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文档简介

。合同评审控制程序1、目的 保证识别、确定客户要求，并使之得以满足。2、范围 适用于公司的客户订单的评审。3、职责31 市场部负责组织订单的评审及管理工作。32 各部门负责协助订单、合同的评审。4、工作程序41 对客户要求的识别与确定。4.1.1 明确要求 市场部人员通过与客户沟通，了解并确认对方意向及要求（如产品品种、规格、数量、交货期、价格、技术和包装要求、质量要求等）。4.1.2 隐含要求及相关法规要求应予以识别。42 订单评审4.2.1 市场部收到客户订单后，对订单要求进行识别，即可组织各相关部门对该订单、合同的产品品种、规格、数量、价格、技术和包装要求、质量要求等进行评审并记录于合同/订单评审表。评审后市场部相关人员应将评审的结果尽快回复给客户。4.2.2签订订单、合同后，市场部相关人员以任务单的形式安排生产。43 订单的修订及再评审4.3.1合同执行中由于某种原因需要调整要求时（譬如交货延期），市场部应与客户进行沟通。4.3.2 如客户技术要求有变更，则重新执行4.2程序。4.3.3合同变更后，市场部应将变更事宜通知研发部、生产部、品管部等相关部门，并更改相关资料文件。44 与客户沟通4.4.1 市场部是公司与客户沟通的窗口部门，应建立良好的沟通管道，并处理订立和执行合同中的所有问题。4.4.2 市场部建立客户反馈的资料档案，若遇到重要的客户投诉，应填写客户投诉一览表和纠正和预防措施处理单，并执行。5、相关性文件5.1文件控制程序5.2纠正和预防措施控制程序6、相关记录6.1合同/订单评审表6.2纠正和预防措施处理单6.3客户投诉一览表欢迎您的下载，资料仅供参考！致力为
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