水产投标文件.doc

。目 录第一部分 商务文件2一、投 标 函2二、投标报价表3三、法定代表人授权书4四、投标保证金（银行缴款凭证复印件）7五、投标人技术情况概要表8六、采购需求响应差异表9第二部分 技术文件12一、采购计划、对象及管理12二、货物质量保证措施20三、配送方案33四、特殊情况应急方案35五、出现产品质量问题退换货承诺36六、特色服务承诺37第三部分 资质证明文件38一、投标人基本情况表38二、合作社财务资质情况54三、企业营业场地和设备情况56四、距招标人最便捷服务网点详细情况62二、拟派项目负责人及主要人员情况表72三、完成同类型项目一览表77四、其它相关材料83第一部分 商务文件一、投 标 函致：浙江大学医学院附属第一医院我方已全面阅读和研究了浙江大学医学院附属第一医院水产采购项目（招标编号4）招标文件和招标补充文件，并经对医院现场的现场踏勘，澄清疑问，已充分理解并掌握了本项目招标的全部有关情况。同意接受招标文件的全部内容和条件，并按此确定本项目投标的要约内容，以本投标文件向你方招标要求的全部内容进行投标。1.本投标函所附投标报价表中为本次招标全部货物（包含一切相关服务）的投标报价，投标总报价为人民币大写 叁佰伍拾叁万玖仟肆佰叁拾 元整（即小写RMB3539430 ）,各投标单价按报价表。2. 投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。3. 投标人已详细查阅全部招标文件，包括招标补充文件或答疑文件（如有），以及全部参考资料及有关附件。我们承诺完全响应招标文件中的所有内容、完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。4. 本投标有效期为自开标日起90个日历日。5. 如果在规定的开标时间后，如投标人发生如投标人须知第13.8条所列的情况之一者，其投标保证金将被没收。6. 我方承诺，与招标人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及任何附属机构均无关联，我方不是招标人的附属机构。7. 投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。8. 与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址：杭州市余杭区霓虹路12号南区2-14号 传真电话：电子函件： 53250609 投标人名称（单位公章） 湖州南浔千金永根生态渔业专业合作社 法定代表人或授权代表人（签字或盖章） 日期：2014年12月15日 二、投标报价表项目名称： 浙江大学医学院附属第一医院水产采购招标编号4序号名称质量等级招标暂定数量单价（元/kg）总价（元）1草鱼1000g/条30000kg14.34290002鲈鱼300g/条7000kg24.391707303明虾500g/30头10000kg48.974897004带鱼100g/条70000kg352450000合计投标总报价为大写 叁佰伍拾叁万玖仟肆佰叁拾元整。3539430备注：1、“单价”：指货到招标人指定地点并交付后的价格，已包括招标文件要求的全部要求和服务的价格体现。 2、本表合计值为投标总报价，作为评审评分的报价计算基础。投标人：（盖章） 法定代表人或授权代表人：（签字或盖章）日期： 三、法定代表人授权书本人沈永根 （姓名）系 湖州南浔千金永根生态渔业专业合作社 （投标人名称）的法定代表人，现委托 沈彬良 （姓名）为我方代理人。代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改项目名称： 浙江大学医学院附属第一医院水产采购（招标编号4）招标项目的投标文件、签订合同和处理有关事宜，其法律后果由我方承担。委托期限：2014年12月10日至 2015年12月31日 。代理人无转委托权。投标人： 湖州南浔千金永根生态渔业专业合作社 （盖单位章）法定代表人： （签字或盖章）身份证号码：委托代理人： （签字）身份证号码：2014年 12 月 10 日（一）法人代表身份证（复印件）（二）授权代表身份证（复印件）四、投标保证金（银行缴款凭证复印件）五、投标人技术情况概要表项目名称：浙江大学医学院附属第一医院水产采购招标编号4项目内容或数据查阅指引项目需求响应情况见“采购需求响应差异表”见第 至 页项目实施方案主要内容本项目的质量管理办法及整体方案综合评价见第 至 页货物质量保证（根据投标货物的来源、生长环境、加工、包装、保存、运输各环节的质量保证及食品安全措施进行评价）见第 至 页供货系统配套（根据整个供货系统的设备配置的完整性、科学性等进行评价）见第 至 页配送方案见第 至 页特殊情况应急方案见第 至 页出现产品质量问题退换货承诺见第 至 页注：1、请投标人正确填写本表，并附上相关的证明材料。其内容或数据应与对应的证明资料相符，如有不一致，以证明材料为准。2、如某些项目是作为评分依据的，其内容或数据与对应的证明资料不一致，可能导致该项的得分为0分。3、如投标人具备对应内容则在“（ ）”中打“”或在“ ”上填写数据。如不具备则在“（ ）”或“ ”上打“/”。投标人：（盖章） 法定代表人或授权代表人：（签字或盖章）日期： 六、采购需求响应差异表项目名称：浙江大学医学院附属第一医院水产采购招标编号4招标人需求投标人响应序号项目内容承诺差异1产品配送要求 每天下午3点至4点须将招标人需要的种类和数量送到指定地点，不得延迟。对招标人临时的供货要求，需随订随送，至少在1小时内响应。响应2退换货要求产品送到后，如出现质量问题，中标人无条件包退包换。响应3投诉处理如接到招标人及其转述的投诉，中标人授权代表须在2小时内赶到现场察看，主动协商，妥善解决，指导招标人满意为止。响应4赔偿责任如因质量问题或供应不足造成招标人损失，投标人须承担赔偿责任，并且招标人就此有权单方终止合同。响应5包装与标志要求包装：要求清洁、干燥、牢固，无污染、无异味、无霉变现象。标志：每件包装应标明产地、品种、净含量、生产单位及地址和生产日期和保质期等。响应6运输要求运输工具应清洁卫生无污染，食品运输必须采用符合卫生标准的外包装和运载工具，并且要保持清洁和定期消毒。运输车厢的内仓，包括地面、墙面和顶，应使用抗腐蚀、防潮，易清洁消毒的材料。车厢内无不良气味、异味；运输途中严防日晒、雨淋，注意通风散热；食品堆放科学合理，避免造成食品的交叉污染。响应7计量要求保证配送品种斤两的准确性，以招标人的验货数量为准，中标人每次随货送上一式两份的送货清单，供双方验货后签字确认，双方各持一份，作为送、收货的凭证。响应8结算方式详见“第四章 采购合同主要条款”。响应9质量要求1、所供的货物必须符合食品卫生相关法律法规和规定。2、投标人需承诺所供的货物必须符合国家有关标准，保证无异味、无霉烂变质，如不符合投标文件所描述的质量标准，必须退货并承担违约责任。响应10检测证明所供货物必须符合国家行业生产及经营标准，货真价实，均能提供相应批次的合格检验证明。响应11检测标准所供货物各项技术指标必须完全符合国家有关质量检测、环保标准及产品出厂标准。响应12运输储存中标人负责货物的运输、储存、质量检测等工作，所产生的费用由中标人负责。响应13批次数量供应的批次和数量以招标人通知的为准。响应14配送原则中标人不得自行将中标项目转包、分包，否则招标人有权单方终止合同,由此产生的一切经济损失由中标人自行承担。响应15配送责任由于招标人单位性质的特殊性，中标人应做好本单位工作人员的教育培训工作，遵守医院各项管理规定。响应16特殊情况中标人除不可抗力，不得因其他任何理由延迟送货。招标人如遇特殊情况需推迟送货，应提前通知中标人。因中标人原因延误交货日期的（招标人要求推迟的除外），招标人有权自行采购，并由中标人承担由此产生的一切损失和费用。响应17产品要求中标人自行不得变更供应的产品，应严格按招标要求（含商标、名称、产地、规格和重量等）供应，否则，招标人有权拒收。如因市场流通问题确实需要变更的，应书面向招标人提出申请，并征得同意后方可实施。响应18验收问题招标人按合同对商品进行认真验收，对不符合规格要求的商品，供应商必须无条件退货；中标人未能履行招标文件和合同所定事项, 或供应不合格的、假冒伪劣、以次充好的商品，招标人退货后将记录在案，并对中标人予以处罚，除要承担因此产生的一切损失和费用外，情节严重的可取消其供应资格。响应19投诉责任如因所供产品质量或品质问题造成人员身体不适、身体伤害及经济损失的，须由供应商立即派专人到现场妥善处理，做好安抚工作和善后事宜，并承担所产生的一切费用、赔偿由此发生的一切经济损失。响应20服务承诺如在合同执行阶段，中标人提供的货物质量及服务与投标文件所承诺的不符，招标人有权终止合同，并承担相关责任。响应21退换货承诺非招标人的人为原因而出现产品质量，由中标人负责包换或包退，并承担因此而产生的一切费用。响应22票据承诺中标人须开具国家正式发票。中标人按供应商品的销售额开具发票。响应23条款承诺本章未尽事宜，按“第四章 采购合同主要条款”。响应注：请列出差异内容，若无差异，留空，视为完全响应。投标人：（盖章） 法定代表人或授权代表人：（签字或盖章）日期：第二部分 技术文件一、采购计划、对象及管理（一）供货渠道1、完善的供应链体系品类货源渠道品牌产地相关证明塘鱼类自产自销浔坊浙江湖州自产自销证明特种水产类自产自销浔坊浙江湖州自产自销证明鲜活虾蟹类自产自销浔坊浙江湖州自产自销证明冷冻水产类杭州市水产市场浙江农副产品物流中心检验合格证备注：相关证件附后（二）采购计划及管理1、鲜活水产 本社所供淡水水产均属于自产自销，拥有完善的养殖基地、硬件设施及养殖技术管理体系，并对所有产品进行质量检测后流向市场。 由湖州南浔千金永根生态渔业专业合作色全权打造的浔坊水产精品园位于湖州市南浔区千金镇东马干村，毗邻菱新公路，有杭浦、申嘉湖高速、杭宁高速相通，地理位置十分优越，交通运输极为便利。 目前，该精品园总区域面积2000亩，其中水产养殖面积1800余亩，养殖品类包括四大家鱼、特种鱼、龟鳖、虾蟹等30多种。2013年，精品园鱼类总产量625吨、总利润250万元，亩产1750公斤、亩利润达7000元。2014年，园区养殖技术成功推广给各养殖大户，有效辐射面积达10000余亩。（2）养殖标准 为规范标无公害生态型水产养殖精品园和标准化水产健康养殖的管理，达到资源节约、环境友好、保证养殖水产品的质量与食用安全的目的，特制定养殖标准。1、范围 本标准规定了湖州南浔千金永根生态渔业专业合作社旗下永根生态水产精品园和138户社员的内部管理，包括管理人员、管理内容等。本标准适用于标准化水产养殖的管理。2、管理 2.1苗种及养殖 水产苗种必须购自国家、市、区级水产良（苗）种场，严格执行浙江省水产苗种管理办法，养殖必须符合水产品池塘养殖技术规范；2.2.保留好购苗发票或单据，以备质量追溯之需。2.3.水质管理；2.3.1水源水质：每年自放苗前一个月起，每两个月对进水口水质检测一次，进水水质必须符合无公害淡水养殖用水标准的要求。遇特殊情况，如水源受到污染，必须及时检测；2.3.2池塘水质：放苗后每周对池水进行随机抽样检测一次，高温季节应增加抽样检测的样本数量，水质必须符合无公害食淡水养殖用水标准的要求；2.3.3排放水水质：养殖时期内，每个月对排放水水质检测一次，捕捞时每周检测1-2次，排放水水质必须符合淡水池塘养殖水排放要求；2.3.4应指派专人负责水质检测并做好记录。2.4饲料管理2.4.1配合饲料：自制或购买的配合饲料都必须符合规定的要求。购买的饲料原料或配合饲料必须保留发票和每一批料样，以备质量追溯之需。饲料必须堆放在通风遮阳处，防止受潮霉变；2.4.2鲜活饲料：应保存在冰箱（柜）内，现购现投喂的鲜活饲料也应保证新鲜、无病症，没有被污染；2.4.3饲料应指派专人管理。2.5病害防治与用药2.5.1使用生物制剂调控水环境，采用生态防病技术控制疾病发生；2.5.2使用农业部推荐的渔药，药物使用应符合国家相关规定，不得使用违禁药品；2.5.3必须指定专人保管、使用渔药，并如实填写用药记录；2.5.4制订无公害养殖水产品病害控制方案。2.6档案管理2.6.1指定专人负责填写生产日志和生产记录；2.6.2指定专人负责档案管理，内容包括各类水质检测记录、病害发生和用药记录、饲料采购及留样记录、检查生产日志的记录、投放苗种、养殖生产和产量记录、销售数量和销售去向记录等。2.7水产品质量安全管理2.7.1指派专人负责水产品质量安全监督管理工作；2.8其它管理2.8.1人工池塘，维护好池塘的水生植物生长，控制好合理的密度，确保废水水处理的效果；2.8.2电器设备 维修好增氧机、水泵机及照明电器，配电设施应符合电力配置标准，确保生产、生活用电，并做到安全用电。2.8.3园貌管理 维护好标志牌、示意图、宣传栏、道路、绿化等的整洁美观。（附养殖日志复印件）2.冷冻水产类 通过正规市场及正规厂家采购，符合国家现行标准，并拥有“QS“食品质量安全认证。保质期应不低于应有保质期的一半。二、货物质量保证措施（一）货物质量保证1.来源及生长环境保证（1）淡水水产通过合作社自有生态园区和旗下社员养殖户标准化生态养殖、确保供应的水产均可追溯并达到无公害标准；关于海产品及冻品通过杭州水产市场或者新农都水产市场正规单位采购，以确保质量。（2）聘请长年从事水产采购拥有丰富经验的采购人员采购，从有专业的经验和技术上保证质量。2.加工、包装及保存保证(1)加工方面： 提供鲜活宰杀、宰杀人员必须拥有健康证并定期进行体检；宰杀房需定期消毒、宰杀工具需每天消毒。（2）包装方面 对鲜活宰杀的水产包装需要用碎冰装保温箱、对于部分水产需要真空包装的采用食品级PE真空袋进行分包处理。（3）保存 对产品进行分类，分别放置保鲜库和冷藏库保存，以确保产品质量。3.运输保证 公路运输时使用符合卫生要求的冷藏车或保温车，并主动接受所经公路检疫监督站的检验和对车辆进行消毒。4.验收保证（1）塘鱼类：鱼体健康，体态匀称，游动活泼，体色鲜明，体表光滑，眼睛亮丽，鳞片鳍条完好。（2）特种水产类：鲜活宰杀、去除鳞片、内脏、鱼鳃，大小均匀，宰杀后表面光滑。（3）鲜活虾蟹贝类：确保鲜活。（4）冷冻水产类：冷冻水产类食品解冻后净重量不少于82%，解冻时间为4小时以内（室温20）。所有冷冻食品要求清晰列出产品品牌、规格、类型、包装方式、包装净重、含冰量等相关参数。（5）产品送到后，如出现质量问题，中标人无条件包退包换。（6）如接到招标人及其转述的投诉，中标人授权代表须在2小时内赶到现场察看，主动协商，妥善解决，指导招标人满意为止。（7）如因质量问题或供应不足造成招标人损失，投标人须承担赔偿责任，并且招标人就此有权单方终止合同。（8）包装与标志要求包装：要求清洁、干燥、牢固，无污染、无异味、无霉变现象。标志：每件包装应标明产地、品种、净含量、生产单位及地址和生产日期和保质期等。（9）运输要求：运输工具应清洁卫生无污染，食品运输必须采用符合卫生标准的外包装和运载工具，并且要保持清洁和定期消毒。运输车厢的内仓，包括地面、墙面和顶，应使用抗腐蚀、防潮，易清洁消毒的材料。车厢内无不良气味、异味；运输途中严防日晒、雨淋，注意通风散热；食品堆放科学合理，避免造成食品的交叉污染。（10）计量：保证配送品种斤两的准确性，以招标人的验货数量为准，中标人每次随货送上一式两份的送货清单，供双方验货后签字确认，双方各持一份，作为送、收货的凭证。（二）食品安全措施1.质量安全管理体系 （1）生产日志制度。把生产过程用“日志”的形式记录下来，内容包括天气情况、水质情况、生长情况、管理情况等，便于查阅、总结和留证。（2）科学用药制度。使用消毒药物、治疗药物要科学，建立一套严格的、切实可行的科学用药制度。严格按照兽药管理条例和NY50712002无公害食品、渔药使用准则等有关法律法规使用渔药，严禁使用禁用药用品行为，供给市场的养殖产品在水产品药残监测中无禁用药品检出。（3）水产品加工企业原料监控制度。水产品加工企业，要对所有原料进行质量监控，保证原料的新鲜、不含国家规定的药物残留，原料符合国家或地方的有关标准，确保加工原料的质量。（4）水域环境监控制度。对于养殖水源所处的水域和养殖环境进行质量监控的制度，监控的内容主要有土壤、底质、大气和水质。使养殖环境符合无公害产地的要求，养殖用水符合国家渔业用水水质标准或无公害养殖水质标准。（5）产品标签制度。养殖产品以标签形式进行记录，以明确生产者的责任、保证产品的质量。内容有单位名称、地址，产品种类、规格，出池日期等。2.生态养殖的“两项登记”（1）水产养殖生产记录。对养殖生产过程进行记录，内容有池塘编号、面积、养殖品种、饲料品牌和来源、苗种来源、投放时间、检疫情况和检疫单位以及生长和水质情况。 （2）水产养殖用药记录。对水产养殖用药的情况进行记录，内容有时间、池塘编号、药名、用药量和浓度、养殖生物体重、病害发生情况、主要症状、处方及处方出具人、用药人员等。附：相关管理制度三、配送方案（一）成立项目小组（管理环节） 本社承诺：若我公司中标，公司特成立本项目的项目小组负责整个客户的水产类配送工作。以公司所有职能部门负责人为组员，力争做到配送水产品价格合理、日常配送安全准时、紧急情况相应快速、客户投诉处理及时。（二）物流配送（配送环节） 本社承诺：保证每天约定时间前15分钟将有关食堂所需商品送到客户指定地点。我方拥有干净整洁的专业分拣配送场地。配货员将根据客户订单下达物流仓储，及时准备配货。配货必须仔细作业，保证配送品种齐全、数量准确。 (1) 对商品在运输途中损耗的部分，公司送货数量以客户验收为准。双方验收后，在送货单上签名。物流部及时通知客服部，根据实际送货单修改系统订单，保证订单一致性，方便客户核帐。 (2)每天的供货时间(包括客户临时加单、补货)由客户指定，物流部将在规定的时间准确及时地将客户下单产品送到客户手中。 (3)我方拥有自己的车队和专业的配送人员，各类专业配送车辆齐全，其中本公司专职司机4人，公司自备车辆5辆，第三方专业农副产品配送车队合作车34辆。对每一客户提供专车和专人,提供全天候的跟踪服务,保证客户需要都得到即时的落实。(三）紧急处理（应急环节） 本社提供的产品在采购、配送出现紧急情况时，我们将启动紧急应急计划。（1）在客户下单商品缺货或质量出现问题时，我们将第一时间通知客户，商量解决办法，得到用户认可后，采购不高于原来价格的产品进行替代或者应客户需求替换。（2）如在配送时间出现战争，地震，抗洪抢险等偶发事件，以及特大暴雨、雪天、台风等自然灾害情况，我们将启动最高应急预案，通过和客户协商处理，第一时间筹措货源，保证在用户规定的收货时间确保交付及时，绝不耽误客户的计划安排时间。（3）市场采购专员还具备较强的预见性，在国家规定节假期期间或特殊时间段，根据市场行情变化，提前采购容易涨价的商品。提前通知客户做好下单准备，建立商品储备，解决不时之需。（4）在指定车辆或专员配送出现状况时，我们将立即启动后备车辆或专员负责配送，保证将物品及时送达客户，绝不耽误客户加工制作时间。（5）如果配送商品出现质量歧义，我公司无条件退回或及时（不超过半小时）更换。（6）对于客户零时突发订单，我公司承诺按照客户要求时间准时、及时送达现场，力争保证客户需求。（7）对我公司提供的产品经过加工后引起食品安全问题，经鉴定属于公司原因的，公司提供先行赔付服务。并积极配合客户妥善处理好相关善后事务，同时积极配合相关执法部门留意取证、质量检测、案情调查等工作。（四）特色服务（个性环节）（1）在您下单的第一时间，我方提供“一对一”客服服务，对您的订单进行核实，包括下单商品名称、数量以及每个商品的要求和送货时间，同时提供个性化的专属服务（如：去鳞、宰杀、真空包装等），并且按照客户要求的配送时间，准时送达。（2）我们将为客户提供7天 24小时客服服务，客户可以通过我们的服务电话向客户服务中心提出服务申报，咨询产品相关信息和售后问题。客户服务中心由专人值守，我们保证用户的问题得到及时的响应。（3）专业的客服人员，熟悉了解和掌握商品分类、价格、性能，在您来电咨询的第一时间为你解答各项问题。（4）我社将由专人对客户性质、需求及下单情况进行跟踪记录并作为用户档案记录在册，以便为今后服务提供更加切实、合理的信息，更好地服务于客户。客服专员将对商品质量，服务态度等进行回访。公司物流部与客服部每天上午会集中反馈意见，制成反馈表，移交采购部，由采购部专员核实并解决反馈问题，客服人员会将处理结果通知客户。（5）对于大型食堂 ，我们将配备固定的配送车辆与专业的配送人员，更好地熟悉、了解客户需要，满足客户需求，更好地服务于客户。（6）及时有效处理投述问题：接到用户的投述电话，客服人员第一时间与检验人员以及供应商进行核实，10分钟内会给用户回拔电话，告之用户存在问题的原因以及我们的处理方式。若有要求退货的，我们会按照退货政策给予退货。四、特殊情况应急方案（一）配送应急保障方案 我社提供的产品在捕捞、采购、配送出现紧急情况时，我们将启动紧急应急计划。 （1）在客户下单商品缺货或质量出现问题时，我们将第一时间通知客户，商量解决办法，得到用户认可后，采购不高于原来价格的产品进行替代或者应客户需求替换。 （2）如在配送时间出现特大暴雨、雪天、台风等自然灾害情况，我们将提前通知客户做好下单准备，建立商品储备，解决不时之需。 （3）市场采购专员还具备较强的预见性，在国家规定节假期期间或特殊时间段，根据市场行情变化，提前采购容易涨价的商品。 （4）在指定车辆或专员配送出现状况时，我们将立即启动后备车辆或专员负责配送，保证将物品及时送达客户，绝不耽误客户加工制作时间。 （5）对我社提供的产品经过加工后引起食品安全问题，经鉴定属于公司原因的，公司提供先行赔付服务。并积极配合客户妥善处理好相关善后事务，同时积极配合相关执法部门留意取证、质量检测、案情调查等工作。 特别承诺：我公司特设定1-2辆自有车辆为应急事故车辆，配备专业的司机为贵单位应急物流保障。公司特指定除贵方项目经理外1-2名客户经理为贵方应急事故协调和配合人员，最大限度保证贵方应急事件得到有效快速处理。（二）补货、退货、换货响应时间 我社承诺，对于平时所有补货、退货、换货接到客户反应电话，10分钟内给出相应解决方案，根据客户要求和双方约定时间限制，保证在客户约定时间内完成相应的补换货工作。五、出现产品质量问题退换货承诺致：浙江大学医学院附属第一医院 根据浙江大学医学院附属第一医院水产采购项目招标文件的要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺：1.建立完善的服务保障体系，提供的合格、优良的商品及热情、周到、满意的全程服务。2.若招标人对我社所供商品在销售过程中不满意或库存较大，只要不影响第二次销售，并且不超过规定的退货期限，均由我社负责处理。3.若招标人提出对商品质量、价格、数量有疑问，常规问题我社将在30分钟内做出答复和处理，1小时以内一定给招标方满意的结果；4.国家法定节假日等特殊时间的供货时，可以提供在国家节假日前提前送货完毕，具体时间以招标人要求为准；5.供货期间，若发生质量纠纷时贵单位对被投诉水产类质量进行检测的，检测产生的相关费用全部由我公司承担。6.若因我司原因，造成院区内公共性食品安全危机的，我社负责全部责任，并承担由此造成的经济损失。7. 本项目负责人及售后服务联系人： 沈彬良、特色服务承诺1.在您下单的第一时间，我方提供“一对一”客服服务，对您的订单进行核实，包括下单商品名称、数量以及每个商品的要求和送货时间，同时提供个性化的专属服务（如：宰杀、清洗等），并且按照客户要求的配送时间，准时送达。2.我们将为客户提供7 24小时客服服务，客户可以通过我们的服务电话向客户服务中心提出服务申报，咨询产品相关信息和售后问题。客户服务中心由专人值守，我们保证用户的问题得到及时的响应。3.专业的客服人员，熟悉了解和掌握商品分类、价格、性能，在您来电咨询的第一时间为你解答各项问题。4.我公司无条件接受贵校对配送蔬菜的质量检查，凡是因损坏、变色、变质等质量问题一律按退货处理。5.我公司无条件接受客户对配送水产品的质量检测，相关费用由我公司承担。凡是因农药、重金属残留等超标不能达到杭州市无公害农产品质量标准的，不合格产品一律按退货处理，并承担相应经济及法律责任，决不以次充好。6.我公司及时做好农产品生产品种、质量、安全性等相关情况的反馈，提前通知最新可供应农产品品种、质量和价格信息。7.如遇特殊情况，货源不足（不论数量多少），贵方只需要一个电话，保证在第一时间将所需的水产品保质保量送到食堂并积极配合食堂工作。并可为贵方配送放心的、物美价廉的食品。8.我公司将由专人对客户性质、需求及下单情况进行跟踪记录并作为用户档案记录在册，以便为今后服务提供更加切实、合理的信息，更好地服务于客户。客服专员将对商品质量，服务态度等进行回访。公司物流部与客服部每天上午会集中反馈意见，制成反馈表，移交采购部，由采购部专员核实并解决反馈问题，客服人员会将处理结果通知客户。9.我公司将无条件接受贵校在农产品安全方面的检查、检测，承担供应产品的安全隐患和相关事故的责任。10.加强配送人员素质教育，不断提高服务质量，在服务期间，一切服从食堂管理人员的支配，协助搞好卫生工作，严格遵守食品卫生法和贵校餐饮中心管理制度规定，为学校创建美好的未来，贡献我们的微薄之力。第三部分 资质证明文件一、投标人基本情况表投标人概况公司名称湖州南浔千金永根生态渔业专业合作社办公地址湖州市南浔区千金镇上泽路64号杭州配送中心地址杭州市余杭区霓虹路12号南区2-14号经营范围水产品养殖、销售；预包装食品兼散装食品零售成立时间2010年5月30日经济性质农民专业合作社法定代表人沈永根联系电册资金150万元公司人员数56人工商登记号330504NA000125X税务登记号330501557542739是否依法纳税是是否参加社保是单位优势及服务特点：1) 自产自销，水产品质有保障 2) 商品价格有同比竞争力3) 商品质量做到有据可依4) 专业车队以及配送人员5) 专业客户服务受理反馈6) 报表制作更轻松更便捷7) 提供标准货单以及发票法定代表人签章：（单位公章） 年 月 日（一）合作社基本资质（银行开户证）（二）合作社认定及荣誉（三）合作社信用资质证明（四）基地土地流转证明（合作社评级相关文件（2013年资产损益表）投标人加工场所、冷库容量重合同守信用证明银行信用证明。（五）无公害产地认证证明114114。二、合作社财务资质情况（一）资 产 负 债 表2013年12月31日 编制单位： 湖州南浔千金永根生态渔业专业合作社 单位：元资产行次年初数年末数负债及所有者权益行次年初数年末数流动资产：流动负债货币资金1855140.531399729.95短期借款3022900003390000应收款项58638537079998.98应付款项3114502455684839存货62290646.61484500应付工资3216600流动资产合计104009640.139964228.93应付盈余返还3318716471526431应付剩余盈余3570986239784长期资产流动负债合计36569947810841054对外投资11农业资产畜牧（禽）资产12长期负债林木资产13长期借款40农业资产合计15专项应付款41固定资产长期负债合计42固定资产原值1665552007527440负债合计43减：累计折旧1717800001505488固定资产净值2047752006021852固定资产清理21所有者权益在建工程22股金4410560002509000固定资产合计25专项基金45其他资产资本公积46无形资产27盈余公积471657881.61867800长期资产合计28未分配盈余50371480.53768226.93所有者权益合计513085362.135145026.93资产总计298784840.1315986080.93负债和所有者权益总计548784840.1315986080.93 负责人：沈永根 会计：俞琦平（二）盈余及盈余分配表2013年会农社02表编制单位：湖州南浔千金永根生态渔业专业合作社 单位：元项目行次金额项目行次金额本年盈余盈余分配一、经营收入123203000四、本年盈余162183034.40加：投资收益2加：年初未分配盈余17351412.53减：经营支出521038092.6其他转入18管理费用6五、可分配盈余212534446.93二、经营收益1018127减：提取盈余公积22加：其他收入1118127盈余分红231526431减：其他支出12股金分红2488776三、本年盈余152183034.40剩余盈余分配919239.93六、年末未分配盈余28919239.93 负责人：沈永根 会计：俞琦平2013年12月31日三、企业营业场地和设备情况 序号名称 数 量所有性质备 注1办公场地500平米租赁 10年2养殖园区2000亩土地流转 20年3配送中心126平米租赁 3年4冷藏库20平米自购5冷冻库20平米自购6自有运输车辆5辆1-3年7第三方物流车队34辆合同制8保温箱100个1-3年9中转箱200多个1-3年10氧气泵70多个1-3年11冷柜2个2年12冰柜2个2年13打印机3台1-2年14传真机2台2-3年15电子称15台1-5年（一）省级示范养殖基地规划图（二）合作社精品园实景图（三）标准化管理用房及仓库实景图（四）园区绿化及进排水渠实景图（五）社员技术培训实景图（六）鱼菜共生立体化生态养殖实景图四、距招标人最便捷服务网点详细情况（一）配送中心简介 浔坊水产直销配送中心是湖州南浔永根生态渔业专业合作社旗下的重要组成部分，成立于2013年10月，主要负责合作社在全国地区主要城市的商超、酒店、食堂等机构的水产配送及电商宅配业务。 根据合作社的规划，浔坊水产直销配送中心拟在全国中东部省份的省会城市各设立一到两个。目前杭州店已经成立并于2013年12月正式投入使用，杭州配送中心位于杭州市余杭区勾庄农副产品物流中心多利沅农副产品配送广场南区2-14号，使用面积120平方，建设有冷库保鲜库各一座、现代化鱼池四组，水产加工生产线一条，总投资72万元。杭州配送中心目前拥有员工12名