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文档简介

。关于做好2018年2019年供暖服务的通知随着天气转冷，我市的供暖期日益临近，各项供暖准备工作都在紧张开展，为更好保障今冬供暖顺利运行，针对我市供暖现状做出如下通知：1、 供暖办理及收费 目前我市集中供暖尚未完全实现热力公司直管到户，并且热电厂、热力公司、房地产开发商、物业公司等企业多方参与其中，造成供热管理多样化和复杂化。鉴于此，为保证我市集中供暖的稳定运行，仍延续去年的办理程序和收费模式。热用户应当按照用热合同的约定及时交纳热费。热经营企业应当利用现代技术手段为热用户提供多种便捷交款方式；委托金融机构或者其他单位代收热费的，应当告知热用户。代收热费的单位不得向热用户收取手续费等额外费用，不得设置限制条件。收取额外费用或者设置限制条件的，热经营企业应当及时给予处理。2、 供热分户计量 对具备分户用热计量条件的热用户，热经营企业应当按照分户计量的用热量收费。对不具备分户用热计量条件的热用户，按照供热面积和实际供热天数收费。集中供热规划区域内的新建住宅应当安装供热系统调控装置、用热计量装置和室内温度调控装置，实现分户计量；既有住宅要逐步实施供热分户计量改造。用热计量装置应当经过依法检定合格。3、 供热质量责任问题目前我市集中供热多方参与，情况复杂多样，故造成供热质量问题时，应多方协商解决。由于供热企业的原因，造成室内供热温度低于规定标准或者约定温度的，供热企业应当及时采取措施，保证供热温度达到规定标准。对于采暖期内室内温度没有达到规定标准或者约定温度的天数，供热企业或者热交换站管理单位应当按照双方确认的实际未达标天数，向用户核退用热费，并按照供热合同约定承担违约责任。如果市民觉得家里的热度不达标，可以先向物业反映，由物业查看热力公司到小区温度是否达标，如果热力公司的温度是达标的，那么就是小区内循环的问题，由物业来帮助居民调试温度。如果是热力公司进入小区的温度不达标，那么影响的一般是整个小区的温度，这个时候，由业主、物业、热力公司三方一起测温，并确定温度不达标的天数，再对业主进行退费。欢迎您的下载，资
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