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文档简介

_社区错时上下班制度 为进一步满足社区居民对社区服务多样化的需求，不断提升社区服务水平，切实转变社区工作人员工作作风，根据社区实际特制订本制度。一、实行社区错时办公制 1、在社区正常工作时间外，每天安排1-2名社区工作人员实行错时上班，实行轮流坐班制，确保每个错时工作时段都有工作人员在岗。2、交接。早晚两班的交接时间为每天16：30和18:30，交接内容为：16:30早班人员向晚班人员交接早班遗留下来的，需要晚班跟进的工作，18:30晚班人员在下班时以书面的形式向第二天上早班的工作人员交接需要第二天上午及时处理的工作事项。二、实行社区无假日办公室 双休日、所有节假日必须安排1-2名社区工作人员在岗。具体时间为：上午08：30-11：00，下午13：30-17：30。三、推行社区居民办事预约制 通过子站、QQ群、微博及社区联系卡等向社会公开办事电话，告知节假日及错时上班工作时间，使居民通过电话与社区预约办事，提高工作效率。四、强化社区工作制度落实 1、社区应提前一周编制好次月的错时上班安排表，明确错时上班的人员和具体时间，并进行公告。 2、社区工作人员因特殊情况需临时调班的，应向社区主要负责人报告，经同意后，做好调班安排。 3、对错时工作时间内前来咨询或办事的居民，社区工作人员应热情接待，耐心解答居民咨询的有关问题，及时办理相关事项。对一时无法办理的事项，应讲明原因，做好解释、登记和上报。 4、社区工作人员在错时上班期间应遵守工作纪律，确保人员在岗在位，电话畅通。严禁中途离岗，擅离职守。 5、社区工作人员应认真填写社区错时上班情况记录簿，记录每天错时上班期间的工作和社区内发生的有关事情。 6、社区应安排解决好错时上班人员错时上班期间用餐问题五、此试行制度从2011年10月1日起施行。
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