汽车维修技术负责人.doc

。试论如何做好机动车维修技术负责人随着我国汽车保有量的快速增长，汽车维修市场将伴随着汽车市场快速发展。同时，由于技术的进步，生产水平的提高，汽车已发展为由数台电脑，几百个传感器组成的集计算机网络控制技术、电子技术、光纤传导技术、液力伺服传动技术、数字通讯技术、新材料技术等为一体的高科技集成物。动力性、经济性、安全性、可靠性、舒适性等方面已进入智能化控制时代。现代汽车维修对维修企业的人才、设备和管理等方面要求越来越高，而对维修人才特别是维修技术负责人的要求更高。机动车维修技术负责人在维修企业中的作用举足轻重，如何做好机动车维修技术负责人，本文在此进行简要论述。根据道路运输条例第38条规定、机动车维修管理规定以及汽车维修业开业条件（GB/T16739)及相关法律法规的规定，汽车维修企业应当配备至少一名技术负责人。技术负责人员应当熟悉汽车或其他机动车维修业务，并掌握汽车或其他机动车维修及相关政策法规和技术规范。机动车维修技术人员从业资格条件对机动车维修技术负责人要求做出了规定，其中的基本条件，一是具有机动车维修或相关专业的大专（含）以上学历，或具有机动车维修或相关专业的中级（含）以上专业技术职称；二是具有在机动车维修企业5年以上的工作实践。这些都是国家和行业管理部门对机动车维修技术负责人的强制要求。 机动车维修技术负责人的岗位职责：负责建立和实施机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订；负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订；负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施；负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组织推广运用；负责制定技术培训计划并组织实施；贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。 在机动车维修企业中，技术负责人扮演着重要的角色，其在维修工艺的组织、技术标准规范的实施和质量的控制等方面发挥着至关重要的作用。作为一名合格的技术负责人，还必须具备一定的专业知识。具体归纳起来，机动车维修技术负责人应具备以下几个方面的素质。一、熟悉相关的政策和规定 机动车维修技术负责人应遵守交通部及有关部门规定的职业道德规范和机动车维修行规行约；熟悉了解如：道路运输条例、机动车维修管理规定、大气污染防治法、合同法、标准化法、产品质量法、消费者权益保护法、劳动保护法、固体废物污染环境防治法、水污染防治法、安全生产法、计量法等相关机动车维修方面的法律、法规、规章及其实施细则。熟悉汽车维护、检测、诊断技术规范GB/T18344、营运车辆综合性能要求和检验方法GB18565、机动车运行安全技术条件GB7258、在用汽车排放污染物限值及测试方法GB18285等其他相关标准、规范。只有熟悉了解国家和行业管理部门对机动车维修的政策规定，才能确保机动车维修企业依法经营。二、掌握技术质量管理知识 机动车品牌繁杂、技术资料很多，包括电子文本资料、纸质文本资料和网络资料，拥有这些资料是能够修车和修好车的基础，技术负责人应注意收集、整理、归纳这些资料并认真阅读和理解。作为生产和技术管理的骨干，技术负责人应了解机动车维修专业的当前技术水平和发展趋势，具备一定的管理知识，有独立解决机动车维修与技术管理中复杂技术问题的实践能力，能够指导技工正确作业，保证维修工作的效率和质量，同时还要具有机动车维修企业管理软件操作方面的应用能力。严格质量管理是机动车维修企业立足于不败之地的法宝，需要技术负责人收集掌握和正确理解与本企业相关承修车型的技术资料、标准和规范，掌握汽车维修类别工艺组织，了解各类维修工艺，正确组织汽车维修生产作业。同时要通过实践检验质量体系中的问题，制定各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订，提出改进方法。从而指导相关部门和人员落实标准规范，做好质量信息的收集、分析、传递、反馈、处理和归档等工作。经常督促各部门、各工种增强质量意识，对所有质量要素实行溯源监控，保证维修质量始终处于严格控制之中。汽车维修作业过程中质量控制流程由：进厂检验过程检验竣工出厂检验。主要作业部位质量控制，一般包括：汽车发动机维修、汽车底盘维修和汽车电器维修三部分。下面就这三方面作简要叙述。1、 汽车发动机维修方面汽车发动机维修前，应对发动机外观进行检查，再根据客户报修故障用诊断仪连接发动机电控系统进行诊断分析检查，最后再检查发动机机械部分。维修过程中注意有无漏水、漏油、漏气的地方，电子器件有无损坏、断线、插接不牢，机械零部件有无磨损变形、错位、断裂损坏。拆装必须按车型发动机维修技术工艺规范进行，油水必须用容器盛装，调整部位按发动机技术规范调整至合适范围。维修作业后应进行发动机工况检测、尾气排放检测，检测结果必须符合发动机维修技术规范。2、汽车底盘维修方面汽车底盘维修前，应对底盘外观进行检查，再根据客户报修故障用诊断仪连接底盘电控系统进行诊断分析检查，最后再检查底盘机械部分。维修过程中注意有无漏油、漏气的地方，电子器件有无损坏、断线、插接不牢，机械零部件有无磨损变形、错位、断裂损坏。拆装必须按车型底盘维修技术工艺规范进行，油脂必须用容器盛装，调整部位按车型底盘技术规范调整至合适范围。维修作业后应进行底盘工况检测，检测结果必须符合车型底盘维修技术规范。3、 汽车电器维修方面汽车电器维修前，根据客户报修故障对电器外观进行检查，再进行电器系统诊断分析检查，最后再检查电器机械部分。维修过程中注意有无漏油、漏气的地方，电子器件及连接线路有无损坏、断线、插接不牢，机械零部件有无磨损变形、错位、断裂损坏。拆装必须按电器维修技术工艺规范进行，油脂、冷凝液必须用容器盛装，调整部位按车型电器技术规范调整至合适范围。维修作业后应进行电器工况检测，检测结果必须符合车型电器维修技术规范。3、 掌握机动车维修专业知识掌握和熟练运用维修专业知识是技术负责人的基本素质要求，随着汽车制造技术的进步，现代汽车已由简单的机械构成转化成集机械、电子、液压为一体的高度自动化的智能机械，大量先进的集成电路、控制系统运用于汽车的各个部位。面对复杂的机、电、液一体化的汽车，技术负责人不但要懂机械，还要懂电子控制技术和液压控制技术。一个优秀的技术负责人应掌握汽车技术状况的两大变化规律，即随车辆行驶里程有规律的变化过程和无规律的随机变化过程；熟悉企业相关承修车型机械结构、电路布置和使用操作；熟练掌握汽车故障的特征及分布规律，并了解汽车零部件磨损的规律、特性，才能准确地判断并排除故障；熟练使用机动车检测诊断设备，掌握汽车诊断的测试方法，有效利用诊断参数与诊断数据处理具体问题。这些都需要通过日常观察研究、实践积累数据，整理分析掌握第一手资料，进而寻求解决机动车维修过程中的难题。4、 熟悉机动车维修工时定额和收费标准机动车维修收费是个很敏感的问题，许多维修纠纷都来源于收费这个环节。可以说，机动车维修工时定额和收费标准是企业生存的关键因素之一，作为技术负责人，要熟悉这些定额和标准。机动车维修企业根据相关承修车型及本企业等级制定相应的维修工时定额和收费标准，对外公布承修车型作业项目和收费价格相关数据，进一步增加机动车维修企业收费价格的公开、透明。5、 具有处理机动车维修质量事故和质量纠纷的能力机动车维修企业技术负责人负责日常技术管理工作，应对维修质量负责，组织解决维修过程中出现的疑难技术问题，同时，还应对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。为能够正确处理维修质量纠纷，技术负责人应熟悉各类维修技术标准和规范，掌握汽车维修质量检验的方式方法。运用相关法律法规、技术标准和车辆使用说明书，向客户耐心解释原因，才能较好地处理维修质量纠纷，赢得客户满意。6、 制定完善的技术培训计划并组织实施机动车维修企业技术负责人应能收集和整理技术资料，能制定完善的培训计划并组织实施，指导机动车维修生产实践。在日常工作中要注意收集技术资料，有针对性地组织员工开展技术培训。实际工作中有很多故障对于某个维修技术人员来讲可能是束手无策，但这个故障可能已被其他技术人员破解。因此，技术负责人要收集到这方面的资料，定期组织员工交流经验，再遇到此类问题就会迎刃而解。 综上所述，在迈入新世纪之后，我国现阶段汽车维修企业普遍缺乏质量意识、管理意识和服务意识。而在专业技术上，我国的维修企业也大多过分依赖经验判断，对检测设备和仪器的使用还不够熟练，在维修过程中，也缺乏系统性，往往维修脱离开了汽车本身的使用周期和使用条件，这些都是有待改善加强的。一个好的技术负责人不仅要自身具有很强的技术管理能力，同时，也要有