员工培训方案模板.doc

。员工培训方案一、金淼内衣服饰有限公司销售新员工培训小组会议讨论重点:1、 新员工培训需求调查表的制作；2、 确定培训内容。培训目的1、使员工尽快的了解公司的基本状况；2、使员工熟悉工作内容和工作重心；3、使员工在以后的工作中更好的提高工作效率。二、设置培训内容,以此做成员工培训需求调查表(1) 公共教育:1. 企业的规章制度2.企业文化3.社交礼仪，人际沟通4.服务方式和技巧训练5.服务用语训练 (2) 质量认证:1.内衣材质分析2. 缝合质量分析3. 内衣PH值分析(3) 业务知识:1. 内衣行业动态2. 行业内新服饰推广3. 顾客纠纷的处理方式和技巧4售后服务(4) 对员工提出的特别培训需求进行单独培训三、拟定培训方案根据员工填写的培训需求表,确定培训内容:根据员工填写的点查表,培训内容定为:公共教育1、企业的规章制度 课堂授课2、企业文化 课堂授课3、服务技巧和训练 课堂授课 在实践中演示质量认证1、内衣材质分析 课堂授课 在实践中演示2、内衣PH值分析 课堂授课 在实践中演示业务知识1、内衣行业动态 课堂授课2、销售方面知识 课堂授课3、顾客纠纷的处理方式和技巧 课堂授课 在实践中演示4、售后服务 课堂授课 在实践中演示根据培训目标的不同层次,培训方案拟定为中期培训方案四、召开员工动员大会 目的：更好的开展培训活动五、实施培训活动(1) 、培训的范畴为内部培训,培训地点为公司内；(2) 、人力资源部在组织培训时,首先要向各部门经理发出培训通知,部门经理根据内容安排相关人员参加；(3) 、人力资源部的专职人员具体负责各类培训的申请确认授课人联系与安排课堂布置与工具、阅读材料，通知和评估，培训期间各项后勤支持和培训合同签订等工作；(4) 、根据培训内容确定教师配置；(5) 、根据培训要求，将培训确定为为期一周的中期培训。六、费用预算根据培训计划预算培训支出课件费、讲师费、资料费等。七、总结评估(1) 参与者评估1培训内容培训者的传授能力培训方法学习环境2难以得到知识受训者是否已经学会应掌握的知识和技能(2) 评估培训目标达成情况1确定评估标准2确定评估方法3确定评估时间培训前后受训者(3) 评估培训效果1培训前后评估比较进行培训培训后评估受训者2培训前后对照评估随即抽样选出两组类似员工培训后评估实验组培训实验组培训前评估实验组评估对照组评估对照组 比较 比较 比较 比较通过培训评估结果了解受训者是否已经学会应掌握的知识和技能；在以后的工作中弥补不足；员工自己进行培训前后的比较，找出优缺点，更好的投入到以后的工作和学习当中。新员工培训需求调查表 姓名：_填表日期：_ 年_ 月_日培 训类 别培 训 内 容是否同意参加人员培 训 方 式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标 杆座谈提问其他公 共教 育1.企业的规章制度 2.企业文化 3.社交礼仪，人际沟通4.服务方式和技巧训练5.服务用语训练 6.团队拓展训练6.其他请说明：质 量认 证培 训 内 容是否同意参加人员培 训 方 式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标 杆座谈提问其他1.内衣材质分析2.缝合质量分析3.内衣PH值分析4.其他业 务知 识各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工课堂授课在实践中演示标 杆座谈提问其 他1.内衣行业动态 2.销售方面 3.行业内前沿信息、发展方向 4.行业内新服饰推广 5.管理艺术培训 6.顾客纠纷的处理方式和技巧 7.售后服务 8.其他请说明（尤其是近期工作中所需要的相关方面的培训）：其他知识请说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打，还可列出自己需要的内容，可另附纸说明。