unit 10 risk management.ppt

RiskManagement 风险管理 Contents 1 2 3 4 Backgroundknowledge Wordsandexpressions Textstructureanalysis Classactivities 5 4 Translatedtext 风险案例背景 三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大食品安全事故发生后 三鹿集团于2008年9月12日全面停产 并最终破产被收购 反思三鹿毒奶粉事件 我们不难发现 造成三鹿悲剧的 三聚氰胺只是个导火索 而事件背后的运营风险管理失控才是真正的罪魁祸首 Backgroundknowledge 人为因素 Backgroundknowledge 1 Projectriskmanagement 项目风险管理 指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程 它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容 主要包括 风险识别 风险量化 风险对策等 包括宗教信仰的影响和冲击 社会治安的稳定性 社会的禁忌 劳动者的文化素质 社会风气等 政治风险 政局的不稳定性 战争状态 动乱 政变 国家的对外关系 政府信用和政府廉洁程度 政策及政策的稳定性 经济的开放程度或排外性 国有化的可能性 国内的民族矛盾 保护主义倾向等 法律风险 法律不健全 有法不依 执法不严 相关法律的内容的变化 法律对项目的干预 可能对相关法律未能全面 正确理解 工程中可能有触犯法律的行为等 经济风险 国家经济政策的变化 产业结构的调整 银根紧缩 项目的产品的市场变化 项目的工程承包市场 材料供应市场 劳动力市场的变动 工资的提高 物价上涨 通货膨胀速度加快 原材料进口风险 金融风险 外汇汇率的变化 自然条件 地震 风暴 特殊的未预测到的地质条件 如泥石流 河塘 垃圾场 流砂 泉眼等 反常的恶劣的雨 雪天气 冰冻天气 恶劣的现场条件 周边存在对项目的干扰源 工程项目的建设可能造成对自然环境的破坏 不良的运输条件可能造成供应的中断 社会风险 风险管理的主要工作 风险管理计划编制 风险识别 风险分析 制定风险对策 风险控制 风险管理计划 方法论 确定实施风险管理的方法 工具和信息来源角色与责任 确定风险管理各项工作的责任人及团队组成预算 风险管理也需要成本时间安排 管理过程的节奏感 留出影响决策的时间风险临界值 由何人 以何种方式对风险采取行动的标准风险报告制度 风险管理过程中结果报告的程序和格式风险管理计划的修订与完善 风险识别 1 概念 是在风险事故发生前 运用各种方法系统地 连续地认识所面临的各种风险 以及分析风险发生的潜在原因 2 意义 只有对所有可能损失的风险作出正确的识别 才不会失去对风险控制的机会 3 手段 依靠观察 经验 掌握有关知识 调查研究 实地踏查 采访或参考有关资料 听取专家意见 头脑风暴 咨询有关法规等手段 4 参与风险识别的人员项目团队成员 风险管理团队成员 客户 最终用户 项目干系人 专家 风险分析 1 概念 是指在风险识别和衡量的基础上 把损失可能性 损失程度以及其他因素综合权衡 分析风险可能对项目造成影响 寻求控制风险的对策 2 目的 规范项目风险评价 降低项目运作成本 3 定性风险分析 评估风险发生的可能性及其后果 按优先级排次序 选择风险进行管理 4 定量风险分析 概率 分布模型 统计参数 影响 造成的损失 用钱衡量 判别重要性的标准5 哪些风险需要管理 有很大的影响 发生的概率很高 影响不大 发生的概率很高 有很大的影响 发生的概率很小 确定风险对策 1 风险回避 是指考虑到风险存在和发生的可能性 主动放弃或拒绝实施可能导致风险损失的方案 2 风险降低 有两方面的含义 一是降低风险发生的概率 二是一旦风险事件发生尽量降低其损失 3 风险分散 是指增加承受风险的单位以减轻总体风险的压力 从而使项目管理者减少风险损失 4 风险转移 是为了避免承担风险损失 有意识地将损失转嫁给另外的单位或个人承担 通常有控制型非保险转移 财务型非保险转移和保险转移三种形式 5 风险自留 是项目组织者自己承担风险损失的措施 项目风险控制流程图 建立项目风险控制体系 建立项目风险控制体系 确定项目要控制的风险事件 落实项目风险控制的责任 实施和跟踪项目风险的控制 确定项目是否消除 是 否 项目风险的识别和评估 Backgroundknowledge 2 Issuemanagement 问题管理 以解决问题为导向 以挖掘问题 表达问题 归结问题 处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法 也可以说 问题管理就是借助问题优化管理 正因为如此 虽然问题管理的英文名称有ProblemManagement IssueManagement和ProblemSolving 但更准确的英文名称应该是ManagementbyProblem 简称MBP Backgroundknowledge 3 Whitepaper 白皮书 政府就某一重要政策或议题而正式发表的官方报告书 起源于英美政府 因为报告书的封面是白色 所以被称为白皮书 白皮书被视为政府对国民正式发布讯息 资料和政策的一种手段 Wordsandexpressions probabilityhandleidentificationresponseworkshopcombination k mbi nei n deadline dedlain contingency k n tind nsi generic d i nerik incomplete ink m pli t vendor vend encompass n k mp s monitor m n t n 可能性 机率 或然率vt 处理 操作 运用 n 鉴定 识别 认同n 响应 反应 回答n 车间 研讨会 工场n 结合 组合 联合 化合n 截止期限 最后期限n 偶然性 意外事故 可能性adj 类的 一般的 非商标的adj 不完全的 不完备的n 卖主 小贩 自动售货机 Wordsandexpressions format f m t remove ri mu v duplicate dju plikeit quantification kw ntifi kei n n 格式 版式 开本vt 计 使格式化vi 设计版式vt 移动 迁移 开除 调动vi 移动 迁移 搬家n 移动 距离 搬家vt 复制 使加倍n 副本 复制品adj 复制的 二重的vi 复制 遗传 重复n 定量 量化 Wordsandexpressions simplicity sim plisiti matrix meitriks medium mi di m catastrophe k t str fi warrant w r nt strategy str tid i mitigate miti eit continually k n tinju li reputation repju tei n n 朴素 简易 天真 愚蠢n 矩阵 模型 基质adj 中间的 中等的n 方法 媒体 媒介 中间物n 大灾难 大祸 惨败vt 保证 担保 批准 辩解n 根据 证明 正当理由n 战略 策略v 使缓和 使减轻 减轻adv 不断地 频繁地n 名声 名誉 声望 重庆大学城市科技学院 Text Ifithasaprobabilityof100 inotherwordsitwillhappen itisanissue Anissueismanageddifferentlytoariskandwewillhandleissuemanagementinalaterwhitepaper Ariskmustalsohaveaprobabilitysomethingabove0 Itmustbeachancetohappenoritisnotarisk 如果它的概率为100 换言之 这种情况一定会出现 那么这就是一个问题了 问题与风险的处理方式不同 我们将在以后的管理白皮书中处理问题管理 风险发生的概率也必须高于0 必须存在发生的机会 否则就不能称之为风险 重庆大学城市科技学院 Text Therearefourstagestoriskmanagementplanning Theyare RiskIdentification RisksQuantification RiskResponse RiskMonitoringandControl 风险管理计划分为四个阶段 它们是 风险识别 风险量化 风险对策以及风险监测与控制 重庆大学城市科技学院 Text Thefirstisthecauseofthesituation Vendornotmeetingdeadline Businessusersnotavailable etc Thesecondpartistheimpact Budgetwillbeexceeded Milestonesnotachieved etc 首先是造成这种情况的原因 供应商没有按时供货 公司用户无法联络 等等 第二部分是影响 预算将超额 里程碑工作没有完成等等 重庆大学城市科技学院 Text Henceariskmightbedefinedas Thevendornotmeetingdeadlinewillmeanthatbudgetwillbeexceeded Ifthisformatisused itiseasytoremoveduplicates andunderstandtherisk 因此 风险可以被定义为 供应商不能按时供货将会导致预算超支 如果使用这种格式 就很容易删除重复 了解风险内涵 重庆大学城市科技学院 Text Therearefourthingsyoucandoaboutarisk Thestrategiesare Avoidtherisk Transfertherisk Mitigatetherisk Accepttherisk 有四种方式可以应对风险 这些策略是 规避风险 转移风险 减轻风险 接受风险 重庆大学城市科技学院 Text Ifyoufollowthefoursteps youcanputtogetherariskmanagementplanforaprojectinashortspaceoftime Withoutaplan thesuccessoftheproject andyourreputationasaProjectManager areontheline Followthesestepsandyouwillincreaseyourchancesofsuccess 如果您遵循这四个步骤 您就可以在很短的时间内为一个项目制定风险管理计划 没有一个完备的计划 项目的成功与否 甚至是你作为一个项目经理的名声都会悬于一线 请遵照这些步骤 您成功的机会一定会大大增加 Translatedtext 参考译文 风险是指一种可能发生 而且一旦发生将会对项目产生积极或消极影响的情况 这里有几个要点 可能发生 意味着可能性不到100 如果它的概率为100 换言之 这种情况一定会出现 那么这就是一个问题了 问题与风险的处理方式不同 我们将在以后的管理白皮书中处理问题管理 风险发生的概率也必须高于0 必须存在发生的机会 否则就不能称之为风险 风险管理规划分为四个阶段 它们是 风险识别 风险量化 风险对策以及风险监测与控制 风险识别在这个阶段 我们识别然后列出各项风险 最好的办法是业务人员和IT人员组织一次研讨会进行辨识 审查常规风险清单并且集思广益 风险的种类不同 我们需要基于具体项目来决定如何处理每一类型的风险 商业风险是目前公司处理最好的风险 举一个例子 如果项目不能在财政年度结束的最后期限前完成 公司可能需要将其现有的会计制度再保留一年 公司的反应很可能是启用一项应急计划 就是再利用一年现有的制度 一般风险是所有项目可能面对的风险 比如说有一种风险是无法与用户联系而项目要求又不完全 每个机构都会制定针对一般风险的标准应对措施风险应该从两个方面定义 首先是造成这种情况的原因 供应商没有按时供货 公司用户无法联络 等等 第二部分是影响 预算将超额 阶段性工作没有完成等等 因此 风险可以被定义为 供应商不能按时供货将会导致预算超支 如果使用这种格式 就很容易删除重复 了解风险内涵 风险量化风险必须从两个角度加以量化 风险产生的影响需要被评估 风险发生的概率也需要评估 为了简洁明了起见 将每一项定为1至4级 数字越大 影响或概率越大 通过这个矩阵很容易就能决定优先事项 请注意 如果概率高而影响小 则只是一个中等风险 反之 如果影响巨大 即使概率很低 也要引起高度重视 一场发生机率很低的灭顶之灾显然要比可能经常出现的呃逆更值得关注 风险对策有四种方式可以应对风险 这些策略是 规避风险 想办法来消除风险 比如使用另一家供应商 转移风险 让别人负责 或许可以使供应商对项目的某个高风险部分承担负责 减轻风险 采取行动 减轻影响或降低风险发生的可能性 如果风险涉及资源可用情况 制定一项协议 让对方签署以保证资源适时可用 接受风险 风险出现的可能行极低 不值得做任何努力 风险应对计划应包括战略及相应的行动计划 该行动计划应包括需要做什么 由谁来做 以及应该什么时候去做 风险控制最后一步是要不间断地监测风险 以便及时发现任何情况变化或者判断风险是否已经转化成为一个问题 最好是定期进行风险审查以明确未尽事宜 判断风险概率和影响 消除过期风险以及识别新的风险 总结风险管理不是一项复杂的任务 如果您遵循这四个步骤 您就可以在很短的时间内为一个项目制定风险管理计划 没有一个完备的计划 项目的成功与否 甚至是你作为一个项目经理的名声都会悬于一线 请遵照这些步骤 您成功的机会一定会大大增加 Classactivities 1 Howtoidentifyrisk RiskIdentification 1 5 QuestionsforDiscussion 2 Howtoquantifytherisk Riskneedtobequantifiedintwodimensions Theimpactoftheriskneedstobeassessed Theprobabilityoftheriskoccurringneedstobeassessed Forsimplicity rateeachona1to4scale Thelargerthenumber thelargertheimpactorprobability Byusingamatrix aprioritycanbeestablished 3 Whatcanyoudoaboutarisk Therearefourthingsyoucandoaboutarisk Thestrategiesare Avoidtherisk Dosomethingtoremoveit Useanothersupplierf