校园学生伤害事故纠纷处理应对.doc

_ 黄堆集乡中心小学校园学生伤害事故纠纷处理应对 (二O一四年九月)学校法律纠纷是指学校在办学过程中学校、教师、学生及社会其他主体等行为主体由于违反教育法律规范而侵害了相对人的合法权益或相对人认为其行为侵害了自己的合法权益所产生的各种法律纠纷。学校法律纠纷的关注点有：学校招生中的法律纠纷；教师聘任中的法律纠纷；教学管理中的法律纠纷；学生教育中的法律纠纷；学生伤害事故中的法律纠纷。最多的法律纠纷是学生伤害事故的纠纷。学生伤害事故是指在学校实施的教育教学活动或者学校组织的校外活动中，以及在学校负有管理责任的校舍、场地、其他教育教学设施、生活设施内发生的，造成在校学生人身损害后果的事故。学生伤害事故是学校办学过程中不可避免的一个事实，也是困扰学校工作、影响教育教学秩序的严重问题。但在上级的关心指导下，我校十分重视依法治校、依法治教，不断加强对师生的法律普及和宣传教育工作，特别是能抓住契机，利用鲜活的学生伤害事故的案例，以案说法，让师生参与事故的处理，随事故处理的进程一同提高法制观念，有效地增强了法制教育的效果。所以近年来，学校教育教学秩序正常，没有发生干扰学校办学、牵制领导精力、影响师生及家长情绪的事端，为学校两个文明的建设，为全市教育的稳定做出了贡献。下面就我校曾发生过的一起学生伤害事故处理过程作一介绍。一、案由及处理：我校一年级（2）班学生张某某不小心将同班同学李某某撞倒，造成李某某锁骨骨折。（两同学均为男生）事发后，按照预案，班主任及时组织送医诊治，学校领导一方面到医院探望，另一方面及时通知双方家长，并分别谈话，通报情况，同时展开调查，且起草事故报告，向上级及地方派出所报告。学校冷静分析了事故起因和过程，第二天安排张某家长登门向受害学生及家长道歉和慰问，为调解处理事故作好铺垫；成立了专人负责的事故处理小组；根据双方家长要求和事故性质，学校定下先调解，如调解不成功则引导他们走司法途径的策略。负责处理事故的同志认真学习了相关法律，了解了类似案例的处理办法，还主动向兄弟学校讨教他们学校处理同样事故的经验，做到心中有数，冷静应对处置。学校正式组织了三次调解，张方家长及时支付了医疗费营养费等，且表示出积极解决的态度。学校也积极协助保险公司，使李某得到了相应的保险赔偿。李某家长在校方及张某家长得诚恳致歉和积极解决问题的态度下，做出了让步，表示不再追究李某的责任。双方达成调解。二、伤害事故处理的几个阶段和学校应对发生学校伤害事故后，处理起来复杂麻烦，处理不慎，还会给学校工作造成很大影响，甚至长期不得安定。一般学生伤害事故发生后的处理，大致经历以下阶段，面对不同阶段，学校还应拿出相应的应对办法。为了便于表达，现列下表：阶段大致过程及表现学校应对一、激动失控期双方家长（特别是受伤害方家长）都呈现激动状态，甚至出现失控、极端行为，指责对方，庇护自己的孩子，或共同把矛头针对学校。发生伤害事故，及时处置，按预案上报。引导双方面对现实，尽力补救，做好调查工作，收集第一手资料，启动调解程序，成立专门小组专人负责接待，既可保证处理口径前后一致，又不致过多影响学校工作。二、冷静开价期伤害事故处理最终焦点落在经济赔偿上，在经过激动、心焦力瘁的情况下，双方为赔偿数额讨价还价。做好中间角色，不偏不倚，体谅双方。经常单方接触，压下虚高要价，调高过低出价，尽力接近平衡。再行组织双方会面，还可用“曲线”方案，通过双方亲友做工作，使双方更趋理智。三、胶着困难期在赔偿金额不能达成一致的情况下受害方往往压学校，甚至到校无理取闹扩大事态，想“对方不赔学校赔”，还会出现双方共同“咬学校”的情况。对双方家长不温不火，有专人接待，无任何承诺。引导双方家长再次调整要价和出价，冷静大度，以柔克刚，明确学校是“调解人”不是“审判员”，不具有最终“裁定权”，暗示走司法途径解决纷争。阶段大致过程及表现学校应对四、理智处置期双方分歧过大，调解失败后，出现暂时的平静，双方为了公正，都愿意经司法途径解决，受害方主动起诉。可与双方保持沟通，同时做好准备，应对学校可能作为被告的诉讼，开庭时让班主任老师一起参与旁听，以提高大家法制意识，积累经验。五、务实妥协期如法院审理，判决被各有关方接受，则无这一时期。我校案例中，经几次庭审，双方冷静后，（经法院同意）再次恳请学校出面重新调解。学校仍以积极态度，为双方沟通，在调解意见一致的前提下，组织会面签下协议，明确学校为调解“见证人”。身份，不为学校留下隐患。三、处理学生伤害事故的几点体会发生学生伤害事故是意想不到的，一旦发生，则不必手足无措，按照一定的思路，注意章法，则处理起来较为顺利，还能收到“坏事变好事”的效果，进一步提高师生法制观念，预防事故的发生。我们在处理学生伤害事故中的主要体会有：1、要按照预案，及时处理、报告。重视双方家长的第一次通报和第一次会面，这是今后处理事故的基础。2、要注意学习相关法律法规条文，维护学校和双方当事人的合法权益，防止留下不负责任或偏向某方的印象。3、要依靠上级和相关部门的指导，经常汇报、听取指示。4、要成立专门事故处理小组，校领导要有专人接待，既保证学校口径前后一致，又不过多干扰学校正常秩序。5、体谅双方，同情受害方。即使在双方激动失控时，也要冷静克制，以柔克刚，从心理和情感上让双方接受。6、必要时可借助双方亲友的影响和作用，走曲线解决问题的道路。7、不怕上法庭。这将是今后学校要经常面对的现实。相信司法公正。（我校案例中，曾经原告方为了经济目的，而要挟学校，说学校正在评“市先进单位”的关键时刻，上法庭影响不好。另一方面也欲起诉学校，后经学校积极协商,不予起诉）8、战略上不怕上法庭，战术上要重视上法庭。要做好上庭的各种准备，包括法律知识、事故事实、物证的准备，以用法律和事实维护学校权益。9、要利用案例，及时进行法律知识的普及，宣传教育工作。我校经常在教工和学生会议上通报事故处理过程，统一大家的思想。可让大家学会今后遇到相似问题时的最佳处理办法，举一反三，重在预防。10、对受害方要给以尽可能的安慰，但学校如若无过错，则决不能“赔偿”。（我校只在事故处理完毕后，出以人道主义精神，以退还学费的名义，给受害方一定的慰问）我校李、张事件从事发到最后签下调解协议，虽旷日持久，但却是较为成功的一例维护多方权益的事故处理案例。现我们更加重视学生伤害事故处理办法的学习宣传，进一步明确学校、教师、学生在可能的事故中各自所依法承担的相应责任，从而更好预防学生伤害事故的发生。 七夕，只因有你，总有一些人牵肠挂肚难以忘记，总有一些日子温暖甜蜜最为珍惜从春夏到秋冬，从陌生到熟悉，虽不能时时联系，却总在特别的日子想起你，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，因为有你，再苦生活也不觉得累，再大的险阻也无所畏，再大的波折也不担忧，再痛的经历也会忘记，因为有你，我就拥有了整个世界，谢谢你出现在我的生命里。七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，相识，是最珍贵的缘分，牵挂，是最真挚的心动，思念，是最美丽的心情，问候，是最动听的语言，在这七夕到来之际，最美的祝福送给你，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，雨点轻敲窗，风吹散了梦想，唯有你的模样依旧在脑海里徜徉，夜深人静时，你占满了心房，舍半生轻狂，半世时光，只为拥有一段和你相处的珍贵情缘，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，虽然相距很远，但两颗心却紧紧相连虽然不常见面，音容笑貌犹如眼前，悄悄的挟一缕情丝，放飞在炎炎夏日默默的拽一丝牵挂，悬挂在无垠宇宙静静的捎一声问候，盛开在七夕佳节七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，祝福，是一种真实的心意，是一种甘甜的快乐，是一种浪漫的味道，是一种温馨的记忆，是一种美丽的幸福，更是我们情谊永远不变的纽带，七夕快乐，我的朋友。七夕，只因有你，爱是种体会，即使心碎也觉得甜蜜，爱是