)。验收规范(包括项目、指标、方式和测试仪器等)应由卖方在前一个月提交给买方。买方可根据合同及技术规范书和河南移动的有关规定进行修改和补充，经双方确认后形成验收文件作为验收依据。割接验收测试合格后，双方签署验收协议，设备入网开通试运行。(4) 设备经过3个月试用期，所有性能指标达到技术规范书的要求时，可进行最终验收。在试运行期间，由于设备质量等造成某些指标达不到要求，允许卖方更换或进行修复，但试运行期顺延1个月，在全部达到要求时，双方签署最终验收文件。6 系统维护服务8.1总体要求1)系统应用软硬件、集成等各项技术应遵循国家相关标准和技术体制，没有相应国家标准则须遵循国际标准。对于现存多种标准的技术，卖方应与买方共同协商选定标准。一旦相应的中国（或国际）标准确立，卖方应保证在一年内（不收取额外开发费用）过渡到买方要求相应的中国（或国际）标准；2)卖方应向买方提供完整、最新而成熟的系统软硬件等技术和产品。其各项技术应保证具有开放性、可移植性、兼容性和可扩展性；3)卖方提供的应用软件应该提供开放的应用接口，可以方便的于其他厂家应用系统进行软件平台互连，便于系统未来的扩展；4)卖方提供系统所有软件保修一年，硬件保修三年，保修期自买卖双方签订终验证书之日起开始计算，保修期内卖方为买方免费升级和改造有缺陷的软件产品；在软件保修期内由于软件升级而引起硬件变动所发生的费用也应由卖方承担；（硬件到货后三年免费服务，软件部分终验后一年保修）5)如果卖方目前难以达到买方所提出的技术要求，买方要求通过商务条件使卖方承诺进行产品的技术升级；6)在工程实施中，卖方应在本技术规范书所要求的功能原则上进一步细化需求分析设计；7)卖方负责提交系统的验收测试方案供买方确认，并配合买方完成工程验收；8)卖方应根据买方的业务需求及相关的技术规划要求，提出完整的项目管理、系统设计、工程培训、项目施工、项目验收、技术支持方案以及卖方人力资源供给方案，卖方负责建立并向买方提交工程技术文档。维护内容本工程终验后保修期内，卖方应提供本工程新建系统软硬件的维护。卖方应提供以下内容的维护服务。6.1.1 基本维护服务基本服务指为保证系统正常运行所需的预防性维护，日常维护支持，网络调整支持，数据备份支持等工作。包括：(1) 日常维护技术支持：对系统的网络、硬件、软件系统进行维护，监控运行情况，保证系统正常运行。(2) 系统重装技术支持：负责系统服务端软件的安装。(3) 数据安全性管理技术支持：对系统的数据备份和恢复进行技术支持，以备在异常情况下尽快恢复系统。6.1.2 升级支持服务(1) 硬件系统、操作系统和数据库升级服务。(2) 版本升级技术支持：系统软件版本的升级。(3) 第三方软件升级：在我方已经购买的第三方软件的升级服务的情况下，卖方应在第三方软件升级时进行相关的技术支持。6.1.3 新需求开发服务在不改动系统结构的情况下的个性化开发。6.1.4 724小时电话技术咨询服务6.1.5 技术资料支持卖方提供全面翔实的系统技术资料，当系统或网络发生变化时在5个工作日内更新相关文档。6.2 人员安排卖方在维护期内应安排相应人员及时完成以上维护内容。(1) 卖方应对其在中国的售后服务、技术支持方面的情况作出说明。在本地有无技术支持中心，以及在本地提供技术支持团队的人数和技术水平，能否提供7x24小时技术服务。具体指出在本期工程中能够提供的技术服务。(2) 升级支持服务、新需求开发服务需要卖方尽快响应，在5个工作日内确定实施方案和计划。待双方确认后立即实施。(3) 在维护期内，当系统出现重大故障影响系统使用时，或者在节假日等关键时期需要卖方免费提供额外时间的服务。6.3 故障排除用户在使用系统时如遇到问题，无论是软件、硬件或是网络，都应得到卖方相应的支持与帮助，并提供故障诊断分析和解决方案；严重故障导致系统不能正常运行，通过电话或远程无法解决,卖方应在收到用户通知后的2小时内赶到现场。故障解决时限要求故障级别 解决时限一级故障 2小时二级故障 4小时三级故障 12小时四级故障 24小时故障级别定义故障级别 级别定义一级故障出现严重影响系统可用性问题或者出现任何一个系统瘫痪二级故障系统出现影响系统可用性或者出现系统故障的问题三级故障 影响业务的主机系统、数据库、网络传输中断等故障四级故障遇到系统操作疑难或者系统出现不正常状态对导致应用系统异常的各种原因（包括硬件设备、网络、系统软件等）需卖方配合有关各方进行诊断，查明原因，提出解决方案，协作解决。卖方在故障解决后3天内应向买方提交故障报告，详细说明故障解决过程、故障原因和预防措施以备案。7 技术服务(1) 卖方应提供设备安装调试时所需的工程设计资料，卖方有责任在保证安全和质量的前提下提供技术服务，包括：技术咨询、集成资质的等级、技术资料、设备技术说明书、使用说明书、维护说明书等。(2) 在网络安装和系统调测期间，卖方有义务对买方派出的技术人员进行指导。(3) 卖方应提供实用齐全的全套随机技术资料，包括：维护命令手册、测试手册、设备说明书、硬件工作原理、软件资料。每个地点提供全套技术文件三套。设备开通后，如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况，卖方应向买方提供必要的技术资料。对上述资料，卖方应能提供光盘(CD-ROM)。(4) 买方在设备投产后，如对系统软件有所改进，增加新功能以及适应信息产业部部颁标准或建议所做修改的最新版本，均应免费提供买方使用。(5) 在系统设备试运行期间，根据需要卖方有责任派技术人员到现场指导维护工作。(6) 保修期内卖方负责免费更换软、硬件。(7) 在网络和设备扩容及软件升级时，设备厂商应派技术人员到场指导。8 技术文件1卖方提供的书面技术资料应能满足确保系统正常运行所需的管理、运营及操作维护有关的全套文件。卖方提供的技术文件至少应包括：(1) 系统说明文件卖方的建议书应提供系统中各种设备的详细说明书，包括技术指标、工作原理、系统方框图以及机架结构尺寸、重量和详细布线图；(2) 技术手册(安装、操作、维护、故障排除等)卖方应提供全套系统和设备的说明书、技术手册、安装手册、维护手册，最新版本的软件、技术等。2技术文件的形式和内容，应尽量详细和易于理解，能满足设计、安装维护技术人员的工作需要，避免商业广告式的形式和内容。3卖方应在建议书中列出提供的书面技术资料详细清单。4要求为卖方为买方提供2套技术文件(1正1副)，并提供相应的光盘1套。9 保密协议甲方： 中国移动通信集团河南有限公司乙方：鉴于：乙方在中国移动通信集团河南有限公司实施增值业务系统基础资源统一平台系统工程规划（或工程设计、工程建设、设备调测与维护、服务支持、合作运营等）期间，乙方人员需要使用甲方网络与业务发展情况、网络拓扑、设备信息、增值业务系统基础资源统一平台系统账号、用户数据和信息等，双方就前述事宜中所涉及的保密信息达成以下一致：1. 本协议所称“保密信息”是指：甲方增值业务系统基础资源统一平台系统网络与业务发展情况、网络拓扑、设备信息、系统账号、用户数据和信息等。包括但不限于：任何甲方不欲公开的观点、发现、发明、公式、程序、计划、图表、模型、参数、数据、标准和专有技术秘密，和/或其中的任何知识产权。2. 甲方向乙方提供保密信息的行为不构成向乙方授予任何与保密信息相关的专利权、专利申请权、商标权、著作权、商业秘密或其它的知识产权。3. 乙方承诺仅为工程规划（或工程设计、工程建设、设备调测与维护、服务支持、合作运营等）目的使用保密信息，不为任何其他目的使用保密信息。4. 乙方对保密信息的使用应当满足下列要求：乙方应遵守甲方制定的工程管理办法（或账号口令管理办法、用户信息保密管理办法等）（详见附件）。5. 未经甲方的事先书面批准，乙方不得以任何形式或任何方式将保密信息和/或其中的任何部分，披露或透露给任何第三方。乙方有义务妥善保管保密信息，不得复制、泄漏或遗失。乙方亦不得依据保密信息，就任何问题，向任何第三方做出任何建议。6. 甲方同意乙方有权向其职员透露或使其接触保密信息和/或其中的任何部分，范围是这些职员应是在工程规划（或工程设计、工程建设、设备调测与维护、服务支持、合作运营等）期间需要使用保密信息的人员，前提是乙方向职员透露或使其接触保密信息前已经从该职员获得了至少与本协议保密义务一样严格的保密承诺。7. 乙方的职员违背保密承诺，未按照本协议的规定使用保密信息或向第三方披露保密信息，或依据该等保密信息向第三方做出任何建议，都被视为乙方