重振国寿财从心再出发学习心得.doc

_“重振国寿财 从心再出发”学习心得重振国寿再出发,是中国人寿面向新时代做出的重大战略安排和选择，是新一届集团党委对国寿未来的清晰描述和务实规划，既是全体国寿人的目标追求，也是全系统举旗出征的号角。“重振国寿财 从心再出发”是公司党委总裁室立足财险实际确立的伟大系统工程，是对重振国寿战略的具体贯彻和落实，更是这一代国寿人必须担负的重大责任和使命。”通过学习公司党委召开的以“重振国寿财 从心再出发”为主题的大讨论活动，特别是学习了刘安林总裁振奋人心的讲话后，我觉得受益匪浅，现结合自身实际情况，围绕本职工作谈谈自己的浅显认识。一、建设伟大的工程需要不断增强思想的引领力。伟大的时代呼唤伟大的思想，伟大的思想领航伟大的时代。建设伟大工程，必须以先进的思想为引领，补足精神之“钙”，挺起精神脊梁。对我们国寿人来讲，就是要深刻领会两个重振的辩证统一关系，从心理上认同，才能在行动上自觉；要自觉将重振财险纳入到重振国寿的大局中，牢固树立“一个集团、一个国寿”的一盘棋理念，并切实从我做起，从现在做起，把高质量、高标准、高水平变成习惯。用心思考、用心谋划，用心落实，进而凝聚起强大的精神力量，拧成一股绳、汇成一股力、鼓足一股气，推动国寿财险高举旗帜整装前行。二、建设伟大的工程需要打造高素质专业化队伍。“为政之要，莫先于用人。”雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。中国人寿的底气在哪里？根本是人才，这是国有金融企业的最大优势。书写“重振国寿财 从心再出发”的时代新篇章，关键在于培养造就一支具有铁一般信仰、铁一般信念、铁一般纪律、铁一般担当的队伍。三、建设伟大的工程需要真抓实干奋发有为。再好的战略，离开了执行，都只是镜中花、水中月，都等于零。因此，要切实加强执行力建设。我部针对保险市场变化及上一年度全年保费收入情况进行综合分析，一是确立目标，明确方向,迅速行动。将市公司下达我部的各项任务指标进行分解，做到责任到人，权责明确。二是以市场为导向调配资源，实施专业化战略战术。将业务渠道划分为重要客户、银保业务、车商业务、综合渠道业务，实现业务发展的多元化、客户服务的专业化。同时，做好优质客户续保，不仅使得客源稳定，口碑的到传承，也降低新客户开发成本，提高利润贡献度。良好的续保率，有效支撑业务平台，稳定保费规模，快速扩大市场占有率。三是调整保险结构，平衡市场发展。我们将按照支公司核保的管理规定，保优限劣、提高车均保费、减少赔付率，在巩固老客户的基础上，迅速发展新客户，目前已经与哈市两家4s店达成意向性合作协议，接下来大力跟进促成合作，力争将车险业务打造为有效益的龙头险种之一，实现车险业务更上新台阶。一直以来，我部的业务发展都倾向于车辆保险，销售结构不合理，市场发展不平衡，随着市场竞争日趋激烈，这样的发展模式成为发展障碍。就此情况我做及时调整了业务结构，积极拓展非车险业务，把房屋意外保险业务作为新的利益增长点。积极开展与哈市两家银行的兼业代理合作洽谈，争取达成合作协议，同时，争取银行在代理业务上对我公司的支持和业务倾斜力度。四是强化理赔管理，严控理赔指标，提升客服质量。针对综合赔付率畸高的经营情况，我部从承保、理赔采取一系列坚决、有效的管控措施。承保方面，坚决不做高赔付业务，严格执行总公司三类高风险业务配额管控政策，业务结构不断得到优化，业务品质得到有效改善。理赔方面，从理赔服务环节着手，以“反应快、理赔准、服务好”为服务宗旨，明确“提升服务质量、提高理赔效率、降低赔付率”的工作目标，改变过去客户投诉多，反映理赔难的问题。四、建设伟大的工程需要转变工作作风，提高工作效率。引导督促团队成员，积极认真参与公司组织的各项学习活动，并细心体会，将心得运用到实际工作。积极贯彻落实省市公司关于公司发展的一系列指示，与时俱进、勤奋工作、务实求效、勇争一流。防止职业性的冷漠、倦怠和麻木，跳出舒适区、无人区和盲区；倡导有责任、无空隙、讲合作、优服务，重在效率、效益和效果，关键在顺畅。务必要彻底改变工作作风，真正打造一个重振的国寿。2019年我们木兰营销部会秉承公司的企业精神，不忘初心，牢记使命，在