医院二次营销方案.doc_第1页
医院二次营销方案.doc_第2页
医院二次营销方案.doc_第3页
医院二次营销方案.doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

。涪陵三峡医院市场部二次营销方案一、 涪陵医疗市场营销的现状（1） 09年涪陵的医疗市场竞争呈现出从所未有的激烈现象，特别来自于涪陵各个民营医院竞争。（2） 与各民营医院的竞争，主要是农村医疗市场开发的竞争。（3） 各民营医院的营销手段大同小异，主要的工作还是放在“组织者”的身上，工作没有实质性营销到患者本人。（4） 各民营医院对农村市场的开发，存在力度不均衡、营销的病种有差异等特点。二、 二次营销的必要性（1） 二次营销是在原先已经整理在案的资源上进行的，可填补开发力度的不足。（2） 我院经过三年多的市场经营，以及半年多来体验式营销的开展，有着可供二次营销开发的丰富资源。（3） 迎合市场竞争，扩大市场份额，创造新的经济增长点，有着重要的意义。（4） 二次营销的患者，可在经营上做出相应的调整，使疗效与价格、经济效应与社会效应达到良性平衡，在一定程度上可提高医院的整体形象和口碑。（5） 对提高现有的门诊量和床位利用律，有着一定的推动作用。（6） 二次营销可体现我院对患者的关心和负责人的态度，使患者在心理上面起到一定的归属感。（7） 可促进我院对患者档案库的建设，使其更加全面和完善，为今后我院开展相应的“惠民活动”的广告推广，节省费用和时间，只需要一个短信平台，就可把消息传达到千家万户。三、 二次营销的具体方法（1） 由市场部、社区服务中心、及门诊各科室收集以往和现有的患者资料，特别是市场部、社区服务中心本身有着较完整的患者资料。其中包括有：姓名、性别、年龄、家庭住址、联系电话、患者所犯的病种、以及是否已经接受本院的治疗等。由专人负责收集和整理。（2） 二次营销部根据现有的资料，进行电话营销，实质性地接触患者。在开展营销工作的同时，也可收集患者对医院的整体印象的信息。（3） 通过二次营销人员的电话营销，有意想来院接受治疗的，由二次营销人员向市场部进行登记。登记程序和安排就诊的流程和现有的制度相同。（4） 有部分二次营销开发难度大的患者，由二次营销部把患者的详细资料移交到转诊部人员手里。转诊部利用现有已经覆盖的营销网络，通过乡村医生再进一步做工作，从而达到目的。四、 二次营销所需要的平台支持（1） 派两名人员到公司客服部，进行系统的电话营销培训。提高电话营销技能。（2） 需要医院经营部配合协助，完善患者资料的收集。 蔡 俊 杰 2009年11月1日欢
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论