“互联网+政务服务”学习心得体会.doc

。“互联网+政务服务”学习心得体会 寸杨立首先，我个人的理解是，“互联网+政务服务”即利用互联网技术与政务服务相结合，借助网络信息传递的高效性，整合政务服务体系，优化政务服务流程，提升政务服务效率，更好的实现政府职能，为人民群众服务。因为政务工作离不开信息的传递，包括信息的发送、接收、汇总、筛选等等。信息的传递速度与我们的工作效率息息相关。“互联网+政务服务”的产生是以网络技术的发展为基础的。现在，高速信息网络已经联通全球，在这一背景下，就要求我们对传统的政务方式进行变革，以更好的适应社会经济的发展。目前，世界各国普遍重视利用网络来实现电子政务，美国、英国、加拿大、韩国、新加坡等国已经建立了较为完备的电子政务服务平台。通过这一平台，提供统一的政务服务入口，能够有效的帮助人民快捷的办理相关事务。我国比较重视电子政务与在线公共服务的建设，1999年就提出了“政府上网”的工程，如今“互联网+政务服务”已经成为我国实现政府职能转变，进行放管服改革，建设数字中国、网络强国的一项重要内容。如今，我国互联网普及率达到了54%，其中利用手机上网的占到了96%，网络已经走进了我们大部分人的生活，广泛应用于通信、搜索、新闻、娱乐、支付、购物等领域，潜移默化的影响和改变着我们的生活。但是，我国的电子政务发展水平与发达国家电子政务发展水平差距非常明显，与我国的经济发展速度和互联网络普及速度不相匹配。为此，国家有关部门已经出台了多项政策，“互联网+政府服务”成为政府工作的一个重点。未来，如果能解决好网络基础接入就绪情况、用户的感知可用性和易用性体验、无缝隙的公共服务供给等问题，那么我国的电子政务将会获得较大发展。“互联网+政务服务”的体现形式包括一站式政府门户网站、政务服务中心、政务微博、政务微信、政务客户端等。这些方法各具特点：一站式服务网站利用浏览器直接访问、方便快捷；政务服务中心负责集中办理行政审批和公共服务事项，提供了政务服务的场地和服务模式；政务微博作为“点对面”的即使通讯工具，具有权威性、实时性和亲民性；政务微信具有精确性、交互性、亲民性、定制化的特点；政务客户端则是对政务服务的集成整合，具有较好的专一性和安全性。这些形式交叉使用、提供了更为多样化的个性服务选择，相辅相成，优势互补。从“互联网+政务服务”发展过程中我体会最深的有三点。一是服务要以人为本，我们国家的政府是为人民服务的政府，我们工作的出发点就是人民群众的利益。传统的一些政务服务方式，手续复杂、耗费的时间也较多，在办理一些事情的过程中往往需要老百姓在多个部门间来回跑好几次，带来了较大的负担。因此，我们在工作的过程中就应该要群众之所想，设身处地的站在群众的立场上来考虑问题，“互联网+政务服务”正是如此。在工作的过程中，我们应该广泛的征集群众的意见，及时的做出调整和反馈，同时尽可能的简化我们的工作流程，以便捷、高效的服务来获得人民群众的认可。二是创新要紧跟时代，现代科学技术飞速发展，尤其是互联网技术可以说是日新月异，加之互联技术创新的颠覆性，我们对于“互联网+政务服务”的探索和建设同样也要不断创新。在微博刚刚兴起的时候，一些部门就积极利用微博来进行信息的发布，提高公众参与，各种政务微博方兴未艾，现在随着微信的普及，微博的关注程度有所下降，各级政府部门转而通过微信公众号来进行电子政务的建设，政务APP的产生也正是基于我国手机上网占比较大的一个创新举措，这些都是较好的成功经验。三是学习要永不止步，在电子政务建设上我们国家与一些发达国家还存在差距，我们应该要向他们学习，学习一些先进的理念和技术，同时避免走他们走的一些弯路，这样的话我们就能够取长补短，更好、更快的发展。在国内，边远地区比如说我们云南，要向浙江等做得较好的地方学习，汲取他们的成功经验。当然，这种学习不仅仅局限于电子政务的发展上。在今后的工作和生活当中，我们每个人都应该要不断学习，尤其是加强对网络