OXE分机一般操作.doc

精品文档OXE数字程控交换机分机操作简明手册一、普通话机使用简要说明：1、 呼叫话务员2、 呼叫内线摘机，拨5位分机号码（话机号码或坐席号码），通话后挂机。 3、 呼叫外线摘机，拨0，听二次拨号音后拨外线号码。如对方为电脑话务员，也可直接拨分机号。如为数字话机（4035话机），通话后按“DTMF”键，再拨对方分机号。4、 回叫应答如为模拟分机，摘机后可听到“你有一个回叫。”，如保持摘机，可自动对主叫振铃。也可在摘机后立即拨*67取消回叫。如为数字分机，留言灯会闪烁，按此键，会提示有新信息，拨*67可查询到回叫分机号码，不做其他操作，稍后会自动对回叫分机振铃。5、 转接在通话过程中，模拟话机可拍叉（或按R键），将通话方保留，听语音提示后，拨分机号码（数字话机可在通话过程中直接拨分机号码），听回铃音或分机应答后挂机，就可将通话转接到其他分机。6、 转移立即转移摘机，拨*60，再拨要转去的目的分机号码，挂机。所有来话均自动转移到 设定的目的分机上。 4010分机也可按“转移”键，再输入要转移到的目的分机号码，挂机，转移灯亮，屏幕显示转移到某分机号码。取消再按“转移”键，提示转移取消。忙线转移摘机，拨*61，再拨要转去的目的分机号码，挂机。本机忙线时所有来话均自动转移到设定的目的分机上。无应答转移-摘机，拨*62，再拨要转去的目的分机号码，挂机。本机无人应答时所有来话均自动转移到设定的目的分机上。取消转移-摘机，听提示时，拨*64，可取消已设定的转移功能。7、 提醒服务设定-摘机，拨*66HHMM，其中：HH两位数表示的小时，MM-两位数表示的分钟取消-摘机，拨*65。当系统设定多次叫醒时，*66可用来设定叫醒，也可用来取消设定。设定-摘机，拨*66按提示输HHMM，其中：HH两位数表示的小时，MM-两位数表示的分钟。再次摘机，拨*66，提示已设定的时间，按2，可取消当前提示的时间；按3，可按提示输入下一次叫醒时间。8、 回叫上未接一主叫摘机，拨*69，可自动回叫上一未接主叫。如为数字分机，拨*69后会显示上一未接主叫号码，稍等后，回自动回叫该号码。9、 外线锁定摘机，拨*12，即启动外线锁定功能。此时，所有外线呼叫均需输入个人密码。再次拨*12+个人密码（初始值为0000）可解除外线锁定功能。10、免干扰 设定-摘机，拨*78+个人密码 取消-摘机，拨*7811、修改个人密码 摘机，拨*88+旧密码+新密码，听提示挂机。 如为数字分机，需再次输入新密码确认。12、代接电话直接代接-在任意分机上，摘机，拨*71，再拨正在响铃的分机号码，就可与主叫通话。组代答-在同一代答组内的任意分机摘机后拨*72，就可以代接组内任一正在响铃的分机。13、呼叫暂留/恢复A与B通话过程中，A可拍叉（或按R键）将B保留，再拨*25，再输入目的分机号码C，挂机，此时B处于保留状态。到目的分机C上拨*25，可恢复与B的通话。或，A在拍叉后，拨*25，挂机。再到任意分机上拨*25，再拨A分机号码，也可恢复与B的通话。如为数字分机，可省略拍叉过程。14、穿梭通话及三方通话A呼叫B通话，A拍叉将B保留，拨C分机号码并通话，A再拍叉保留C，拨1，可恢复与B的通话；A如再拍叉保留B，再拨1，可恢复与C的通话；如此反复。如A将B、C两方均保留时，拨3，可实现三方通话。对数字分机，可省略拍叉过程，同时可按“穿梭通话”键代替按1。注：以上所提及的功能代码是一般情况下的出厂设定，具体应用中应以实际查询为准。附录：一般情况下的出厂功能代码设定 功 能 前 缀#External FeaturesDTMF End to End Dialling 双音频拨号*12Set featuresPadLock 外线锁定*14Set featuresSubstitution 替代*45Set featuresCanc.auto.call back on busy 取消回叫*46Local FeaturesSwitch off Message LED 关留言灯*60Set featuresImmediate forward 立即转移*61Set featuresImmediate forward on busy 忙线转移*62Set featuresForward on no reply 不应答转移*63Set features Forward on busy or no reply 不应答及忙线转移*64Set features Forward cancellation 取消转移 *65Local Features Cancel Wake-up 取消叫醒*66Local FeaturesWake-up/appointment remind 设定叫醒*67Local FeaturesConsult Call back list 回叫查询*69Local FeaturesLast Caller Call back 回叫上一主叫*70External FeaturesRedial last number 外线重拨*71General FeaturesDirect call pick-up 直接代答*72General Features Group call pick-up 组代答*78Set featuresDo not disturb 免干扰*79Local FeaturesTone test 音调测试*83External FeaturesWaiting call consultation 呼叫等待查询*84Set featuresForward cancel.by destinat. 在目的分机上取消转移*88Set featuresPassword modification 个人密码修改0Professional Trunk Seizure0 外线9Attendant Group Call0 话务台 *85 远端设置转移 *86 远端取消转移*68 修改相关分机 *73 遇闲溢出至相关分机 *74 取消遇闲溢出 *75 遇忙溢出至相关分机 *76 遇闲或遇忙溢出 *77 语音信箱查询 *80 语音信箱管理 *44 多方会议 *16 退出连选组 *17 返回连选组 *10 话机进入/退出服务 *15 切换语言 *11 数字话机对比度调节 *13 保护不被强插 *18 等待控制 *19 是否听音乐提示 *20 数字话机取消振铃音 *45 取消遇闲回叫 *21 选择第一复线 *22 选择第二复线 *24 快速呼叫相关分机 *81 夜服分机应答 *25 呼叫驻留 *83 查询呼叫等待 *28 不发送主叫号码 *9 恶意呼叫追踪 *48 等待应答 *55 Voicemail Desposit *56 Conversation Record 功 能 后 缀1Broker Call 穿梭通话2Enquiry Call 呼叫保